Unità Operativa Otorinolaringoiatria PC Anno 2015

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1 Questionari validi resi: 82 Età media anni: 44 Unità Operativa Otorinolaringoiatria PC Anno 215 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati secondo il seguente codice colore: Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici. Verde = valutazione negativa sotto al del 3%quindi fisiologica. Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5% vale la pena di tenerne conto. Rosso = valutazione negativa superiore al 5% rappresenta una criticità. VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici). Dom1 Come è avvenuto il suo ricovero 8 6 8,% 2,% 2 in modo programmato attraverso lista d'attesa dopo essere andato d'urgenza al PS Dom1 Come è avvenuto il suo ricovero

2 Dom1a Come valuta il tempo che è trascorso tra la prenotazione e il suo ricovero effettivo? ,32% 1,96% 36,99% 1 2,74% molto molto Dom1a Come valuta il tempo che è trascorso tra la prenotazione e il suo ricovero effettivo? Dom2a Come valuta il tempo che ha atteso prima che qualcuno si occupasse di Lei ,85% 2 6,17% 41,98% 1 molto Dom2a Come valuta il tempo che ha atteso prima che qualcuno si occupasse di Lei

3 Dom2b Come valuta le informazioni ricevute prima di essere ricoverata/o ,15% 45,68% 6,17% 1 molto Dom2b Come valuta le informazioni ricevute prima di essere ricoverata/o Dom2c Come valuta il materiale informativo ricevuto al momento del ricovero ,78% 2 5,56% 1,39% 11,11% 29,17% 1 molto Non ho ricevuto alcun materiale informativo Dom2c Come valuta il materiale informativo ricevuto al momento del ricovero

4 Dom3 Per quanti giorni è stato ricoverata/o? 6 68,% 2,% 12,% giorni 6-1 giorni più di 1 giorni Dom3 Per quanti giorni è stato ricoverata/o? Dom4 Prima di questa volta, era già stato ricoverato in questo reparto? ,95% 2 1,23% 4,94% 9,88% si almeno 1 volta negli ultimi 6 mesi si almeno 1 volta negli ultimi 12 mesi sì, almeno una volta più di un anno fa no, mai Dom4 Prima di questa volta, era già stato ricoverato in questo reparto?

5 Dom5a MEDICO Rispetto con cui è stato/a accolto/a e Le hanno parlato ,5% 43,75% 53,75% 1 molto Dom5a MEDICO Rispetto con cui è stato/a accolto/a e Le hanno parlato Dom5b MEDICO Gentilezza e disponibilità ad ascoltare le Sue richieste ,56% 2 38,27% 1 1,23% 4,94% molto molto Dom5b MEDICO Gentilezza e disponibilità ad ascoltare le Sue richieste

6 Dom5c MEDICO Chiarezza delle informazioni ricevute sulle condizioni di salute ,91% 46,91% 1 4,94% 1,23% molto Dom5c MEDICO Chiarezza delle informazioni ricevute sulle condizioni di salute Dom5d MEDICO Chiarezza delle informazioni ricevute sui rischi legati alle cure 3 2,%,% 1 1,33% 1,33% molto 12,% molto 5,33% Non ho ricevuto alcuna informazione Dom5d MEDICO Chiarezza delle informazioni ricevute sui rischi legati alle cure

7 Dom5e MEDICO Coinvolgimento nella scelta delle cure mediche o terapie da seguire ,7% 43,84% 36,99% 2,74% 2,74% 1 molto molto Dom5e MEDICO Coinvolgimento nella scelta delle cure mediche o terapie da seguire Dom5f MEDICO Il tempo che Le ha dedicato ,25% 2 1,3% 6,49% 36,36% 2,6% 1 molto molto Dom5f MEDICO Il tempo che Le ha dedicato

8 Dom6a INFERMIERE Rispetto con cui è stato/a accolto/a e Le hanno parlato ,44% 49,38% 1 2,47% 3,7% molto molto Dom6a INFERMIERE Rispetto con cui è stato/a accolto/a e Le hanno parlato Dom6b INFERMIERE Gentilezza e disponibilità ad ascoltare le Sue richieste ,56% 2 39,51% 2,47% 2,47% 1 molto molto Dom6b INFERMIERE Gentilezza e disponibilità ad ascoltare le Sue richieste

9 Dom6c INFERMIERE Chiarezza delle informazioni ricevute ,38% 45,68% 1 1,23% 3,7% molto molto Dom6c INFERMIERE Chiarezza delle informazioni ricevute Dom6d INFERMIERE Attenzione ai Suoi bisogni ,14% 2 38,96% 1 1,3% 2,6% molto molto Dom6d INFERMIERE Attenzione ai Suoi bisogni

10 Dom7a OSS Rispetto con cui è stato/a accolto/a e Le hanno parlato ,5% 2 41,25% 1,25% 1 molto Dom7a OSS Rispetto con cui è stato/a accolto/a e Le hanno parlato Dom7b OSS Aiuto ricevuto per la Sua igiene personale ,% 2 1 2,67%,% 5,33% molto Dom7b OSS Aiuto ricevuto per la Sua igiene personale

11 Dom7c OSS Attenzione ai Suoi bisogni ,16% 2 43,4% 2,53% 1,27% 1 molto Dom7c OSS Attenzione ai Suoi bisogni Dom8a Come valuta il rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate ,32% 2 38,27% 4,94% 2,47% 1 molto Dom8a Come valuta il rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate

