Caratteristiche del lavoro in team

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1 Il Team Un Team è un gruppo di persone che collaborano per il raggiungimento di obiettivi comuni e che forniscono ciascuno un contributo alla realizzazione della performance del gruppo. 1

2 Caratteristiche del lavoro in team Obiettivi comuni Chiari ed espliciti Motivanti e stimolanti Abilitanti al raggiungimento della massima performance Interdipendenza Possesso di skill complementari Azioni coordinate e complementari Tutte le azioni individuali influiscono sulla performance del gruppo Procedure operative comuni Ground Rules Norme comuni e condivise Procedure e processi predefiniti Conoscenza condivisa dei tools di lavoro Responsabilità Ottenimento di specifici e distinti risultati Ruoli e responsabilità definiti 2

3 Vantaggi del gruppo Vantaggio cognitivo. Con il teamwork aumentano le capacità di raccolta e di trattamento delle informazioni e si riducono le distorsioni cognitive. L efficacia del gruppo aumenta in condizioni di complessità crescente. Vantaggio motivazionale. Con il lavoro in gruppo avviene uno scambio di beni sociali. La partecipazioni a processi decisionali di gruppo è un fattore di accettazione e convinzione delle azioni da compiere. 3

4 Rischi del teamwork /1 Il lavoro in team fallisce quando il gruppo è caratterizzato da: pressione al conformismo (group think): i membri del gruppo trovano difficile esprimere la loro opinione se la maggioranza o gli esponenti più forti sostengono un altra posizione; alta propensione al rischio: la propensione al rischio del gruppo è maggiore della sommatoria delle propensioni al rischio individuali a causa di un processo di deresponsabilizzazione dei singoli; polarizzazione: gli individui si identificano nel gruppo, isolandosi dal resto dell organizzazione e creando subculture e clan. 4

5 Il ciclo di vita di un Team /1 Il processo di costituzione di un team è articolato in fasi sequenziali: Performing Norming Storming Forming???? 5

6 Il ciclo di vita di un Team /2???? Forming La fase di forming ha inizio quando il team viene creato o quando avvengono cambiamenti significativi nei ruoli all interno del team o nell ambiente di lavoro. In questa fase le persone ricercano accettazione da parte degli altri membri e guida dal leader. Storming Nella fase di storming i membri del team si rendono conto delle difficoltà dell azione in team. Le persone cominciano a confrontarsi, ad esprimere i diversi punti di vista e le preferenze. I membri del gruppo chiedono chiarezza sulla struttura e sui processi decisionali del team. 6

7 Il ciclo di vita di un Team /3 Norming La fase di norming comincia quando il team supera i conflitti ed inizia ad operare congiuntamente. I membri del team si sentono accettati e condividono il senso di appartenenza al gruppo. In questa fase le persone vogliono condividere le idee, ricevere e fornire feedback. Performing Nella fase di performing il gruppo è in grado di prendere decisioni, di collaborare e di raggiungere gli obiettivi. In questa fase le persone vogliono avere successo con il team. 7

8 I team virtuali I team virtuali sono gruppi che in modo semipermanente o transitorio svolgono dei compiti i cui processi di comunicazione sono mediati, totalmente (team virtuali) o in parte (team fisico-virtuali), dalla tecnologia. 8

9 Caratteristiche dei team virtuali Località geografiche diverse La tecnologia come strumento per la costituzione e il funzionamento del gruppo Assegnazione chiara dei ruoli e organizzazione verticale Ruolo fondamentale del coordinatore Differenze culturali Regole, strumenti e metodi chiari e condivisi Condivisione delle conoscenze 9

10 Team virtuali e comunità virtuali Team virtuali Comunità virtuali Obiettivo di natura progettuale/decisionale Arco temporale limitato al raggiungimento degli obiettivi Solitamente multi-disciplinare La numerosità dei membri può compromettere il processo decisionale Obiettivo di condividere e/o diffondere prassi o processi (community of practice) o di elaborare e condividere conoscenze (community of knowledge) Può esistere per una durata di tempo illimitato Solitamente mono-disciplinare La numerosità dei partecipanti accresce le potenzialità della comunità 10

11 Strumenti di lavoro dei team virtuali L uso di strumenti di comunicazione, di condivisione e di coordinamento virtuali riduce le barriere comunicative causate dalla lontananza fisica. I principali strumenti di collegamento fra i membri di un team virtuali sono: Instant Messaging: permette a due o più persone di comunicare in tempo reale tramite messaggi di testo Conference-call: tramite coference-call 4 o più persone possono comunicare tramite telefono Dataconferencing: assieme ad una conference call permette di collaborare con gli altri partecipanti su applicazione PC-based dal proprio PC o attraverso servizi Webbased Videoconferencing: è un servizio di virtual meeting che permette comunicazioni face-to-face fra partecipanti distanti attraverso televisioni, microfoni e linee di collegamento ad alta velocità Database virtuali: siti web team-oriented per la condivisione di informazioni e la collaborazione con altri membri del team su documenti condivisi Piattaforme e-learning: permettono la creazione e la fruizione di corsi formativi per tutti i membri del gruppo 11