MANUALE ATTIVAZIONE NUOVA AREA CLIENTI PER CLIENTI EX UBI PRIVATE INVESTMENT

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1 MANUALE ATTIVAZIONE NUOVA AREA CLIENTI PER CLIENTI EX UBI PRIVATE INVESTMENT

2 Introduzione In questo documento ti spieghiamo come attivare la nuova Area Clienti, pensata per offrirti un internet banking ancora più moderno, completo e intuitivo. L'Area Clienti si evolve per consentirti una nuova esperienza di navigazione, con un accesso semplice e immediato a tutte le funzionalità disponibili online. 1 Primo accesso alla nuova Area Clienti 2 Certificazione recapiti 3 Scelta domanda segreta 4 Cambio password 5 6 Download App VIP Access di Symantec Attivazione Token 7 Successivo accesso alla nuova Area Clienti con Token attivo 2

3 1. Primo accesso alla nuova Area Clienti Per accedere alla tua nuova Area Clienti, clicca il pulsante Accesso Clienti che trovi in alto a destra in homepage. Inserisci Username e Password all interno degli appositi campi e clicca il pulsante Accedi. 3

4 2. Certificazione recapiti Se i tuoi recapiti non risultano certificati, in questa pagina dovrai procedere alla certificazione del tuo indirizzo e del tuo telefono cellulare. Certificazione Inserisci il codice di certificazione che hai ricevuto all indirizzo e- mail indicato e clicca il pulsante Certifica Se non hai ricevuto il codice, clicca sul pulsante Richiedi codice per riceverne uno nuovo. Certificazione cellulare: Inserisci il codice di certificazione che hai ricevuto via SMS al numero di cellulare indicato e clicca il pulsante Certifica Se non hai ricevuto il codice, clicca sul pulsante Richiedi codice per riceverne uno nuovo. 4

5 3. Scelta della domanda segreta In questa schermata ti verrà chiesto di selezionare una domanda, di indicare la risposta e di cliccare il pulsante Conferma. Questa sarà la «Domanda Segreta» che il Customer Care ti chiederà per essere identificato, qualora tu non fossi in possesso dei codici. 5

6 4. Cambio password In questa schermata ti verrà chiesto di modificare la Password. Dopo avere inserito tutte le informazioni richieste, inserisci il codice OTP che ti verrà inviato via SMS. Clicca poi il tasto Conferma per proseguire. 6

7 5. Download App VIP Access di Symantec In questa schermata ti verrà chiesto di scaricare il Token e di attivarlo. Scarica la App VIP Access di Symantec sul tuo smartphone o tablet. La App è disponibile per i sistemi opeativi ios, Android e Windows. Dopo aver scaricato la App, clicca il pulsante Attivazione 7

8 6. Attivazione Token 1/2 Una volta scaricata la App, procedi subito all attivazione per associarla alle tue credenziali. Seleziona la check box che dichiara che hai eseguito il download della App Digita le 12 cifre del Credential ID Digita le 6 cifre del codice di sicurezza Clicca sul pulsante Invia 8

9 6. Attivazione Token 2/2 Aspetta 30 secondi, affinché si generi un nuovo codice di sicurezza Inserisci un nuovo codice di sicurezza Clicca il pulsante Conferma Operazione completata correttamente! Cliccando il pulsante Conferma atterrerai sulla maschera di esito che ti conferma che l operazione è stata completata. Ora il Token è attivo. 9

10 7. Successivo accesso alla nuova Area Clienti con Token attivo 1/2 Una volta completata l attivazione del Token, al prossimo accesso nella tua Area Clienti, oltre a Username e Password, ti verrà richiesto l inserimento di un codice Token che otterrai aprendo la App VIP Access e digitando nel campo Token il codice di 6 cifre generato. 1 0

11 7. Successivo accesso alla nuova Area Clienti con Token attivo 2/2 Se non hai completato l attivazione del Token, al prossimo accesso nella tua Area Clienti, oltre a Username e Password, ti verrà richiesto l inserimento di un codice OTP che ti verrà inviato via SMS. ATTENZIONE! E permesso utilizzare tutte le funzionalità del sito senza l utilizzo del Token per 15 giorni, trascorsi i quali non sarà più possibile operare online sul conto. 1 1

12 IW BANK S.p.A. Private Investments Gruppo UBI Banca Piazzale Fratelli Zavattari, Milano