GUIDA UTENTE VODAFONE MAIL. Vodafone Mail Guida utente per Nokia Serie 60 GUIDA ALL UTILIZZO DI VODAFONE MAIL

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1 Vodafone Mail Guida utente per Nokia Serie 60 GUIDA ALL UTILIZZO DI VODAFONE MAIL 1

2 Indice 1 UTILIZZO DI VODAFONE MAIL Schermata Stato Menu Stato Accesso agli account di posta elettronica Posta in arrivo Schermata iniziale Uso dei messaggi di posta elettronica Lettura di un messaggio di posta elettronica Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica in formato HTML Risposta a ed inoltro di un messaggio di posta elettronica Composizione di nuovi messaggi di posta elettronica Uso degli allegati Invio di un messaggio di posta elettronica con allegati UTILIZZO DI MICROSOFT EXCHANGE E DEI DATI PIM Elenco globale indirizzi Calendario Visualizzazione del calendario Accettazione di convocazione ad una riunione Aggiunta di un appuntamento al calendario Elenco delle attività IMPOSTAZIONI SPECIALI Aggiornamento Connessione e disconnessione Gestione caselle postali Impostazioni Pianificazione della connessione Limite messaggi Aggiunta di una firma personalizzata ad un messaggio di posta elettronica Ripristino dei servizi di Vodafone Mail su un nuovo cellulare SUGGERIMENTI PER L UTILIZZO DI VODAFONE MAIL RISOLUZIONE DEI PROBLEMI FAQ

3 1 Utilizzo di Vodafone Mail 1.1 Schermata Stato Dopo aver creato la prima casella postale, il cellulare visualizzerà la schermata Stato di Vodafone Mail. Questa schermata visualizza lo stato di connessione del servizio Vodafone Mail con la data e l'ora dell'attività di rete più recente e l elenco dei vari account delle caselle postali configurate. L'account della casella postale indicherà il numero di messaggi non letti, se presenti. È possibile accedere a questa schermata Stato facendo clic sull'icona Vodafone Mail dal menu principale del cellulare. È possibile utilizzare la funzione relativa alle impostazioni del cellulare per impostare l'invio di un avviso sonoro alla ricezione di un nuovo messaggio di posta elettronica. Per ulteriori informazioni sull'impostazione di avvisi sul cellulare, vedere il manuale utente del cellulare. Figura 1: schermata di Stato Come impostazione predefinita, ogni account è contrassegnato in base al nome del dominio dell indirizzo di posta elettronica dell'account. Ad esempio, se l'account di Microsoft Exchange riceve messaggi di posta elettronica all'indirizzo, m.rossi@miazienda.it, il nome dell'account della casella postale sarà "miazienda". Modificate l'etichetta della casella postale mediante Opzioni > Modifica casella postale > Dettagli casella postale e specificate la nuova etichetta. Per aggiungere un'altra casella postale, selezionate Opzioni > Aggiungi casella postale. Verrà visualizzato l'elenco dei provider di posta elettronica. Fate clic su Cerca per cercare un contatto in tutte le rubriche di indirizzi di posta elettronica (Microsoft Exchange, Gmail, MSN/Hotmail, Vodafone). Per ulteriori informazioni sull elenco indirizzi globali, consultate la sezione 2.1 di questa Guida Utente a pagina 13. Fate clic su Contatti per visualizzare l'elenco dei contatti. Fate clic su Calendario per visualizzare gli appuntamenti. Per ulteriori informazioni sul calendario, consultate la sezione 2.2 di questa Guida Utente a pagina15. Fate clic su Attività per visualizzare l'elenco delle attività. Per ulteriori informazioni sull'elenco delle attività, consultate la sezione 2.3 di questa Guida Utente a pagina16. 3

4 1.1.1 Menu Stato Il menu della schermata Stato offre varie opzioni per la gestione delle caselle postali. Figura 2: menu della schermata Stato Disconnetti o Connetti consentono di disconnettersi o connettersi al servizio Vodafone Mail. Info sullo stato consente di verificare se si è connessi o disconnessi al servizio Vodafone Mail. Apri consente di visualizzare la posta in arrivo della casella di posta selezionata. Impostazioni consente di impostare la pianificazione della connessione ed un limite per i messaggi. La pianificazione della connessione consente di specificare il giorno e l'ora in cui Vodafone Mail si deve connettere per ricevere messaggi di posta elettronica e aggiornamenti PIM, mentre il limite per i messaggi può essere utilizzato per configurare il numero di messaggi massimo da archiviare nella casella di posta elettronica del cellulare. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione 3 di questa Guida Utente a pagina 13. Aggiungi casella postale consente di selezionare e aggiungere un nuovo account di posta elettronica. Aggiornamento consente di controllare manualmente la disponibilità di un aggiornamento al software Vodafone Mail. Poiché tutti i nuovi aggiornamenti software vengono notificati automaticamente, questa funzione viene utilizzata raramente. Modifica casella postale consente di modificare la password dell'account di posta elettronica selezionato. Utilizzate questa opzione se è stata modificata di recente la password dell'account di posta elettronica. Elimina casella postale consente di eliminare la casella postale selezionata. Informazioni fornisce il numero della versione e le informazioni specifiche sul servizio Vodafone Mail. 4

