Fai parte anche tu di un Club esclusivo. Club. AXA Assistance

Transcript

1 Fai parte anche tu di un Club esclusivo Club AXA Assistance

2 Club AXA Assistance Benvenuti in un Circolo esclusivo Dedicata e ideata per venire incontro alle tue esigenze quotidiane. Uno strumento speciale che ti permetterà di beneficiare per tutto l anno 2013, di tre nostri mestieri: Auto, Abitazione e Salute. Tutti i nostri Assicurati sono speciali ma tu entrerai all interno di un Club con alcuni privilegi riservati solo a te. Preparati a sentirti veramente unico.

3 Polizza n Club Axa Assistance Sintesi Garanzie Assicurative redatte ai sensi del regolamento ISVAP n 35/2010. Glossario Abitazione: l insieme dei locali costituenti l intero fabbricato unifamiliare oppure una unità immobiliare, destinati a civile abitazione. L abitazione oggetto della garanzia sarà quella indicata al momento dell adesione. Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall assicurazione e ove previsto il suo nucleo familiare; nella polizza in oggetto il membro del Club Axa Assistance Assistenza: l aiuto tempestivo, in denaro o in natura, fornito all Assicurato che si trovi in difficoltà a seguito del verificarsi di un sinistro, tramite la Centrale Operativa della Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A. Centrale Operativa: la struttura organizzativa di Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A. Società a Socio Unico Via B. Alimena, n Roma costituita da risorse umane ed attrezzature, in funzione 24 ore su 24 e tutti i giorni dell anno, che in virtù di preesistente convenzione con la Società provvede a garantire il contatto telefonico con l Assicurato, organizzare gli interventi sul posto ed erogare, con costi a carico della Società, le prestazioni di assistenza previste in Polizza. Contraente: Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A. - Società a Socio Unico, Via Bernardino Alimena, Roma. Domicilio: il luogo, nel paese di origine, dove l Assicurato ha stabilito la sede principale dei suoi affari e interessi come risultante da certificato anagrafico. Esplosione: lo sviluppo di gas o vapori ad alta temperatura e pressione, dovuto a reazione chimica che si autopropaga con elevata velocità. Familiare: la persona legata da vincolo di parentela con l Assicurato (es. coniuge, figli, padre, madre) e da persone con lui stabilmente conviventi così come risultante dallo stato di famiglia. Furto: il reato previsto all art. 624 C.P., commesso da chiunque si impossessi della cosa mobile altrui, sottraendola a chi la detiene, al fine di trarne profitto per sé o per altri. Guasto: l evento meccanico, elettrico o idraulico improvviso ed imprevisto che metta il veicolo in condizioni tali da non poter continuare il viaggio previsto o che lo metta in condizioni di circolazione anormale o pericolosa sul piano della sicurezza delle persone o dei veicoli. Non sono considerati guasti gli immobilizzi derivanti da operazioni di manutenzione ordinaria/periodica, da montaggio di accessori o da interventi sulla carrozzeria, nonché le conseguenze di un malfunzionamento di tipo meccanico, elettrico o idraulico del sistema di manutenzione dei sistemi di sollevamento che possono equipaggiare il veicolo assicurato o il relativo rimorchio. Incendio: la combustione con fiamma del veicolo o di sue parti, che può autoestendersi o propagarsi e che non sia di natura dolosa. Incidente: l evento accidentale subito dal veicolo durante la circolazione stradale, incluso l urto o la collisione con ostacolo mobile o fisso, con altri veicoli identificati e non, il ribaltamento o l uscita di strada, anche se dovuto ad imperizia, negligenza ed inosservanza di norme e regolamenti (così come definiti dalla legge), tale da provocare un danno che determina l immobilizzo immediato del veicolo stesso ovvero ne consente la marcia con il rischio di aggravamento del danno ovvero non gli consente di circolare autonomamente in normali condizioni di sicurezza. Infortunio: il sinistro dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali obbiettivamente constatabili, le quali abbiano per conseguenza la morte, un invalidità permanente o un inabilità temporanea. Italia: il territorio della Repubblica Italiana, la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano. Malattia: ogni riscontrabile alterazione dello stato di salute non dovuta ad infortunio: - improvvisa: la malattia di acuta insorgenza di cui l Assicurato non era a conoscenza e che, comunque, non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morbo noto all Assicurato; - preesistente: la malattia che sia l espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla sottoscrizione dell assicurazione. Massimale: la somma massima, stabilita nella Polizza, garantita dalla Società in caso di sinistro. Mezzi di chiusura: robusti serramenti in legno, materia plastica rigida, vetro antisfondamento, metallo o lega metallica chiusi con serrature, lucchetti, catenacci o altri idonei congegni manovrabili esclusivamente dall interno. Inferriate fissate al muro. Paese di origine: ai termini della presente Polizza si intende 2

