GREEN MOTION ITALIA. CONDIZIONI PARTICOLARI DI NOLEGGIO (Emesso a Giugno 2014 soggetto a variazioni in qualsiasi momento)

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1 GREEN MOTION ITALIA CONDIZIONI PARTICOLARI DI NOLEGGIO () Tariffe: le tariffe sono definite su base giornaliera (24 ore). Le tariffe includono la RCA, la limitazione di responsabilità per i danni (CD) standard, la limitazione di responsabilità nel caso di furto e incendio e incendio (TP) standard, tassa di proprietà, assistenza stradale e IVA. Il Cliente firmando il contratto e le relative condizioni di noleggio accetta integralmente la responsabilità rispetto ai danni derivanti da circolazione e/o furto e incendio. La riduzione o l esclusione di responsabilità per i danni è possibile con i prodotti KDW e SKDW. La riduzione o l esclusione di responsabilità per il furto e incendio è possibile con i prodotti TPW e STPW solo laddove non specificato diversamente. Tale riduzione/esclusione infatti non si applica in nessun caso nelle seguenti regioni: Puglia, Calabria, Sicilia, Campania. Modelli e Categorie dei Veicoli: i nostri veicoli sono classificati in gruppi secondo la terminologia Acriss. La prenotazione si riferisce e viene confermata per la categoria del veicolo e non per il modello. Potremmo in alcuni casi non essere in grado di garantire un modello/marca o alimentazione particolare, se non espressamente specificato. I veicoli mostrati in qualsiasi documentazione sono solo indicativi e possono essere sostituiti con altri similari o di categoria superiore a discrezione di Green Motion Italia. Percorrenze: le tariffe si intendono a percorrenza illimitata se non diversamente specificato. Nel caso di km limitato includono una percorrenza kilometrica di 100 km al giorno se non differentemente specificato. Ogni km in eccesso a quanto contrattualmente previsto viene addebitato nella misura di 30 cent ( ) per km + IVA. Orari di Apertura: fare riferimento agli orari delle singole stazioni. Localmente è possibile che ci siano delle variazioni. Verificare comunque sempre prima con la stazione localmente. Le stazioni potrebbero essere chiuse per la consegna ed il ritiro dei veicoli in giorni qualificati come festività nazionali o locali. Si prega di verificare direttamente con la stazione al momento della prenotazione. Servizio fuori orario: nel caso in cui la stazione fornisca il servizio di fuori orario insieme al corrispettivo del noleggio verrà addebitato un importo pari 40 + IVA. Le richieste di ritiro e riconsegna fuori orario sono trattate su specifica richiesta. Nel caso in cui la stazione eroghi il servizio fuori orario dopo mezzanotte verrà addebitato un importo maggiore, comunque questo tipo di servizio dovrà essere concordato localmente. Non tutte le stazioni offrono il servizio fuori orario e laddove questo sia erogato non è da intendersi come servizio h24. Si prega comunque di verificare per maggiori dettagli direttamente con la stazione localmente. IVA: tutti gli importi sono da assoggettare ad IVA (se applicabile), ad eccezione degli importi definiti come penalità. Metodo di pagamento: Green Motion Italia e le stazioni accettano tutte le principali carte di credito. Amex e Diners non sono accettate se non a seguito dell addebito di un costo amministrativo aggiuntivo. Si prega di verificare localmente per conferma. La carta di credito verrà utilizzata per l autorizzazione dell importo trattenuto a titolo di deposito pari all importo del noleggio più l importo a garanzia in caso di danni e benzina, a seconda della categoria del veicolo e dei servizi assicurativi acquistati. La carta di credito deve essere intestata a nome dell utilizzatore del veicolo. Pagamenti o depositi in contanti sono accettati solo se garantiti con una carta di credito. La stazione di noleggio locale si riserva la facoltà di accettare carte di credito Electron, prepagate o di debito. Nel caso di depositi che eccedano il plafond della carta di credito andrà fornita una seconda carta di credito altrimenti la stazione potrà legittimamente rifiutare il noleggio. Il pagamento con assegno non è accettato.