5 1.2 Accesso agli account di posta elettronica Questa sezione descrive come accedere al proprio account di posta elettronica e utilizzarne le funzioni. Per informazioni sulle funzioni disponibili per gli account di Microsoft Exchange, consultate la sezione 3 di questa Guida utente a pagina 13. Selezionate l'account di posta elettronica dalla schermata Stato. Se sono presenti messaggi non letti, la posta in arrivo si aprirà sul primo messaggio non letto. Se non sono presenti nuovi messaggi di posta elettronica, verrà visualizzata la posta in arrivo Posta in arrivo I messaggi in arrivo vengono visualizzati in Posta in arrivo. Come impostazione predefinita, i messaggi sono ordinati in base alla data, con i messaggi più recenti visualizzati per primi. Per personalizzare l ordine di visualizzazione della posta in arrivo, selezionate Opzioni > Ordina per. È possibile scegliere di ordinare i messaggi di posta elettronica in base alla data, al mittente o all'oggetto. Per leggere un messaggio di posta elettronica, scorrete fino al messaggio desiderato e utilizzate il tasto OK per selezionarlo. Viene visualizzato il messaggio di posta elettronica. La visualizzazione del messaggio di posta elettronica fornisce anche diverse opzioni di l'utilizzo (rispondi a, inoltra, elimina, chiama mittente, dettagli messaggio, aggiunti ai contatti). Per ulteriori informazioni sulle opzioni di utilizzo, consultate la sezione 1.3 di questa Guida Utente a pagina Schermata iniziale Nella schermata iniziale del cellulare è possibile visualizzare informazioni sugli account di posta elettronica. Quando si riceve un nuovo messaggio di posta elettronica, sull'icona della busta viene indicato il numero dei nuovi messaggi non letti presenti nell'account di posta elettronica. Vodafone Mail in automatico procede alla visualizzazione nella schermata iniziale del cellulare delle prime due caselle postali sincronizzate. Nel caso in cui si volesse modificare l ordine delle caselle postali visualizzate nella schermata principale del cellulare, o nel caso in cui la visualizzazione non sia stata completata in maniera corretta, seguite la procedura di personalizzazione di seguito descritta: Accedete a Menu > Strumenti > Impostazioni > Generale > Personalizzazione > Schermata iniziale. 1. Modificate l'impostazione della schermata iniziale in Attivo. 2. Tornate alla configurazione della schermata iniziale e aprite Impostazioni modalità > Schermata iniziale Applicazioni > Applicazioni attivate. 3. Verificate che le opzioni 'Notifica posta elettronica 1' e 'Notifica posta elettronica 2' siano selezionate. Fate clic su OK. 4. Selezionate Notifica posta elettronica Impostate il valore Casella postale sul nome della casella postale che desiderate visualizzare nella schermata principale. È anche possibile scegliere le opzioni di anteprima (solo intestazione, intestazione e popup, intestazione e ultima non letta). 6. Per visualizzare una seconda casella postale sulla schermata iniziale, ripetete la stessa procedura con Notifica posta elettronica Tornate alla schermata iniziale in cui viene visualizzata la casella postale. 5

6 Figura 3: visualizzazione della schermata iniziale 1.3 Uso dei messaggi di posta elettronica Questa sezione descrive come leggere, rispondere a, inoltrare e creare nuovi messaggi di posta elettronica Lettura di un messaggio di posta elettronica Per leggere un messaggio di posta elettronica, utilizzate i tasti di navigazione per scorrere fino al messaggio desiderato. Fate clic sul tasto OK per aprire il messaggio di posta elettronica selezionato. Il messaggio verrà visualizzato con intestazione, oggetto e il testo fino ad un massimo di 50 kb. NOTA: Vodafone Mail permette il riconoscimento immediato, nella schermata Posta in arrivo, dei messaggi di posta elettronica di dimensioni superiori a 50 Kb. La busta apparirà parzialmente ombreggiata come appare nella figura seguente: Figura 4: dettaglio messaggi troncati 6

7 Per recuperare l'intero messaggio di posta elettronica dal server, selezionate Opzioni > Recupera. È possibile inoltre scorrere l interro messaggio e selezionare il collegamento "Recupera messaggio intero". Figura 5: messaggio troncato Se il messaggio di posta elettronica è in formato HTML, è possibile visualizzare la versione HTML del messaggio. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione di questa Guida Utente a pagina 8. Per eliminare il messaggio di posta elettronica, selezionate Opzioni > Elimina e scegliete se eliminare il messaggio solo dal telefono oppure dal telefono e dal server. Per rispondere al messaggio di posta elettronica che state leggendo, fate clic su Opzioni > Rispondi. È possibile rispondere al mittente o a tutti i destinatari del messaggio di posta elettronica. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione di questa Guida Utente a pagina 6. Per inoltrare un messaggio di posta elettronica, selezionate Opzioni > Inoltra. Se desiderate aggiungere l'indirizzo di posta elettronica del mittente all'elenco dei contatti, selezionatelo nell'intestazione. Fate clic su Opzioni > Aggiungi ai contatti. Se il corpo del messaggio contiene un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono, è possibile selezionarlo per aggiungerlo ai contatti; creando un nuovo contatto o aggiornandone uno già esistente. Figura 6: aggiunta di un nuovo contatto selezionato nel corpo del messaggio Quando si crea un nuovo contatto, l'indirizzo di posta elettronica viene immesso nel campo Posta elettronica. Immettete i dettagli del contatto, ad esempio il nome e il numero di telefono, e fate clic su Fine. Per aggiornare un contatto esistente, selezionatelo dall'elenco. L'indirizzo di posta elettronica viene immesso nel campo Posta elettronica. Fate clic su Fine. Per tornare alla cartella della posta in arrivo, fate clic su Indietro. Per tornare alla schermata Stato, selezionate Opzioni > Esci. 7

8 Un messaggio di posta elettronica può contenere un collegamento attivo come ad esempio un numero di telefono, un indirizzo di posta elettronica o un indirizzo Web. È possibile fare clic sul collegamento attivo presente nel messaggio di posta elettronica. Facendo clic su un numero di telefono si effettua una chiamata a tale numero. Facendo clic su un indirizzo di posta elettronica si crea una nuovo messaggio di posta elettronica destinato a tale indirizzo. Facendo clic su un indirizzo Web il browser del cellulare si apre a quell indirizzo Web. Figura 7: link cliccabile direttamente dal corpo del messaggio Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica in formato HTML Vodafone Mail supporta la visualizzazione di messaggi di posta elettronica in formato HTML con caratteri, colori, formattazione RTF e immagini integrate o esterne. Un messaggio di posta elettronica HTML contiene più elementi grafici rispetto ai messaggi di solo testo e offre un'esperienza visivamente più ricca. Per leggere un messaggio di posta elettronica HTML: Figura 8: messaggio di posta elettronica HTML con protezione per le immagini 8