4 Solo per te l Italia; Polizza: il documento che prova il contratto di assicurazione. Premio: la somma dovuta dal Contraente alla Società. Residenza: il luogo, nel paese di origine, dove l Assicurato ha stabilito la sua dimora come risultante da certificato anagrafico. Rete stradale pubblica: ai sensi della presente polizza si intendono le strade di cui alle lettere da A ad F, art. 2, Titolo I, del NCdS (Nuovo Codice della Strada D.Lgs. 285/92 e s.m.i) ed in particolare: A: Autostrade, B: Strade extraurbane principali, C: Strade extraurbane secondarie, D: Strade urbane di scorrimento, E: Strade urbane di quartiere, F: Strade locali. Sinistro: il verificarsi dell evento dannoso, futuro ed incerto, per il quale è prestata l assicurazione. Scoppio: il repentino dirompersi di contenitori per eccesso di pressione interna di fluidi non dovuto ad esplosione. Società: INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Rappresentanza Generale per l Italia Via B. Alimena Roma. Veicolo: ai sensi della presente polizza si intende: l autoveicolo: ad uso privato/a noleggio a lungo termine, con massa complessiva a pieno carico non superiore a 35 q.li; destinato al trasporto di persone e/o cose, con un massimo di 9 (nove) posti, compreso quello del conducente; con targa italiana; di qualsiasi marca e modello, nuovo o usato; indicato nell apposito allegato istruzione invio dati dal Contraente ; con data di prima immatricolazione non anteriore a 10 anni dalla data di attivazione della copertura; regolarmente assicurato per la copertura RCA obbligatoria; in regola con le disposizioni in materia di manutenzione e sicurezza del veicolo (revisione periodica) e norme antinquinamento (bollino blu). Sono esclusi i veicoli adibiti ad uso pubblico, a scuola guida e a taxi, nonché i veicoli elettrici, i veicoli a tre ruote, i camper/autocaravan e le roulotte/caravan, i rimorchi e i carrelli appendice. motociclo: ad uso privato, con motore di cilindrata non inferiore a 50 cc; ad uso privato; a due ruote, destinato al trasporto di persone in numero non superiore a due, compreso il conducente; con targa italiana; di qualsiasi marca e modello, nuovo o usato; indicato nell apposito allegato istruzione invio dati dal Contraente ; 3 CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE Per acquisire le condizioni Generali di assicurazione e le informazioni sulla procedura di liquidazione delle prestazioni assicurative, l assicurato potrà rivolgersi al Contraente della polizza al seguente indirizzo: Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A. Società a Socio unico Via Bernardino Alimena, Roma CONDIZIONI PARTICOLARI DI ASSICURAZIONE ART. 1. OGGETTO DELL ASSICURAZIONE La Società fornisce le garanzie specificate nelle seguenti sezioni : A. ASSISTENZA ALLA PERSONA B. ASSISTENZA AL VEICOLO C. ASSISTENZA ALL ABITAZIONE A. ASSISTENZA ALLA PERSONA CONSULTO MEDICO TELEFONICO La Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24 ore, tutti i giorni dell anno, è a disposizione dell Assicurato per organizzare un consulto medico telefonico in caso di urgenza conseguente a infortunio o malattia improvvisa. Il servizio medico della Centrale Operativa, in base alle informazioni ricevute al momento della richiesta da parte dell Assicurato o da persona terza, qualora lo stesso non ne sia in grado, potrà fornire: - consigli medici di carattere generale; - informazioni riguardanti: - reperimento dei mezzi di soccorso; - reperimento di medici generici e specialisti; - localizzazione di centri di cura generica e specialistica sia pubblici che privati; - modalità di accesso a strutture sanitarie pubbliche e private; - esistenza e reperibilità di farmaci. La Centrale Operativa non fornirà diagnosi o prescrizioni, ma farà il possibile per mettere rapidamente l Assicurato in condizione di ottenere quanto necessario. INVIO DI UN MEDICO O DI UN AMBULANZA IN CASO DI URGENZA Qualora, successivamente al consulto medico telefonico, il servizio medico della Centrale Operativa giudichi necessaria e non rinviabile una visita medica dell Assicurato, la Centrale Operativa invierà un medico generico convenzionato sul posto. La prestazione viene fornita con costi a carico della Società.

