Ospedale Ca Foncello di Treviso. Oncologia Guida ai Servizi

Transcript

1 Ospedale Ca Foncello di Treviso Oncologia Guida ai Servizi

2

3 RICOVERO Il giorno del ricovero il paziente deve presentarsi alle ore 7.30, a digiuno, per eseguire i prelievi ematochimici e deve portare con sé: tutta la documentazione sanitaria in suo possesso (esami strumentali, referti di recenti visite, ecc.); tessera sanitaria e documento di riconoscimento; elenco farmaci in uso a domicilio. Il ricovero viene confermato in tarda mattinata se i valori degli esami ematochimici sono idonei alla terapia, altrimenti il paziente verrà rinviato al domicilio e sarà richiamato. Per i ricoveri successivi al primo, la data del ricovero viene confermata telefonicamente il giorno precedente, per cui la data scritta sulla lettera di dimissione o comunicata alla prima visita è puramente indicativa. ORARIO PASTI Colazione ore 8.00 Pranzo ore Spuntino ore Cena ore Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienici e organizzativi, degenti e visitatori non devono transitare per i corridoi e, in particolare, avvicinarsi al carrello della dispensa. ORARIO VISITE LUN-SAB: ore ore DOM e festivi: ore ore ore Tali orari sono chiaramente esposti all ingresso del reparto. Per far sì che il mole visite fuori orario possono essere effettuate previa autorizzazione del personale sanitario. 1

4 I visitatori sono invitati ad usare discrezione, a parlare sottovoce e a non affollare le stanze. È sconsigliata la presenza di bambini di età inferiore ai 12 anni. Per la tutela della privacy durante le attività mediche ed infermieristiche i visitatori sono pregati di non sostare nei corridoi ma di attendere in sala d attesa. LA VISITA MEDICA La visita medica viene eseguita al mattino. Nel corso della visita il paziente è invitato a rimanere nella propria stanza e, qualora si allontani, ha l obbligo di informare il personale infermieristico. RACCOMANDAZIONI Non portare oggetti di valore o denaro in quanto il reparto non risponde di eventuali sottrazioni; non fumare; limitare l uso del cellulare; per motivi igienici non tenere oggetti personali sopra il comodino, né portare cibi o alcolici da casa; il paziente ha l obbligo di informare il personale infermieristico qualora si allontani dal reparto; tutti gli apparecchi radiotelevisivi vanno tenuti a volume basso. DIMISSIONE Al momento della dimissione verrà consegnata al paziente la documentazione relativa al ricovero. 2

5 SERVIZI Nella struttura complessa è attivo un servizio di consulenza psicologica per pazienti e familiari, a cura del Dipartimento di Salute Mentale, in collaborazione con l AIL. Per richieste rivolgersi al personale medico, alla coordinatrice infermieristica o agli infermieri. AMBULATORIO I prelievi ematochimici vanno eseguiti presso: Distretti Socio Sanitari di appartenenza; Centro Prelievi di Borgo Cavalli; Centro Prelievi presso l Ospedale di Oderzo; Strutture convenzionate (es. San Camillo, Bios, Casa di Cura di Monastier ); e portati il giorno della visita medica ambulatoriale. Per eseguire la prima visita, il paziente si dovrà recare allo sportello della segreteria, dove, gli verrà consegnato un numero identificativo che dovrà tenere con sè per tutte le visite successive, senza così dover ripassare allo sportello della segreteria. Il medico, per esigenze organizzative del Servizio, potrebbe variare di volta in volta. Al termine della visita medica il paziente è atteso per la somministrazione della terapia al 1 piano, dove dovrà prendere il numero posto di fronte alla stanza n. 2. A causa di numerose variabili tecniche, né prevedibili né pianificabili, l orario concordato potrebbe subire delle modifiche. COLLOQUIO CON I MEDICI Il personale medico, per colloqui con i familiari autorizzati, riceve su appuntamento previo accordo telefonico, allo per gli ambulatori e allo per il reparto. In nessun caso vengono fornite informazioni telefoniche sui ricoverati. 3

6 COMUNICAZIONI Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico urp@ulss.tv.it; tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN e Treviso tel , Oderzo tel Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 4

7 DOVE SIAMO Struttura Complessa Oncologia Dipartimento di Medicina Specialistica Ospedale Ca Foncello Via Scarpa, 2 - Treviso Edificio 20 Parcheggio dipendenti 5

8 Per informazioni Unità Operativa Complessa Oncologia Dipartimento di Medicina Specialistica Ospedale Ca Foncello Via Scarpa, 2 - Treviso Segreteria Edificio 20, piano terra LUN - VEN tel , LUN-VEN fax segoncotv@ulss.tv.it Degenze Edificio 20, piano 1 tel Day Hospital Edificio 20, piano 1 LUN - VEN tel , LUN-VEN Direttore f.f.: Stefano Lamon Coordinatrice Infermieristica: Francesca Cestaro Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015