Portale Gestori Nuova gestione richieste PDA. - Manuale utente -

Transcript

1 Portale Gestori Nuova gestione richieste PDA - Manuale utente - Autore Rivisto da Approvato da Versione 1.0 Data

2 INDICE 1 INTRODUZIONE RICHIESTE PDA RICHIESTA NUOVI PDA/ACCESSORI SOSTITUZIONE PDA RESTITUZIONE PDA RICERCA PRATICA RESTITUZIONE INSERIMENTO RICHIESTA RESTITUZIONE ESEMPIO DI UNA PRATICA IN LAVORAZIONE: ESEMPIO DI UNA PRATICA COMPLETATA:...8 Riservato Pag. 2 di 8

3 1 Introduzione La nuova gestione sul portale delle richieste PDA prevede 2 nuove funzioni aggiuntive che permetteranno di migliorare il servizio al gestore ed evidenziare al magazzino Gamenet il motivo dei rientri dei PDA e di conseguenza velocizzare le pratiche. In questa ottica sono state create 2 nuove funzioni oltre a quella già esistente di richiesta nuovi PDA/Accessori: Richiesta di sostituzione PDA: si tratta delle richieste non relative a materiale nuovo ma bensi alla sostituzione di PDA di cui il gestore è già in possesso. Richiesta di restituzione PDA: si tratta delle richieste in cui il gestore deve restituire i PDA a Gamenet. Riservato Pag. 3 di 8

4 2 La nuova gestione delle richieste PDA prevede che l utente debba scegliere se si tratta di una richiesta di materiale nuovo o se si tratta di una sostituzione di un PDA di cui è già in possesso. La prima azione da fare è quindi di scegliere il tipo richiesta come da immagine sotto. 2.1 Richiesta Nuovi PDA/Accessori Nel caso in cui l utente debba richiedere materiale nuovo, dopo avere scelto Richiesta Nuovi PDA/Accessori l applicazione è rimasta identica a quella utilizzata fino ad ora. 2.2 Sostituzione PDA Nel caso in cui l utente debba invece sostituire uno o più PDA per manutenzione od altro, dopo avere scelto Sostituzione PDA otterrà la maschera seguente: Riservato Pag. 4 di 8

5 E quindi necessario selezionare il magazzino al quale si vuole fare spedire il materiale, e selezionare il mac address da sostituire. Per selezionare il mac address, è possibile digitare direttamente il codice nello spazio apposito oppure andare sulla lentina che aprirà una finestra con l elenco dei PDA di proprietà del gestore che sta effettuando la richiesta. (Vedi immagine sotto) Non sarà possibile effettuare una richiesta di sostituzione su un PDA con ancora slot collegate. E quindi necessario prima di effettuare la richiesta verificare che il PDA non abbia più nessuna slot collegata altrimenti il sistema rifiuterà la richiesta. Dopo avere scelto il pda da sostituire sarà necessario selezionare il tipo di PDA che si desidera per la sostituzione. Riservato Pag. 5 di 8

6 Finche la richiesta non verrà evasa sarà sempre possibile cambiare il tipo di PDA desiderato per la richiesta. La pratica segue i seguenti stati: Pratica IN LAVORAZIONE con campo Registrato Reso a No all apertura della pratica Pratica IN LAVORAZIONE con campo Registrato Reso a Si dal momento in cui il magazzino Gamenet riceve i pda di cui si richiede la sostituzione. Pratica EVASA dal momento in cui il magazzino invia i PDA di sostituzione. Nell immagine che segue si vede l esempio di una richiesta di sostituzione di 2 PDA che è stata già evasa dal magazzino, quindi il reso è stato registrato e i PDA sono stati inviati al gestore Riservato Pag. 6 di 8

7 3 Restituzione PDA Nel caso il cui il gestore debba restituire dei PDA a Gamenet: Sul portale gestori, menù Operazioni -> Restituzione PDA 3.1 Ricerca pratica Restituzione La prima maschera permette di ricercare le pratiche di restituzione. Cliccando su Avvia Ricerca, sarà possibile visualizzare le richieste finora inserite oppure inserirne una nuova. 3.2 Inserimento richiesta restituzione Per inserire una richiesta di restituzione è necessario motivare la richiesta compilando il campo Motivo Restituzione e selezionare il/i Mac Address da restituire. Al momento dell inserimento la richiesta sarà nello stato In lavorazione, e sarà possibile modificare la richiesta (es: modificare il motivo, togliere un pda dalla richiesta, aggiungere un altro PDA nella richiesta). Riservato Pag. 7 di 8

8 Il campo Registrato Reso sarà valorizzato a No finchè il reso non sarà riscontrato dal magazzino. Dal momento in cui il reso viene registrato la pratica diventa completato, il registrato Reso a Si e la pratica non è più modificabile Esempio di una pratica in lavorazione: Esempio di una pratica completata: Riservato Pag. 8 di 8