MOBILE PEOPLE: La Smart Shopping Experience. MOBILE FIRST un nuovo modo di pensare lo SHOPPING

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1 MOBILE PEOPLE: La Smart Shopping Experience MOBILE FIRST un nuovo modo di pensare lo SHOPPING 1

2 SMART SHOPPING EXPERIENCE: ENGAGEMENT Engagement del nuovo cliente Una Fidelity Card Contact-less ed una Fidelity Card su Smartphone. Azioni Registrazione: Il nuovo cliente si registra nelle seguenti modalità: i) da casa sulla piattaforma Web dello store ii in Mobilità, dalla App consumer Smart Personal Shopper, iii) nell info-point dello Store (TABLET presidiato). Fidelizzazione: La fidelity card fisica gli verrà consegnata all interno dello Store. Nella App verrà gestita la fidelity card virtuale attraverso un Wallet collegato eventualmente alla piattaforma CRM.

3 COUPONING E PUSH NOTIFICATION COUPONING e PUSH NOTIFICATION: In prossimità dello Store ed all interno di esso vengono posizionati i TAG / BEACON per: i) Agevolare il download dell APP SMART PERSONAL SHOPPER ii) Segnalare Promozioni(PUSH NOTIFICATION) iii) Inviare Coupon iiii) misurare il comportamento dei clienti attraverso TAG NFC, QR/CODE e BEACONS (eddystone) L interazione con i tag dentro e fuori il negozio può dare luogo a coupon caricati sull APP e sulla piattaforma Web associata.

4 LA FIDELITY SU SMARTPHONE FIDELITY CARD - è istantaneo aggiungere coupon sfiorando le etichette NFC o i BARCODE. E possibile attivare il lancio di un filmato di Advertising. GIFT CARD Se ti regalano una gift card, puoi sommare direttamente il suo valore sulla tua APP (Wallet Fidelity) CERCA IL PRODOTTO NELLO STORE Vieni orientato nello store inserendo il prodotto cercato COUPON PUSH I coupon accumulati danno luogo a sconti validi se spesi nello store PERSONAL SHOPPER La navigazione tra consigli per gli acquisti per categoria SFOGLIA Le promozioni vengono presentate con una modalità di consultazione a scorrimento. 4 PAGA e SCARICA I COUPON AL POS La Carta Fidelity con i Coupon e i Gift, viene utilizzata direttamente al POS più diffuso al Mondo (INGENICO)

5 SMART SHOPPING EXPERIENCE: SOCIAL Instant Messaging con i clienti e microblogging Micro Blogging: L App consumer (Smart Persona Shopper), utilizzata per la registrazione consente di sottoporre delle domande ad un esperto collegato al Blog Tematico (Giardinaggio, Casalinghi ecc). Lo stesso blog è raggiungibile via Web nella piattaforma di microblogging della piattaforma di Smart. Nella piattaforma di microblogging è possibile allegare al testo della Chat Tematica (es. Fai da Te), delle foto scattate dallo smarphone a supporto dell esperto. Istant messaging: L APP consumer contiene anche una CHAT Whatsapp Like, che collega i consumatori tra loro.

6 TABLET: PERSONAL SHOPPER INFO POINT PRESIDIATO Il Responsabile di Negozio dotato di TABLET e di Mobile POS riconosce il cliente dotato di Fidelity CARD NFC e fornisce un supporto commerciale. SFOGLIA Le promozioni e le info tecniche vengono presentate con una modalità di consultazione a scorrimento e- commerce like, con supporto video. PAGA al Mobile POS e usa la fidelity card Uso la Carta Fidelity con i Coupon e i Gift, accumulati a decurtazione dell acquisto, che viene effettuato mediante mobile POS collegato al Tablet ed al sistema gestionale. CONSEGNA A DOMICILIO il cliente con la fidelity fornisce al promoter le informazioni necessarie per la consegna a domicilio dei prodotti acquistati,

7 MOBILE PEOPLE e l innovazione Premi Nazionali Innovazione: A Mobile People : il Premio Nazionale Innovazione (al CNR) dal Presidente della Repubblica Premio Nazionale Confcommercio

8 Contatti e sedi operative Sede Legale e Operativa Via G.Verdi, Cusano Milanino (MI) Tel / Fax: Siti Internet: e Riferimenti: GIANCARLO CESCO FRARE giancarlo.cescofrare@mobilepeople.it 8