9 1. Aprite il messaggio di posta elettronica nella posta in arrivo. Il messaggio di posta elettronica viene visualizzato troncato, come testo normale. Figura 9: recupero del contenuto esterno 2. Selezionate Opzioni > Recupera contenuto esterno. 3. Viene visualizzato il messaggio Rischio protezione privacy. Fate clic su Continua. Se non desiderate visualizzare tale messaggio in futuro, fate clic su No. Se desiderate visualizzare il messaggio di avviso, fate clic su Sì. Figura 10: messaggio di posta elettronica HTML 4. Viene scaricato l'intero messaggio e viene visualizzato in formato HTML. Utilizzate i tasti di navigazione per scorrere verso destra e sinistra. NOTA: se il formato HTML non è disponibile, il corpo del testo viene visualizzato in formato testo normale Risposta a ed inoltro di un messaggio di posta elettronica Con Vodafone Mail è possibile rispondere ai messaggi di posta, scegliendo se rispondere al mittente o a tutti i destinatari del messaggio di posta elettronica. Per l inoltro di un messaggio di posta elettronica, Vodafone Mail si avvale dello Smart Forwarding. Ciò significa che se il messaggio di posta elettronica che desideriamo inoltrare contiene degli allegati, non è necessario scaricarli localmente sul cellulare; il messaggio verrà inoltrato tramite un comando che viene inviato direttamente al server. Lo Smart Forwarding viene utilizzato anche per i messaggi di posta elettronica in formato HTML, il destinatario riceverà comunque il messaggio completo anche se non è stato recuperato tutto il contenuto esterno. 9

10 Per inoltrare o rispondere al messaggio di posta elettronica che si sta leggendo: 1. Selezionate Opzioni > Rispondi o Opzioni > Inoltra. 2. Specificate se desiderate rispondere al mittente o a tutti i destinatari del messaggio di posta elettronica o inoltrare il messaggio. Figura 11: risposta a un messaggio di posta elettronica 3. Viene visualizzato un nuovo messaggio di posta elettronica, che include il messaggio originale. NOTA: Vodafone Mail permette anche di modificare il messaggio originale scorrendo sotto l'indicatore --Messaggio originale-- e modificando il testo. 4. Per aggiungere un destinatario al messaggio di posta elettronica, scorrete fino al campo A: per posizionare il cursore. 5. Selezionate Opzioni > Aggiungi destinatario. 6. Selezionate un destinatario dall'elenco dei contatti o immettete il nome nel campo di ricerca per trovare il contatto. Il contatto viene aggiunto al campo A: Se un contatto dispone di più di un indirizzo di posta elettronica, scorrete l'elenco e selezionate l'indirizzo di posta elettronica da utilizzare. Per aggiungere un destinatario in copia, posizionate il cursore nel campo Cc:. Utilizzate la stessa procedura per aggiungere un indirizzo di posta elettronica. Se desiderate includere un destinatario in copia nascosta, selezionate Opzioni > Mostra Ccn. Posizionate il cursore nel campo Ccn: e utilizzate la stessa procedura per aggiungere un indirizzo di posta elettronica. 7. Per impostare la priorità del messaggio di posta elettronica, selezionate Opzioni > Priorità. È possibile impostare la priorità su Bassa, Normale (predefinita) o Alta. 8. Se è necessario salvare il messaggio, selezionate Chiudi > Salva in Bozze. 9. Selezionate Opzioni > Invia per inviare un messaggio di posta elettronica. Per recuperare la bozza di un messaggio di posta elettronica precedentemente salvato, utilizzate il tasto di navigazione (destro o sinistro) per scorrere verso la cartella Bozze. Selezionate la bozza dall'elenco per aprire il messaggio e continuate a scrivere. 10

11 1.3.4 Composizione di nuovi messaggi di posta elettronica Per comporre un nuovo messaggio di posta elettronica: 1. Dalla posta in arrivo, selezionate Opzioni > Crea messaggio > . Selezionate l'account di posta elettronica che desiderate utilizzare dall'elenco. Viene visualizzato un messaggio di posta elettronica vuoto. (Potete anche selezionare dal menù Messaggi > Nuovo Messaggio > ). Figura 12: composizione di un messaggio di posta elettronica 2. Aggiungete un destinatario nel campo A: selezionando Opzioni > Aggiungi destinatario. Selezionate l'indirizzo di posta elettronica del destinatario dall'elenco dei contatti. È anche possibile aggiungere un destinatario in copia, posizionando il cursore nel campo Cc:. Se invece desiderate aggiungere un destinatario in copia nascosta, selezionate Opzioni > Mostra Ccn. 3. Immettete l'oggetto e il testo (corpo) del messaggio di posta elettronica. Se è necessario salvare il messaggio di posta elettronica, selezionate Chiudi > Salva in Bozze. Per eliminare il messaggio, selezionate Chiudi > Elimina. 4. Per inviare il messaggio di posta elettronica, selezionate Opzioni > Invia. Nota: Vodafone Mail permette di aggiungere una firma personalizzata alla fine di ogni messaggio inviato. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione di questa Guida Utente a pagina Uso degli allegati Con Vodafone Mail, è possibile scegliere quali allegati scaricare e salvare sul cellulare. Per visualizzare un allegato, il cellulare deve poter visualizzare quel tipo di allegato mediante una funzione originale del telefono, come il Picture Viewer, o mediante altre applicazioni incluse, come ad esempio Quick Office o Adobe Acrobat Reader. NOTA: alcuni tipi di file richiedono l'installazione di un software aggiuntivo di terze parti per poter visualizzare l'allegato sul cellulare. Se il software è installato sul dispositivo, l allegato viene visualizzato. In caso contrario, viene visualizzato un punto interrogativo a sinistra del nome dell allegato e non sarà possibile aprirlo. Per poterlo visualizzare, occorre scaricare il software adatto sul cellulare. In alternativa, è anche possibile trasferire il file dal cellulare al PC e quindi visualizzarlo su quest'ultimo. Fate riferimento al manuale fornito con il cellulare per ulteriori informazioni sul download di software aggiuntivi di terze parti o sul trasferimento di dati sul PC. Quando si riceve un messaggio che contiene allegati, accanto al messaggio viene visualizzata l'icona degli allegati (una busta con una graffetta). 11

