Sommario. Segnalazione furti 3. Effettuare una nuova segnalazione di furto 4

Transcript

1 Guida rapida utente

2 Sommario Segnalazione furti 3 Effettuare una nuova segnalazione di furto 4 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 1. Specificare il computer 5 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 2. Informazioni sulla perdita 6 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 3. Informazioni sulla segnalazione alla polizia 8 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 4. I dettagli del vostro contatto. 9 Confermare/inviare una segnalazione 10 Conferma segnalazione furto 11 Cancellazione dei dati 12 Creare il criterio di cancellazione dei dati 13 Disabilitare la pre-autorizzazione 16 Richiedere la cancellazione dei dati 18

3 Segnalazione furti Questa è la home page visualizzata una volta effettuato l'accesso al Centro clienti. Fare clic su una delle aree indicate per accedere al modulo di segnalazione furti.

4 Effettuare una nuova segnalazione di furto Fare clic sull'area indicata per iniziare una nuova segnalazione di furto.

5 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 1. Specificare il computer Quale computer? Fare clic su Choose Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 1. Selezionare dall'elenco. Apparirà un elenco dei vostri computer; fare clic su quello che si desidera segnalare.

6 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 2. Informazioni sulla perdita Come è andato perduto il computer? Selezionare giorno, mese e anno in cui il computer è andato perduto Inserire il nome della vittima Inserire l'indirizzo in cui è avvenuto il furto Inserire la città o la località più vicina al luogo in cui il computer è andato perduto Selezionare lo stato o la provincia in cui il computer è andato perduto Selezionare la nazione in cui il computer è andato perduto Indicare se il cavo di alimentazione è stato rubato (sì/no/non so) Nel campo di testo più grande, inserire i dettagli sul furto includendo l'ultimo luogo noto in cui il computer si trovava e come è stato rubato.

7 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 3. Informazioni sulla segnalazione alla polizia Colonna sinistra Indicare se è stata effettuata la segnalazione alla polizia (sì/no) Inserire il nome del corpo di polizia presso il quale è stata effettuata la segnalazione Inserire il numero di telefono principale del corpo di polizia Colonna destra Inserire il numero di distretto, divisione o circoscrizione (se disponibile) Inserire il numero di protocollo della segnalazione alla polizia Inserire il nome e/o il numero del distintivo dell'agente di polizia (se disponibile) Nota: una segnalazione alla polizia deve essere protocollata. Almeno il corpo di polizia, il relativo numero di telefono e il numero di protocollo della segnalazione devono essere indicati, altrimenti non sarà possibile ottenere assistenza dalla polizia nel processo di recupero.

8 Fornire i dettagli della segnalazione furto Sezione 4. I dettagli del vostro contatto. Inserire il proprio nome e cognome Inserire la propria qualifica Inserire il nome della propria società Inserire il proprio numero di telefono Inserire il proprio indirizzo di posta elettronica Nota: sono accettabili soltanto le segnalazioni inviate da un contatto autorizzato dalla società di appartenenza. Fare clic sul primo dei pulsanti in basso per inviare la segnalazione

9 Conferma/invia segnalazione Verificare tutte le sezioni della segnalazione. Per effettuare modifiche fare clic sul primo dei pulsanti in basso in questa pagina, Edit this Report. Per inviare la segnalazione, fare clic sul primo dei pulsanti in basso in questa pagina, this Report is Correct.

10 Conferma segnalazione furto La segnalazione furto è stata inviata al team di recupero. Riceverete una copia della segnalazione tramite posta elettronica. Il messaggio di posta elettronica contiene anche ulteriori informazioni riguardanti il processo di recupero.

11 Cancellazione dei dati Questa è la home page visualizzata una volta effettuato l'accesso al Centro clienti. Fare clic sull'area indicata per accedere al modulo di cancellazione dei dati.

