Manuale utente di Avigilon Control Center Server. Versione 5.6

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1 Manuale utente di Avigilon Control Center Server Versione 5.6

2 Avigilon Corporation. Tutti i diritti riservati. Salvo quando espressamente concesso per iscritto, nessuna licenza viene concessa in relazione ad alcun copyright, progetto industriale, marchio commerciale, brevetto o altri diritti sulla proprietà intellettuale di Avigilon Corporation o dei suoi concessionari. AVIGILON e il logo AVIGILON sono marchi commerciali registrati e/o non registrati di Avigilon Corporation in Canada e in altre giurisdizioni in tutto il mondo. Altri nomi di prodotti qui menzionati potrebbero essere i marchi commerciali registrati e/o non registrati di proprietà dei rispettivi proprietari. Nel presente documento i simboli e non vengono impiegati in associazione con ciascun marchio commerciale. Il presente manuale è stato compilato e pubblicato includendo le descrizioni e le specifiche dei prodotti più recenti. Il contenuto del manuale e le specifiche del prodotto sono soggetti a modifiche senza preavviso. Avigilon si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso relative a specifiche e materiali ivi contenuti e non sarà responsabile di alcun danno (inclusi quelli derivanti) causato dall'affidamento sul materiale presentato, inclusi (ma senza limitazione) gli errori tipografici e altri tipi di errori relativi alla pubblicazione. Avigilon Corporation PDF-SERVER5-F Revisione: 1 - IT

3 Sommario Cos'è Avigilon Control Center Server? 4 Requisiti di sistema 4 Per ulteriori informazioni 4 Avigilon Training Center 4 Assistenza 5 Aggiornamenti 5 Feedback 5 Esplorazione dell'applicazione 6 Servizio Windows 6 Admin Tool (Strumento di amministrazione) 7 Accesso ad Admin Tool (Strumento di amministrazione) 7 Finestra Admin Tool (Strumento di amministrazione) 7 Generale 7 Impostazioni 7 Configurazione 8 Attivazione licenza del server 8 Accesso alle impostazioni di licenza del server 8 Attivazione di una licenza tramite Internet 8 Attivazione manuale di una licenza 9 Disattivazione di licenze 11 Configurazione delle impostazioni di archiviazione del server 12 Accesso alla configurazione di archiviazione del server 12 Impostazione della configurazione di archiviazione iniziale del server 13 Modifica della configurazione di archiviazione 13 Eliminazione della configurazione di archiviazione 15 Configurazione delle impostazioni di backup del server 15 Configurazione delle impostazioni di rete del server 15 Utilizzo di Admin Tool (Strumento di amministrazione) 16 Avvio e arresto 16 Avvio del software Server 16 Arresto del software Server 16 Avvio di Avigilon Control Center Client 16 Visualizzazione dei registri dell'applicazione 16 Appendice 18 Reimpostazione della password di amministratore 18 3