5 Qualora non sia immediatamente disponibile l invio del medico, la Società organizzerà il trasferimento in ambulanza dell Assicurato presso il centro di primo soccorso più vicino al suo domicilio e senza costi a suo carico. Resta inteso che in caso di emergenza la Centrale Operativa non potrà in alcun caso sostituirsi agli Organismi Ufficiali di Soccorso (Servizio 118), né assumersi le eventuali spese. B. ASSISTENZA AL VEICOLO DÉPANNAGE Qualora il veicolo rimanesse immobilizzato a seguito di guasto, foratura o scoppio di uno pneumatico, esaurimento batteria, smarrimento e rottura chiavi (anche elettroniche), blocco della serratura o dell antifurto/immobilizer, la Centrale Operativa, valutata la possibilità di effettuare la riparazione sul posto e la disponibilità di un fornitore sul luogo, organizzerà il dépannage tenendo a carico le spese di uscita e del percorso chilometrico (andata e ritorno) del riparatore incaricato. Le spese per gli eventuali pezzi di ricambio restano a totale carico dell Assicurato. SOCCORSO STRADALE Qualora il veicolo non sia in grado di circolare autonomamente a seguito di guasto, incidente, incendio, smarrimento e rottura chiavi (anche elettroniche), blocco della serratura o dell antifurto/immobilizer la Centrale Operativa si occuperà di reperire ed inviare un mezzo di soccorso per il traino del veicolo presso il più vicino punto di assistenza autorizzato della casa costruttrice. In alternativa, in accordo con l Assicurato, la Centrale Operativa potrà organizzare il traino del veicolo presso l officina generica più vicina. Il Soccorso stradale sarà fornito, ad insindacabile giudizio della Centrale Operativa, anche qualora il sinistro abbia come conseguenza il danneggiamento del veicolo o di sue parti tali da consentirne la marcia, ma con rischio di aggravamento del danno o delle condizioni di pericolosità per l Assicurato o per la circolazione stradale. In caso di esaurimento del carburante, la Centrale Operativa provvederà a trasportare il veicolo al più vicino punto di rifornimento carburante. La Società terrà a proprio carico i relativi costi entro il limite di 50 km (tra andata e ritorno) per sinistro (con un massimale di euro 150,00 per il sinistro occorso all estero). Si specifica che nel massimale unico sopra indicato sono incluse: le eventuali spese di custodia del veicolo presso il deposito dell autosoccorritore dal giorno del suo ingresso fino al giorno di consegna al punto di assistenza, con il massimo di 3 (tre) giorni; le eventuali spese di traino, dal deposito dell autosoccorritore al punto di assistenza (secondo traino), qualora si sia reso necessario il rimessaggio del veicolo presso il deposito dell autosoccorritore stesso causa la chiusura temporanea del punto di assistenza; in caso di immobilizzo avvenuto in autostrada, l operatore della Centrale Operativa fornirà informazioni specifiche all Assicurato; la prestazione si intende operante a condizione che il veicolo, al momento del sinistro, si trovi in un luogo raggiungibile da un mezzo di soccorso ordinario, ovvero durante la circolazione stradale pubblica o in aree ad essa equivalenti; la prestazione non è fornita nel caso di immobilizzo del veicolo assicurato presso un deposito o garage o rimessa (intervento difficoltoso); il recupero, il trasferimento e la custodia degli effetti personali e della merce trasportata sono a totale carico dell Assicurato, unico responsabile degli eventuali danni e delle perdite economiche subite a seguito del sinistro; si intende comunque esclusa ogni responsabilità della Società per la custodia del veicolo. AUTO IN SOSTITUZIONE Qualora il veicolo rimanga immobilizzato a seguito di guasto, incidente o incendio e necessiti di un intervento di riparazione superiore a 8 (otto) ore lavorative di manodopera effettiva, certificata dal capo officina secondo i tempari della casa costruttrice, o qualora al momento del sinistro il punto di assistenza sia chiuso (notturno e festivo), la Società metterà a disposizione dell Assicurato un veicolo in sostituzione alle seguenti condizioni: a chilometraggio illimitato; per un periodo massimo di 2 (due) giorni compresi sabato e domenica; compresa la copertura assicurativa obbligatoria R.C.A.; di cilindrata c.c.; con esclusione delle spese di carburante, così come il mancato rabbocco al momento della riconsegna al noleggiatore, il drop-off (riconsegna del veicolo in un paese diverso da quello di presa in consegna), le assicurazioni facoltative, la franchigia furto e Kasko, i pedaggi in genere (autostrade, traghetti, ecc.), le eventuali multe e quant altro non espressamente previsto, così come il tempo eccedente i giorni garantiti, che rimangono a carico dell Assicurato. Si specifica che: il tempo necessario per la ricerca del guasto e per il reperimento dei pezzi di ricambio non è considerato nel calcolo delle ore di manodopera effettiva; la prestazione non è fornita in caso di immobilizzo del veicolo per l effettuazione del tagliando periodico e in caso di Sempre al tuo fianco 4

