Delta Informatica Via Adriatica, Riccione (RN) Tel. 0541/

Transcript

1 Delta Informatica Via Adriatica, Riccione (RN) Tel. 0541/

2 INTRODUZIONE I nostri servizi digitali sono particolarmente adatti a ristoranti, trattorie e bar. Attivandoli incrementerai la tua banca dati con indirizzi e numeri di cellulare. Potrai così contattare i tuoi clienti proponendogli offerte, coupon, inviti e condividendo news, in maniera non invasiva con notifiche push o tramite o sms. Per informare i tuoi clienti dei servizi che offri ti forniremo una cartolina che lascerai a loro disposizione sul tavolo, sarà utile a te per acquisire nuovi contatti (a norma di legge ai sensi dell'art.13 Dlgs 30 Giugno 2013) e sarà utile a loro perchè avranno la possibilità di scaricare la tua App o tramite il QR Code di accedere subito al tuo sito mobile. Ma non solo! Anche accedendo alla rete WI-FI del locale i tuoi clienti entreranno a far parte della tua banca dati, così come prenotando un tavolo dalla App o dal sito o aderendo ad una promozione o ancora scaricando un coupon. Accrescere la banca dati clienti ti consentirà di raggiungere sempre più utenti e soprattutto far sì che i tuoi clienti siano invogliati e stimolati a tornare spesso e condividano la loro esperienza presso il tuo locale con altre persone, tramite social e recensioni. La tua visibilità crescerà notevolmente e così anche i tuoi profitti. Le statistiche parlano chiaro, i consumatori hanno cambiato abitudini, ecco i dati relativi agli Utenti di smartphone che: hanno cercato informazioni locali: 90% non escono di casa senza il proprio dispositivo. Gli smartphone sono sempre accesi e a portata di mano: 69% effettuano ricerche tramite internet ogni giorno dal proprio smartphone: 47% hanno cercato un prodotto o un servizio sul proprio telefono: 82% dichiarano di avere più fiducia nelle informazioni trovate on line rispetto ad altre fonti: 92% controllano e considerano le recensioni sulla tua attività: 56% effettuano una chiamata dopo aver letto informazioni online: 61% visitano la tua attività solo dopo aver letto informazioni online: 55% acquistano, prenotano o aderiscono a coupon/offerte online: 41% Inoltre entro il 2016 oltre la metà del traffico internet mondiale sarà generato da connessioni Wi-Fi da dispositivi mobile. Delta informatica ti offre una soluzione personalizzata in grado di: potenziare la visibilità online della tua struttura attirare nuovi clienti fidelizzare coloro che ti seguono. Da un solo pannello di controllo (Web Media Center) gestisci il tuo business online: vetrina sul portale Overplace.com, sito web, sito mobile friendly, app IOS e Android, recensioni, eventi, promozioni, coupon, prenotazioni, menu, ricette, messaggi sms e , sincronizzazione con social, WI-FI, Statistiche. Avrai inoltre a disposizione una comoda App con la quale potrai in ogni momento ricevere notifiche relative a nuove recensioni, prenotazioni o richieste di coupon, rispondere ai messaggi lasciati dagli utenti, e interagire con i clienti tramite chat, convalidare con un click le prenotazioni e tenere sempre sotto controllo tutti i tuoi canali.

3 Ecco come potrebbe essere la cartolina che lascerai a disposizione dei tuoi clienti sul tavolo, sarà utile a te per acquisire nuovi contatti (a norma di legge ai sensi dell'art.13 Dlgs 30 Giugno 2013) in quanto otterrai nuovi nominativi con e telefono e sarà utile a loro perchè avranno la possibilità di scaricare la tua App o tramite il QR Code di accedere subito al tuo sito mobile. La maggior parte degli utenti si siede al tavolo di un ristorante con il proprio smartphone a portata di mano, quindi invoglierai da subito i tuoi clienti ad interagire con la tua struttura e a condividere la loro esperienza con altri, tramite social e recensioni. In seguito manterrai acceso il loro interesse tramite , sms o notifiche push non invasive, con cui potrai tenere i tuoi clienti sempre aggiornati e proporre loro promozioni dedicate o coupon a cui potranno aderire con un semplice click.