4 Cos'è Avigilon Control Center Server? Il software Avigilon Control Center Server è l'applicazione che acquisisce e registra i dati di sorveglianza dalle telecamere e dagli encoder della rete. I dati acquisiti vengono quindi inviati al software Avigilon Control Center Client per la visualizzazione. Il software Avigilon Control Center Server contiene due parti chiave: il servizio Windows e Admin Tool (Strumento di amministrazione). Il servizio Windows indirizza il video dove deve essere archiviato o inviato streaming nella rete. Admin Tool (Strumento di amministrazione) consente di configurare le impostazioni amministrative del sistema. Sono disponibili tre edizioni del software Server: Core, Standard ed Enterprise. L'edizione del software Server determina quante telecamere possono essere collegate al sistema e il numero di connessioni client simultanee. L'edizione del software Server determina anche quali funzioni sono disponibili nel software Avigilon Control Center Client. Per una panoramica delle funzioni disponibili nelle licenze delle singole edizioni, visitare il sito Web Avigilon: Requisiti di sistema Capacità di registrazione: Sistema operativo 32 MB/s fino a 128 telecamere *Solo visualizzazione remota. Windows Vista (a 64 bit), Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows 7, Windows 8 o Windows MB/s fino a 64 telecamere *È possibile vedere le immagini live e registrate in locale Windows Vista (a 32 bit o 64 bit), Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1 CPU Consigliato sistema operativo a 64 bit Consigliato sistema operativo a 64 bit Processore Intel Quad Core Xeon da 2 GHz Processore Intel Quad Core Xeon da 2 GHz RAM del sistema DDR2 da 4 GB DDR2 da 4 GB Scheda video n/d nvidia Quadro FX 570 dual DVI Scheda di rete Dischi rigidi Scheda server Intel Pro/1000 o Broadcom NetXtreme II da 1 Gbps Dischi rigidi di classe Enterprise SATA-II da 7200 RPM 1 Gbps Dischi rigidi SATA-II da 7200 RPM Per ulteriori informazioni Per ulteriore documentazione sul prodotto, visitare Avigilon all'indirizzo. Avigilon Training Center Avigilon Training Center offre video di formazione gratuiti online che dimostrano come configurare e utilizzare il sistema di sorveglianza Avigilon. Per iniziare, registrarsi online sul sito Avigilon Partner Portal: 4 Cos'è Avigilon Control Center Server?

5 Assistenza Per ulteriori informazioni di assistenza, visitare Avigilon Partner Portal offre inoltre risorse di assistenza gestibili in autonomia: registrarsi ed effettuare l'accesso all'indirizzo Per chiamare l'assistenza tecnica Avigilon, andare alla pagina e individuare il numero di telefono per il proprio Paese. Per inviare un' all'assistenza tecnica, inviare i messaggi all'indirizzo support@avigilon.com. Aggiornamenti Gli aggiornamenti di software e firmware verranno resi disponibili per il download non appena disponibili. Per gli aggiornamenti disponibili, controllare Feedback L'opinione degli utenti è molto importante per noi. Si prega di inviare eventuali commenti sui nostri prodotti e servizi all'indirizzo feedback@avigilon.com Assistenza 5

6 Esplorazione dell'applicazione Il software Avigilon Control Center Server contiene due parti: il servizio Windows e Admin Tool (Strumento di amministrazione). Il servizio Windows viene eseguito automaticamente all'avvio del computer. Admin Tool (Strumento di amministrazione) viene utilizzato per configurare il servizio Windows. In Admin Tool (Strumento di amministrazione) è possibile aggiungere licenze, definire la rete e configurare le impostazioni di backup e archiviazione per Avigilon Control Center System. Servizio Windows Il software Avigilon Control Center Server include un servizio Windows che viene eseguito automaticamente in background. Se richiesto, è possibile configurare le proprietà del servizio nella finestra Services (Servizi). Figura 1: Finestra Services (Servizi) 6 Esplorazione dell'applicazione

7 Admin Tool (Strumento di amministrazione) Admin Tool (Strumento di amministrazione) viene utilizzato per configurare le impostazioni diavigilon Control Center Server. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), è possibile configurare la dimensione dello spazio di archiviazione dei dati di sorveglianza, la posizione dei backup dei file, le licenze per il sistema e le porte di rete. Accesso ad Admin Tool (Strumento di amministrazione) È possibile accedere ad Admin Tool (Strumento di amministrazione) nei seguenti modi: Dal menu Start, selezionare Tutti i programmi o Tutte le app > Avigilon > Avigilon Control Center Server > Admin Tool (Strumento di amministrazione). Fare doppio clic sull'icona di collegamento rapido sul desktop. Finestra Admin Tool (Strumento di amministrazione) In Admin Tool (Strumento di amministrazione), è possibile avviare o arrestare Avigilon Control Center Server in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, vedere Avvio e arresto a pagina 16. La finestra Admin Tool (Strumento di amministrazione) contiene due schede: la scheda Generale e la scheda Impostazioni. Le seguenti tabelle descrivono quali opzioni sono disponibili in ciascuna scheda. Generale Funzione Descrizione Fare clic su questo pulsante per avviare il software Avigilon Control Center Client. Fare clic su questo pulsante per visualizzare i registri degli errori di Avigilon Control Center Server. Impostazioni Funzione Descrizione Fare clic su questo pulsante per visualizzare e aggiungere licenze al sistema Avigilon Control Center. Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione licenza del server alla pagina successiva. Fare clic su questo pulsante per definire la quantità di spazio server assegnato all'archiviazione dei dati di sorveglianza. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di archiviazione del server a pagina 12. Fare clic su questo pulsante per definire le porte di rete. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di rete del server a pagina 15. Fare clic su questo pulsante per definire dove sono archiviati i file di backup. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di backup del server a pagina 15. Admin Tool (Strumento di amministrazione) 7