6 campagna di richiamo; Il veicolo sostitutivo è messo a disposizione presso società di autonoleggio convenzionate con la Centrale Operativa, negli orari di apertura delle stesse, in base alla disponibilità ed alle condizioni contrattuali previste; al momento del ritiro del veicolo a noleggio è previsto il rilascio di un deposito cauzionale sotto forma di carta di credito; l Assicurato, su richiesta della Società, è tenuto a fornire la documentazione dell officina da cui risultino le ore di manodopera necessarie ad eseguire le riparazioni del veicolo; la prestazione non è fornita qualora l Assicurato abbia già richiesto il Rientro al domicilio/ prosecuzione del viaggio. SPESE DI ALBERGO (prestazione valida ad oltre 50 km dal domicilio dell Assicurato) Qualora il veicolo resti immobilizzato a seguito di guasto, incidente o incendio e al momento del sinistro il punto di assistenza sia chiuso (notturno o festivo) oppure qualora il veicolo necessiti di oltre 8 (otto) ore lavorative di manodopera effettiva certificata dal capo officina secondo i tempari della casa costruttrice, la Centrale Operativa provvederà alla prenotazione e sistemazione dell Assicurato e degli eventuali passeggeri in un albergo nei pressi dell officina dove il veicolo è stato trasportato. La Società terrà a proprio carico le spese di pernottamento con un massimale di euro 75,00 per notte e per persona ed euro 300,00 per sinistro, indipendentemente dal numero di persone coinvolte. Si specifica che: la prestazione opera anche a seguito di furto totale del veicolo previa presentazione alla Centrale Operativa di copia della regolare denuncia inoltrata alle Autorità competenti del luogo; la prestazione si intende limitata alle sole spese di pernottamento e prima colazione; le spese di pernottamento prese in carico dalla Società sono esclusivamente quelle per il conducente e gli eventuali passeggeri del veicolo; il tempo necessario per la ricerca del guasto e per il reperimento dei pezzi di ricambio non è considerato nel calcolo delle ore di manodopera effettiva; la prestazione non è fornita in caso di immobilizzo del veicolo per l effettuazione del tagliando periodico e in caso di campagna di richiamo; la prestazione non è fornita qualora l Assicurato abbia già richiesto il Rientro al domicilio/ prosecuzione del viaggio. RIENTRO AL DOMICILIO/PROSECUZIONE DEL VIAGGIO (prestazione valida ad oltre 50 km dal domicilio dell Assicurato) Qualora il veicolo resti immobilizzato a seguito di guasto, in5 cidente, incendio e necessiti per sinistri occorsi in Italia di oltre 8 (otto) ore lavorative di manodopera effettiva certificata dal capo officina secondo i tempari della casa costruttrice e per i sinistri occorsi all estero un minimo di 4 giorni di fermo in officina del veicolo, oppure in caso di furto totale del veicolo, la Centrale Operativa organizzerà il rientro dell Assicurato e degli eventuali passeggeri fino al proprio domicilio in Italia o, in alternativa, fino al luogo di destinazione inizialmente previsto. Il rientro o il proseguimento sarà effettuato, ad insindacabile giudizio della Centrale Operativa, in aereo (classe turistica) qualora il viaggio superi i 500 Km di percorrenza, in treno (prima classe) o con un auto in sostituzione. La Società, terrà a proprio carico: il costo dei biglietti aerei con massimale di euro 250,00 per sinistro, indipendentemente dal numero di persone coinvolte; il costo dei biglietti ferroviari con un massimale di euro 250,00 per sinistro, indipendentemente dal numero di persone coinvolte; il costo del noleggio dell auto in sostituzione a chilometraggio illimitato, per la durata massima di 24 (ventiquattro) ore. Si specifica che: in caso di furto totale del veicolo, la prestazione opera previa presentazione alla Centrale Operativa di copia della regolare denuncia inoltrata alle Autorità competenti del luogo; le spese prese in carico dalla Società sono esclusivamente quelle per i biglietti di viaggio dell Assicurato e degli eventuali passeggeri; il tempo necessario per la ricerca del guasto e per il reperimento dei pezzi di ricambio non è considerato nel calcolo delle ore di manodopera effettiva; la prestazione non è fornita in caso di immobilizzo del veicolo per l effettuazione del tagliando periodico e in caso di campagna di richiamo; l eventuale auto sostitutiva è messa a disposizione secondo quanto previsto dalla prestazione Auto in sostituzione ; la prestazione non è fornita qualora l Assicurato abbia già richiesto la prestazione Spese di albergo. A. ASSISTENZA ALL ABITAZIONE INVIO DI UN ELETTRICISTA IN CASO DI URGENZA Qualora l Assicurato necessiti di un elettricista in caso di mancanza della corrente elettrica in tutti i locali dell abitazione a causa di guasti agli interruttori di accensione, impianti di distribuzione interna o prese di corrente non causati da sua imperizia o negligenza, la Centrale Operativa invierà un elettricista convenzionato comunicando preventivamente, su richiesta, la tariffa oraria approssimativa. La Società terrà a proprio carico il costo dell uscita e del-