12 Creare il criterio di cancellazione dei dati Selezionare l'area evidenziata per creare il criterio di cancellazione dei dati. 1. Inserire Nome criterio e Descrizione per il criterio nelle rispettive caselle di testo Policy Name e Description. 2. Definire tutti i file e le directory da cancellare. Il Centro clienti comprende diverse voci file e directory predefinite. Inoltre, gli amministratori della cancellazione dei dati possono definire la propria voce file e cartelle personalizzata. Un unico criterio di cancellazione può includere qualsiasi combinazione di voci predefinite o definite dall'utente. Seguire le istruzioni riportate di seguito per aggiungere al criterio una voce dell'uno o dell'altro tipo. a. Per aggiungere voci predefinite - Evidenziare la selezione desiderata nell'elenco Add common deletion functions fare clic sul pulsante Add >> per spostare la selezione nella tabella Selected Common Deletion Functions sul lato destro della pagina. Ripetere la procedura per aggiungere al criterio altre voci predefinite. b. Per definire e aggiungere voci personalizzate - Inserire nella casella di testo una voce per ciascun file o cartella da cancellare, seguendo la convenzione standard di Windows per il percorso dei file. Il carattere jolly * è supportato. Fare clic sul pulsante Add >> per spostare ciascuna voce nella tabella Selected Common Deletion Functions sul lato destro della pagina. Ripetere la procedura per definire tutte le voci desiderate. Per rimuovere una voce dalla tabella Selected Common Deletion Functions fare clic sul pulsante << Remove nella parte centrale della pagina. Quando si specifica una cartella, assicurarsi di immettere il backslash dopo il nome della cartella (ad esempio c:\temp\). Tutti i file nella cartella principale e tutti i file e le sottocartelle vengono cancellati. La directory principale resta al suo posto, vuota. 3. Una volta definite tutte le descrizioni desiderate, fare clic sul pulsante appropriato in fondo alla pagina: per salvare il criterio, fare clic sul pulsante Save.

13 per cancellare il criterio, fare clic sul pulsante Delete. per copiare il criterio, fare clic sul pulsante Copy. Si aprirà la pagina View Data Delete Policies con la nuova copia del criterio, chiamata Copia di %nome iniziale del criterio%. Questa funzione è utile se si desidera creare un criterio di cancellazione molto simile a quello visualizzato. Copiare prima l'originale, quindi fare clic sul collegamento Visualizza appropriato e apportare le modifiche desiderate.

14 Disabilitare la pre-autorizzazione Selezionare l'area evidenziata per disabilitare la pre-autorizzazione alla cancellazione dei dati. Disabilitando l'accordo di pre-autorizzazione sarà impossibile creare nuove richieste; inoltre, tutte le richieste attive già esistenti verranno annullate. Sarà possibile abilitare nuovamente l'accordo soltanto chiamando il reparto recupero in orario di ufficio (si veda il menu Contattaci). Fare clic sul Disable per disabilitare l'autorizzazione alla cancellazione dei dati.

15 Richiedere la cancellazione dei dati Selezionare l'area evidenziata per richiedere una transazione relativa alla cancellazione dei dati. A. Specificare il motivo - selezionare il motivo della richiesta di cancellazione dei dati dall'elenco a discesa. È possibile inserire ad esempio Rubato/smarrito, Fine leasing, Ritiro e Altro. B. Scegliere il computer - questa selezione identifica il computer che sarà oggetto dell'operazione di cancellazione dei dati. Fare clic sul pulsante Choose per visualizzare un elenco di tutti i computer del proprio account. Fare clic sull'esn del computer selezionato. La finestra Choose si chiuderà e la pagina Request Data Delete verrà aggiornata, elencando i dettagli del computer selezionato. C. Selezionare le opzioni di cancellazione dei dati - in questa sezione vengono specificate le opzioni di cancellazione dei dati da applicare al computer. D. Cancellazione perpetua - La cancellazione perpetua permette di re-inizializzare la cancellazione dei dati sul computer selezionato in caso di chiamata al Centro di monitoraggio dopo il completamento del ciclo di cancellazione. Per usare questa funzione, selezionare la casella di controllo Perpetual Deletion. Sui dispositivi portatili Windows, la cancellazione perpetua non dipende da una chiamata al Centro di monitoraggio. Su un dispositivo portatile Windows, una volta inizializzata, la Cancellazione perpetua si riavvierà automaticamente ogni dodici (12) ore. La Cancellazione perpetua è sconsigliata in caso di furto, in quanto i cicli di cancellazione successivi cancelleranno probabilmente i dati del ladro e/o gli permetteranno di accorgersi che sono in atto operazioni in remoto sul computer, il che potrebbe ridurre le probabilità di recuperare la macchina.