2 Responsabilità Civile verso Terzi (RCA): l assicurazione del veicolo comprende la responsabilità civile verso terzi, come previsto dalla legge vigente secondo i massimali esposti dalla stazione locale. Infortuni conducente: si rimanda a quanto previsto dalla normativa vigente. Questo servizio aggiuntivo, laddove disponibile, è possibile acquistarlo con massimali e franchigie disponibili presso la stazione di noleggio locale. Si prega di verificare con la stazione di noleggio locale. Denuncia Sinistri: il cliente è obbligato a dare comunicazione di ogni incidente stradale o danno per iscritto via mail o fax alla stazione di noleggio locale da cui è uscito il veicolo, entro 12 ore e utilizzando il modulo CAI presente nella documentazione in dotazione al veicolo. La omissione o ritardo nel fornire tale informazione potrebbe arrecare grave danno alla Green Motion, pertanto è previsto un addebito a titolo di penale pari al valore della franchigia. Nel caso di sinistri, indipendentemente dalla responsabilità, verrà addebitato al cliente un importo pari a 40 + IVA a titolo di fee amministrativa. Limitazione di responsabilità danni (CD): gli importi relativi alla responsabilità del Cliente per danni da circolazione, ossia danni al veicolo noleggiato, sono mostrati nella tabella riportata di seguito, con l importo richiesto come autorizzazione alla carta di credito a garanzia di eventuali danni. La carta di credito deve essere intestata al cliente che noleggia il veicolo. Il servizio KDW consente la riduzione della limitazione di responsabilità e del corrispondente importo autorizzato a garanzia. La limitazione di responsabilità esclude danni alle ruote, gomme, vetri, tetto e fondo del veicolo. Per altre esclusioni, si prega di fare riferimento alle stazioni di noleggio per i dettagli. Ogni stazione si riserva il diritto di richiedere un importo a garanzia superiore a seconda della categoria del veicolo. Limitazione di responsabilità furto e incendio (TP): la responsabilità del Cliente per danni derivanti da furto e incendio, totale o parziale, al veicolo noleggiato sono mostrati nella tabella riportata di seguito, con l importo richiesto come autorizzazione alla carta di credito a garanzia di eventuali danni. La carta di credito deve essere intestata al cliente che noleggia il veicolo. Il servizio TPW consente la riduzione della limitazione di responsabilità e del corrispondente importo autorizzato a garanzia. La riduzione della limitazione di responsabilità non si applica per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Per altre esclusioni, si prega di fare riferimento alle condizioni di noleggio per i dettagli. Ogni stazione si riserva il diritto di richiedere un importo a garanzia superiore a seconda della categoria del veicolo.

3 Kasco Damage Waiver (KDW): il servizio KDW riduce responsabilità per danni, a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. Il Cliente rimane comunque responsabile dei danni alle ruote, gomme, vetri, tetto e fondo e danni derivanti da negligenza del cliente, come bruciature di sigaretta, etc. Super Kasco Damage Waiver (SKDW): il servizio SKDW riduce a zero la responsabilità per danni a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. Il Cliente rimane comunque responsabile dei danni alle ruote, gomme, vetri, tetto e fondo e danni derivanti da negligenza del cliente, come bruciature di sigaretta, etc. Theft and Fire Protection Waiver (TPW): il servizio (TPW) riduce la responsabilità per il furto e incendio del veicolo a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. La riduzione di responsabilità non si applica per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Il Cliente rimane responsabile della limitazione standard o ridotta se non diversamente specificato.

4 Super Theft and Fire Protection Waiver (STPW): il servizio STPW, laddove previsto, riduce a zero la responsabilità per furto e incendio del veicolo a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. La esclusione della limitazione di responsabilità non si applica per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. Super Risk Reduction Waveir (SRRW): il servizio SRRW, laddove applicabile, è la combinazione della (SKDW e STPW) che riduce a zero le limitazione di responsabilità danni, furto e incendio a fronte del pagamento di un importo giornaliero come di seguito definito nella tabella. La esclusione della limitazione di responsabilità per il furto e incendio non si applica comunque per eventi avvenuti in Calabria, Sicilia, Puglia e Campania. I pacchetti di riduzione ed eliminazione delle limitazioni di responsabilità non si applicano nel caso di Cliente con età minima non rientrante nelle condizioni esposte al capoverso Età Minima (c.d. Young drivers). Green Motion suggerisce di parcheggiare i veicoli in aree custodite. Età Minima: l età minima per poter noleggiare un veicolo è pari a 21 anni. Clienti con età compresa tra 21 e 24 anni possono noleggiare solo veicoli di categoria Mini/Economy e Compact. Clienti con età compresa tra 24 e 30 anni possono noleggiare veicoli di categoria Intermediate. Clienti con età superiore a 30 anni possono noleggiare veicoli di categoria MiniVan. Si definisce Young Driver il cliente la cui età non rientra nei limiti fissati per categoria. Nel caso di Young Drivers si applica un addebito giornaliero pari a 15+IVA per ogni giornata di noleggio. In ogni caso è richiesto comunque un minimo di 2 anni di esperienza di guida. Età massima: 75 anni compiuti. Patente di Guida e dati identificativi: è necessario disporre di una patente di guida valida italiana o internazionale valida in Italia. In caso di informazioni relative a comportamenti contrari al codice della strada da parte dei clienti, e il noleggio può essere rifiutato. Il Cliente è obbligato a presentare copia valida ed aggiornata della patente di guida corredata di foto. In aggiunta alla patente, il Cliente dovrà produrre una o due carte di credito valide a nome del Cliente che verrà/anno utilizzate per il pagamento del deposito, degli eventuali addebiti extra e servizi aggiuntivi. Al Cliente (inclusa la seconda guida) potrà essere richiesto

