Guida per l'utente di IP Phone BCM Business Communications Manager

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1 Guida per l'utente di IP Phone 2007 BCM Business Communications Manager Stato del documento: Standard Versione del documento: Codice parte: NN Data: Settembre 2009

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3 Sommario 3 Sommario Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone Introduzione Pulsanti, display e indicatori di IP Phone LCD di IP Phone Area dei tasti di linea (NE)/funzione programmabili Area delle informazioni Area dei tasti di scelta Area dei tasti funzione Area degli strumenti e di spostamento Informazioni sui tasti di scelta programmabili Pannello a sfioramento Regolazione del pannello a sfioramento Penna Pulizia del pannello a sfioramento Configurazione delle opzioni locali del telefono IP Inserimento e modifica del testo Inserimento di testo tramite la tastiera a scelta rapida Inserimento di un testo mediante la tastiera del telefono Modifica di un testo tramite i tasti di scelta Impostazione del telefono Livello di contrasto del display Scelta lingua Tipo suoneria Capitolo 2 Tasti funzione e tasti di scelta Funzioni di chiamata di base Esecuzione di una chiamata Rispondere alle chiamate Attesa Vivavoce Cuffia Disattiva microfono Differenza orario Tasto di spostamento Tasti di linea (NE)/funzione programmabili Programmazione dei tasti di scelta Guida per l utente di IP Phone 2007

4 4 Sommario NN

5 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone Il telefono IP Phone 2007 di Nortel consente di gestire messaggi vocali e dati dal desktop tramite una connessione diretta a una rete LAN mediante un cavo Ethernet. Il telefono IP Phone 2007 supporta funzioni di gestione delle chiamate e consente di lavorare con un server applicazioni esterno per la visualizzazione di applicazioni basate su Web e interattive su un pannello a sfioramento di grandi dimensioni e provvisto di display LCD a colori. Introduzione Nella guida, sono fornite informazioni sui seguenti argomenti: pulsanti, tasti di scelta e indicatori display del telefono impostazione del telefono esecuzione e ricezione delle chiamate programmazione dei tasti di linea (NE)/funzione programmabili regolazione dell'ora sul display del telefono pulizia del pannello a sfioramento del telefono La Figura 1 mostra il telefono IP Phone Figura 1 IP Phone 2007 Guida per l'utente di IP Phone 2007

6 6 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone 2007 Pulsanti, display e indicatori di IP Phone 2007 La Figura 2 mostra i pulsanti, display e indicatori di IP Phone La Tabella 1 fornisce una descrizione dei pulsanti, display e indicatori del telefono della Figura 2. Figura 2 IP Phone 2007 I A B J C E F D H G H Tabella 1 Descrizione dei pulsanti e degli indicatori luminosi del telefono IP Phone A B C D E F G Pulsante Attesa Mette in attesa la chiamata attiva. Pulsante Termina Consente di terminare una chiamata attiva. Pulsante Vivavoce con LED Consente di attivare la modalità Vivavoce. Barra di controllo del volume Consente di regolare il volume del microtelefono, del vivavoce, della cuffia e della suoneria. Pulsante Disattiva microfono con LED Attiva o disattiva il microfono durante una chiamata. Pulsante Cuffia con LED Attiva la modalità Cuffia. Tasto di spostamento Consente di scorrere le linee di testo e le voci di menu, ad esempio quelle elencate nel registro Servizi o Chiamate. NN

7 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone I H J Tasti di scelta (su entrambi i lati del tasto di spostamento) Le etichette sulla parte inferiore del display LCD illustrano il significato associato a questi tasti. Indicatore Messaggio in attesa Lampeggia quando viene ricevuta una chiamata sul telefono. Si accende quando sul display viene visualizzato Nuovo messaggio. LCD a colori Mostra i tasti di scelta e le aree delle informazioni. Premere un tasto di scelta con la penna per attivare la funzione visualizzata. LCD di IP Phone 2007 Il display è suddiviso in cinque aree: area dei tasti di linea (NE)/funzione programmabili area delle informazioni area dei tasti di scelta area dei tasti funzione area degli strumenti e di spostamento Utilizzare il pannello a sfioramento per la selezione degli elementi del telefono IP Phone Utilizzare il pannello a sfioramento con l'interfaccia grafica utente (GUI) per la visualizzazione diretta dei tasti sul display. È possibile utilizzare il pannello a sfioramento per attivare tutti i tasti di linea NE, di funzione e di scelta. Regolare il pannello a sfioramento utilizzando il menu Strumenti per una regolazione accurata del pannello a sfioramento. Viene richiesto di selezionare tre voci con la penna. È possibile utilizzare il pannello a sfioramento usando una penna o le dita. Tuttavia, è consigliabile utilizzare soltanto una penna per non danneggiare il pannello a sfioramento e per selezionare le voci desiderate con maggiore precisione. Guida per l'utente di IP Phone 2007

