L esperienza del Comune di Torino: un progetto formativo per favorire la resilienza degli operatori dei Servizi Sociali

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1 S.C. FORMAZIONE E SVILUPPO PROFESSIONALE DIPARTIMENTO INTEGRATO DELLA PREVENZIONE in cllabrazine cn DSM ASL TO1 DSM ASL TO2 Prmuvere la salute mentale: l svilupp della resilienza di frnte alla crisi ecnmica SEMINARIO DI RESTITUZIONE Trin, 10 ttbre 2012 L esperienza del Cmune di Trin: un prgett frmativ per favrire la resilienza degli peratri dei Servizi Sciali Ileana Leardini Sandra Pasquin

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4 Un prgett per la resilienza...nei Servizi Sciali della Città di Trin Percrs di Frmazine L area dell accglienza tra cnfini di rul e fatiche emtive

5 Perché nell Area Accglienza? è la prta di access per i cittadini che si rivlgn per la prima vlta ai Servizi garantisce l asclt della dmanda e la decdifica del bisgn figura centrale: assistente sciale attività all intern di un scenari di riferiment difficile, cmpless e in cntinu cambiament: crisi ecnmica, aument e cmplessità della dmanda sciale, imprevedibilità, cntrazine delle risrse, interventi di urgenza

6 Finalità far emergere i diversi stili perativi e prfessinali che qualifican il fare accglienza ggi nei Servizi Sciali; individuare, attravers episdi significativi e ricrrenti, mdalità e situazini emblematiche delle difficltà incntrate; alimentare il cnfrnt su prblemi perativi e di rul, per identificare le bune prassi

7 Obiettivi (cncrdati cn il grupp) A livell rganizzativ: diventare squadra cllabrand cn le altre figure prfessinali; valrizzare i dati in pssess, rinfrzand l identità prfessinale e di ricercatri sciali (per intravedere nuvi rientamenti lavrativi) A livell di relazine cn gli utenti: sviluppare la cmpetenza cmunicativa; cmunicare anche rispste negative senza suscitare aggressività e affrntand la paura. A livell prfessinale/esistenziale: cstruire il sens del prpri rul anche in situazini di imptenza; vivere cstruttivamente l esperienza qutidiana

8 La filsfia del percrs La centralità dell apprendere dall esperienza cme metd principale del lavr frmativ scambi e cnfrnt: aut-casi raccntati sulla base dell esperienza diretta per allestire ccasini di cstruzine di sens, superand lgiche autreferenziali per cstruire l etica della cnversazine : valrizzare la dimensine curativa legata al mettere insieme le strie persnali e prfessinali

9 Metd e strumenti Nel crs dell attività frmativa sn stati prpsti una gamma di strumenti didattici: check-list di dmande stiml, cmpilate anticipatamente all inizi del crs e da cui avviare le riflessini tracce per la racclta e prgettazine di aut-casi casi e rle-playing stimli narrativi (letteratura, sequenze filmiche) slide di sistematizzazine sui temi affrntati letture di apprfndiment

10 Realizzazine La frmazine si è articlata in tre incntri, a cui sn stati invitati tutti gli assistenti sciali dell area accglienza dei Servizi Sciali (n. 36). Il clima, nei tre gruppi, è stat seren e facile, nn sn state espresse recriminazini, la sensazine generale era di prfessinisti che hann gradit la frmazine, cnsiderandla rigenerante. Quasi tutti hann pres la parla per esprimere un pensier valutativ e/ prpsitiv.

11 le parle dei partecipanti pssibilità di cnscere realtà diverse sservare le differenti peculiarità dei diversi mdelli gestinali e vedere quest cme pprtunità staccare dare un nme a cme stiam parlare di servizi sciale integrand i vari pezzi sentirsi cinvlta e più frte pssibilità per gli assistenti sciali di incntrarsi cnfrnt, cnscenza spiazzament arricchiment attenzine e cura del grupp accglienza

12 le parle dei partecipanti scambi per lavrare più sinergicamente cndividere istanze di miglirament pter esprimere il sentirsi l ultima ruta del carr buttare nel cestin frustrazine e aspettative eccessive vers l autrità, rabbia e rassegnazine reagire agli eventi negativi per integrarli (resilienza) diventare cnsapevle della scarsa cura del sé prfessinale e prendersi cura di ni stessi recuperare il sens, ppnendsi alla frammentazine cgliere i limiti prpri e altrui

13 Cme cntinuare ad allenarsi alla resilienza? Le attese e le prpste per il dp frmazine Le rispste sn state cdificate su tre livelli: Prfessinale (ma anche persnale) Frmativ Organizzativ

14 Sul pian persnale/prfessinale capacità di nutrirsi da sl trvare un equilibri

15 Sul pian frmativ cntinuare la frmazine cn peridicità incntri futuri (anche sl una vlta l ann) avere la pssibilità 1-2 vlte all ann di ptersi incntrare per cndividere bune prassi

16 Sul pian rganizzativ stare più uniti, in cntatt mantenere un cnfrnt trasversale lavr per la prmzine dell assistente sciale, per il superament del vittimism ( perché i valg )

17 Sul pian rganizzativ creazine di un grupp istituzinale permanente che sia un lug dve esprimere le psitività e la creatività, dve sentirsi ascltati