5 un secondo documento di identificazione, corredato di foto, in aggiunta alla patente di guida, come ad esempio il passaporto, o documenti comprovanti il reale indirizzo di residenza. Ai Clienti che provengono dall estero sarà richiesto il luogo di permanenza in Italia, oltre che tutte le eventuali informazioni per verificare il luogo di residenza temporaneo. La patente deve essere scritta con caratteri leggibili e deve essere eventualmente accompagnata dall autorizzazione internazionale di guida o documentazione equipollente valida in Italia. Nel caso in cui il Cliente non è in grado di produrre la documentazione necessaria, Green Motion si riserva la facoltà di rifiutare il noleggio e/o addebitare l importo di 30+IVA. Sanzioni amministrative e penalità: è responsabilità del cliente sostenere tutti i costi relativi a parcheggi, pedaggi autostradali e sanzioni del codice della strada ed ogni altro costo derivante da sanzioni amministrative o irregolare utilizzo del veicolo. Nel caso in cui Green Motion riceve una qualsiasi sanzione per infrazione al codice della strada o parcheggi, o pedaggi autostradali non pagati verrà addebitato al cliente l importo della sanzione stessa (se non è stato possibile la rinotifica, secondo la normative vigente), oltre che il costo amministrativo pari a 40+IVA. Green Motion si riserva la facoltà di addebito sulla carta di credito del cliente anche successivamente alla chiusura del noleggio in un tempo massimo di 180gg. Servizi Accessori: nel caso di servizi accessori di seguito le condizioni applicate Il navigatore deve essere restituito alla stessa stazione dove è stato ritirato, altrimenti verrà addebitata una penale pari a 50. In caso di furto e incendio o danno verrà addebitato al cliente una penale per un importo pari a 150. Baby Seat, verrà addebitato una penale pari ad un importo di 30 in caso necessiti di un lavaggio profondo o risulti danneggiato. Ritiro fuori orario: nell eventualità in cui il volo aereo del cliente ritardi rispetto a quanto riportato nella prenotazione, il cliente non riceverà nessun addebito se il ritardo sarà entro le due (2) ore di ritardo rispetto all orario previsto di arrivo. Se la prenotazione non riporta tutti dettagli del volo incluso il numero del volo la stazione di noleggio potrà chiudere senza avviso. Nessun rimborso sarà dovuto nel caso di noleggi che: terminano prima della data di inizio noleggio (check-out) riportata sul contratto, consegna in ritardo rispetto agli orari di apertura e chiusura della stazione, mancato ritiro del veicolo o annullamento della prenotazione fatta dopo la data prevista di fine noleggio (check-in) anche nel caso di acquisto di coperture. Eventuali deroghe andranno concordate direttamente con la stazione locale. Noleggio a lasciare: la riconsegna del veicolo in una stazione diversa da quella di uscita è possibile dietro autorizzazione della stazione di uscita e a fronte del pagamento di un importo da concordarsi localmente. In caso di riconsegna non autorizzata in una stazione di noleggio diversa da quella di uscita riportata sul contratto verrà applicata una penale pari a 200. Estensione del noleggio: il prolungamento del noleggio non è consentito. Limitazioni territoriali: come riportato nelle condizioni generali di noleggio il cliente è autorizzato a circolare solo in Italia.