8 8 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone 2007 Nella Figura 3, viene riportato un esempio di display con le relative aree. Figura 3 Area del display Tasti di linea programmabili (NE)/tasti funzione Area delle informazioni Area dei tasti di scelta Area dei tasti funzione Area degli strumenti e di spostamento Nota: Il display in uso potrebbe essere leggermente diverso da quello mostrato nella figura. Area dei tasti di linea (NE)/funzione programmabili Consente la visualizzazione delle etichette e dello stato dei sei tasti di scelta programmabili. Per ulteriori informazioni sui tasti di scelta, fare riferimento alla sezione Programmazione dei tasti di scelta a pagina 18. Area delle informazioni Nell'area delle informazioni, vengono mostrati: il numero interno del telefono una linea per le informazioni di carattere generale (ad esempio, ID del chiamante, nome della società) la data e l'ora in cui il telefono non viene usato (l'area delle informazioni cambia di aspetto per visualizzare le funzioni e le informazioni sulla chiamata quando il telefono è in uso) Area dei tasti di scelta Consente la visualizzazione dei tasti funzione e di tre tasti di scelta addizionali sul display. Le etichette variano a seconda della funzione in uso. Non è possibile riprogrammare questi tasti di scelta. NN

9 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone Area dei tasti funzione Consente l'accesso alle funzioni fisse del telefono. La Tabella 2 mostra i tasti e la relativa funzione: Tabella 2 Tasti funzione Etichetta del tasto Inbox (Posta in arrivo) Elenco telefonico* Outbox (Posta in uscita) Esci* Collega al PC Servizi* copia Descrizione Consente di aprire la propria casella vocale. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sistema. Consente di accedere all'elenco telefonico. Consente di inviare messaggi vocali ai contatti dell'elenco telefonico. Consente di uscire dai vari menu o dal server applicazioni esterno. Consente di accedere a servizi esterni basati su testi. Consente di accedere al menu scorrevole delle funzioni, inclusa la funzione Hot desking. Tasto programmabile (impostazione predefinita: vuota). Nota: Su BCM, è possibile riprogrammare le voci contrassegnate con un asterisco (*). Utilizzare Strumenti > Preferenze > Etichettatura pulsanti per visualizzare le icone o inserire un testo personalizzato. Area degli strumenti e di spostamento Consente di utilizzare i comandi per scorrere le varie funzioni e selezionare gli strumenti desiderati. Quest'area è sempre visibile e operativa. La Tabella 3 consente di visualizzare le icone e ne descrive il significato. Tabella 3 Area degli strumenti e di spostamento Icona strumenti Descrizione Premere questa icona per accedere ai servizi esterni basati sui grafici. Premere questa icona per accedere allo schermo del telefono. Utilizzare questo tasto di scelta per accedere alla prima applicazione esterna registrata. L'icona visualizzata sul tasto è l'icona dell'applicazione. Il marchio Nortel è un esempio di questo tipo di icone. Guida per l'utente di IP Phone 2007

10 10 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone 2007 Tabella 3 Area degli strumenti e di spostamento Icona strumenti Descrizione Premere questa icona per accedere al menu Strumenti, che include le seguenti voci: Configurazione di rete Diagnostica locale Impostazione del pannello a sfioramento Contrasto e luminosità Preferenze Premere questa icona per visualizzare una tastiera virtuale (tastiera a scelta rapida) per l'inserimento del testo. Utilizzare la penna o la tastiera USB per inserire del testo in una delle applicazioni. Gli angoli inferiori dell'area degli strumenti e di spostamento contengono le etichette associate ai pulsanti sui lati sinistro e destro del tasto di spostamento. Informazioni sui tasti di scelta programmabili L'amministratore del sistema assegna i tasti di scelta programmabili come tasti di linea, interfono o tasti di scelta. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sistema. Pannello a sfioramento È possibile selezionare le voci dei vari menu del telefono IP Phone 2007 mediante il pannello a sfioramento. Utilizzare il pannello a sfioramento con l'interfaccia grafica utente (GUI) per la visualizzazione diretta dei tasti sul display È possibile utilizzare il pannello a sfioramento per attivare tutti i tasti di line/ne, di funzione e di scelta. Questa sezione spiega, inoltre, il metodo adeguato per eliminare impronte digitali e sbavature dal pannello a sfioramento del telefono IP Phone Regolazione del pannello a sfioramento Utilizzare il menu Strumenti per regolare il pannello a sfioramento. Viene richiesto di selezionare tre voci con la penna. Penna È possibile utilizzare il pannello a sfioramento usando una penna o le dita. Tuttavia, è consigliabile utilizzare soltanto una penna per non danneggiare il pannello a sfioramento e per selezionare le voci desiderate con maggiore precisione. NN

