Indagine presso gli utenti delle biblioteche del sistema Nord Ovest sull ipotesi di introdurre quote di adesione al servizio.

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Michele Graziani
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1 Indagine presso gli utenti delle biblioteche del sistema Nord Ovest sull ipotesi di introdurre quote di adesione al servizio. Risultati indagine ottobre 1 per

2 Metodologia Universo di riferimento: Utenti delle biblioteche del CSBNO dai 1 anni in su (circa individui). Campione: Metodologia: Circa utenti che hanno rilasciato l indirizzo mail al CSBNO e coloro che hanno compilato l indagine accedendo al banner sul sito internet del consorzio CAWI Nr. Interviste eseguite:.102 totali, di cui da invio mail e da compilazione su sito internet Data di esecuzione interviste: dal al 0 ottobre 1 Margine di errore statistico: compreso tra +/- 0,% e +/- 1,7% 2

000 utenti che hanno rilasciato l indirizzo mail al CSBNO e coloro che hanno compilato l indagine accedendo al banner sul sito

3 Composizione del campione Dimensione biblioteche grandi medie piccole 0,1 27, 2,5 Tipologia di frequentante per numero di prestiti l occasionale (fino a prestiti) il frequentatore (da a 12 prestiti) l affezionato (oltre 12 prestiti) 0,1 27, 2,5

numero di prestiti l occasionale (fino a prestiti) il

Prima di cominciare L immagine delle biblioteche tra i cittadini: un esempio da un indagine sul territorio del CSBNO di gennaio 08 (valori %) Base: NON utenti delle

4 Prima di cominciare L immagine delle biblioteche tra i cittadini: un esempio da un indagine sul territorio del CSBNO di gennaio 08 (valori %) Base: NON utenti delle biblioteche se non ci fosse, il mio comune sarebbe peggiore molto d'accordo (voti 8-10) d'accordo (voti 6,7) non sa disaccordo (voti,5) molto in disaccordo (voti 1-) 16

biblioteche se non ci fosse, il mio comune sarebbe peggiore 1 15 50 molto d'accordo

5 Risultati 5

6 I motivi per cui ci si reca in biblioteca... (valori %) il motivo principale fatto almeno una volta Per prendere a prestito libri per interesse personale Per studiare Per ragioni scolastiche o di lavoro Per accompagnare ragazzi figli o nipoti Per partecipare alle attività della biblioteca Per prendere a prestito DVD Per leggere giornali/periodici Per frequentare attività/animazioni, ecc. Per navigare in Internet e per utilizzare i PC della biblioteca Per prendere a prestito Cd musicali Per incontrare amici/amiche Per consultare l'archivio di storia locale

lavoro Per accompagnare ragazzi figli o nipoti Per partecipare alle attività della biblioteca Per prendere a prestito DVD Per leggere giornali/periodici

Numero di attività svolte (valori %) totale campione l'occasionale il frequentatore l'affezionato una attività 2 attività attività attività 5 attività più di 5

7 Numero di attività svolte (valori %) totale campione l'occasionale il frequentatore l'affezionato una attività 2 attività attività attività 5 attività più di 5 attività N. medio di attività svolte totale campione,2 l occasionale 2,2 il frequentatore,1 l affezionato, 7

più di 5 attività 5 8 9 11 1 1 10 11 1 1 18 18 17 17 17 18 21 22 22 25 26 27 0 N.

8 È a conoscenza del fatto che la biblioteca del suo comune fa parte di una rete di biblioteche... (valori %) No Sono a conoscenza dell'esistenza di una rete ma non so precisamente cosa significhi Sono a conoscenza dell'esistenza della rete e ne conosco le funzioni totale campione 79 l'occasionale il frequentatore 78 l'affezionato

.. (valori %) No Sono a conoscenza dell'esistenza di una rete ma non so precisamente

L adesione alla rete di biblioteche a suo parere comporta (valori %) non conosce il CSBNO Più che altro svantaggi Più che altro vantaggi totale campione 97 Vantaggi per: Il miglioramento della

9 L adesione alla rete di biblioteche a suo parere comporta (valori %) non conosce il CSBNO Più che altro svantaggi Più che altro vantaggi totale campione 97 Vantaggi per: Il miglioramento della quantità e della qualità dei servizi 8 il migliore utilizzo delle risorse economiche 1, l'occasionale 96 Vantaggi per: Il miglioramento della quantità e della qualità dei servizi 79,5 il migliore utilizzo delle risorse economiche 16,1 il frequentatore 97 Vantaggi per: Il miglioramento della quantità e della qualità dei servizi 85,7 il migliore utilizzo delle risorse economiche 11, l'affezionato 99 Vantaggi per: Il miglioramento della quantità e della qualità dei servizi 86, il migliore utilizzo delle risorse economiche 12,9 9

qualità dei servizi 79,5 il migliore utilizzo delle risorse economiche 16,1 il frequentatore 97 Vantaggi per: Il miglioramento della quantità e della qualità dei servizi 85,7 il

10 Conosce e utilizza il servizio di prenotazione on-line? (valori %) Conosco il servizio di prenotazione on-line, ma non l ho mai utilizzato Qualche volta ho utilizzato il servizio di prenotazione on-line Utilizzo spesso il servizio di prenotazione on-line Non conoscevo questo servizio totale campione l'occasionale il frequentatore l'affezionato

volta ho utilizzato il servizio di prenotazione on-line Utilizzo spesso il servizio di