4 FUNZIONALITA' Vetrina Virtuale La Vetrina sul portale overplace.com è un ulteriore canale per intercettare i clienti. Ottimamente indicizzata e realizzata anche in modalità mobile Include tutte le info sull attività, per essere contattati e per veicolare più utenti verso il sito internet Dà la possibilità di ricevere recensioni a cui si potrà rispondere, che verranno automaticamente pubblicate anche sul proprio sito e in presenza del modulo social si trasformeranno in post in bacheca. Aggiornabile dal Web Media Center Mobile website Il sito Web deve essere ripensato specificatamente per una consultazione on the road. Avere un sito ottimizzato per mobile significa mettere a disposizione del consumatore i vostri servizi «a portata di click» Testi ed immagini realizzati per ottimizzare i tempi di visualizzazione Tasti rapidi: chiama, prenota, acquista, contatti, mappa Ottimizzazione per dispositivi touchscreen Widget integrabili quali meteo, news, eventi e recensioni Servizi integrabili come Prenotazione online e Promozioni «Check-in» Realizzazione in più lingue Registrazione/trasferimento dominio e di 5 da 1GB cad. inclusi 12 aggiornamenti annui inclusi Si affianca e non sostituisce il sito Desktop Grazie alla dimensione del carattere appropriata e lo scorrimento in verticale le informazioni per gli utenti saranno di facile lettura e visualizzazione Grazie alla funzione Click-to-Call gli utenti, con un solo tocco, è più facile per gli utenti mettersi in contatto con l attività. News, eventi e recensioni sono sincronizzati con la Vetrina di OVERPLACE

5 App Attraverso l APP, gli utenti potranno compiere in maniera semplice e veloce azioni come: prenotare, aderire ad un coupon o ad un offerta, acquistare direttamente online ed essere sempre aggiornati. Scaricabile per ios (direttamente dall Apple Store)e per Android (scaricabile da Google Play) Moduli integrabili: Promozioni, Coupon, Food, Catalogo, Prenotazioni, Booking e Feedback Click-to-Call Notifiche push per inviare comunicazioni gratuite non invasive ai consumatori, questo consente di fare Marketing di prossimità, inviando un messaggio discreto agli utenti che si avvicinano al locale/attività Le informazioni sulla tua attività saranno sempre in tasca dei tuoi clienti Feedback E un servizio per la gestione delle richieste di Feedback (o recensioni). Consente una gestione professionale di feedback e opinioni certificate dei Clienti. E uno strumento importante sia per la conquista del Cliente, sia per portalo a condividere l esperienza. Servizio completamente automatizzato Invio di richiesta di un feedback (recensione) a tutti i consumatori che hanno effettuato un interazione con l attività: ad es. aderire ad un coupon, aderire ad offerte e promozioni (check in), utilizzo del servizio Wi Fi, effettuare una prenotazione, etc. L unica cosa che dovrai fare sarà decidere dopo quanti giorni dall interazione con la tua attività inviare la mail di richiesta recensione Incrementa la reputazione on-line (brand reputation) Ottimizza il posizionamento sui motori di ricerca poiché le recensioni sono contenuti recenti, originali ed user generated ; caratteristiche amate dai motori di ricerca

6 Promozioni Il Modulo Promozioni consente di gestire le promozioni del giorno e le promozioni fedeltà, il consumatore potrà aderire senza dover pagare in anticipo, ma direttamente presso l attività. Possibilità di definire i contenuti della promozione in maniera pratica e veloce Definizione del tempo di durata dell offerta personalizzata Inserimento di un offerta del giorno e fino a 3 livelli di offerta fedeltà Convalida dei check-in anche via o con il semplice invio di un SMS Inclusi 50 SMS per l invio del codice promozionale Possibilità di proporre offerte sempre più invitanti e vicine agli interessi della clientela Sistema di fidelizzazione innovativo senza l utilizzo di biglietti o carte elettroniche Tutti i consumatori che avranno aderito all offerta entreranno a far parte della banca contatti Applicazione per Facebook disponibile Coupon Questo modulo consente la creazione di un offerta shock denominata Coupon. Il consumatore potrà aderire subito, online e senza dover pagare in anticipo, ma direttamente presso l attività. Possibilità di definire i contenuti, le scadenze e il del tempo di durata dell offerta. Invio esclusivo con 24h di anticipo alla banca contatti (sistema altamente fidelizzante) Massima visibilità, il coupon sarà infatti visibile e scaricabile da tutti i punti contatto connessi al Web Media Center, quindi sito web, mobile, pagina Facebook e App. Incasso del 100% del valore del coupon senza commissioni di intermediazione. Mezzo efficace per attirare e acquisire nuovi clienti Tutti i consumatori che avranno aderito al coupon entreranno a far parte della banca contatti Applicazione per Facebook disponibile