12 Per scaricare un allegato: 1. Aprite il messaggio che contiene l allegato. Figura 13: messaggio di posta elettronica con allegati 2. Fate clic su Visualizza allegati. Viene visualizzata la schermata Allegati con l elenco degli allegati presenti ed il relativo nome e dimensione. 3. Per scaricare un allegato, selezionate Opzioni > Recupera. 4. Una freccia rossa sull icona dell allegato indica che è in corso il download, al termine del quale la freccia rossa scompare. 5. Scaricato l allegato selezionate Opzioni > Apri per aprire l allegato oppure Opzioni > Salva per salvarlo sul cellulare Invio di un messaggio di posta elettronica con allegati 1. Aprite il messaggio di posta elettronica e rispondete o aprite un nuovo messaggio. 2. Selezionate Opzioni > Allegati. Viene visualizzata la schermata Allegati. Figura 14: inserimento di un allegato 3. Selezionate Opzioni > Inserisci. È possibile inserire un immagine, un clip audio, un clip video,una nota o un file. 4. Viene visualizzato l'elenco dei file disponibili sul cellulare. Scorrete l'elenco e selezionate il file da allegare. Viene visualizzata la barra di avanzamento per l'aggiunta degli allegati. 5. L'allegato viene visualizzato nella schermata Allegati. È possibile aggiungere altri allegati ripetendo la procedura sopra descritta. 6. Una volta completata la procedura di aggiunta degli allegati, fate clic su Indietro. Componete il messaggio di posta elettronica e fate clic su Invia. 12

13 2 Utilizzo di Microsoft Exchange e dei dati PIM Con Vodafone Mail è possibile configurare una casella postale aziendale basata sul server Microsoft Exchange. La presente sezione descrive le funzionalità inerenti tale configurazione. 2.1 Elenco globale indirizzi È possibile cercare un contatto di Exchange dall'elenco globale degli indirizzi (GAL,) in qualsiasi momento è possibile visualizzarne il nome, il numero di telefono e l'indirizzo di posta elettronica. Tenete presente che la rubrica degli altri account di posta elettronica viene visualizzata anche nell'elenco Ricerca contatti. Solo mediante l'elenco globale indirizzi è possibile accedere all'elenco contatti aziendali dell'account di Microsoft Exchange. Prima di poter accedere alla GAL, è necessario attivare una casella postale di Microsoft Exchange e abilitare la sincronizzazione dei dati PIM tra Microsoft Exchange e il cellulare. Selezionate Cerca nella schermata Stato. 1. Verificate che la casella Elenco globale indirizzi sia selezionata. Figura 15: ricerca di contatti 2. Immettete il nome del contatto nel campo Cerca, quindi selezionate Cerca. Viene visualizzato un elenco dei contatti corrispondenti al nome immesso. Figura 16: ricerca di contatti nell'elenco globale indirizzi 13

14 3. Evidenziate il contatto desiderato, quindi selezionate Apri per visualizzarne le informazioni (generalmente indirizzo di posta elettronica e numero di telefono). Figura 17: dettagli del contatto nell'elenco globale indirizzi 4. È possibile scegliere di utilizzare le informazioni del contatto (indirizzo di posta elettronica), aggiungere il contatto alla rubrica del cellulare ed utilizzare le relative informazioni per poi aggiungerle all'elenco dei contatti. Per accedere a queste opzioni, selezionate Opzioni. Durante la composizione di un messaggio di posta elettronica è possibile accedere alla GAL. Per accedere alla GAL da un messaggio di posta elettronica: 1. Aprite un messaggio di posta elettronica o rispondete a un messaggio nella casella postale di Exchange. 2. Posizionare il cursore nel campo A:. 3. Selezionate Opzioni > Cerca. 4. Immettete il nome nel campo di ricerca e verificate che l'elenco globale degli indirizzi sia selezionato. Fate clic su Cerca. 5. Selezionate il nome corrispondente e fate clic su Apri. 6. Fate clic sull'indirizzo di posta elettronica per aggiungere l'indirizzo nel campo A:. 7. Seguite la procedura precedente per aggiungere ulteriori indirizzi di posta elettronica. Fate clic su Invia per inviare il messaggio di posta elettronica. 14

15 2.2 Calendario Con Vodafone Mail, è possibile accedere al calendario di Microsoft Exchange sul cellulare. Quando si riceve una notifica di riunione nell'account di Exchange, è possibile visualizzarne i dettagli e confermare la partecipazione. Il calendario del cellulare viene sincronizzato con l'account di Exchange in modo che il calendario sia sempre aggiornato. Vengono incluse le voci di calendario dei 90 giorni successivi e dei 14 giorni precedenti. Figura 18: calendario Visualizzazione del calendario Quando si apre il calendario, è possibile visualizzare la pianificazione delle riunioni. La modalità di visualizzazione corrente viene indicata nell'angolo in basso a sinistra. Le opzioni di visualizzazione disponibili sono Mese, Settimana, Giorno o Attività. Per modificare la visualizzazione del calendario, selezionate Opzioni > Cambia visualizzazione. È possibile utilizzare le impostazioni del cellulare per configurare un tono di avviso per notificare l'inizio di una riunione. Fate clic su un appuntamento del calendario per visualizzare ulteriori dettagli Accettazione di convocazione ad una riunione 1. Aprite il messaggio di posta elettronica di convocazione ad una riunione nell'account di posta elettronica di Exchange. L'icona della riunione è un piccolo calendario. 2. Nell'invito alla riunione, selezionate Opzioni > Riunione > Accetta. In alternativa è possibile selezionare Provvisorio o Rifiuta. 3. Quando si accetta un invito, è possibile scegliere se inviare, modificare o non inviare una risposta. 4. La riunione viene visualizzata nel calendario. Figura 19: riunione 15