11 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone Pulizia del pannello a sfioramento 1 Premere e tenere premuto il pulsante Termina. 2 Tenendo premuto il pulsante Termina, pulire con delicatezza il pannello a sfioramento con un panno morbido e asciutto. NOTA: mentre si tiene premuto il pulsante Termina, anche toccando il pannello a sfioramento le relative funzioni non vengono attivate. Configurazione delle opzioni locali del telefono IP Il telefono IP Phone 2007 dispone sia di opzioni locali che di opzioni basate sul server. Le opzioni locali sono associate alle seguenti voci del menu Strumenti: Configurazione di rete: immettere le informazioni di configurazione del telefono utilizzando la tastiera. Utilizzare il pannello a sfioramento per selezionare i campi, quindi usare la tastiera a scelta rapida, la tastiera USB o la tastiera per l'inserimento dei dati. Diagnostica locale: utilizzare la funzione di diagnostica locale (Ping, Tracert), le statistiche Ethernet e della rete IP, nonché le informazioni DHCP per migliorare il processo di risoluzione dei problemi. Impostazione del pannello a sfioramento: regolare il pannello a sfioramento. Viene richiesto di selezionare tre voci con la penna. Impostazioni del display: regolare il contrasto, la luminosità, la retroilluminazione, la presentazione salvaschermo e le impostazioni dim del display. Dispositivi USB: verificare quali dispositivi USB sono connessi. Preferenze: trovare lo strumento di personalizzazione dei pulsanti per modificare le etichette dei tasti funzione e visualizzare le icone o il testo personalizzato. Inserimento e modifica del testo È possibile adottare i seguenti metodi per inserire o modificare del testo sul telefono IP Phone 2007: tastiera a scelta rapida tastierino del telefono tasti di scelta tastiera USB o mouse (opzionale) Utilizzare uno di questi metodi per l'inserimento del testo desiderato a seconda dell'applicazione in uso. Inserimento di testo tramite la tastiera a scelta rapida Una tastiera con lettere maiuscole e minuscole e un tastierino numerico sono disponibili per l'inserimento di un testo. È possibile "digitare" utilizzando una penna. La tastiera è utilizzata principalmente per le applicazioni locali del telefono disponibili nel menu Strumenti. Guida per l'utente di IP Phone 2007

12 12 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone 2007 Inserimento di un testo mediante la tastiera del telefono Inserire il testo desiderato mediante la tastiera quando si utilizzano alcune funzioni come il tasto Program. selezione aut. Ad esempio, se si desidera inserire la lettera A, premere una volta il tasto numero 2. Se si desidera inserire la lettera C, premere tre volte il tasto numero 2. Nessuna lettera è associata ai tasti numero 1 o 0. Modifica di un testo tramite i tasti di scelta Utilizzare i tasti di scelta per accedere a un testo quando si lavora con applicazioni come Rubrica personale, Elen RipSel e Chiamanti. La Tabella 4 illustra le funzioni di modifica dei tasti di scelta sul telefono IP Phone Tabella 4 Modifica della descrizione dei tasti di scelta Tasto di scelta Annullamento Scegli Pulisci min Cancellazione Compl./Selez./Invio Altro Descrizione Consente di annullare un'azione Consente di selezionare un simbolo. Consente di cancellare il testo immesso nel campo. Consente di cambiare il carattere successivo in maiuscolo o minuscolo. Consente di cancellare il carattere precedente. Il significato varia a seconda dell'applicazione. Consente l'accesso ai tasti di scelta addizionali. Impostazione del telefono Questa sezione descrive le seguenti funzioni del display del telefono IP Phone 2007: Contrasto del display Scelta lingua Tipo suoneria Nota: Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili sul telefono e sul loro utilizzo, fare riferimento alla Scheda funzioni del telefono. NN