7 Prenotazioni Strumento che consente di poter render prenotabili on-line i propri servizi 24/24h, su tutti i canali (sito, mobile, pagina Facebook, App), collegati al Web Media Center. Questo modulo consente a tutte quelle attività che effettuano prenotazioni telefoniche di poter aggiungere una nuova modalità di prenotazione, quella online, quindi anche quando l attività è chiusa. Ogni servizio sarà descritto attraverso una foto e relativo testo. Le richieste di prenotazione con eventuali note di dettaglio e le relative convalide avverranno sia tramite pannello nella sezione prenotazioni che tramite . Permette di inviare o SMS di promemoria. Possibilità di gestione totale dell agenda attraverso l inserimento manuale di eventuali prenotazioni ricevute al telefono o di persona. Con il Modulo Prenotazioni sono inclusi 50 SMS per l invio del codice di prenotazione. Tutti i consumatori che avranno effettuato un interazione entreranno a far parte della banca contatti dell esercente. Applicazione per Facebook disponibile. Live Chat Il Modulo Live Chat consente ai visitatori della vetrina e del proprio sito internet di poter richiedere informazioni attraverso la chat. Chat illimitate, anche da mobile Stessa chat per tutti i punti di contatto, canali L esercente potrà rispondere dal Web Media Center o direttamente dallo Smartphone Apps esercente Semplice da utilizzare Rende la comunicazione più veloce ed immediata, sicuramente più veloce dell Dà maggiore tranquillità in fase di acquisto o prenotazione da parte del consumatore

8 Modulo Messaggi Strumento per la creazione di una banca contatti personale, con la possibilità di effettuare campagne di sms ed Marketing. Possibilità di personalizzare il mittente dell invio dell SMS per singola campagna Possibilità di personalizzare il template dell (Template responsive) Il numero di inviabili per singola campagna è illimitato, il numero delle campagne è illimitato Report statistiche esito campagna Possibilità di crearsi infinite liste e gruppi di contatto Overplace, con il modulo messaggi regala 250 SMS che sono a disposizione dell esercente anche per fare campagne di SMS marketing Niente carta, i contatti sono registrati nella banca dati virtuale Fondamentale mezzo promozionale per raggiungere i propri Clienti anche sugli strumenti più utilizzati quotidianamente (anche su Smartphone e tablet) Possibilità di realizzare una campagna da qualsiasi luogo e pc, grazie al cloud Nessuna incombenza per il trattamento dei dati personali per i contatti creati dal Web Media Center Food (Menu, ricette, storytelling)

9 Questo strumento nasce per permettere a tutte le attività inerenti al mondo del food come ad esempio; Ristoranti, Pizzerie, Pub, Bar, Chef e attività di ristorazione in genere, di poter creare i propri Menu, le proprie Ricette e narrare attraverso lo strumento dello Storytelling i propri valori. Permette di definire e pubblicare più menu contemporaneamente Descrizione e foto dei singoli piatti e bevande Indicazione Kcal e allergeni, nel rispetto della normativa Reg. UE 1169/11. Dal 13 Dicembre 2014 è entrato in vigore il regolamento dell'unione Europea secondo il quale tutti i menu dovranno specificare l'eventuale presenza dei 14 principali nutrienti, fonti di allergie. Storytelling con testo immagini e video Possibilità di far prenotare il tavolo on-line con un semplice click dal menu (avendo attivo il modulo prenotazioni) Applicazione per Facebook disponibile Social Il modulo social si integra con la Vetrina Virtuale dell azienda e tramite il Web Media Center permette di gestire le pagine di Facebook, Twitter, Linkedin e Google Plus. Possibilita di pubblicare, anche programmandoli, e aggiornare i post e gli eventi direttamente dalla propria Vetrina Virtuale. Le applicazioni installabili nella sola pagina Facebook sono: Promozioni, Coupon, Menu, Ricette, Catalogo, Prenotazioni, Booking, con icone personalizzabili. Possibilità di sincronizzare la galleria fotografica e le recensioni presenti su Facebook, che verranno automaticamente aggiunte al sito e alla vetrina. Grande risparmio di tempo e sicurezza della omogeneità delle informazioni.

10 Gestione accessi WiFi Il Modulo Wi-Fi gestisce gli accessi Wi-Fi alla propria rete e rende disponibile una banca contatti consensiata, inoltre aumenta la notorietà e la reputazione nel web e non solo. L offerta di base include n 1 Hotspot Wi Fi. La registrazione è in modalità self-service, tramite , SMS o account Facebook. Autenticazione tramite MAC-address. Per ogni utente registrato che esegue l accesso con le proprie credenziali, il servizio archivia automaticamente data e ora di connessione e disconnessione alla rete. Landing page personalizzabile. Valido strumento per aumentare i consumi nel locale con un maggior tempo di permanenza. Entrarai a far parte di uno dei più grandi network Wi-Fi d Italia. Consente di sollevare l esercente da qualsiasi incombenza relativa alla gestione delle credenziali d accesso alla propria rete. Powered by Delta Informatica Partner ufficiale Overplace Via Adriatica, Riccione (RN) Tel. 0541/ info@delta-informatica.com