8 Configurazione Completare le seguenti procedure per configurare Avigilon Control Center Server come necessario. Attivazione licenza del server Dopo aver installato il software Avigilon Control Center Server, è necessario applicare la licenza del software all'applicazione, altrimenti Avigilon Control Center non verrà eseguito. La licenza del server può essere per l'edizione Core, Standard o Enterprise. Se è in esecuzione l'edizione Enterprise, questa procedura viene utilizzata anche per aggiungere licenze integrative. Accesso alle impostazioni di licenza del server In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Impostazioni >. Viene visualizzata la finestra di dialogo Attivazione licenza, che mostra l'edizione della licenza del server e le caratteristiche opzionali della licenza. Il numero ID server: è univoco per ciascun server che esegue il software Avigilon Control Center. Se si desidera ricevere assistenza per la licenza del software, chiamare l'assistenza tecnica Avigilon e fornire il numero ID server:. Qualora fosse necessario aggiornare l'hardware del server, è possibile disabilitare la licenza sul server corrente e riutilizzarla sul nuovo server. Per ulteriori informazioni, vedere Disattivazione di licenze a pagina 11. Attivazione di una licenza tramite Internet Se si dispone di un accesso a Internet, Admin Tool (Strumento di amministrazione) si connetterà automaticamente per facilitare l'attivazione della licenza. 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Impostazioni >. 2. Nella finestra di dialogo Attivazione licenza, fare clic su. 3. Se è stata rilevata una connessione a Internet, fare clic su Attivazione via internet (consigliato). Se non è stata rilevata una connessione a Internet, vedere Attivazione manuale di una licenza nella pagina di fronte. 4. Immettere il codice prodotto. Se il codice è valido, verrà visualizzato un segno di spunta. Se si dispone di più codici prodotto, fare clic su Aggiungi Codice prodotto e immettere il codice prodotto successivo. Una volta aggiunte tutte le licenze per il server, fare clic su.avanti 5. Compilare la pagina Registrazione prodotto per ricevere gli aggiornamenti del prodotto da Avigilon, quindi fare clic su. 8 Configurazione

9 Avanti Admin Tool (Strumento di amministrazione) si connette al server di licenza Avigilon e attiva la licenza. 6. Quando viene visualizzato il messaggio Attivazione riuscita, fare clic su Finitura. Attivazione manuale di una licenza Se il server non dispone dell'accesso a Internet, è possibile attivare la licenza manualmente scaricando il file della licenza e attivando la licenza su un computer dotato di accesso a Internet. 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Impostazioni >. 2. Nella finestra di dialogo Attivazione licenza, fare clic su. 3. Se non è stata rilevata una connessione a Internet, fare clic su Attivazione manuale (consigliata). 4. Fare clic su Passaggio 1: Genera file di attivazione. 5. Immettere il codice prodotto. Se il codice è valido, verrà visualizzato un segno di spunta. Se si dispone di più codici prodotto, fare clic su Aggiungi Codice prodotto e immettere il codice prodotto successivo. 6. Una volta aggiunte tutte le licenze per il server, fare clic su Avanti. 7. Fare clic su [...] per selezionare la posizione in cui si desidera salvare il file di attivazione generato dal sistema per l'attivazione manuale. È inoltre possibile rinominare il file di attivazione. 8. Fare clic su Avanti. Il file di attivazione viene salvato. 9. Copiare il file di attivazione salvato in un computer dotato di accesso a Internet. Attivazione manuale di una licenza 9