7 la manodopera entro il limite di euro 150,00 per sinistro, mentre i costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione restano a carico dell Assicurato. Da tale prestazione sono esclusi: - gli interventi sul cavo di alimentazione generale dell edificio in cui è situata l abitazione dell Assicurato; - gli interventi richiesti a seguito di interruzione della fornitura di energia elettrica da parte dell Ente erogatore; - gli interventi a timer, impianti di allarme o apparecchiature similari; - gli interventi per corto circuito provocato da falsi contatti causati dall Assicurato. INVIO DI UN IDRAULICO IN CASO DI URGENZA Qualora l Assicurato necessiti di un idraulico in caso di: - allagamento o infiltrazione nell abitazione a seguito di rottura, otturazione o guasto delle tubature fisse dell impianto idraulico ad essa pertinente; - mancanza totale di acqua non dovuta a temporanea sospensione della distribuzione; - mancato scarico delle acque nere degli impianti igienicosanitari a causa dell otturazione delle tubature fisse di scarico dell impianto idraulico; la Centrale Operativa invierà un idraulico convenzionato comunicando preventivamente, su richiesta, la tariffa oraria approssimativa. La Società terrà a proprio carico il costo dell uscita e della manodopera entro il limite di euro 150,00 per sinistro, mentre i costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione restano a carico dell Assicurato. Da tale prestazione sono esclusi: - gli interventi su apparecchi mobili (lavatrici, lavastoviglie, etc.), su guasti provocati dal loro utilizzo, su tubature o rubinetterie a loro collegate; - gli interventi sull impianto idraulico generale dell edificio in cui è situata l abitazione dell Assicurato; - gli interventi richiesti a seguito di infiltrazioni, rigurgiti, straripamenti, causati da incuria o da lavori ai pozzi neri; - gli interventi per danni causati dal gelo. INVIO DI UN FABBRO/FALEGNAME Qualora l Assicurato necessiti di un fabbro/falegname in caso di: furto, smarrimento, rottura delle chiavi o guasto della serratura, purché non elettronica; furto tentato o consumato, incendio, esplosione o scoppio che comprometta in modo grave la funzionalità della porta di accesso e pregiudichi la sicurezza dell abitazione; la Centrale Operativa invierà un fabbro/falegname convenzionato comunicando preventivamente, su richiesta, la tariffa oraria approssimativa. La Società terrà a proprio carico il costo dell uscita e della manodopera entro il limite di euro 150,00 per sinistro, mentre i costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione restano a carico dell Assicurato. In caso di furto, tentato furto o smarrimento chiavi, l Assicurato dovrà presentare alla Centrale Operativa copia della regolare denuncia inoltrata alle Autorità competenti del luogo. INVIO DI UN VETRAIO IN CASO DI URGENZA Qualora l Assicurato necessiti di un vetraio in caso di rottura di un vetro della porta d ingresso o delle finestre dell abitazione a seguito di furto o tentato furto, la Centrale Operativa invierà un vetraio convenzionato comunicando preventivamente, su richiesta, la tariffa oraria approssimativa. La Società terrà a proprio carico il costo dell uscita e della manodopera entro il limite di euro 150,00 per sinistro, mentre i costi relativi al materiale e/o ai pezzi di ricambio necessari per la riparazione restano a carico dell Assicurato. L Assicurato dovrà presentare alla Centrale Operativa copia della regolare denuncia inoltrata alle Autorità competenti del luogo. Privilegi solo per te 6

8 INVIO DI UNA GUARDIA GIURATA Qualora l Assicurato necessiti di una guardia giurata presso la propria abitazione a seguito di furto o tentato furto che abbia pregiudicato il funzionamento dei mezzi di chiusura atti a garantirne la sicurezza ed esista l oggettivo rischio di furto o atti vandalici, la Centrale Operativa invierà nel minor tempo possibile una guardia giurata convenzionata comunicando preventivamente, su richiesta, la tariffa oraria approssimativa. La Società terrà a proprio carico il costo del piantonamento per un tempo massimo di 10 (dieci) ore consecutive. Decorse le 10 (dieci) ore, il costo resta a carico dell Assicurato. L Assicurato dovrà presentare alla Centrale Operativa copia della regolare denuncia inoltrata alle Autorità competenti del luogo. Nel caso in cui non sia possibile reperire il personale addetto, la Società rimborserà, a fronte di presentazione di regolare fattura, le spese sostenute dall Assicurato entro il limite di euro 300,00. LIMITAZIONI E ESCLUSIONI ASSISTENZA ALLA PERSONA: L assicurazione è valida per i sinistri avvenuti nel Mondo intero. Non sono comunque fornite prestazioni in quei paesi in stato di belligeranza o guerra, anche se non dichiarata. L Assicurazione è operativa per il nucleo famigliare dell Assicurato (così come risultante dallo stato di famiglia). ASSISTENZA AL VEICOLO: L assicurazione è valida per i sinistri avvenuti nei seguenti paesi: