AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITA DI PADOVA. Patologica CLOPD. Direttore: CARTA DI ACCOGLIENZA PER GLI UTENTI

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1 AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITA DI PADOVA Anatomia e Istologia Patologica CLOPD Direttore: Prof.ssa Marialuisa Valente CARTA DI ACCOGLIENZA PER GLI UTENTI c/o Istituto di Anatomia Patologica Via Gabelli, Padova Tel Fax: e.mail: aip.clopd@sanita.padova.it 1

2 Presentazione Gentile Signora, Gentile Signore desideriamo illustrarle le attività svolte dalla Unità Operativa di Anatomia ed Istologia Patologica CLOPD e offrirle indicazioni per facilitare l'accesso alle nostre strutture. Il personale amministrativo e sanitario della nostra Unità Operativa è a Sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento. 2

3 Indice Chi siamo Pag. 4 Cosa facciamo e perché Pag. 5-6 Qualità della U.O.C. Pag. 7 Prestazioni specialistiche della U.O.C. Pag. 8 Consegna del materiale da esaminare e come Pag raggiungerci Ticket Pag Ritiro diagnosi Pag. 13 Richiesta vetrini per consulenza esterna Pag. 14 Domande più frequenti Pag. 15 Delega ritiro referti Pag. 17 Modulo di impegno alla cura del materiale Pag. 19 consegnato Modulo di richiesta di analisi Pag. 21 Modulo autorizzazione spedizione referto Pag. 23 Servizi utili Pag. 25 3

4 CHI SIAMO Prof.ssa Marialuisa Valente Direttore dell Unità Operativa Complessa (U.O.C.) Prof.ssa Fiorella Calabrese Medico referente e responsabile Qualità Dott.ssa Mila Della Barbera Biologo e referente tecnico Qualità Dott.ssa Francesca Lunardi Biologo assegnista di ricerca Sirio Turco Luca Braghetto Laura Vignato Linda Tosetto Eulalia Gottardo Tecnico di laboratorio (accettazione/istologia/ citologia/microscopia elettronica) Tecnico di laboratorio (accettazione/istologia/ immunoistochimica) Tecnico di laboratorio (accettazione/biologia molecolare) Tecnico di laboratorio, borsista (biologia mole colare) Personale amministrativo (segreteria di referta zione) Personale in comune con altre U.O.C. Albano Buso Tecnico di laboratorio Massimo Edini Tecnico di sala autoptica Luigi Bianchin Tecnico di sala autoptica Alessandra Scanferla Personale amministrativo Alessandra Cervellin Personale amministrativo per ricerca e didattica 4

5 COSA FACCIAMO E PERCHE Presso la nostra U.O.C. vengono effettuati esami anatomopatologici (macroscopico, i s t o l o g i c o, c i t o l o g i c o, ultrastrutturale e molecolare). Questi esami hanno il fine di diagnosticare una malattia sulla base delle alterazioni che essa ha prodotto nel corpo umano. La nostra U.O.C. esegue inoltre indagini rivolte al monitoraggio dell organo trapiantato. Tutti gli esami eseguiti dalla nostra U.O.C. contribuiscono in modo significativo a definire la malattia (diagnosi), ad indicare il decorso della patologia (riferimenti prognostici) e ad individuare la cura. Esame macroscopico e riscontro diagnostico L esame macroscopico prevede la descrizione dettagliata delle principali caratteristiche (peso, dimensioni, colore, consistenza ecc) di un organo o di frammenti di organo prelevati chirurgicamente. Il riscontro diagnostico (autopsia) viene eseguito su pazienti deceduti previa richiesta del medico curante per chiarimenti sulla causa di morte. 5

6 Esame istologico E l esame al microscopio di un frammento di organo o di tessuto a- sportati chirurgicamente o con altre tecniche (agobiopsia ecc.) dai pazienti. L esame istologico viene effettuato su prelievi di organi di pazienti ricoverati o in ambulatorio. Esame citologico: E l esame al microscopio di cellule prelevate con diverse tecniche: brush, aspirazione con ago sottile (FNAB), ecc. dai pazienti. Esami di patologia molecolare ed ultrastrutturale Questi esami vengono effettuati in frammenti di organo o di tessuto e in cellule al fine di un perfezionamento diagnostico. SEGRETERIA DIAGNOSTICA SIG.RA EULALIA GOTTARDO Orario: dal Lunedì al Venerdì Tel o

