La vostra azienda guarda al futuro? Cos è la Comunicazione Unificata? TELEFONATA VIDEOCHIAMATA RICHIAMAMI CHAT. CONFERENZA Testo, Audio, Video

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Gianpaolo Grossi
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2 In un mercato molto competitivo è importante distinguersi dalla concorrenza puntando su elementi fondamentali quali il livello dell attenzione e dei servizi offerti ai clienti. Con le numerose funzioni offerte dalla soluzione di Comunicazione Unificata su VoIP di Wildix, è possibile ottimizzare tutte le vostre operazioni. La vostra azienda guarda al futuro? Come cambiare la comunicazione nella vostra azienda e quali vantaggi ottenere? La Comunicazione Unificata è la nuova frontiera della comunicazione in grado di generare enormi benefici in produttività e efficienza. Cos è la Comunicazione Unificata? Ogni impiegato, attraverso il proprio computer, può accedere a un interfaccia web che gli consente di impostare il proprio stato di presenza e di visualizzare quello di tutti i suoi colleghi e, quindi, conoscerne la reperibilità; con tutti i contatti potrà iniziare una delle seguenti forme di comunicazione: TELEFONATA VIDEOCHIAMATA CHAT RICHIAMAMI FAX SMS TO DO (Post-it virtuale) CONFERENZA Testo, Audio, Video Wildix è un azienda multinazionale che opera sul territorio italiano e francese e si avvale di un proprio centro di ricerca e sviluppo in Ucraina, la sua soluzione è stata ideata per risultare la più semplice da installare, utilizzare e mantenere. Wildix ha sviluppato un sistema di Comunicazione Unificata in grado di ottimizzare la comunicazione aziendale e incrementare gli strumenti di marketing di imprese di qualunque entità e spessore.

Come cambiare la comunicazione nella vostra azienda e quali vantaggi ottenere?

3 Alcune funzionalità della Comunicazione Unificata Wildix FILIALE FILIALE FILIALE SEDE CENTRALE Cloud privato Ogni filiale fa parte di una veloce e sicura rete interaziendale. La Comunicazione Unificata incrementa la comunicazione tra le diverse sedi e tra tutti collaboratori, riducendo le distanze. Audio e Videoconferenza Il servizio di audio e videoconferenza è disponibile su client WEB e permette di effettuare riunioni a distanza tra più filiali, anche in mobilità, attraverso client iphone, ipad e qualsiasi dispositivo connesso a internet. L applicazione permette, inoltre di condividere lo schermo per operazioni di assistenza o formazione. Registrazione chiamate E possibile registrare e archiviare, a norma di legge, qualsiasi comunicazione telefonica (per formalizzare accordi o dichiarazioni) con un click. La semplicità di utilizzo snellisce il lavoro dell operatore e rafforza la sicurezza nell archiviazione dei documenti. Mobility Ogni utente può essere raggiunto ovunque si trovi e sarà per lui possibile effettuare gran parte delle attività lavorative fuori ufficio, utilizzando sempre il proprio numero di interno. Il personale che deve spostarsi in diverse sedi può accedere al telefono e alla Comunicazione Unificata con il proprio account, mantenendo sempre lo stesso numero di interno.

Audio e Videoconferenza Il servizio di audio e videoconferenza è disponibile su client WEB e permette di effettuare riunioni a distanza tra più filiali, anche in mobilità, attraverso client iphone,

4 Un esempio di installazione Quadro generale 1 Sede direzionale con centrale telefonica tradizionale 50 filiali dislocate sul territorio Necessità il 50% del traffico telefonico delle aziende è costituito da comunicazioni interne Incrementare la comunicazione interna Superare i problemi della dislocazione delle sedi Reperire i collaboratori che si spostano di sede Registrare le chiamate del servizio assistenza al pubblico Videoconferenza per riunioni a distanza Ottimizzare ricezione e invio dei FAX Reperibilità direttore filiali, spesso fuori ufficio Ridurre i costi di spesa telefonica Soluzione Sostituzione Centrali tradizionali con Wildix Multimedia System Installazione Telefoni IP Unified Communication in tutte le sedi Creazione di una WMS Network per connettere tutte le filiali Tutte le comunicazioni voce su linea dati Eliminazione di linee ISDN non utili Gateway GSM per mobilità verso cellulari Possibilità di utilizzare un telefono da casa con il proprio interno Switch con telefoni IP (senza PBX) per sedi molto piccole