Albania, Andorra, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia- Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia (compresi la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano), Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, F.Y.R.O.M. - Macedonia, Madera, Malta, Marocco, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia Europea (esclusi i Monti Urali), Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Tunisia, Turchia, Ucraina, Ungheria. Non sono comunque fornite prestazioni né è garantita la copertura assicurativa in quei paesi in stato di belligeranza o guerra, anche se non dichiarata, sebbene compresi nell elenco sopra riportato. ASSISTENZA ALL ABITAZIONE: L assicurazione è valida per i sinistri avvenuti nella Repubblica Italiana, compresi la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano. 7

9 OBBLIGHI DELL ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO Per la fornitura delle prestazioni la Società si impegna a mettere a disposizione dell Asscurato la propria Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24, accessibile tramite il Numero Verde dedicato a chiamata gratuita Numero Verde o la linea urbana La Centrale Operativa è in funzione 24 ore su 24 per accogliere le richieste. Inoltre, l Assicurato dovrà qualificarsi come socio Club Axa Assistance e comunicare: In caso di Assistenza alla Persona: cognome e nome; luogo dove si trova e recapito telefonico al quale essere contattato; prestazione richiesta. In caso di Assistenza al Veicolo: cognome e nome; targa, tipo e marca del veicolo luogo dove si trova e recapito telefonico al quale essere contattato; prestazione richiesta. In caso di Assistenza all Abitazione: cognome e nome; luogo dove si trova e recapito telefonico al quale essere contattato; prestazione richiesta. La denuncia dovrà essere effettuata prima possibile e, in ogni caso, non oltre i 3 (tre) giorni successivi. L inosservanza dei suddetti termini può compromettere il diritto alla prestazione. A parziale deroga resta inteso che qualora la persona fisica titolare dei diritti derivanti dal contratto sia nell oggettiva e comprovata impossibilità di denunciare il sinistro entro i termini previsti, potrà farlo non appena ne sarà in grado e comunque entro i termini di legge (art C.C.). Gli interventi di assistenza devono essere di norma disposti direttamente dalla Centrale Operativa ovvero da questa espressamente autorizzati, pena la decadenza dal diritto alla prestazione. La Società ha facoltà di richiedere a fini liquidativi ulteriore documentazione rispetto a quella contrattualmente prevista e non perde il diritto di far valere, in qualunque momento ed in ogni caso, eventuali eccezioni anche se abbia iniziato la liquidazione delle prestazioni. 8

10 NOTA INFORMATIVA 1. INFORMAZIONI SULL IMPRESA DI ASSICURAZIONE La denominazione sociale dell Impresa di Assicurazione che offre il prodotto assicurativo è Inter Partner Assistance S.A. Rappresentanza Generale per l Italia. - Informazioni generali Inter Partner Assistance S.A,, Compagnia Internazionale di Assicurazioni e Riassicurazioni, con sede in Belgio, 1050 Bruxelles, Avenue Louise, 166, capitale sociale ,00 al 100% AXA Assistance, opera in Italia in regime di stabilimento. Il contratto viene stipulato dalla Rappresentanza Generale per l Italia con sede e Direzione Generale in Italia, Via Bernardino Alimena Roma, tel direzione.italia@ipassistance.com. Inter Partner Assistance S.A., è stata autorizzata all esercizio dell attività assicurativa in Italia con D.M. 19 ottobre 1993 (G.U. del n.250). Numero di iscrizione all Albo Imprese di Assicurazione e Riassicurazione: I Part. I.V.A Cod. Fisc Inter Partner Assistance S.A è assoggettata alla vigilanza della BNB (Banque Nationale de Belgique, Boulevard de Berlaimont 14 BE Bruxelles). 2. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI - Sinistri Liquidazione dell indennizzo Avvertenza: La gestione dei sinistri Ramo 18 Assistenza è affidata alla struttura organizzativa di Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A. Società a Socio unico Via Bernardino Alimena, Roma. - Reclami Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri preliminarmente devono essere inoltrati per iscritto (posta, fax ed e.mail) a: Servizio Clienti di Inter Partner Assistance S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia, Via Bernardino Alimena Roma, numero fax , servizio.clienti@ip-assistance.com. L Impresa gestisce il reclamo dando riscontro entro il termine massimo di 45 giorni dal ricevimento del medesimo. In conformità al disposto del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008, il reclamante potrà rivolgersi al seguente Istituto: ISVAP - Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale n. 21, Roma; corredando l esposto della documentazione relativa al reclamo eventualmente trattato dalla Compagnia e dei dati specificati all art. 5 del predetto Regolamento, nei seguenti casi: - reclami relativi all osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni e delle