7 QUALITA DEL SERVIZIO L U.O.C. di Anatomia e Istologia Patologica CLOPD ha un sistema di gestione qualità con certificazione UNI EN ISO 9001:2008 per le seguenti attività: Diagnostica di laboratorio di anatomia patologica Diagnostica autoptica Diagnostica anatomo-patologica rivolta alla sicurezza del donatore nel trapianto d organo e di tessuti ed al monitoraggio del ricevente d organo (eccetto per i trapiantati di cuore) Ricerca su patologia trapiantologica (patologie native e dei graft), ingegneria tissutale, patologia testa-collo. La tempistica di refertazione della U.O.C è la seguente: DIAGNOSI ISTOLOGICA = 1 SETTIMANA DIAGNOSI CITOLOGICA = 3 GIORNI DIAGNOSI MOLECOLARE = circa 10 GIORNI DIAGNOSI ULTRASTRUTTURALE = circa 20 GIORNI. 7

8 PRESTAZIONI SPECIALISTICHE DELL U.O.C. Patologie testa-collo Valutazione dell attecchimento di innesti ossei Patologie polmonari professionali (asbestosi ecc.) Lo studio di tali patologie si avvarrà di uno studio macroscopico ed istologico secondo protocolli internazionali, studi di microscopia elettronica e microanalisi per la ricerca di polveri. Patologie polmonari croniche Lo studio prevede una valutazione morfologica (istologica ed immunoistochimica) e una valutazione molecolare per una migliore caratterizzazione diagnostica. Patologie renali Lo studio prevede una valutazione istologica, immunoistochmica (immunofluorescenza) ed ultrastrutturale. Malattie di accumulo (glicogenosi, amiloidosi ecc.) Malattie indotte da farmaci (antracicline, ciclosporine) Patologie di strutture subcellulari (sindrome delle cilia immobili ecc.) Quantificazione di citochine 8

9 CONSEGNA DEL MATERIALE DA ESAMINARE DOVE: Il materiale da esaminare va consegnato allo sportello di accettazione dopo aver contattato la segreteria diagnostica c/o Istituto di Anatomia Patologica, Via A. Gabelli Padova. (Sig.ra Eulalia Gottardo, o ). La sede dello sportello è indicata dalla mappa (accesso dalle rampe situate a lato dell ingresso del Pronto Soccorso, via Giustiniani 2, Padova) 9

10 Per chi arriva in auto Dall autostrada A4 (Milano-Venezia): si consiglia di uscire a Padova Est, prendere viale Venezia in direzione della Stanga e seguire le indicazioni per Ospedale e centro città. Dall autostrada A13 (Bologna-Padova): si consiglia di uscire a Padova Sud, seguire la direzione Centro e poi le indicazioni per Ospedale e centro città. Nei pressi dell Azienda Ospedaliera sono disponibili i seguenti parcheggi: Parcheggio Autosilos Busonera - Via Gattamelata Via Sografi Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) Piovego - Via Trieste Via Orus (angolo Via S. Massimo con Zooprofilattico) Coordinate GPS Potete inserire nel navigatore le seguenti coordinate, corrispondenti a via Giustiniani, 2. Per chi arriva in treno Dalla stazione ferroviaria prendere gli autobus APS delle linee n 5, 6 e 24, scendere alla fermata Ospedale. È attivo 24 ore su 24 il servizio Radiotaxi Tel Per chi arriva in aereo Dall'aeroporto di Venezia è possibile utilizzare il servizio bus SITA. Le partenze si succedono ogni 30 minuti dal piazzale appena fuori l'aeroporto. Scendere a Padova alla stazione dei bus di "Piazzale Boschetti". La Cooperativa RadioTaxi Padova mette inoltre a disposizione il servizio di bus navetta "AirService", prenotabile al numero