10 10. Aprire un browser Web e andare alla pagina Figura 2: La pagina Web License Activation Avigilon 11. Accedere alla posizione in cui si trova il file di attivazione, quindi fare clic su Upload (Carica). Il file di licenza attivato dovrebbe scaricarsi automaticamente. In caso contrario, consentire il download quando viene richiesto. 12. Compilare la pagina di registrazione del prodotto per ricevere gli aggiornamenti del prodotto da Avigilon, quindi fare clic su Register (Registra). 10 Attivazione manuale di una licenza

11 Figura 3: La pagina Web di registrazione del prodotto 13. Copiare il file di licenza scaricato sul server che si sta attivando. 14. Tornare alla procedura guidata Attivazione manuale e fare clic su fino a quando non è possibile fare clic su Passaggio 2: Aggiungi file di licenza.avanti 15. Fare clic su [...] per individuare il file di licenza, quindi fare clic su Avanti. 16. Quando viene visualizzato il messaggio Attivazione riuscita, fare clic su Finitura. Disattivazione di licenze In caso di sostituzione del server corrente con uno nuovo, è necessario disattivare manualmente la licenza sul server precedente prima di poterla riutilizzare sul nuovo server. Se non si riesce ad accedere al server precedente per disattivare la licenza, contattare l'assistenza tecnica Avigilon. Disattivazione di licenze 11

12 NOTA: Non è possibile disattivare singole licenze. Quando si disattivano le licenze in Admin Tool (Strumento di amministrazione), si disattivano tutte le licenze sul server. 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Impostazioni >. 2. Nella finestra di dialogo, fare clic su.attivazione licenza 3. Selezionare un metodo di disattivazione. Come per la procedura di attivazione della licenza, è possibile scegliere tra Disattivazione via internet e Disattivazione manuale. 4. Nella pagina seguente, fare clic su Copia su Clipboard, quindi incollare il codice prodotto in un file di testo per riferimento. Si consiglia di salvare il codice prodotto in un'unità flash, in modo da potervi accedere facilmente sul nuovo server. 5. Fare clic su Avanti. Se è stato selezionato Disattivazione via internet, il sistema disattiverà automaticamente la licenza del server. Se è stato selezionato Disattivazione manuale, completare i seguenti passaggi: a. Nella pagina successiva, scaricare DeactivationFile.key. b. Copiare il file di disattivazione salvato in un computer con accesso a Internet. c. Aprire un browser Web e andare alla pagina d. Navigare fino alla posizione del file di disattivazione, quindi fare clic su Upload (Carica). Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, la licenza è stata disattivata. Una volta che la licenza è stata disattivata, è possibile riutilizzare il codice prodotto sul nuovo server. Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di una licenza tramite Internet a pagina 8. Configurazione delle impostazioni di archiviazione del server Affinché il software Avigilon Control Center Server sappia quanto spazio è assegnato all'archiviazione dei dati di sorveglianza, è necessario configurare le impostazioni di archiviazione del server. Se Admin Tool (Strumento di amministrazione) rileva che l'archiviazione non è stata configurata, verrà aperta la finestra di dialogo Imposta Configurazione di archiviazione. Accesso alla configurazione di archiviazione del server 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), fare clic su Chiusura. Avigilon Control Center Server deve essere arrestato prima di poter visualizzare o modificare la configurazione di archiviazione. 12 Configurazione delle impostazioni di archiviazione del server