relative norme di attuazione; - reclami per i quali il reclamante non si ritenga soddisfatto dell esito del reclamo, nonché quelli ai quali l Impresa non ha dato riscontro entro il termine massimo di 45 giorni decorrenti dalla data di ricezione, inclusi quelli relativi alla gestione del rapporto contrattuale (segnatamente sotto il profilo dell attribuzione di responsabilità, della effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all avente diritto). In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell Autorità Giudiziaria, oltre la facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Non rientrano nella competenza dell ISVAP i reclami in relazione al cui oggetto sia stata già adita l Autorità Giudiziaria. Resta comunque salva la facoltà di adire l Autorità Giudiziaria. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. - Rappresentanza Generale per l Italia 1. informativa sul trattamento dei dati personali Ai sensi dell art. 13 del decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, recante il Codice in materia di protezione dei dati personali. La legge 31 dicembre 1996 n. 675, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali è stata abrogata dal decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, che ha introdotto, a far data dal 1 gennaio 2004, il nuovo Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito Codice ). Il Codice stabilisce, in particolare, che il soggetto interessato (di seguito anche interessato ) debba essere preventivamente informato in merito all utilizzo dei dati che lo riguardano e che il trattamento di dati personali è ammesso solo con il consenso espresso del soggetto interessato salvo i casi previsti dalla legge. A tal fine Inter Partner Assistance S.A., fornisce la seguente informativa: 2. titolare e responsabili del trattamento Titolare del trattamento è Inter Partner Assistance S.A., Rappresentanza Generale per l Italia con sede legale, Via Bernardino Alimena Roma. L elenco delle persone individuate come responsabili è disponibile presso la sede di Inter Partner Assistance S.A. 3. fonte dei dati I dati personali trattati da Inter Partner Assistance S.A. sono raccolti direttamente presso gli interessati, o altri soggetti con cui questi abbiano stretto rapporti (es.: contraenti di assicurazioni con cui sia Assicurato o beneficiario, coobbligati o altri operatori assicurativi, come agenti, broker, Assicuratori, organismi associativi o consortili propri del settore assicurativo). Se i dati non sono raccolti presso l interessato, l informativa comprensiva delle categorie dei dati trattati, è data al medesimo interessato all atto della registrazione dei dati o, quando è prevista la loro comunicazione, non oltre la prima comunicazione. In ogni caso, tutti questi dati vengono trattati nel rispetto della legge e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l attività di Inter Partner Assistance S.A. 4. dati sensibili Il Codice considera sensibili i dati personali idonei a rivelare l origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche, politiche, sindacali e lo stato di salute, e li tutela con particolare attenzione. Qualora Inter Partner Assistance S.A. venga in possesso di dati sensibili il consenso rilasciato riguarda anche il trattamento di tali dati, per le finalità di cui al successivo paragrafo. Viceversa, qualora i dati sensibili siano espressamente richiesti da Inter Partner Assistance S.A. il loro trattamento sarà subordinato alla preventiva raccolta, volta per volta, del consenso. 5. finalità del trattamento Il trattamento dei dati personali raccolti presso l interessato o presso terzi è svolto: a. per finalità attinenti l esercizio dell attività assicurativa e riassicurativa, cui Inter Partner Assistance S.A. è autorizzata ai sensi delle vigenti disposizioni di Legge, nonché per l adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie o impartiti da Autorità di vigilanza e controllo. Queste attività possono essere svolte anche da soggetti operanti in Italia e all estero che collaborano con Inter Partner Assistance S.A. e a cui pertanto Inter Partner Assistance S.A. comunica i dati, o da soggetti cui Inter Partner Assistance S.A. è tenuta a comunicare i dati (soggetti tutti costituenti la così detta catena assicurativa indicati al punto 8a) limitatamente a quanto di stretta competenza in relazione allo specifico rapporto intercorrente tra l interessato e Inter Partner Assistance S.A.. Il consenso richiesto concerne pertanto anche il trattamento svolto da tali soggetti; b. per finalità commerciali e di marketing, quali quelle di informazione e promozione di prodotti e servizi, di rilevazione della qualità dei servizi prestati, di ricerche di mercato etc.. Queste attività possono essere svolte dalla Inter Partner Assistance S.A. e dai soggetti di cui al punto 8b). Il consenso richiesto concerne pertanto anche il trattamento svolto da tali soggetti. 9