12 Dom8b Come valuta il rispetto della privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza ,43% 2 39,24% 1 5,6% 1,27% molto Dom8b Come valuta il rispetto della privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza Dom9 Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore fisico ricevute durante il ricovero ,27% 46,84% 41,77% 3,8% 6,33% 1 molto /non ricordo non ho ricevuto informazioni sul trattamento del dolore fisico Dom9 Come valuta le informazioni sul trattamento del dolore fisico ricevute durante il ricovero

13 dom1 Durante il ricovero ha ricevuto una terapia antidolorifica? ,25% 2 25,% 3,75% si no /non ricordo dom1 Durante il ricovero ha ricevuto una terapia antidolorifica? Dom1a Se sì, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto ,9% 2 3,45% 36,21% 3,45% 1 molto /non ricordo Dom1a Se sì, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto

14 Dom11 Pensando al momento in cui ha avvertito più dolore durante il periodo di ricovero, come valuta questo dolore in una scala da a 1 (in cui = nessun dolore e 1 = massimo dolore) 13,24% 13,24% 12,5 1,29% 1,29% 1, 7,35% 7,35% 8,82% 8,82% 8,82% 7,5 5, 7,35% 4,41% 2,5, non so/non ricordo Dom11 Pensando al momento in cui ha avvertito più dolore durante il periodo di ricovero, come valuta questo dolore in una scala da a 1 (in cui = nessun dolore e 1 = massimo dolore) Dom12a Come valuta la collaborazione tra il personale del reparto 6 6,76% 2 34,18% 3,8% 1,27% molto Dom12a Come valuta la collaborazione tra il personale del reparto

15 Dom12b Come valuta la facilità nel ricevere visite da parenti e amici (orari, spazi dedicati ) ,13% 2 1,28% 5,13% 37,18% 1,28% 1 molto molto Dom12b Come valuta la facilità nel ricevere visite da parenti e amici (orari, spazi dedicati ) Dom13a Come valuta la manutenzione dei locali del reparto 6 62,5% 2 2,5% 33,75% 1,25% molto Dom13a Come valuta la manutenzione dei locali del reparto

16 Dom13b Come valuta la pulizia dei locali, bagni inclusi ,5% 2 42,5% 5,% 1 molto Dom13b Come valuta la pulizia dei locali, bagni inclusi Dom13c Come valuta la tranquillità nel reparto ,75% 2 2,5% 1,% 33,75% 1 molto molto Dom13c Come valuta la tranquillità nel reparto

17 Dom13d Come valuta la disponibilità di spazio nelle camere ,25% 52,5% 2 31,25% 1 molto Dom13d Come valuta la disponibilità di spazio nelle camere Dom14a Come valuta la qualità del cibo ,25% 13,75% 53,75% 16,25% 2 5,% 1 molto molto Dom14a Come valuta la qualità del cibo

18 Dom14c Come valuta gli orari dei pasti ,72% 55,7% 16,46% 2 3,8% 6,33% 1 molto molto Dom14c Come valuta gli orari dei pasti Dom14b Come valuta la possibilità di scelta del menù ,96% 14,29% 1,39% 1 24,68% 11,69% molto molto Dom14b Come valuta la possibilità di scelta del menù

19 Dom15b Come valuta le informazioni sui sintomi da tenere sotto controllo 6 62,5% 2 2,78% 2,78% 4,17% 27,78% molto Non ho ricevuto alcuna informazione Dom15b Come valuta le informazioni sui sintomi da tenere sotto controllo Dom15a Come valuta le informazioni sulle cure da eseguire e controlli successivi da effettuare ,67% 36,% 1,33% 4,% 2,67% 1,33% molto molto Non ho ricevuto alcuna informazione Dom15a Come valuta le informazioni sulle cure da eseguire e controlli successivi da effettuare

20 Dom15c Come valuta le informazioni sul personale o altri servizi a cui rivolgersi (medico di famiglia, specialista e altri servizi) 6 61,64% 2 1,37% 2,74% 2,74% 1,37% 3,14% molto molto Non ho ricevuto alcuna informazione Dom15c Come valuta le informazioni sul personale o altri servizi a cui rivolgersi (medico di famiglia, specialista e altri servizi) Dom16 Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto ,5% 46,25% 1 1,25% molto Dom16 Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto

21 Il questionario è stato compilato ,39% 18,29% 7,32% 2 paziente dal paziente con l'aiuto di familiare o conoscente Il questionario è stato compilato da un familiare o un conoscente del paziente Nazionalità ,34% 1,22% 1,22% 1,22% 2 italiana marocchina Nazionalità rumena equador

22 Genere del paziente ,88% 2 45,12% 1 maschio femmina Genere del paziente Titolo di studio conseguito dal paziente ,41% 8,54%,24% 15,85% 1 21,95% nessun titolo licenza elementare licenza di scuola media inferiore diploma o qualifica di scuola media superiore Titolo di studio conseguito dal paziente laurea e post laurea

23 Attuale condizione professionale del paziente ,87% 8,97% 14,1% 8,97% 2,56% 1 2,51% occupato in cerca d'occupazione casalinga studente inabile al lavoro Attuale condizione professionale del paziente pensionato Domicilio del paziente 8 6 8,% 2,% 2 Provincia di Piacenza Domicilio del paziente Altre province della Regione

24 Altre_regioni_testo 6 2 1,22% 1,22% 1,22% 2,44% 12,2% 1,22% 8,54% 7,32% 1,22% Calabria Campania Friuli Venezia Giulia Liguria Lombardia Piemonte Altre_regioni_testo Puglia Sicilia Sicilia.