Corso E-commerce I corrieri: Contratti e Come Sceglierli

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Fulvio Ricciardi
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1 Corso E-commerce I corrieri: Contratti e Come Sceglierli

2 Sommario: 1) Principali Offerte 2) Conosci le tue Esigenze 3) Il contratto 4) Lavorare con più corrieri 5) Assicurazione 6) Imballi a prova di bomba

3 1 Principali Offerte

4 Principali Offerte > Premessa Il corriere ricopre un ruolo molto importante. Il cliente lo riconosce come parte integrante del tuo e-commerce e il servizio anche se esterno a te influirà sul giudizio finale. I clienti sono sempre più esigenti. Vogliono spendere poco ed avere il TIPICO ESEMPIO DI CONSEGNA DEL CORRIERE ESPRESSO IN ITALIA massimo del servizio.

5 Principali Offerte: Corrieri Espresso (con consegna nelle 24/48h): BRT SDA TNT DHL UPS GLS Corrieri «Non Espresso» Groupage: ARTONI FERCAM ARCO

6 2 Conosci le Tue Esigenze

7 Conosci le Tue Esigenze Prima di selezionare il corriere verifica come è strutturato il tuo business e se hai esigenze particolari come: Vendere all Estero Tipologia di Merce Volume e Peso della merce «Non esiste un buon corriere ma solo quello più adatto a ciò che vendi ed alle necessità del tuo business»

8 Conosci le Tue Esigenze > Vendere all Estero Se vendi all estero fai attenzione a: Preferisci i gruppi internazionali piuttosto che SDA e BRT (migliori tariffe e capillarità centri distributivi) Dimensioni dei Colli Tempi di Resa Costi accessori molto cari: Assicurazione (1% sul valore merce) Prove di Consegna Digipod Operazioni doganali (20 euro per spedizione) Aree remote (18 euro) Supplemento carburante Ritiro da estero Consegna di Sabato (30 euro)/consegna al piano/giacenze

9 Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di merce Ci sono alcune tipologie di prodotti vietati dai corrieri: [Esempio BRT] Barche, macchine agricole, veicoli a motore Merce di difficoltosa sovrapposizione e manipolazione Casse o macchinari che non possono essere movimentati su Pallet Quadri antiquariato mobili antichi masserizie Piante e/o animali vivi Prodotti a temperatura controllata o facilmente deperibili Titoli, Carte valori, Monete, biglietti di lotterie o buoni vari, collezioni Articoli e documenti non riproducibili Beni il cui trasporto sia proibito dalla legge: armi, droghe, tabacchi di monopolio, valori bollati, ecc. Cd di Gigi D Alessio

10 Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di merce Per alcune tipologie di prodotto come il vino sono necessari imballi ad hoc per essere trasportati (sono gli stessi corrieri che possono fornirli)

11 Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di merce Se spedisci materiale fragile e/o ingombrante (Camere da letto, Arredo componibile etc) valuta se spedire in groupage su pallet su misura o gabbie (molto costose) piuttosto che colli singoli spesso pesanti.

12 Conosci le Tue Esigenze > Tipologia di merce Se spedisci Profumi o materiale contenente alcool rientra nella categoria delle Merci Pericolose Stesso discorso per Vernici, Bombolette Spray etc. Etichetta da apportare Su ogni collo!

13 Conosci le Tue Esigenze > Volume e Peso della Merce Sono importanti nel calcolo delle tariffe pertanto prima di farti fare un preventivo è bene conoscere la dimensione media dei colli e il loro peso per andare a trattare le tariffe relative. Se spedisci merce molto voluminosa ti faranno una tariffa a volume altrimenti a peso oppure tariffa mista (calcolando il Peso volumetrico). Se il pacco è piccolo ma pesante pagherai il peso, se leggero e voluminoso il volume dell ingombro. I corrieri espresso sono spesso molto cari sui pacchi molto grandi, se puoi permetterti la consegna in 4-5 gg ci sono molti corrieri NON espresso che possono offrirti tariffe molto più basse sui pacchi voluminosi.

14 Conosci le Tue Esigenze > Peso Volumetrico Come si Calcola: Ogni corriere ha un suo Coefficiente di peso volumetrico [200 o 300 per metro cubo] La Formula: coefficiente = 200 (altezza x larghezza x lunghezza/5000) coefficiente = 300 (altezza x larghezza x lunghezza/3300) Esempio: 1) 60 cm di altezza x 60 cm largh. x 80 cm prof. = cm cubici/5000 = 57,60 kg 2) 60 cm di altezza x 60 cm di largh. x 80 cm prof. = cm cubici/3300 = 87,60 kg Nel caso dell esempio 1 se il collo pesa 30 kg viene calcolata la tariffa per 57,60 kg. NOTA BENE: Se la maggior parte della merce da spedire è più voluminosa che pesante è bene richiedere direttamente una tariffa a volume. Sui siti dei corrieri c è tool per calcolo tariffa.

15 3 Il Contratto

16 Il Contratto I corrieri espresso offrono gratuitamente un contratto annuale di spedizione con tariffe da concordare. Più spedizioni effettui e più avrai prezzi concorrenziali. Anche la struttura dell azienda conta molto nella trattativa. Se stai iniziando contatta più corrieri per avere preventivi diversi e usali per contrattare e spuntare il prezzo migliore da uno (se fai poche spedizioni non cambierà molto!) Nel contratto non valutare solo il costo della tariffa ma anche le voci extra che spesso fanno lievitare la tariffa. Evita spiacevoli sorprese trattando su queste alla stipula del contratto.

17 Il Contratto > Spese Aggiuntive Quello che perdono sui grandi clienti lo recuperano sui piccoli su tutte le voci extra: Supplemento Carburante (Fuel Surcharge) Spese di Giacenza Telefonata al cliente per la consegna Spese per Contrassegno Consegna al piano Assicurazione

18 Grazie per l Attenzione

19 Question Time

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