6 Consegna e ripresa: il servizio di consegna e ripresa è disponibile durante l orario di apertura della stazione. Il costo del servizio è pari a 20+IVA nell area urbana a cui si aggiunge un addebito pari a 1,40 /km + IVA nell area extraurbana. Il servizio va prenotato e concordato direttamente con la stazione di noleggio locale. Tolleranza oraria alla riconsegna: nel caso di riconsegna oltre l orario previsto viene applicata una tolleranza oraria di 1 ora oltre la quale viene addebitato 1 giorno di noleggio extra alle tariffe vigenti al momento del rientro. Smarrimento Chiavi: Green Motion addebiterà una penalità pari a 250 nel caso di mancata consegna delle chiavi o danneggiamento e di tutti i costi di ripristino oltre che di immobilizzo della vettura. In caso di furto e mancata riconsegna delle chiavi il cliente verrà considerato negligente e non si applica nessuna delle riduzioni delle limitazioni di responsabilità ed il cliente sarà responsabile del valore del veicolo. Chiedere alla stazione per il dettaglio gli eventuali costi. Servizio Carburante: nel caso di prodotto Full to Full il veicolo viene consegnato al cliente con il pieno di carburante e deve essere riconsegnato con il pieno. Il carburante è a carico del cliente. In caso di riconsegna senza il pieno viene addebitato il servizio di mancato rifornimento per un importo pari a 15+IVA. L addebito del carburante mancante verrà addebitato in ottavi di serbatoio secondo le tariffe riportate presso le stazioni di noleggio. Nel caso di prodotto Full to Empty il cliente dovrà pagare il pieno di carburante direttamente al banco. Il carburante non utilizzato non verrà rimborsato al cliente. Fare riferimento direttamente alla stazione per il costo del pieno. Servizio di Assistenza Stradale: il servizio di assistenza stradale è incluso nelle tariffe di noleggio. Il numero verde a cui rivolgersi e le procedure per l erogazione del servizio sono disponibili localmente presso le stazioni di noleggio. Si prega di verificare con attenzione prima dell inizio del noleggio e controllare all interno della vettura la documentazione. A seconda delle circostanze e dove avviene il fermo vettura Green Motion si riserva il diritto di non fornire il veicolo sostitutivo. Rientro anticipato: Nessun rimborso è dovuto nel caso di rientro anticipato o di interruzione del noleggio per qualsiasi ragione. Divieto di fumo/ di trasporto animali: è fatto divieto di fumare e trasportare animali se non all interno di contenitori a norma di legge. In caso di mancato rispetto del divieto verrà addebitato un importo minimo di 50 + IVA. Pulizia: nel caso in cui il veicolo venga restituito in condizioni tali da richiedere il lavaggio straordinario (internamente o esternamente) verrà addebitato un importo minimo di 80 + IVA. Condizioni Veicolo: il veicolo deve essere restituito presso la stazione di noleggio dalla quale è uscito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato (salvo la normale usura). Eventuali danni verranno addebitati secondo valori di mercato. E responsabilità del cliente verificare lo stato del veicolo prima di prenderlo in custodia. Il cliente è responsabile dello stato del veicolo ed accetta di mantenere lo stato tecnico del veicolo prendendo tutte le eventuali azioni necessarie secondo la regola del buon senso e della sicurezza. Eventuali costi verranno rimborsati al cliente solo se preventivamente autorizzati dalla stazione locale di noleggio da cui il veicolo è uscito. Reclami: qualsiasi tipo di reclamo dovrà essere fatto per iscritto ed indirizzato via mail all indirizzo customerservices@greenmotion.it entro 30 gg. dalla data di rientro del veicolo. Reclami ricevuti dopo tale termine non saranno presi in considerazione.

7 Annullamento: l annullamento della prenotazione deve essere fatta per iscritto, via mail o fax direttamente alla stazione di noleggio ed almeno 24 ore prima dell inizio del noleggio. Richieste di cancellazione telefoniche non verranno prese in considerazione. Mancata presentazione: una prenotazione viene classificata come no show due (2) ore dopo l inizio del noleggio, se non c è stato alcun contatto diretto con la stazione di noleggio locale. In assenza di contatto se il cliente arriva dopo le due (2) ore la prenotazione viene gestita come una nuova prenotazione e soddisfatta solo se ci sarà la disponibilità di un veicolo e se la stazione sarà aperta. Cambi nell operatività dei voli verranno trattati come no show e le prenotazioni non potranno essere prese in carico o trasferite ad altri uffici di noleggio. Ragionevolmente verranno fatti tutti gli sforzi per soddisfare il cliente. Modifiche: modifiche alle prenotazioni possono essere fatte solo per iscritto via fax o mail, almeno 24 ore prima dell inizio del noleggio. Modifiche telefoniche non saranno accettate. Le richieste di modifiche non sono assicurate e vengono trattate come nuove prenotazioni. Termini Generali: tutte le prenotazioni sono soggette alle condizioni contenute in questo documento che si aggiungono alle condizioni generali di noleggio sottoscritte dal cliente ed a cui si fa integralmente richiamo. Green Motion provvederà a fornire informazioni aggiornate al momento del noleggio. Le presenti condizioni sono soggette a variazioni. Aggiornamenti sono disponibili presso le stazioni di noleggio e sul sito Il cliente firmando il contratto di noleggio accetta le condizioni al momento del ritiro del veicolo e per tutta la durata del noleggio. Green Motion non è responsabile per gli addebiti a seguito di condizioni particolari accettate e sottoscritte localmente. Green Motion non è responsabile per la condotta di utilizzatori sotto l influenza di alcol, droga, guida fuori strada e nel non rispetto del codice della strada. Il cliente accetta la responsabilità per ogni danno derivante da questi sinistri. In caso di condotta negligente da parte del cliente Green Motion e le stazioni appartenenti al network hanno il diritto di recuperare tutte le somme ed i danni generati dalla condotta del cliente.