16 2.2.3 Aggiunta di un appuntamento al calendario Per aggiungere un nuovo appuntamento al calendario: 1. Selezionate Calendario dalla schermata Stato. 2. Nel Calendario, selezionate Opzioni > Nuova voce > Riunione. 3. Immettete l'oggetto, la data, l'ora e il luogo nei relativi campi. È inoltre possibile impostare un avviso sonoro per l'appuntamento. 4. Al termine, fate clic su Fine. Il nuovo appuntamento viene visualizzato nel calendario. 2.3 Elenco delle attività È possibile utilizzare Vodafone Mail per accedere all'elenco delle attività di Exchange. Per modificare le proprie attività, selezionate Attività dalla schermata Stato. Figura 20: Elenco delle attività Se l'elenco delle attività dell'account di Exchange e dell'account personale sono stati combinati, vengono visualizzate le attività di entrambi gli account. Per aggiungere una nuova attività, selezionate Opzioni > Nuova voce > Attività. Immettete i dettagli nei diversi campi, tra cui priorità, date di scadenza e promemoria. Al termine, fate clic su Fine. La nuova attività viene visualizzata nella schermata Attività. Per visualizzare i dettagli relativi a un'attività, selezionate l'attività. È possibile visualizzare le date di scadenza, la priorità e altre informazioni. Selezionate Opzioni > Modifica per immettere ulteriori dettagli sull'attività. Per contrassegnare un'attività come completata, scorrete fino all'attività desiderata ed evidenziatela. Selezionate Opzioni > Contrassegna come fatto. Nella casella di controllo viene visualizzato un segno di spunta verde. Per modificare la visualizzazione, selezionate Opzioni > Modifica visualizzazione. È possibile selezionare la visualizzazione mese, settimana, giorno o agenda. Per eliminare un'attività, selezionate Opzioni > Elimina attività. Fate clic su Sì per confermare che desiderate eliminare l'attività. 16

17 3 Impostazioni speciali Le Opzioni di Vodafone Mail nella schermata Stato consentono di connettersi e disconnettersi dal servizio Vodafone Mail e di configurare varie impostazioni e caselle postali. 3.1 Aggiornamento Periodicamente, viene rilasciata una nuova versione dell'applicazione Vodafone Mail. In questi casi, la procedura di aggiornamento è molto semplice. Non appena è disponibile un nuovo aggiornamento software per il cellulare, Vodafone Mail mostra un messaggio di servizio nella parte superiore della cartella Posta in arrivo o della schermata Stato con l'indicazione Aggiornamento disponibile o Aggiornamento necessario. È possibile decidere se scaricare subito l'aggiornamento o rimandarlo ad un momento successivo. NOTA: se si rimanda l'aggiornamento per più di tre volte, il messaggio di servizio potrebbe scomparire e potrebbe essere necessario richiedere manualmente l'aggiornamento selezionando Opzioni > Aggiornamento dalla schermata Stato. Non è necessario eseguire il backup della posta elettronica o dei dati PIM prima dell'aggiornamento. È sufficiente seguire le istruzioni sull'aggiornamento per installare l'ultima versione di Vodafone Mail. Per eseguire un controllo manuale della disponibilità di un aggiornamento, selezionate Aggiornamento dal menu Opzioni. 3.2 Connessione e disconnessione Le opzioni di menu Connetti e Disconnetti controllano lo stato di connessione del servizio Vodafone Mail. Per disconnettervi, fate clic su Connesso nella parte superiore della schermata Stato. Fate clic su Opzioni e selezionate Disconnetti. Per riconnettervi a Vodafone Mail, fate clic su Disconnesso nella parte superiore della schermata Stato. Fate clic su Opzioni e selezionate Connetti. 3.3 Gestione caselle postali Se è necessario modificare la password di una casella postale, evidenziatela nella schermata Stato. Selezionate Opzioni > Modifica casella postale. Immettete il nome account (opzionale) e la nuova password nel campo Password. Al termine, fate clic su Accedi. Se è necessario eliminare una casella postale, evidenziate la casella postale nella schermata Stato. Selezionate Opzioni > Elimina casella postale e confermate che desiderate eliminare la casella postale selezionata. 17

18 3.4 Impostazioni Le opzioni del menu Impostazioni consentono di personalizzare la pianificazione della connessione e il limite di messaggi per le caselle di posta in arrivo Pianificazione della connessione Figura 21: pianificazione della connessione Quando si attiva la pianificazione della connessione, è possibile specificare quando Vodafone Mail deve inviare i messaggi di posta elettronica e i dati PIM al cellulare. 1. Per attivare la funzione, selezionate Opzioni > Impostazioni > Pianificazione connessione. 2. Selezionate Pianificazione per modificare lo stato in Attivato. 3. Impostate l ora di inizio e di fine in cui attivare la connessione di Vodafone Mail. È possibile impostare Vodafone Mail in modo che sia attivo dal lunedì al venerdì, ogni giorno oppure in particolari giorni selezionati. 4. Dopo aver impostato il piano di connessione preferito, fate clic su Indietro per attivare la pianificazione della connessione Limite messaggi Per risparmiare spazio in memoria, è possibile impostare un limite per il numero di messaggi di posta elettronica che ciascuna casella postale può contenere. Questo limite è valido per tutte le caselle postali. Una volta raggiunto il limite impostato, i messaggi con data meno recente vengono eliminati all arrivo di nuovi messaggi. Ciascuna cartella di posta in arrivo può contenere al massimo 1000 messaggi. Per modificare il limite dei messaggi: 1. Accedete alla schermata Stato e selezionate Opzioni > Impostazioni. 2. Selezionate Limite messaggio. 3. Selezionate Messaggi per casella postale. 4. Immettete un valore numerico compreso tra 10 e

