Intelligenza Emotiva e Leadership Efficace. Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 1

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Ivo Pini
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2 Evoluzione del concetto di Intelligenza Emotiva (IE) Gardner (1983) è stato il primo ad introdurre la teoria delle intelligenze multiple. La sua distinzione tra intelligenza interpersonale e intrapersonale è alla base dello sviluppo delle teorie in ambito IE. Reuven Bar-On (1988) ha utilizzato il lavoro di Gardner per definire l IE all interno del contesto della personalità, della salute e del benessere. Salovey e Mayer (1990) hanno definito l IE come una capacità individuale di ragionare riguardo alle emozioni e di analizzare le informazioni emozionali per migliorare i processi cognitivi. In contrasto con Salovey e Mayer, Goleman (1998) ha riformulato il concetto di IE in termini di una teoria basata sulla performance lavorativa ed organizzativa. Le sue innovative ricerche in ambito IE sono state definite un rivoluzionario cambiamento di paradigma (Royal Carleton Inc., 2012). Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 2

3 Che cos è l IE secondo Goleman? L IE è la capacità di riconoscere i propri sentimenti e quelli altrui, di motivare se stessi e di gestire le emozioni internamente e con le persone con cui ci relazioniamo. L IE comprende un ampio set di competenze che non sono innate, ma che possono essere acquisite e migliorate al fine di raggiungere un livello di performance eccellente. Sebbene l IE possa essere sviluppata da tutti, per alcune persone è più semplice che per altre. La formazione in ambito IE richiede infatti un investimento elevato in termini di tempo ed impegno perché implica il cambiamento di abitudini e comportamenti radicati. Daniel Goleman Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 3

4 Le competenze emozionali di un leader hanno un impatto rilevante sull efficacia della sua leadership e sui risultati organizzativi Le ricerche condotte da Goleman hanno rilevato i seguenti dati: L IE è due volte importante nel raggiungere una performance eccellente (definita da risultati di business misurabili) rispetto alle competenze tecniche e le abilità cognitive (ragionamento analitico) per tutte le professioni a tutti i livelli L importanza dell IE aumenta a seconda del livello lavorativo L IE fa la differenza tra leader con buone performance e leader con performance eccellenti A livello di senior leader l IE conta per il 90% delle differenze tra una performance media ed eccellente Leader con un elevato livello di IE hanno un impatto positivo sulla performance organizzativa Il 70% della percezione del clima organizzativo da parte dei lavoratori è associato con l IE del leader Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 4

5 Una leadership efficace basata sull IE ha un impatto significativo sul commitment dei lavoratori rispetto all organizzazione, sulla loro percezione dello stress lavorativo e sulla retention Uno studio condotto da Ken Nowack (psicologo membro del Consorzio sull IE di Goleman e autore dei nostri strumenti di assessment sull IE) ha analizzato la relazione tra efficacia della leadership (misurata da un set di nove pratiche manageriali legate all IE) e diversi specifici risultati organizzativi (es. retention, soddisfazione lavorativa, livello di engagement, percezione dello stress) in una azienda di grande dimensioni del settore alimentare come parte dell analisi di clima annuale per un periodo di due anni. I lavoratori che avevano attribuito ai loro leader un punteggio elevato per l efficacia della loro performance in termini di intelligenza emotiva erano meno propensi a lasciare l azienda entro 12 mesi, più coinvolti e soddisfatti del loro lavoro e avevano un livello di stress inferiore rispetto a coloro che avevano assegnato punteggi bassi. Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 5

7 Migliorare l intelligenza emotiva con (1 di 2) EI360 è un questionario 360 validato a livello internazionale sviluppato sulla base del modello di Goleman che consente di facilitare un piano di sviluppo delle diverse competenze di cui si compone l intelligenza emotiva. Obiettivi di apprendimento Individuare le diverse aree del modello dell intelligenza emotiva Acquisire consapevolezza dei propri punti di forza e di sviluppo in riferimento alle competenze facenti parte del modello Applicare tecniche e strumenti per migliorare l intelligenza emotiva in ambito lavorativo Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 7

8 Migliorare l intelligenza emotiva con (2 di 2) Struttura del percorso Questionario EI360, uno strumento online di valutazione 360 validato a livello internazionale, la cui reportistica verrà discussa durante un incontro individuale di due ore propedeutico alla giornata in aula. Un giorno in aula altamente interattivo con esercitazioni, role-play e compilazione di un piano d'azione individuale per creare impegno nell'applicare le nuove competenze acquisiste e per definire metodi e strumenti per valutare in modo oggettivo i progressi. Quattro sessioni di coaching individuale per supportare ciascun partecipante durante l implementazione del piano d azione. Incontro di follow-up di gruppo per condividere i risultati finora raggiunti e risolvere eventuali problemi riscontrati attraverso il confronto con i colleghi ed il formatore. Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 8

9 Per maggiori informazioni riguardo le nostre soluzioni ad hoc Visitate il nostro sito Inviateci un all indirizzo Telefonateci al numero Performance Technology Solutions 2014 Tutti i diritti riservati 9

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