13 2. Nella scheda Impostazioni, fare clic su. 3. Nella finestra di dialogo Archiviazione, è possibile vedere la configurazione di archiviazione corrente. Impostazione della configurazione di archiviazione iniziale del server Quando Admin Tool (Strumento di amministrazione) rileva che non è presente alcuna configurazione di archiviazione iniziale esistente, avvierà la finestra di dialogo Imposta Configurazione di archiviazione con la configurazione di archiviazione consigliata. Per impostazione predefinita, il software assegnerà gran parte dello spazio di archiviazione disponibile al Volume primario per le registrazioni per l'archiviazione dei video registrati. Se la configurazione consigliata è accettabile, fare clic su Finitura Se si desidera cambiare la configurazione, fare clic su Cambia configurazione memoria. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di archiviazione nel seguito. Modifica della configurazione di archiviazione Potrebbe essere necessario modificare la configurazione di archiviazione nelle seguenti situazioni: Se non si è soddisfatti della configurazione di archiviazione suggerita dall'applicazione, fare clic su Cambia configurazione memoria per definire le impostazioni di archiviazione adatte alle proprie esigenze. Se si è scelto di recente Elimina tutti i dati, è necessario ripristinare la configurazione Archiviazione prima di continuare. Completare la seguente procedura nella finestra di dialogo Archiviazione. Se la finestra di dialogo Archiviazione non è stata ancora aperta, vedere Accesso alla configurazione di archiviazione del server alla pagina precedente 1. Nella finestra di dialogo Archiviazione, selezionare l'unità in cui archiviare il Configurazione volume e fare clic su.imposta configurazione volume Impostazione della configurazione di archiviazione iniziale del server 13

14 Figura 4: La finestra di dialogo Archiviazione NOTA: Alcuni dei pulsanti nella figura potrebbero non essere disponibili se l'unità non è compatibile con l'impostazione. 2. Per aggiungere un volume dati, selezionare l'unità e fare clic su Aggiungi Volume. Il pulsante non è disponibile se l'unità dispone già di un volume dati. a. Nella finestra di dialogo Aggiungere Volume per le registrazioni, immettere la dimensione del volume dati preferito. b. Fare clic su OK. 3. Per eliminare un Volume secondario per le registrazioni, selezionare l'unità e fare clic su.elimina Volume dati L'eliminazione di un volume dati cancellerà tutti i dati registrati dall'unità. NOTA: Non è possibile eliminare un Volume primario per le registrazioni, ma soltanto cancellarne tutti i dati. Per ulteriori informazioni, vedere Eliminazione della configurazione di archiviazione nella pagina di fronte. 4. Se non si è soddisfatti della posizione del Volume primario per le registrazioni, selezionare l'unità preferita e fare clic suimposta Volume primario. Il Volume primario per le registrazioni contiene il database che indicizza i dati di sorveglianza. NOTA: L'unità deve disporre di un volume dati per poter essere impostata come Volume primario per le registrazioni. 5. Quando si è soddisfatti della configurazione di archiviazione, fare clic su OK. 14 Modifica della configurazione di archiviazione

15 Eliminazione della configurazione di archiviazione NOTA: Se si sceglie di cancellare tutti i dati archiviati, tenere presente che tutti i dati di sorveglianza registrati e le impostazioni del server verranno persi. 1. Aprire la finestra di dialogo Archiviazione. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso alla configurazione di archiviazione del server a pagina Fare clic su.elimina tutti i dati 3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma, fare clic su Sì. 4. Sarà necessario creare una nuova configurazione di archiviazione prima di poter avviare di nuovo Avigilon Control Center Server. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della configurazione di archiviazione a pagina 13. Configurazione delle impostazioni di backup del server Per consentire al sistema di eseguire automaticamente il backup dei video registrati, è necessario abilitare Archivio in Admin Tool (Strumento di amministrazione) e assegnare una posizione ai file di backup. 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Impostazioni >. 2. Nella finestra di dialogo Archivio, selezionare la casella di controllo per consentire al server di eseguire il backup dei file video.attiva archiviazione 3. Immettere una posizione per Cartella di archiviazione:. Fare clic su [...] per accedere alla posizione della cartella di backup. 4. Fare clic su OK. Per avviare un backup o configurare backup automatici, vedere il Manuale utente di Avigilon Control Center Client. Configurazione delle impostazioni di rete del server Il server comunica con il software Avigilon Control Center Client mediante un intervallo di porte UDP e TCP. Gli intervalli di porte devono essere modificati solo se il software Client prova ad accedere a due o più server che si trovano dietro lo stesso dispositivo NAT (ad esempio, il router) oppure se esiste un conflitto di porte con altri software in esecuzione sullo stesso computer del software Avigilon Control Center Server. 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Impostazioni >. 2. Nella finestra di dialogo Rete, immettere una nuova porta base e fare clic su.ok Le porte di servizio utilizzate dal software Server vengono aggiornate quando la porta base cambia. L'intervallo di porte RTP deve essere accessibile dal computer client e può essere inoltrato su qualsiasi router o punto NAT (Network Address Translation) tra client e server. Eliminazione della configurazione di archiviazione 15