19 Figura 22: limite messaggi 5. Fate clic su Fine. 6. Fate clic su Indietro e su Indietro per tornare alla schermata Stato Aggiunta di una firma personalizzata ad un messaggio di posta elettronica È possibile creare una firma personalizzata per i messaggi di posta elettronica da aggiungere in calce ai messaggi inviati. Per aggiungere una firma: 1. Dalla schermata Stato, evidenziate la casella postale in cui desiderate utilizzare la firma. 2. Selezionate Opzioni > Modifica casella postale > Firma casella postale. Figura 22: impostazioni firma 3. Assicuratevi che la voce Firma sia impostata su Attivata. 4. Selezionate Testo firma. 5. Immettete la nuova firma nella casella di testo. 6. Selezionate Apponi firma a per scegliere quando utilizzare la firma: solo nuovi messaggi oppure anche messaggi di risposta. 7. Fate clic su OK. 8. Fate clic su Indietro, Indietro, per tornare alla schermata Stato. 19

20 3.4.4 Ripristino dei servizi di Vodafone Mail su un nuovo cellulare Se utilizzate Vodafone Mail e desiderate trasferire il servizio su un altro cellulare, è possibile farlo in modo semplice. Troverete sul nuovo cellulare tutte le informazioni relative alle caselle postali configurate. 1. Installate Vodafone Mail e configurate le caselle postali. 2. Trasferite la scheda SIM dal primo al secondo cellulare. 3. Fate clic sull'icona di Vodafone Mail. 4. Quando ci si connette al servizio, viene richiesto di immettere la password per ogni casella postale configurata. Una volta immessa la password di ciascuna casella postale, viene creata e attivata la relativa casella postale. 5. Vodafone Mail si connetterà automaticamente per inviare e ricevere messaggi di posta elettronica e aggiornamenti PIM. 4 Suggerimenti per l'utilizzo di Vodafone Mail Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per ottenere i migliori risultati possibili utilizzando Vodafone Mail sul cellulare. È possibile scegliere di ricevere avvisi sonori alla ricezione di nuovi messaggi di posta elettronica, quando un'attività sta per scadere o quando è prevista una riunione. Per selezionare il modo in cui desiderate ricevere la notifica alla ricezione di un nuovo messaggio di posta elettronica, create un profilo personalizzato dall'applicazione Profili. È possibile impostare una suoneria o la vibrazione del cellulare per segnalare la ricezione di un nuovo messaggio di posta elettronica. Se cambiate o smarrite il cellulare, utilizzate il Portale Vodafone Mail per trasferire le informazioni sul nuovo cellulare. Importante! Per poter utilizzare Vodafone Mail in roaming, assicurati di aver sottoscritto l opzione tariffaria dedicata o contatta il tuo consulente commerciale Vodafone per attivarla. Per disinstallare l'applicazione Vodafone Mail dal cellulare, chiudete l'applicazione e selezionate l'icona di Vodafone Mail, quindi fate clic su Opzioni > Rimuovi. Confermate che desiderate rimuovere Vodafone Mail facendo clic su Sì. NOTA: è possibile che la tariffa per il servizio Vodafone Mail continui ad essere addebitata. Per annullare l'abbonamento, contattate il Servizio clienti Vodafone al numero Risoluzione dei problemi In alcuni casi potrebbe essere necessaria ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi. Utilizzate la seguente tabella per determinare come diagnosticare il problema e chi contattare per risolverlo. Problema Problemi di attivazione Non è possibile scaricare l'applicazione o attivare il servizio Non è possibile attivare una casella postale mediante l'applicazione Vodafone Mail Soluzioni Controllate le impostazioni APN. È possibile utilizzare solo l'apn di Vodafone Live per accedere e connettersi a Vodafone Mail. Connettività di rete: riprovate, poiché può trattarsi di un problema temporaneo causato da una copertura non adeguata della rete. Se il problema non viene risolto, contattate il rivenditore locale Vodafone o chiamate il Servizio clienti Vodafone per verificare la possibilità di utilizzo dei dati in mobilità e controllare lo stato dell'abbonamento a Vodafone Mail. Questo problema potrebbe essere provocato da una connettività di bassa qualità nell'area locale: riprovate, poiché può trattarsi di un problema temporaneo causato da una copertura non adeguata della rete. Il problema potrebbe essere causato da credenziali di posta elettronica errate. Verificate che il nome utente e la password 20