servizio assistenza al pubblico Videoconferenza per riunioni a distanza Ottimizzare ricezione e invio dei FAX Reperibilità direttore filiali, spesso fuori ufficio Ridurre i costi di spesa telefonica

5 Cosa è migliorato nella vostra azienda La creazione di una WMS Network genera un notevole risparmio dei costi di telefonia, in termini di canoni (eliminazione ISDN inoperative) e di traffico vero e proprio (soprattutto comunicazioni interne). Un collaboratore può utilizzare il proprio interno da qualsiasi filiale (ogni telefono è predisposto per login di diversi utenti), outdoor (se ha con se un telefono cellulare) o anche da casa (è sufficiente la linea ADSL). L introduzione delle Unified Communication permette di conoscere dove si trovi ogni collaboratore in tempo reale, e di iniziare con lui diverse forme di comunicazione (chat, post-it). Il servizio Posto Operatore permette di registrare le telefonate con un click e di archiviarle semplicemente, a norma di legge. La videoconferenza Wildix offre la possibilità di effettuare riunioni audio e video, evitando costi e tempi delle trasferte dei capi area o direttori. Il Wildix FAX Server consente l invio e la ricezione dei FAX tramite PC. FILIALE FILIALE FILIALE SEDE CENTRALE I vantaggi introdotti Efficienza La diminuzione del tempo impiegato per compiere quotidiane attività lavorative produce un ottimizzazione delle risorse. Questo si traduce in un aumento della produttività aziendale che accelera e abilita i processi di business. Semplicità Una soluzione più semplice perché funziona con un computer con qualsiasi sistema operativo, non richiede complesse procedure di installazione e, soprattutto, nessuna attività di formazione per gli utilizzatori. Marketing Una buona comunicazione, che evita al cliente lunghe attese telefoniche è un sistema efficace per gratificare e fidelizzare la clientela. Wildix mette a disposizione strumenti che permettono al cliente di interagire con l azienda comodamente, attraverso il sito web.

Un collaboratore può utilizzare il proprio interno da qualsiasi filiale (ogni telefono è predisposto per login di diversi utenti), outdoor (se ha con se un telefono cellulare) o anche da casa (è

6 La Comunicazione Unificata lavora in quello spazio che separa il cliente dall azienda o un operatore da un altro collega; la sua efficienza accorcia i tempi, riduce le distanze. La vostra Comunicazione Unificata Wildix, con i suoi podotti e soluzioni, è in grado di soddisfare le vostre necessità lavorative. Una soluzione Wildix aumenta la produttività nella vostra azienda e perfeziona la vostra immagine.

La vostra Comunicazione Unificata Wildix, con i suoi podotti e soluzioni, è in grado di soddisfare le

7 Una breve premessa: Il tempo è denaro Scegli lo strumento giusto per accrescere i tuoi risultati! Grazie alle soluzioni Wildix 48 ore lavorative/mese in meno con un risparmio mensile stimato di 720 euro per ogni impiegato Calcolate con noi le vostre necessità Devo migliorare la comunicazione Devo controllare l attività della mia azienda Devo migliorare la produttività aziendale Devo migliorare la mia immagine aziendale RAGGIUNGIBILITA CONOSCENZA EFFICIENZA MARKETING

impiegato Calcolate con noi le vostre necessità Devo migliorare la comunicazione Devo controllare l attività della