16 Utilizzo di Admin Tool (Strumento di amministrazione) Oltre che per la configurazione del server, Admin Tool (Strumento di amministrazione) può essere utilizzato per avviare e arrestare il software Avigilon Control Center Server, avviare il software Client e visualizzare il Registri applicazione. Avvio e arresto Il software Avigilon Control Center Server si avvia automaticamente all'avvio di Windows, ma può essere arrestato manualmente e avviato mediante Admin Tool (Strumento di amministrazione). Avvio del software Server In Admin Tool (Strumento di amministrazione), fare clic su Avvio. Quando Avigilon Control Center Server viene avviato correttamente, Admin Tool (Strumento di amministrazione) visualizza questo messaggio: Control Center Server è in esecuzione. Arresto del software Server Quando Avigilon Control Center Server viene arrestato, la registrazione di tutti i video viene interrotta fino al successivo riavvio di Avigilon Control Center Server. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), fare clic su Chiusura. Quando Avigilon Control Center Server viene arrestato correttamente, Admin Tool (Strumento di amministrazione) visualizza questo messaggio: Control Center Server non è in esecuzione. Avvio di Avigilon Control Center Client Il software Avigilon Control Center Client può essere avviato da Admin Tool (Strumento di amministrazione). In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Generale >. Se il software Client non è installato, Admin Tool (Strumento di amministrazione) richiederà di installarlo. Visualizzazione dei registri dell'applicazione È possibile visualizzare i registri degli errori dell'applicazione Avigilon Control Center mediante Admin Tool (Strumento di amministrazione). Può essere utile per la diagnosi dei problemi del sistema. 16 Utilizzo di Admin Tool (Strumento di amministrazione)

17 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), selezionare Generale >. 2. Nella finestra di dialogo Registri applicazione, fare doppio clic su un errore per visualizzare i dettagli. 3. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo. Visualizzazione dei registri dell'applicazione 17

18 Appendice Reimpostazione della password di amministratore Per reimpostare la password di amministratore, è necessario eliminare dal server Configurazione volume tutte le informazioni relative agli account di utenti e gruppi. Suggerimento: È possibile evitare questa procedura se si dispone di un account utente che possiede le stesse autorizzazioni di un amministratore. L'account utente può essere utilizzato per reimpostare la password di amministratore nel software Avigilon Control Center Client. 1. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), fare clic su Chiusura. Se nel sito sono presenti più server, è necessario arrestarli tutti. 2. Selezionare Impostazioni >. 3. Nella finestra di dialogo Archiviazione, prendere nota di quale unità contiene il Configurazione volume. 4. Accedere all'unità Configurazione volume e alla cartella AvigilonConfig\Db\DirectoryShared\Users. Ad esempio, D:\AvigilonConfig\Db\DirectoryShared\Users. 5. Eliminare tutti i file presenti in questa cartella. Se nel sito sono presenti più server, è necessario eliminare questa cartella da tutti i server del sito prima di eseguire l'ultimo passaggio. Il server ripristina automaticamente tutte le impostazioni di utenti e gruppi ai valori predefiniti di fabbrica. 6. In Admin Tool (Strumento di amministrazione), fare clic su Avvio. Ripetere l'operazione per ciascun server del sito. Una volta che tutti i server sono tornati online, è possibile effettuare l'accesso al sito utilizzando le credenziali di amministratore predefinite. Nome utente: administrator Password: <lasciare vuoto> Per aggiungere utenti e gruppi al server, vedere il Manuale utente di Avigilon Control Center Client. 18 Appendice