21 Problema È stata dimenticata la password Problemi di utilizzo Non si ricevono messaggi di posta elettronica tramite il servizio Vodafone Mail Non vengono inviati messaggi di posta elettronica tramite il servizio Vodafone Mail È stato inviato un messaggio ma non è stato ricevuto Soluzioni inseriti sul cellulare siano uguali a quelli utilizzati per accedere all'account di posta elettronica tramite la rete Internet. Rivolgetevi al provider di posta elettronica: se il problema non viene risolto, contattate il provider di posta elettronica per verificare che le impostazioni richieste per accedere all'account di posta elettronica tramite POP3 o IMAP siano esatte. Se è stata dimenticata la password per accedere a Vodafone Mail, contattate il supporto tecnico Vodafone. Se avete dimenticato la password dell'indirizzo di posta elettronica, contattate l'isp o il provider di posta elettronica. È possibile che la connessione all'applicazione sia stata interrotta: verificate lo stato di connessione dell'applicazione Vodafone Mail. Verificate che l'applicazione Vodafone Mail sia connessa aprendo la schermata Stato e selezionando l'opzione di menu "Connetti". Accertatevi di trovarvi in un'area coperta dalla rete mobile e attendete alcuni minuti prima di provare a connettervi di nuovo. Potrebbe essere necessario attivare l'accesso POP3/IMAP per l'account di posta elettronica: verificate se la casella postale è abilitata per l'accesso POP3/IMAP accedendo all'account di posta elettronica tramite Webmail. Potrebbe essere necessario attendere fino a 15 minuti per l'arrivo di un nuovo messaggio di posta elettronica: la ricezione della posta elettronica potrebbe ritardare se è necessario eseguire il polling dell'account di posta elettronica. Attendete 15 minuti e controllate l'arrivo di messaggi di posta elettronica. Non si ricevono messaggi di posta elettronica di MSN/Hotmail se il proprio stato nella versione per PC di MSN Messenger è impostato su "Online": riconfigurate lo stato di Messenger in uno diverso da "Online" e inviate un messaggio di posta elettronica al vostro indirizzo per attivare la ricezione di nuovi messaggi. È possibile che la connessione all'applicazione sia stata interrotta: verificate lo stato di connessione dell'applicazione Vodafone Mail. Verificate che l'applicazione Vodafone Mail sia connessa aprendo la schermata Stato e selezionando l'opzione di menu "Connetti". Accertatevi di trovarvi in un'area coperta dalla rete mobile e attendete alcuni minuti prima di provare a connettervi di nuovo. Il messaggio di posta elettronica potrebbe essere temporaneamente bloccato nella Posta in uscita: controllate se il messaggio è bloccato nella cartella Posta in uscita del cellulare. Se è possibile visualizzare il messaggio nella Posta in uscita, è consigliato disconnettersi e connettersi di nuovo. In questo modo il dispositivo riproverà a inviare il messaggio di posta elettronica. È possibile che il provider di posta elettronica abbia temporaneamente bloccato l'account: controllate se è ancora possibile accedere al vostro account di posta elettronica tramite Webmail. A volte alcuni provider di posta elettronica potrebbero richiedere una verifica e questo può influire sull'invio della posta elettronica in uscita. In questo caso sarà necessario accettare/soddisfare la richiesta nell'account Webmail prima di riprovare a inviare posta elettronica dal cellulare. Controllate che il messaggio non sia bloccato nella cartella Posta in uscita sul cellulare. In tal caso, eseguite la disconnessione da Vodafone Mail e connettetevi di nuovo. In questo modo il messaggio verrà inviato dalla Posta in uscita. È possibile che il messaggio si trovi nella cartella della posta indesiderata dell'account di posta elettronica del destinatario. Chiedete alla persona a cui avete inviato il messaggio di posta elettronica di controllare nella cartella della posta indesiderata. Per ulteriori informazioni su come evitare questa situazione, vedere la 21

22 Problema È stato ricevuto un allegato, ma non è possibile scaricarlo Non è possibile sincronizzare gli aggiornamenti dei Contatti e/o del Calendario Tabella 1: risoluzione dei problemi Soluzioni Domanda 8 nella sezione FAQ. Questo problema può verificarsi se la memoria del cellulare è quasi piena. Liberate la memoria diminuendo il limite del numero di messaggi conservati nella Posta in arrivo o eliminando dei file dal cellulare, quindi provate nuovamente a scaricare l'allegato. È possibile che la connessione all'applicazione sia stata interrotta: verificate lo stato di connessione dell'applicazione Vodafone Mail. Verificate che l'applicazione Vodafone Mail sia connessa aprendo la schermata Stato e selezionando l'opzione di menu "Connetti". Accertatevi di trovarvi in un'area coperta dalla rete mobile e attendete alcuni minuti prima di provare a connettervi di nuovo. Potrebbe essere necessario attendere fino a 30 minuti per l'arrivo dei nuovi dati PIM: è possibile che si verifichi un ritardo degli aggiornamenti PIM se i nuovi elementi da sincronizzare sono molti. Attendete 30 minuti e controllate se i dati PIM sono arrivati. Se il problema persiste, è consigliato disconnettersi e connettersi nuovamente. In questo modo viene imposto un altro tentativo di sincronizzazione dei dati PIM. 22

23 6 FAQ In questa sezione sono riportate le risposte ad alcune delle domande più frequenti. Domanda 1: quanti account di posta elettronica è possibile attivare mediante Vodafone Mail? È possibile attivare e utilizzare fino a 5 account contemporaneamente. Domanda 2: è necessario configurare la casella postale del proprio ISP per ricevere messaggi di posta elettronica mediante Vodafone Mail (ad es. attivare l'accesso POP3)? Microsoft Exchange: Vodafone Mail rileverà automaticamente l'account mediante le stesse impostazioni normalmente utilizzate per l'accesso a Exchange tramite Outlook Web Access. Rivolgetevi all'amministratore per qualsiasi problema di attivazione o connessione. MSN/Hotmail: Vodafone Mail rileverà automaticamente l'account. Non è necessario preoccuparsi delle impostazioni. Gmail: Vodafone Mail rileverà automaticamente l'account. Se non è ancora stato attivato l'accesso POP3/IMAP verrà attivato automaticamente. Non è necessario preoccuparsi delle impostazioni. La maggior parte dei provider di posta elettronica ISP consente l'accesso POP3/IMAP senza restrizioni come impostazione predefinita, ma esistono alcune eccezioni. Se l'accesso alla casella postale non funziona, contattate il provider di posta elettronica per verificare se è possibile accedere all'account di posta elettronica mediante POP3 o IMAP. Domanda 3: Vodafone Mail è semplice da utilizzare? Vodafone Mail è stato creato per offrire la massima convenienza ed avere qualsiasi informazione a portata di mano. Il cellulare riceverà gli aggiornamenti, non appena questi sono disponibili, dall'account di posta elettronica. Vodafone Mail aggiorna il cellulare automaticamente in background e rende le informazioni immediatamente disponibili al successivo utilizzo del cellulare. È possibile spegnere il cellulare sapendo che Vodafone Mail riprenderà automaticamente quando il cellulare verrà acceso nuovamente. Domanda 4: come è possibile sapere se Vodafone Mail funziona correttamente? Vodafone Mail offre un'esperienza utente molto semplice. Quando si utilizza Vodafone Mail, sarà possibile visualizzare il motivo di ogni interruzione del servizio nella parte superiore della cartella Posta in arrivo. Ad esempio, se la connettività si interrompe per un momento, Vodafone Mail visualizza un messaggio di stato con il testo "Disconnesso" nella cartella Posta in arrivo. Questo messaggio scompare automaticamente quando il problema viene risolto. Domanda 5: è possibile essere sicuri che le credenziali dell'utente (indirizzo di posta elettronica e password) siano memorizzate in modo sicuro e condivise in Vodafone Mail? Le credenziali dell'utente sono memorizzate in formato crittografato sul cellulare. Per permettere l'accesso all'account di posta elettronica, le credenziali dell'utente vengono condivise con il provider di posta elettronica tramite una connessione protetta (se il provider di posta elettronica supporta le connessioni protette). In caso di dubbio, rivolgetevi al provider di posta elettronica. Domanda 6: se si modifica la password dell'indirizzo di posta elettronica, è ancora possibile ricevere i messaggi mediante Vodafone Mail? Se si modifica la password dell'indirizzo di posta elettronica, nella cartella Posta in arrivo di Vodafone Mail viene visualizzato un errore di autenticazione al successivo tentativo di connessione. Se si seleziona e si fa clic su questo errore di autenticazione, verrà richiesto di inserire la nuova password dell'indirizzo di posta elettronica per questo account prima di riconnettersi per ricevere nuovamente la posta elettronica. Domanda 7: se si modifica la password della rete aziendale, è ancora possibile accedere al proprio account di Microsoft Exchange mediante Vodafone Mail? Si continueranno a ricevere aggiornamenti dell'account di Microsoft Exchange mediante Vodafone Mail, tranne se l'accesso all'account di Microsoft Exchange viene autenticato mediante la password per il dominio Windows. In questo caso, fate riferimento alla domanda 4 per informazioni su come aggiornare Vodafone Mail dopo una modifica della password dell'indirizzo di posta elettronica. 23