8 BOOST YOU VOIP SITO WEB La soluzione di telefonia VoIP Wildix è semplicità di utilizzo La vetrina della tua azienda sul WEB LIVE CHAT Comunicazione in tempo reale via CHAT dal sito della vostra azienda CALL BACK Sistema di richiamo automatico dal sito aziendale LA TUA AZIENDA MOBILITY WMS NETWORK Il servizio che ti permette di essere sempre raggiungibile ovunque ti La rete che interconnette tutti i PBX Wildix SMS POST-IT Posti-IT inviati da CTIconnect ti raggiungono sul cellulare attraverso SMS

sito aziendale LA TUA AZIENDA MOBILITY WMS NETWORK Il servizio che ti permette di essere sempre raggiungibile ovunque ti La

9 RUBRICA Tutte le rubriche aziendali sono centralizzate in un unica risorsa WEB condivisa ZERO DISTANCE Videoconferenza e Condivisione dello schermo per una comunicazione a KM 0 CDR-VIEW CTI delle comunicazioni aziendali Lo strumento WEB 2.0 per la gestione delle applicazioni di PRESENCE Visibilità in tempo reale dello stato di attività dei colleghi SERVER FAX-SMS CHAT POST-IT Lo strumento elettronico integrato nel CTI per le comunicazioni tra colleghi Server FAX e SMS totalmente integrato nel PBX Wildix Comunichi con i colleghi senza distoglierti dalle tue attività R BUSINESS

0 per la gestione delle applicazioni di PRESENCE Visibilità in tempo reale dello stato di attività dei colleghi SERVER FAX-SMS CHAT POST-IT Lo

11 MODELLO CANALI VOCE DESCRIZIONE W01PRI 30 Gateway 1 canale ISDN PRI W02PRI 60 Gateway 2 canali ISDN PRI W01BRI 2 Gateway 1 canale ISDN BRI W02BRI 4 Gateway 2 canali ISDN BRI W04BRI 8 Gateway 4 canali ISDN BRI W04FXO 4 Gateway 4 linee analogiche MODELLO TELEFONI DESCRIZIONE W01FXS 1 Gateway 1 porta BCA W04FXS 4 Gateway 4 porte BCA W08FXS 8 Gateway 8 porte BCA W16FXS 16 Gateway 16 porte BCA W24FXS 24 Gateway 24 porte BCA MODELLO NUMERO PORTE DESCRIZIONE WS08POE 8 Switch 8 porte PoE WS16POE 16 Switch 16 porte PoE WS24POE 24 Switch 24 porte PoE WSG08POE 8 Switch 8 porte PoE Gigabit WSG24POE 24 Switch 24 porte PoE Gigabit WSG18SFP 18 Switch 18 porte Fibra

BCA W08FXS 8 Gateway 8 porte BCA W16FXS 16 Gateway 16 porte BCA W24FXS 24 Gateway 24 porte BCA MODELLO NUMERO PORTE DESCRIZIONE WS08POE 8 Switch 8 porte PoE WS16POE

12 PBX VoIP Wildix caratteristiche

13 E possibile connettere in una sicura rete aziendale tutti i PBX Wildix, anche dislocati in uffici di diverse città, regioni, continenti. La rete supporta una comunicazione in tempo reale, non richiede alcuna gestione e garantisce una funzionalità del 100%. WMS NETWORK caratteristiche

14 W-AIR esempio configurazione Intelligent Networking

15 Grazie al Media Gateway GSM il cellulare di un utente diventa un interno del PBX per cui è possibile gestire, da mobile, tutte le chiamate come se si fosse in ufficio. WILDIX Mobility - ONE NUMBER

16 Collaboration Facilitare la comunicazione in azienda significa stimolare la collaborazione tra colleghi e migliorare le performace sul posto di lavoro. Gli applicativi Wildix, accessibili attraverso un qualunque browser moderno, offrono numerosi strumenti per tutti gli operatori connessi. CDR VIEW WTAPI

Gli applicativi Wildix, accessibili attraverso un qualunque browser

17 Wildix MASH-UP Integrato nel vostro sito WEB Wildix ZERO DISTANCE Full HD Call Conference & Desktop Sharing Client ios Accessibile con un click SERVER FAX & SMS

19 Efficienza Ritorno dell investimento Ecologia

20 REV. 9/2012

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