Unità Operativa Ortopedia Traumatologia Val Tidone Anno 2012

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1 Unità Operativa Ortopedia Traumatologia Val Tidone Anno 212 Questionari validi resi: n. 129 Età media anni: 56 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati secondo il seguente codice colore: Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici Verde = valutazione negativa sotto al del 3%: fisiologica Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5%: vale la pena di tenerne conto. Rosso = valutazione negativa superiore al 5%: rappresenta una criticità. VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici). Grafico a barre Com'è avvenuto il suo ricovero ,25% 2 18,75% in modo programmato attraverso lista d'attesa Com'è avvenuto il suo ricovero dopo essere andato d'urgenza in ospedale

2 domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero ,4% ,36% 16,82% 1,87% molto in 6,54% in molto deltutto domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto ,6% 32,% 1 2,8%,8%,8% in in molto Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto

3 Informazioni ricevute prima del ricovero ,5% 33,33% 25,83% 1,83% 1,67%,83% in in molto Informazioni ricevute prima del ricovero non ho ricevuto informazioni Materiale ricevuto al momento del ricovero ,5% 1 21,43% 21,43% 16,7% 3,57% in molto Materiale ricevuto al momento del ricovero non ho ricevuto materiale informativo

4 Prima di questa volta era già stato in questo reparto ,47% 2 17,65% 4,2% 1,68% no mai si almeno una volta negli ultimi 5 anni si almeno una volta negli ultimi 12 mesi Prima di questa volta era già stato in questo reparto si almeno una volta negli ultimi 6 mesi Medico - Gentilezza e cortesia ,37% 38,58% 1 21,26%,79% in molto Medico - Gentilezza e cortesia

5 Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente ,89% 34,92% 26,19% 1 molto Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute ,% 34,4% 24,8% 1,8% molto Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute

6 Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure ,4% 36,% 28,8% 1,8% molto Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure Il tempo che il personale medico le ha dedicato ,% 34,4% 29,6% 1 molto Il tempo che il personale medico le ha dedicato

7 Infermieri - Gentilezza e cortesia ,72% 34,38% 26,56% 1 2,34% in molto Infermieri - Gentilezza e cortesia Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente ,72% 32,3% 28,12% 1,78% 2,34% in molto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente

8 Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio ,1% 33,86% 26,77% 1,79% 1,57% in molto Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti ,5% 28,12% 3,47% 1 3,12%,78% in molto Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti

9 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale ,33% 29,37% 26,98% 1 5,56% 4,76% in molto Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate ,33% 34,13% 29,37% 1 2,38%,79% in molto Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate

10 Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza ,71% 34,65% 29,92% 1 3,15% 1,57% in molto Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza Informazioni sul trattamento del dolore fisico ,58% 28,35% 1 23,62% 3,94% 4,72%,79% molto in in molto Informazioni sul trattamento del dolore fisico non ho ricevuto info sul trattamento del dolore

11 Durante il ricovero ha sentito dolore? ,88% 2 27,12% si Durante il ricovero ha sentito dolore? no Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? ,8% 2 2,2% si Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? no

12 Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? ,96% 39,18% 24,74% 1 4,12% in molto Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? Collaborazione trà il personale del reparto ,46% 1 25,98% 23,62%,79%,79% 1,57%,79% in molto in in molto Collaborazione trà il personale del reparto

13 Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale ,7% 3,33% 25,41% 1 4,92%,82% in 2,46% in molto Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale Orari di visita famigliari o conoscenti ,6% 3,95% 1 24,6% 1,59%,79% in molto Orari di visita famigliari o conoscenti

14 Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto ,1% 33,7% 29,13% 1,79% molto Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto Pulizia delle stanze e dei corridoi ,21% 35,66% 25,58% 1,78%,78% molto in in molto Pulizia delle stanze e dei corridoi

15 Pulizia dei bagni ,72% 35,16% 25,78% 1 1,56%,78% molto in in Pulizia dei bagni molto Temperatura delle stanze ,22% 29,92% 29,92% 1 3,15%,79% in molto Temperatura delle stanze

16 Tranquillità nel reparto ,25% 3,47% 3,47% 1 4,69% 1,56% 1,56% in molto in in Tranquillità nel reparto molto Disponibilità di spazio nelle camere ,25% 3,47% 35,94% 1 2,34% in molto Disponibilità di spazio nelle camere

17 Qualità del cibo ,74% 1 17,5% 14,73% 2,33% 6,2% 5,43% 8,53% in molto in in Qualità del cibo molto Possibilità di scelta del menù ,71% 1 23,81% 9,52% 7,94% 5,56% 8,73% 8,73% in molto in in Possibilità di scelta del menù molto

18 Orari dei pasti ,26% 2 1 1,55%,78% 14,73% 17,83% 1,85% molto in in Orari dei pasti molto Igiene della biancheria dei letti ,31% 27,91% 27,91% 1,78%,78% 2,33% in molto in in Igiene della biancheria dei letti molto

19 Comodità dei letti ,21% 31,78% 28,68% 1 2,33% in Comodità dei letti molto Cure da seguire ,8% 32,% 1 22,4%,8% Cure da seguire molto

20 Controlli successivi da effettuare ,32% 32,26% 1 24,19% 2,42%,81% in molto Controlli successivi da effettuare Sintomi da tenere sotto controllo ,9% 3,89% 1 2,33% 4,7% 1,63% in molto Sintomi da tenere sotto controllo

21 Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) ,65% 33,33% 1 21,14% 3,25% 1,63% in molto Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto ,89% 38,21% 3,89% 1 molto Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto

22 Il servizio che ha ricevuto è stato: ,4% 2 4,8% 1,8% peggiore di come se lo aspettava come se lo aspettava migliore di come se lo aspettava Il servizio che ha ricevuto è stato: Come va in generale la sua salute oggi? ,% 32,2% 1 16,1%,85% 1,85% Come va in generale la sua salute oggi? 5

23 Il questionario è stato compilato ,% 2 2,31% direttamente dal paziente dal paziente con l'aiuto di un famigliare o conoscente Il questionario è stato compilato 4,69% da un famigliare o conoscente del paziente Nazionalità del paziente ,67% 2 italia,78%,78% macedone serbia Nazionalità del paziente,78% colombia

24 Sesso del paziente ,14% 2 41,86% 1 m Sesso del paziente f Titolo di studio ,1% 36,43% 1 24,3% 2,33% 6,2% nessun titolo licenza elementare liceza di scuola media inferiore Titolo di studio diploma di scuola media superiore laurea e post laurea

25 Attuale condizione professionale ,31% 45,31% 1 3,12% 3,12% 2,34%,78% occupato in cerca di occupazione casalinga studente Attuale condizione professionale inabile al lavoro pensionato Residenza del paziente ,91% 2 34,11% 1 3,88%,78% 1,55%,78% piacenza altre province della regione lombardia toscana Residenza del paziente piemonte calabria

26 Stato civile del paziente ,97% ,98% 15,75% 6,3% celibe/nubile coniugato/a vedovo/a Stato civile del paziente divorziato/a

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