24 Domanda 8: se sono stati attivati più account di posta elettronica su Vodafone Mail, come è possibile sapere quale casella postale viene visualizzata sulla schermata iniziale di Vodafone Mail? Nella schermata iniziale di Vodafone Mail vengono automaticamente visualizzati tutti gli account di posta elettronica, incluso il nome della cartella Posta in arrivo, il numero di messaggi di posta elettronica non letti e lo stato della connessione del servizio Vodafone Mail. Domanda 9: quali cartelle possono essere sincronizzate con Vodafone Mail? Posta in arrivo è l'unica cartella sincronizzata con le caselle postali ISP, Gmail, MSN/Hotmail o Microsoft Exchange. È possibile utilizzare altre cartelle localmente sul dispositivo, ad esempio Posta inviata, Posta in uscita, ecc. Domanda 10: Vodafone Mail mantiene la posta elettronica sincronizzata con l'account di posta elettronica? Vodafone Mail sincronizza gli indicatori dello stato letto, non letto, risposta inviata e inoltrato con MSN/Hotmail, Gmail e altri account di posta elettronica abilitati per il protocollo IMAP. In questo modo le azioni sui messaggi di posta elettronica effettuate tramite Vodafone Mail sul cellulare potranno essere visualizzate quando si effettua l'accesso all'account di posta elettronica. Domanda 11: i messaggi inviati da Vodafone Mail vengono copiati nella cartella Posta inviata dell'account di posta elettronica? Come impostazione predefinita, Vodafone Mail invia i messaggi di posta elettronica in uscita mediante il server SMTP del provider di posta elettronica. In questo caso, sarà possibile trovare copie dei messaggi inviati da Vodafone Mail nella cartella Posta inviata dell'account di posta elettronica. Alcuni provider di posta elettronica potrebbero imporre limitazioni che non consentono a terze parti l'accesso al server SMTP e questo potrebbe impedire a Vodafone Mail di inviare messaggi tramite il dominio principale. In questo caso, i messaggi verranno inviati da Vodafone Mail ed è possibile che il provider di posta elettronica del destinatario li contrassegni come posta indesiderata. Contattate il provider di posta elettronica per verificare se è consentito l'accesso di terze parti al server SMTP e riconfermare le impostazioni esatte, quindi contattate Vodafone affinché queste impostazioni vengano configurate automaticamente in Vodafone Mail per il dominio di posta elettronica. Domanda 12: cosa è necessario fare in caso di smarrimento o furto del cellulare con Vodafone Mail? Contattate immediatamente il Servizio Clienti Vodafone per bloccare la scheda SIM, impedendo così l'utilizzo del cellulare. Su richiesta dell'utente, Vodafone può anche rimuovere tutti i dati utente da Vodafone Mail, tra cui i messaggi di posta elettronica, i contatti, il calendario e le attività presenti sul cellulare. NOTA: Vodafone Mail ha effettuato un backup della posta elettronica, dei contatti, del calendario e delle attività. In questo modo verrà abilitato il ripristino rapido e semplice del servizio su un nuovo cellulare, se si tratta di un dispositivo supportato da Vodafone Mail. Domanda 13: come è possibile ripristinare Vodafone Mail su un nuovo cellulare? Assicuratevi che il nuovo cellulare sia supportato da Vodafone Mail. Quando si attiva il servizio Vodafone Mail sul cellulare, verrà richiesto di confermare le password degli account di posta elettronica attivati sul cellulare precedente. Quando tutte le password sono state confermate, il nuovo cellulare verrà sincronizzato per ricevere e aggiornare le informazioni relative alla posta elettronica, ai contatti, al calendario e alle attività. Domanda 14: qual è l'impatto di Vodafone Mail sulla durata della batteria del cellulare? Vodafone Mail è stato ottimizzato in modo specifico per inviare/ricevere la minor quantità di dati possibile e questo riduce al minimo il consumo della batteria. Pertanto, in condizioni normali, non è necessario ricaricare il cellulare più di una volta al giorno. Domanda 15: è possibile continuare a utilizzare Vodafone Mail in roaming? È possibile decidere se e quando si desidera utilizzare Vodafone Mail se ci si trova in modalità roaming. Tuttavia, potrebbe essere necessario pagare ulteriori costi per i dati in roaming all'operatore che si utilizza durante il roaming. Se desiderate disattivare Vodafone Mail per limitarne l'utilizzo quando vi trovate in modalità roaming, è possibile disconnettere manualmente l'applicazione per il tempo desiderato (tenete presente che mentre l'applicazione è disconnessa non si ricevono gli aggiornamenti). 24