U.O.S. DIP. Chirurgia maxillo facciale

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1 Pagina 1 di 17 DEGENZA Valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali Da data: a data: Unita' Operativa: U.O.S. DIP. Chirurgia maxillo facciale D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto alla qualità del servizio che ha ricevuto durante il ricovero? in Nr.12(92.31%) D2a) [Giudizio all'accoglienza] Gentilezza e cortesia di chi l'ha accolta in Nr.12(92.31%)

2 Pagina 2 di 17 D2b) [Giudizio all'accoglienza] Disponibilità a date informazioni sull'organizzazione del reparto in Nr.9(69.23%) D2c) [Giudizio all'accoglienza] Tempo intercorso tra l'ingresso in reparto e l'assegnazione del posto letto in Nr.10(76.92%)

3 Pagina 3 di 17 D3a) [Giudizio sul personale medico] Gentilezza e cortesia nei rapporti in Nr.12(92.31%) D3b) [Giudizio sul personale medico] Disponibilità ad ascoltare le sue richieste in Nr.12(92.31%)

4 Pagina 4 di 17 D3c) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sulla diagnosi e le condizioni di salute in Nr.11(84.62%) D3d) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure e alla terapia in Nr.11(84.62%)

5 Pagina 5 di 17 D3e) [Giudizio sul personale medico] Informazioni ricevute al momento della dimissione (prescrizioni, appuntamenti per controlli successivi...) in Nr.11(84.62%) D4a) [Giudizio sul personale infermieristico] Gentilezza e cortesia nei rapporti in Nr.11(84.62%)

6 Pagina 6 di 17 D4b) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponiblità ad ascoltare le sue richieste in Nr.9(69.23%) Nr.3(23.08%) D4c) [Giudizio sul personale infermieristico] Sostegno, capacità di tranquillizzare e mettere a proprio agio in Nr.12(92.31%)

7 Pagina 7 di 17 D4d) [Giudizio sul personale infermieristico] Disponibilità a dare informazioni in Nr.11(84.62%) D5a) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Cura e decoro degli ambienti in Nr.5(38.46%) Nr.6(46.15%)

8 Pagina 8 di 17 D5b) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Pulizia degli ambienti in Nr.3(23.08%) Nr.4(30.77%) Nr.6(46.15%) D5c) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Funzionalità dei servizi igienici in Nr.5(38.46%) Nr.4(30.77%)

9 Pagina 9 di 17 D5d) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Temperatura delle stanze in Nr.10(76.92%) D5e) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Illuminazione delle stanze in Nr.10(76.92%)

10 Pagina 10 di 17 D5f) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Tranquillità e silenzio nel reparto in Nr.11(84.62%) D5g) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Qualità dei pasti in Nr.5(38.46%) Nr.7(53.85%)

11 Pagina 11 di 17 D5h) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari dei pasti in Nr.4(30.77%) Nr.8(61.54%) D5i) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Possibilità di scelta del menù in Nr.5(38.46%) Nr.8(61.54%)

12 Pagina 12 di 17 D5j) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Orari di visita dei familiari in Nr.3(23.08%) Nr.4(30.77%) Nr.6(46.15%) D5k) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Rispetto della privacy in Nr.4(30.77%) Nr.8(61.54%)

13 Pagina 13 di 17 D5l) [Giudizio su ambienti e organizzazione] Condizioni di trasporto (carrozzella, barella...) in Nr.12(92.31%) D6) Rispetto alle sue aspettative, il servizio che ha ricevuto è stato peggiore di come me lo aspettavo come me lo aspettavo Nr.4(30.77%) migliore di come me lo aspettavo Nr.8(61.54%)

14 Pagina 14 di 17 D8) Chi risponde al questionario? paziente Nr.10(76.92%) familiare altra persona D9) Sesso maschio Nr.9(69.23%) femmina Nr.4(30.77%)

15 Pagina 15 di 17 D10) Età *N* Nr.6(46.15%) D11) Titolo di studio conseguito nessuno licenza elementare licenza scuola media inferiore Nr.3(23.08%) diploma Nr.8(61.54%) laurea e post-laurea

16 Pagina 16 di 17 D12) Professione casalinga Nr.0 (0.00%) operaio/impiegato Nr.4(30.77%) dirigente Nr.0 (0.00%) pensionato Nr.1 (7.69%) artigiano Nr.0 (0.00%) commerciante studente Nr.1 (7.69%) in cerca di occupazione praticantato Nr.3 (23.08%) non compilato Nr.0 (0.00%) D13) Residenza provincia (specificare) *C* altre regioni (specificare) *C* altro stato (specificare) *C*

17 Pagina 17 di 17 D14) Nazionalità italiana Nr.12(92.31%) altra (specificare) *C* D15) E' già stato ricoverato in questa unità operativa? si no Nr.11(84.62%) Riepilogo dal al Questionari inseriti nel periodo nr.13