Carta dei Servizi rev. 0 del 21 marzo Unità operativa di Terapia Intensiva

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1 Carta dei Servizi rev. 0 del 21 marzo 2014 Unità operativa di Terapia Intensiva

2 Azienda Ulss n 22 Bussolengo - VR Unità Operativa di Terapia Intensiva Ospedale di Bussolengo Direttore U.O.C. Dott. Carlo Giulianelli Coord. Inf. AFD Gloria Bortoluzzi Tel Fax ORARI DI VISITA È possibile far visita ai ricoverati tutti i giorni nei seguenti orari: dalle ore alle ore dalle ore alle ore Gli orari potranno subire variazioni per esigenze legate all attività di reparto

3 LA NOSTRA ATTIVITÀ L Unità Operativa di Terapia Intensiva, dotata di apparecchiature altamente tecnologiche e di personale qualificato, garantisce la maggior sicurezza possibile a coloro che vivono una situazione di pericolo di vita per grave instabilità delle funzioni vitali come la respirazione, la circolazione o lo stato di coscienza. L ambiente della terapia Intensiva è molto diverso da quello di ogni altro reparto ospedaliero: spazi, apparecchiature, arredi, organizzazione e regole, sono funzionali alle particolari e complesse cure rivolte al paziente. Quando è necessario il ricovero in terapia intensiva: Quando c è il rischio che una delle funzioni vitali (respirazione, circolazione del sangue, attività neurologica, ) non sia sufficiente al mantenimento in vita Quando è necessario un monitoraggio intensivo postoperatorio dopo interventi chirurgici complessi In caso di traumi che hanno coinvolto uno o più distretti corporei La Terapia Intensiva è dotata di 6 posti letto. Il personale medico e infermieristico è presente 24 ore su 24, si prende cura del paziente in ogni suo aspetto attraverso un assistenza centrata sulla cura della malattia e sulle sue esigenze personali con particolare attenzione al controllo farmacologico del dolore. CONOSCERE L UNITÀ DEL PAZIENTE Accanto al letto di ciascun paziente si trovano: Monitor: è uno schermo sul quale vengono visualizzati in continuo i parametri vitali del paziente, ogni monitor è collegato ad uno schermo centrale da cui si controllano contemporaneamente tutti i pazienti ricoverati Pompe infusionali: permettono una somministrazione controllata e costante nel tempo di liquidi ( farmaci, alimenti, ) Ventilatore meccanico: aiuta l attività respiratoria dei polmoni in caso di grave difficoltà respiratoria Alcuni di questi strumenti possono talvolta emettere suoni o lampeggiare: gli allarmi non devono preoccupare, il personale è in grado di interpretarli ed intervenire quando necessario

4 MODALITÀ DI ACCESSO Il ricovero può avvenire in regime di: Urgenza, tramite il pronto soccorso o reparto di degenza ospedaliera Programmato, per trasferimento da altra Rianimazione/Terapia Intensiva o nel postoperatorio in seguito ad interventi chirurgici complessi Al momento del ricovero vengono eseguite dal personale medico ed infermieristico tutte le complesse manovre di monitoraggio e stabilizzazione dei parametri vitali del paziente. I familiari, nel frattempo, dovranno attendere nella sala d attesa per ricevere informazioni sullo stato di salute del paziente e per fornire notizie e documentazione utili a conoscere la condizioni cliniche prima del ricovero, le terapie in corso, eventuali allergie, recapiti telefonici e quanto altro si ritenga utile. Gli effetti personali appartenenti al paziente verranno consegnati ai familiari che firmeranno una ricevuta di avvenuta consegna. Successivamente le informazioni cliniche inerenti lo stato di salute del paziente saranno comunicate dal medico di guardia secondo gli orari di visita. Non è consentito dare informazioni al telefono sulla salute dei ricoverati. LE REGOLE PER ENTRARE IN TERAPIA INTENSIVA L ingresso in terapia intensiva prevede di attenersi ad alcune indicazioni: La visita al paziente è consentita a due persone in contemporanea per ciascun turno di visita. In casi particolari sono previste eccezioni concordate con il medico di guardia Depositare borse o cellulari negli appositi armadietti muniti di chiave e situati all ingresso della terapia intensiva Lavarsi le mani con molta cura prima e dopo l ingresso in terapia intensiva per diminuire il rischio di trasmissione di malattie infettive Indossare cuffia e copri scarpe che si trovano all ingresso; se raffreddati si consiglia di indossare la mascherina protettiva disponibile sempre all ingresso; si consiglia di astenersi dalle visite se siete affetti da malattie infettive respiratorie Può essere richiesto di indossare camici e guanti di protezione che dovranno essere tolti prima di uscire dal reparto per evitare di portare batteri all esterno Non toccare le apparecchiature: potrebbe essere molto pericoloso per il paziente

5 Nel rispetto della privacy, evitare di avvicinarvi al letto di altre persone ricoverate Non somministrare cibo, bevande o farmaci di qualunque natura al paziente senza l autorizzazione del personale In casi particolari, per la sicurezza dei visitatori e delle persone ricoverate; potrebbe essere interrotta la visita e richiesto di uscire dal reparto Il ruolo dei familiari all interno del reparto di Terapia Intensiva può essere molto prezioso per il paziente ricoverato in terapia intensiva in quanto fonte di rassicurazione, di collegamento con la quotidianità e di stimolo per il recupero. E possibile, quando le condizioni lo permettono, procurare al paziente materiale di svago (giornali, libri, musica) e di orientamento (foto di persone care, ricordi.. ) DOPO IL RICOVERO IN TERAPIA INTENSIVA La dimissione dalla Terapia Intensiva non significa una completa guarigione, ma indica il miglioramento delle condizioni di grave rischio per la vita del paziente. Dopo la stabilizzazione dei parametri vitali il paziente viene trasferito presso un altro reparto ospedaliero per proseguire le cure. I famigliari saranno avvisati telefonicamente. Talvolta può essere opportuno il trasferimento del paziente in strutture protette extraospedaliere come residenze sanitarie assistite (RSA) o case di riposo. In questi casi, per l avvio della dimissione protetta, i famigliari saranno invitati a rivolgersi all Assistente Sociale del Comune di residenza.

6 Questa Carta dei Servizi è stata realizzata dal personale dell unità operativa in collaborazione con l Ufficio Relazioni con il Pubblico, il Servizio Infermieristico e l UOC Qualità, Autorizzazione, Accreditamento instituzionale, avvalendosi del contributo e dei suggerimenti forniti dalle Associazioni di Volontariato e di Tutela dei Diritti, che collaborano con l Azienda nell ambito della Conferenza dei Servizi.

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