13 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone Livello di contrasto del display Per regolare il livello di contrasto del display del telefono: 1 Toccare il tasto Funzione. 2 Digitare *7 mediante la tastiera del telefono 3 Premere GIÙ e SU per visualizzare i livelli. 4 Premere OK per selezionare un livello. Scelta lingua Nota: Scelta lingua incide unicamente sull'area dei tasti di linea (NE)/funzione programmabili, sull'area delle informazioni e sull'area dei tasti di scelta. Per personalizzare l'area dei tasti funzione e l'area degli strumenti e di spostamento, premere l'icona Strumenti e quindi selezionare Preferenze. Per selezionare la lingua principale per il display del telefono: 1 Toccare il tasto Funzione. 2 Digitare *501 mediante la tastiera del telefono 3 Selezionare la lingua alternativa per il display del telefono. Per selezionare la seconda lingua alternativa per il display del telefono: 1 Toccare il tasto Funzione. 2 Digitare *502 mediante la tastiera del telefono 3 Selezionare la seconda lingua alternativa per il display del telefono. Per selezionare la terza lingua alternativa per il display del telefono: 1 Toccare il tasto Funzione. 2 Digitare *503 mediante la tastiera del telefono 3 Selezionare la terza lingua alternativa per il display del telefono. Per selezionare la quarta lingua alternativa per il display del telefono: 1 Toccare il tasto Funzione. 2 Digitare *504 mediante la tastiera del telefono 3 Selezionare la quarta lingua alternativa per il display del telefono. Guida per l'utente di IP Phone 2007

14 14 Capitolo 1 Operazioni preliminari con IP Phone 2007 Tipo suoneria Per selezionare un diverso tipo di suoneria per il telefono: 1 Toccare il tasto Funzione. 2 Digitare *6 mediante la tastiera del telefono 3 Premere 1, 2, 3 o 4 (sulla tastiera del telefono) o AVANTI per ascoltare le varie suonerie. 4 Premere OK per memorizzare il tipo di suoneria desiderato. NN

15 Capitolo 2 Tasti funzione e tasti di scelta 15 Questa sezione descrive i tasti di scelta e le funzioni di chiamata del telefono IP Phone 2007: funzioni di chiamata di base tasto di spostamento tasti di linea (NE)/funzione programmabili Note: Per ulteriori informazioni sulle funzioni disponibili sul telefono e sul loro utilizzo, fare riferimento alla Scheda funzioni del telefono. Funzioni di chiamata di base Le seguenti funzioni sono disponibili sia per le chiamate esterne che per quelle interne: Esecuzione di una chiamata Risposta a una chiamata Messa in attesa di una chiamata Vivavoce Cuffie Disattiva audio Differenza orario Esecuzione di una chiamata Per eseguire una chiamata è possibile utilizzare diverse procedure, a seconda della programmazione del telefono e del tipo di chiamata. Esecuzione di una chiamata esterna tramite i tasti di scelta della linea: 1 Sollevare il ricevitore. 2 Premere un tasto di scelta della linea. 3 Comporre il numero telefonico esterno. Esecuzione di una chiamata esterna tramite i tasti di scelta dell'interfono: 1 Sollevare il ricevitore. 2 Premere un tasto di scelta dell'interfono. 3 Immettere il codice di accesso al pool di linee. Guida per l utente di IP Phone 2007

16 16 Capitolo 2 Tasti funzione e tasti di scelta 4 Quando viene emesso il segnale di linea esterna, comporre il numero telefonico esterno. Note: rivolgersi all'amministratore di sistema per ricevere l'elenco dei codici di accesso ai pool di linee. Durante l'immissione del codice di accesso al pool di linee sulle linee PRI, non viene emesso alcun segnale di linea. Esecuzione di una chiamata interna tramite i tasti di scelta dell'interfono: 1 Sollevare il ricevitore. 2 Premere un tasto di scelta dell'interfono. 3 Comporre il numero dell'interno. Note: contattare l'amministratore di sistema per ricevere l'elenco dei numeri interni. Rispondere alle chiamate Quando il telefono squilla e l'indicatore luminoso lampeggia oppure l'indicatore di un pulsante Interfono o di linea lampeggia: sollevare il microtelefono. oppure prima di sollevare il microtelefono, premere il pulsante Interfono o il pulsante di linea con l'indicatore lampeggiante. Attesa Quando si passa da una linea all'altra, le chiamate vengono messe in attesa automaticamente. Durante una chiamata, premere. L'indicatore della linea in attesa lampeggia. Per recuperare una chiamata in attesa, premere il pulsante di linea con l'indicatore lampeggiante. Vivavoce La funzione Vivavoce del telefono deve essere programmata dall'amministratore del sistema. Premere per eseguire o rispondere a una chiamata. Per passare alla modalità Vivavoce durante una chiamata, premere e riagganciare il microtelefono. Per disattivare la modalità, sollevare di nuovo il ricevitore. Per passare alla modalità Vivavoce durante una chiamata in cui è attiva la modalità Cuffia, premere. Premere per annullare la modalità Vivavoce. Cuffia Per utilizzare questa funzione, è necessario installare una cuffia sul telefono. Premere per attivare la modalità cuffia. Quando l'indicatore luminoso è acceso, premere il tasto di scelta dell'interfono o della linea per eseguire una chiamata. NN