11 QUANDO: Dal lunedì al venerdì, ore COSA PORTARE ALLA CONSEGNA: Impegnativa del medico di famiglia o dello specialista e modulo di richiesta analisi (vedi pag. 21) In alternativa, come proposto dalla Direzione Medica Ospedaliera (comunicazione 2631 del 18/01/2010), il materiale accompagnato dall impegnativa del medico prescrittore, verrà inviato direttamente dall - ambulatorio al Servizio di Anatomia Patologica tramite il Servizio Smistamento. Qualora il prelievo avvenga in un orario in cui l attività di detto Servizio sia già terminata, l invio verrà effettuato al primo giro utile. Nel caso in cui il paziente non sia in possesso dell impegnativa, sarà cura dello Specialista formulare direttamente la prescrizione su ricettario regionale di tutti gli approfondimenti necessari alla risposta al quesito diagnostico posto. TICKET: L importo da pagare varia a seconda del materiale da esaminare. In alcuni casi la diagnosi necessita di indagini aggiuntive, che non possono essere previste al momento dell accettazione. Queste indagini possono richiedere un aumento del ticket. Le eventuali integrazioni del ticket saranno richieste al ritiro della diagnosi. Le indagini aggiuntive necessitano di richiesta specifica (impegnativa). E possibile richiedere una prestazione qualsiasi di libera professione specificando il nome del patologo. 11

12 Il ticket deve essere pagato prima di ritirare la diagnosi e la ricevuta di pagamento deve essere consegnata al personale sanitario (ufficio accettazione). Il ticket deve essere pagato presso uno sportello automatico o presso gli Uffici Cassa. Il pagamento del ticket può anche essere effettuato al piano rialzato del Monoblocco (ufficio cassa; ore ; da lunedì a venerdì) o presso la Cassa di Risparmio del Veneto, Via Ospedale, 28. CHI HA DIRITTO ALL ESENZIONE DAL TICKET Il diritto all'esenzione per patologia deve essere indicato sull'impegnativa dal medico. L esenzione per reddito va invece autocertificata. Nella tabella che segue sono indicate le categorie degli utenti esenti dal pagamento del ticket per reddito (fonte: Ministero della Salute) CATEGORIE Età : -inferiore ai 6 anni -maggiore di 65 anni Titolari di pensione al minimo e di età superiore a 60 anni e loro familiari a carico Disoccupati e loro familiari a carico CHI HA DIRITTO ALL'ESENZIONE Appartenenti ad un nucleo familiare con reddito complessivo non superiore a ,98 euro. Cittadini di età maggiore a 65 anni beneficiari di pensione sociale. Appartenenti a un nucleo familiare con un reddito complessivo inferiore a 8.263,31 euro, incrementato fino a ,05 euro in presenza del coniuge e in ragione di ulteriori 516,46 euro per ogni figlio a carico. Appartenenti ad un nucleo familiare con reddito complessivo riferito all'anno precedente inferiore a 8.263,31 euro (vedi sopra) e soggetti maggiori di 14 anni iscritti nelle liste di collocamento che hanno perduto una precedente occupazione alle dipendenze. La condizione di disoccupato deve risultare al momento della fruizione della prestazione. 12

13 RITIRO DELLA DIAGNOSI DOVE RITIRARE LA DIAGNOSI La diagnosi si ritira allo sportello di accettazione (vedi piantina a pagina 9) Orari: da lunedì a venerdì ore COSA È NECESSARIO PORTARE CON SE PER RITIRARE LA DIAGNOSI: vtessera sanitaria e documento di identità vricevuta di pagamento ticket. vdelega al ritiro (se necessario) La diagnosi può essere ritirata solo dal diretto interessato o da un suo inviato con delega scritta. La pagina n. 17 di questo opuscolo può essere utilizzata come modulo di delega. In caso di richiesta di spedizione del referto a domicilio il paziente deve compilare un modulo presso l ufficio accettazione (vedi a pag. n. 23) e successivamente seguire le istruzioni dell ufficio medesimo. IMPORTANTE Il mancato ritiro della diagnosi entro 30 giorni dalla effettuazione della prestazione comporta l addebito dell intero costo della prestazione (Art. 5 comma 8 della Legge n. 407 del 20/11/1990). 13