11 Conosce e utilizza il servizio di Media Library on-line (MLOL)? (valori %) Conosco il servizio di prenotazione on-line, ma non l ho mai utilizzato Qualche volta ho utilizzato il servizio di prenotazione on-line Utilizzo spesso il servizio di prenotazione on-line Non conoscevo questo servizio totale campione l'occasionale il frequentatore l'affezionato

ho utilizzato il servizio di prenotazione on-line Utilizzo spesso il servizio di prenotazione

12 Quali servizi Media Library ha utilizzato? (valori %) lettura on line di periodici download di e-book consultazione di banche dati lettura on line di periodici non utilizza MLOL totale campione l'occasionale il frequentatore l'affezionato

consultazione di banche dati lettura on line di periodici non

Il giudizio sui servizi (valori %) servizio ottimo (voti 8-10) servizio sufficiente (voti 6-7) non risponde servizio scarso (voti -5) servizio pessimo (voti 1-) Cortesia del personale 7 19 Il

13 Il giudizio sui servizi (valori %) servizio ottimo (voti 8-10) servizio sufficiente (voti 6-7) non risponde servizio scarso (voti -5) servizio pessimo (voti 1-) Cortesia del personale 7 19 Il funzionamento della Biblioteca nel suo complesso Efficienza del personale Prestito interbibliotecario Facilità nel trovare i materiali cercati Facilità di consultazione del catalogo 2 Tempi di attesa dei libri o altro materiale prenotato Utilità delle bacheche informative Utilità dei banchetti tematici 1 21 Consultazione e utilizzo di MediaLibrary

interbibliotecario 50 25 Facilità nel trovare i materiali cercati 50 7 8 Facilità di consultazione del catalogo 2 Tempi di attesa dei libri o altro

14 Le difficoltà delle biblioteche e gli interventi possibili 1

Pensando al suo comune lei pensa che le difficoltà di bilancio derivino soprattutto (valori %) dall incapacità degli amministratori del mio comune che non tagliano gli sprechi dalla riduzione dei

15 Pensando al suo comune lei pensa che le difficoltà di bilancio derivino soprattutto (valori %) dall incapacità degli amministratori del mio comune che non tagliano gli sprechi dalla riduzione dei soldi che lo stato dà ai comuni dalla crisi economica che ha ridotto le entrate derivanti da imposte e tasse totale campione 28 5 l'occasionale il frequentatore 26 5 l'affezionato

dei soldi che lo stato dà ai comuni dalla crisi economica che ha ridotto le entrate derivanti da

16 Di fronte a queste difficoltà di bilancio, per le biblioteche, fra gli interventi elencati lei quale farebbe per primo? E quale metterebbe al secondo posto? (valori %) Primo intervento Secondo intervento Totale interventi 5 Cercare pubblicità Organizzare servizi a pagamento (vendita libri, corsi, iniziative, visite d'arte) Chiedere piccoli contributi agli utenti Organizzare meno attività culturali Diminuire l'orario di apertura 5 9 Acquistare meno libri, DVD,periodici

(valori %) Primo intervento Secondo intervento Totale interventi 5 Cercare pubblicità 27 72 Organizzare servizi a pagamento

17 Quanto potrebbe essere l importo richiesto ogni anno agli utenti per i servizi della biblioteca (valori %) Da 1 a euro /5 euro 6/10 euro Oltre 10 euro Niente, non è giusto chiedere contributi agli utenti Spesa media totale campione 1 2 9,5 l'occasionale , il frequentatore ,6 2 0, l'affezionato ,8 17

non è giusto chiedere contributi agli utenti Spesa media totale campione 1 2 9,5

E lei personalmente quanto sarebbe disposto a versare ogni anno per i servizi della biblioteca (valori %) Da 1 a euro /5 euro 6/10 euro Oltre 10 euro Niente, non è

18 E lei personalmente quanto sarebbe disposto a versare ogni anno per i servizi della biblioteca (valori %) Da 1 a euro /5 euro 6/10 euro Oltre 10 euro Niente, non è giusto chiedere contributi agli utenti Spesa media totale campione , l'occasionale , il frequentatore ,1 l'affezionato ,9 18

non è giusto chiedere contributi agli utenti Spesa media totale campione 1 2 27 8

L importo richiesto e la disponibilità a versare: un confronto (valori %) Niente, non è giusto chiedere contributi agli utenti Oltre 10 euro 6/10 euro /5 euro Da 1 a euro

19 L importo richiesto e la disponibilità a versare: un confronto (valori %) Niente, non è giusto chiedere contributi agli utenti Oltre 10 euro 6/10 euro /5 euro Da 1 a euro Sarebbe giusto chiedere (valori in ),5 Spesa media Personalmente verserebbero (valori in ), 27 2,, 2,,1 1 1 personalmente verserebbero sarebbe giusto chiedere.,8,9 19

29 8 9 Sarebbe giusto chiedere (valori in ),5 Spesa media Personalmente verserebbero

20 Si sta pensando di chiedere un contributo di 10 euro all anno agli utenti che usano maggiormente la biblioteca, in cambio di alcuni servizi. A suo parere (valori %) è troppo poco è una cifra giusta è troppo totale campione 59 8 l'occasionale 62 5 il frequentatore 56 1 l'affezionato 60 7

21 E lei personalmente pensa che potrebbe versare 10 euro annuali per questo tipo di servizi? (valori %) Sicuramente li verserei Probabilmente li verserei Non li verserei e rinuncerei ai vantaggi previsti totale campione l'occasionale 2 il frequentatore 7 l'affezionato

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