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1 Servizio di accesso ad internet mediante satellite Informazioni Tecniche Rete-Tel fornisce i servizi di accesso ad Internet via satellite utilizzando le infrastrutture tecnologiche di Eutelsat che eroga i servizi mediante la sua nuova piattaforma in banda KA. Il Noc di Rete-Tel collega gli utenti finali alla rete Internet utilizzando canali di trasmissione e ricezione via satellite. Rete-Tel permette l accesso ad Internet usando i segnali nella nuova tecnologia KA-SAT. Il servizio di accesso ad internet mediante satellite è composto dalle seguenti componenti: fornitura e gestione della piattaforma di accesso ad Internet via satellite in tecnologia KA-SAT; fornitura e gestione dei servizi di trasmissione e ricezione satellitare; fornitura della capacità spaziale sul satellite Atlantic Bird 2 a 8 Ovest, o Eurobird 3A a 33 Est; fornitura e gestione del backbone terrestre per l accesso ad Internet centralizzato. Il sistema ad alta capacità di Eutelsat, completamente in banda Ka, costituito da un infrastruttura satellitare e una terrestre, apre un nuovo capitolo nel mercato dei servizi IP satellitari. La nuova potente piattaforma è in grado di offrire servizi a banda larga agli utenti che non possono essere raggiunti dalle reti terrestri.

2 L apparato utente L apparato utente, definito anche CPE, consente la connessione del modem /router dell utente finale alla piattaforma satellitare ed è composto da: un antenna satellitare (tipicamente di 80 oppure 100 cm di diametro); un rice/trasmettitore radio (unità di ricezione ed invio dati); un modem satellitare dotato di porta 10/100BaseT per l interconnessione del modem / router dell utente finale; cavo coassiale twin, per la connessione dell antenna satellitare al modem satellitare. 2. Specifiche del servizio di accesso ad Internet via satellite Piattaforma di trasmissione e ricezione: Eutelsat, Tecnologia KA-SAT, sul satellite Atlantic Bird 2 a 8 Ovest, o Eurobird 3A a 33 Est. Tipo di servizio: flusso di dati permanente (24 ore al giorno, 365 giorni per anno). Protocollo di comunicazione: TCP/IP Interfaccia fisica: Ethernet 10/100baseT (auto-detect) Round trip delay: minimo 650 ms Disponibilità : Il collegamento Internet presenta una disponibilità diretta del 97,0% di media annuale. Le condizioni meteorologiche possono determinare ulteriori limitazioni di disponibilità, che esulano dalla sfera d influenza di Rete-Tel. Ampiezza di banda media annua fornita è determinata come segue: I clienti sono assegnati a diversi gruppi per il trasferimento dei loro dati in base a vari criteri che comprendono, in particolare, il satellite attualmente utilizzato, lo spot beam, ovvero il transponder attualmente utilizzato, nonché la tariffa scelta dal cliente. Per raggiungere l ampiezza di banda massima del collegamento, per ciascuno di tali gruppi è messa a disposizione un ampiezza di banda del collegamento ottenuta moltiplicando un rapporto di concentrazione di 1:50 per il numero dei clienti assegnati al gruppo.

3 Note e caratteristiche principali del servizio satellitare Downstream Indica la massima velocità del servizio dal fornitore al Cliente. Upstream Indica la massima velocità del servizio dal Cliente al fornitore Banda minima garantita La banda minima garantita ( Bmg) è la velocità minima che un provider di connessione ad internet è in grado di garantire all'utente in qualsiasi momento. Viene solitamente espressa in Kbps (kilobit per secondo). Banda Media Netta Fornita Questo parametro indica la velocità del collegamento internet fruita giornalmente dal Cliente. Si tratta di una velocità ben superiore alla banda minima garantita (Bmg) e vicina alla banda massima indicata a contratto. Round Trip Delay Il Round Trip Delay (RTD) rappresenta il ritardo trasmissivo introdotto dalla rete nel recapito dei pacchetti. In particolare ai fini della misura è inviato un treno di ping e viene rilevato il ritardo in millisecondi tra l invio del singolo ping e la ricezione della relativa risposta. La grandezza è infine espressa come media aritmetica delle misure rilevate nel corso del mese sulla direttrice interessata.

4 Attribuzione di Indirizzi IP Statici L Operatore Rete-Tel può assegnare al cliente un indirizzo IP pubblico statico. DNS Il sistema dei nomi a dominio, in inglese Domain Name System (spesso indicato con DNS), è un sistema utilizzato per la risoluzione di nomi dei nodi della rete (in inglese host) in indirizzi IP e viceversa. Il servizio è realizzato tramite un database distribuito, costituito dai server DNS. Rete-Tel fornisce ai propri Clienti due server DNS dedicati. SMTP Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) è il protocollo standard per la trasmissione via internet di . In italiano si potrebbe tradurre come "Protocollo elementare di trasferimento postale". Rete-Tel fornisce ai propri clienti un server SMTP dedicato per l invio della posta elettronica.

5 Assistenza Tecnica Segnalazione immediata del guasto a Telecom Italia National Wholesale Services ai fini della richiesta di intervento. Servizio monitoraggio Up/Down attivo su linee con IP Statico. Help Desk tecnico attivo dalle 08:00 alle 18:00 dal Lunedì al Venerdì Da contattare tramite : Numero verde: Fax verde: Help Desk tecnico contattabile tramite Numero Verde Dalle ore 18 :00 alle 22:00 dal Lunedì al Venerdì Piano di realizzazione e collaudo Il collaudo della nuova connettività Internet sarà effettuato in presenza del Cliente e prevede prove di navigazione con l utilizzo di Web browser standard. Il buon esito di questa attività comporta l accettazione della nuova rete.

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