11 6. modalità del trattamento Il trattamento dei dati personali avviene mediante elaborazioni manuali o strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. 7. conferimento dei dati Ferma restando l autonomia dell interessato si fa presente quanto segue: - per le finalità di cui al punto 5a) il conferimento dei dati è necessario in quanto strettamente funzionale all esecuzione dei rapporti contrattuali che, senza i dati, non potrebbero, in tutto o in parte, essere eseguiti; - per le finalità di cui al punto 5b) il conferimento dei dati è facoltativo ed il rifiuto di conferirli non comporta alcuna conseguenza sullo svolgimento dei rapporti contrattuali, precludendo soltanto la possibilità di svolgere le suddette attività commerciali e di marketing. 8. comunicazione e diffusione dei dati A. Per le finalità di cui al punto 5a), e per quanto strettamente necessario in relazione al tipo di polizza, i dati personali dell interessato possono essere comunicati per essere sottoposti a trattamenti correlati, aventi le medesime finalità limitatamente a quanto di stretta competenza a: - co-assicuratori (indicati nella polizza) e ri-assicuratori; - soggetti facenti parte del Network di Inter Partner Assistance S.A.; - consulenti tecnici e altri soggetti che svolgono attività ausiliarie per conto di Inter Partner Assistance S.A; - enti associativi (ANIA - Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) e organismi consortili propri del - settore assicurativo; - Pubbliche Amministrazioni od enti nei confronti dei quali la comunicazione dei dati è obbligatoria per Legge, regolamento o normativa comunitaria; - società di revisione e di certificazione (indicata negli atti di bilancio); - società che forniscono servizi informatici e telematici o che svolgono specifiche operazioni quali la protocollazione o l invio della corrispondenza, la liquidazione dei sinistri, l archiviazione dei dati etc.. B. Per le finalità di cui al punto 5 b), i dati personali possono essere comunicati a: - società controllanti, controllate e collegate anche indirettamente ai sensi delle vigenti disposizioni di Legge; - società terze specializzate nella rilevazione della qualità dei servizi, in ricerche di mercato e informazione e promozione commerciale; - soggetti facenti parte della catena distributiva di Inter Partner Assistance S.A.. I dati personali non sono soggetti a diffusione. 9. trasferimento dei dati all estero I dati personali possono essere trasferiti, per le finalità di cui al punto 5 a) e 5 b), sia verso Paesi dell Unione Europea sia verso Paesi terzi rispetto all Unione Europea, alle medesime categorie di soggetti indicati al punto 8, rispettivamente primo e secondo comma. 10. diritti dell interessato Il Codice conferisce agli interessati l esercizio di specifici diritti. In particolare, l interessato può: ottenere dal Titolare la conferma dell esistenza o meno di propri dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile; chiedere di conoscere l origine dei dati, le finalità e modalità del trattamento, nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di strumenti elettronici, l indicazione degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili nominati e dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza; ottenere l aggiornamento, la rettificazione, l integrazione, la cancellazione, la trasformazione in via anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, e al trattamento che lo riguarda a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. I diritti in oggetto potranno essere esercitati, anche per il tramite di un incaricato, mediante richiesta rivolta al responsabile nominato con lettera raccomandata o all indirizzo di posta elettronica edmondo. sciuccati@ip-assistance.com. Nell esercizio dei diritti, l interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti associazioni od organismi. L interessato può, altresì, farsi assistere da una persona di fiducia. Inter Partner Assistance S.A., per garantire l effettivo esercizio dei diritti dell interessato, adotta misure idonee volte ad agevolare l accesso ai dati personali da parte dell interessato medesimo e a semplificare le modalità e a ridurre i tempi per il riscontro al richiedente. 10

12 Siamo sempre vicini alle tue necessità La soluzione giusta in caso di urgenza Leader nell assistenza, controllata al 100% dal Gruppo AXA, opera in quattro core business: Auto, Salute, Abitazione e Travel che include anche l Assistenza alla Persona Per maggiori informazioni vai sul sito AXA Assistance Conosci da vicino le opportunità Travel offerte da Tripy indd 1 06/12/ :47:56

13 - Edizione Gennaio Inter Partner Assistance S.A. Compagnia di Assicurazioni e Riassicurazioni Rappresentanza Generale per l Italia - Via Bernardino Alimena Roma - Tel.06/ Sede legale Bruxelles - Avenue Louise Capitale sociale Є interamente versato - 100% AXA Assistance S.A. N.iscrizione all Albo Imprese di Assicurazioni e Riassicurazioni I Autorizzazione Ministeriale n del Registro delle Imprese di Roma RM Part. I.V.A Cod. Fisc INTER PARTNER R O M A ASSISTANCE UFFICIO REGISTRO BOLLO RADIO ASSICURAZIONI ROMA - S.A.