17 Capitolo 2 Tasti funzione e tasti di scelta 17 Per passare alla modalità Cuffia durante una chiamata, premere e riagganciare il microtelefono. Per disattivare la modalità, sollevare di nuovo il ricevitore. Per passare alla modalità Cuffia durante una chiamata in cui è attiva la modalità Vivavoce, premere. Premere per annullare la modalità Vivavoce. Disattiva microfono Durante una chiamata, premere per disattivare il microfono. Il pulsante lampeggia quando il microfono è disattivato. Premere nuovamente per attivare il microfono. Utilizzare su un microtelefono o durante le chiamate in modalità Vivavoce o Cuffia. Differenza orario Quando IP Phone 2007 è collocato in una località con un fuso orario diverso da quello in cui si trova il sistema, sul display del telefono viene visualizzato l'orario del sistema e non l'orario locale. La funzione Differenza orario consente di regolare l'orario visualizzato sul display. Innanzitutto, calcolare le ore di differenza tra l'orario del sistema e l'orario locale. Per impostare sull'ora locale l'orario visualizzato sul display del telefono: 1 Premere il tasto Funzione. 2 Digitare *510 mediante la tastiera del telefono. 3 Premere CAMB. 4 Premere * sulla tastiera del telefono per aumentare o diminuire l'orario. 5 Utilizzando la tastiera, immettere il numero di ore di differenza tra l'orario locale e quello del sistema. Note: Premere # per immettere incrementi di mezz'ora. 6 Premere OK. Note: La visualizzazione del nuovo orario sul display può richiedere fino a un minuto. Tasto di spostamento Il tasto di spostamento sul telefono IP Phone 2007 consente tutti i movimenti (orizzontale e verticale) necessari per scorrere i menu. Guida per l utente di IP Phone 2007

18 18 Capitolo 2 Tasti funzione e tasti di scelta Tasti di linea (NE)/funzione programmabili I tasti di linea (NE)/funzione programmabili del telefono IP Phone 2007 sono tasti di scelta non assegnati come tasti di scelta della linea o dell'interfono. I tasti di linea (NE)/funzione programmabili consentono la memorizzazione di numeri interni ed esterni o di funzioni, permettendo così la composizione o l'attivazione di una funzione mediante la pressione di un solo tasto. Per informazioni, fare riferimento a Pulsanti, display e indicatori di IP Phone 2007 a pagina 6. Programmazione dei tasti di scelta È possibile programmare un tasto di linea (NE)/funzione programmabile con un nuovo numero o una nuova funzione. NN Programmazione della selezione automatica esterna: 1 Premere il tasto Funzione. 2 Digitare *1 mediante la tastiera del telefono. 3 Premere un tasto di scelta della linea. 4 Comporre il numero telefonico esterno. 5 Premere OK per memorizzare il numero. Programmazione della selezione automatica interna: 1 Premere il tasto Funzione. 2 Digitare *2 mediante la tastiera del telefono. 3 Premere un tasto di scelta della linea. 4 Comporre il numero dell'interno. 5 Premere OK per memorizzare il numero. Programmazione delle funzioni: 1 Premere il tasto Funzione. 2 Digitare *3 mediante la tastiera del telefono. 3 Premere un tasto di scelta della linea. 4 Premere Funzione e immettere il codice funzione. 5 Premere OK per memorizzare il codice funzione. Cancellazione dei tasti di scelta: 1 Premere il tasto Funzione. 2 Digitare *1 mediante la tastiera del telefono. 3 Premere un tasto di scelta della linea.

19 Capitolo 2 Tasti funzione e tasti di scelta 19 4 Premere OK per cancellare il tasto di scelta. Guida per l utente di IP Phone 2007

20 20 Capitolo 2 Tasti funzione e tasti di scelta NN