14 9) RICHIESTA DI MATERIALE PER CONSU- LENZA ESTERNA Dopo il ritiro della diagnosi, il paziente può richiedere il materiale (vetrini) relativo al suo esame. È indispensabile che ogni richiesta specifichi il tipo di materiale che si desidera in visione (esempi: vetrini colorati, vetrini non colorati, altro). La consegna del materiale richiesto (vetrini) avverrà nel più breve tempo possibile. La consegna non potrà essere immediata per la necessità di tempi tecnici (recupero da archivio, allestimenti preparati). I tempi di attesa sono generalmente inferiori a una settimana. La richiesta del materiale può essere anticipata per telefono al C.U.P. (n dalle ore 9.00 alle ore dal lunedì al venerdì). Al momento della consegna del materiale, il personale richiederà al paziente (o al delegato) di firmare il modulo prestampato (modulo di impegno alla cura del materiale consegnato), che si trova a pagina

15 10) DOMANDE PIU FREQUENTI Cosa devo fare al momento della consegna della biopsia? Al momento del prelievo, le biopsie sono consegnate al paziente in contenitori ben chiusi (che non devono essere aperti). Le biopsie possono essere immerse in: formalina (esame istologico), in fissativo di Karnowsky (esame ultrastrutturale) o in RNAlater (esame molecolare). In attesa di consegnare la biopsia all'ufficio di accettazione, va contattata immediatamente la Segreteria Diagnostica (Sig.ra Eulalia Gottardo, o ) o il laboratorio ( ). Come conservo i prelievi citologici? Il medico che esegue il prelievo consegna al paziente il materiale per e- same citologico. Il contenitore del materiale da esaminare (busta, scatola, etc.) può essere conservato a temperatura ambiente e va consegnato chiuso all'ufficio di accettazione. Dopo quanto tempo posso ritirare la diagnosi? Nella maggioranza dei casi, la diagnosi è disponibile dopo sette giorni lavorativi (dal momento della accettazione). Prima di recarsi a ritirare la diagnosi, è opportuno telefonare ( ; orario ) per accertarsi che la diagnosi è pronta per essere consegnata (alcune diagnosi possono richiedere più di 7 giorni). Posso chiedere informazioni telefoniche? Per la tutela della privacy, nessuna informazione di tipo medico può essere data per telefono. I pazienti che lo desiderano possono chiedere un appuntamento (vedi telefoni della Segreteria Diagnostica a pag. 6) per avere dai medici le informazioni a cui sono interessati. Possono essere richieste per telefono: a) informazioni sulla possibilità di ritirare la diagnosi (ved. pag. 13) b) informazioni sulla procedura per avere i vetrini in visione (vedi pag. 14). 15

16 Principali linee urbane dalla Stazione ferroviaria all Ospedale Linea n 5 Linea n 6 Linea n 24 Parcheggi (sono a pagamento) Nelle zone limitrofe all area ospedaliera sono previste numerose zone adibite a parcheggio. Sportelli per il pagamento del ticket Sportelli Bancomat: - atrio del Monoblocco - presso l ingresso edificio della Direzione Generale - presso l ingresso dell edificio di Ortopedia Inoltre una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo. Vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: Servizio di radiotaxi (24 ore su 24) Tel.:

17 DELEGA RITIRO REFERTI Il/La sottoscritto/a delega al ritiro dei referti il/la Sig./ra Data Firma 17

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21 *per questi esami, contattare preventivamente la Segreteria Diagnostica (049/ o 049/ o il Laboratorio (049/ o 049/ ). 21

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24 Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso l atrio del Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova, Via Giustiniani Padova) dal Lunedì al Venerdì dalle alle TELEFONO: , FAX: , urp@sanita.padova.it Ultima revisione: 24/03/