16 E. Selezionare la tipologia di cancellazione dei dati - selezionare una delle tre opzioni seguenti: Tutti i file tranne il sistema operativo - selezionare questa opzione per cancellare tutti i file sul computer ad eccezione del sistema operativo. Una volta completata l'operazione di cancellazione, verrà inviato un log con i risultati al Centro di monitoraggio. Tutti i file compreso il sistema operativo - selezionare questa opzione per cancellare tutti i file sul computer selezionato, compreso il sistema operativo. Questa operazione di cancellazione dei dati viene eseguita in due fasi; nella fase uno vengono cancellati tutti i file utente e viene inviato un log con i risultati al Centro di monitoraggio; nella fase due vengono cancellati i file del sistema operativo. Durante la fase due non viene creato alcun log, in quanto il sistema operativo è stato distrutto ed è quindi impossibile effettuare un upload del file log. File/directory specifiche - selezionare questa opzione per cancellare file, tipi di file o cartelle specifiche. Questa opzione è disponibile soltanto per i PC e i dispositivi portatili Windows. Per usare questa funzione è necessario selezionare un criterio di cancellazione dall'elenco a discesa. Una volta completata l'operazione di cancellazione verrà inviato un log con i risultati al Centro di monitoraggio. F. Informazioni sulle date dei file - in questa sezione è possibile specificare se includere o meno le date di creazione, modifica e accesso nel file log della cancellazione dei dati. Fare clic sulla casella di controllo Include File Date Attributes in the Data Delete Log.. Come impostazione predefinita, le date di Creazione e Modifica compariranno nei file log per i computer con Windows Vista, mentre per i computer con Windows XP compariranno le date di Creazione, Modifica e Accesso. G. Autorizzazione alla cancellazione dei dati - in questa sezione è possibile autenticare la persona che richiede l'operazione di cancellazione dei dati. Leggere attentamente l'accordo sull'autorizzazione alla cancellazione dei dati. Fare clic sulla casella di controllo I Accept the agreement per indicare l'avvenuta lettura dell'accordo e l'accettazione dei termini. Fare clic sulla casella di controllo I Confirm the Computer Selected per indicare di avere verificato che l'esn elencato nella sezione Scegliere il computer è lo stesso che è stato assegnato al computer selezionato. Inserire il proprio nome, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica negli appositi spazi. I valori inseriti devono corrispondere a quelli contenuti nel modulo di pre-autorizzazione. H. Fare clic sul pulsante appropriato in basso in questa pagina: per salvare la propria copia e iniziare l'operazione di cancellazione dei dati come specificato: o fare clic sul pulsante Set Data Delete. Si aprirà la pagina di conferma della richiesta di cancellazione dei dati. o controllare le informazioni, quindi fare clic sul pulsante Submit. Si aprirà la schermata di richiesta autenticazione. o inserire la propria password per il Centro clienti e il codice di autorizzazione alla cancellazione dei dati. o fare clic sul pulsante OK. per salvare la propria copia senza lanciare l'operazione di cancellazione: o fare clic sul pulsante Save Draft. Si aprirà la schermata di richiesta autenticazione. o inserire la propria password per il Centro clienti e il codice di autorizzazione alla cancellazione dei dati. o fare clic sul pulsante OK. per annullare la richiesta di cancellazione, fare clic sul pulsante Delete per chiudere la pagina Richiedere la cancellazione dei dati senza salvare né inviare la richiesta, fare clic sul pulsante Close.. Si tornerà così alla pagina di Riepilogo cancellazione dati.

17 A B C D E

18