Corso Controllo strategico e misurazione delle performance in sanità

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1 CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA IN MANAGEMENT, FINANZA E INTERNATIONAL BUSINESS Corso Controllo strategico e in sanità Docenti del corso: Dott.ssa Mara Bergamaschi mara.bergamaschi@unibg.it Università degli Studi di Bergamo Orario delle lezioni Le lezioni si svolgeranno con il seguente orario: Lunedì 10, Venerdì Eventuali variazioni di aula e/o di orario saranno visibili sull elearning e/o comunicate durante le lezioni. Orario di ricevimento Consultare il sito UNIBG ( per gli orari di ricevimento aggiornati dei docenti. Dal momento che gli orari di ricevimento possono subire delle modifiche si consiglia di mandare una mail di comunicazione al docente prima del ricevimento. Si prega di voler comunicare via mail l eventuale partecipazione al ricevimento. Obiettivi del corso Negli ultimi anni i sistemi di nelle aziende sono stati oggetto di notevole interesse in quanto rappresentano uno strumento fondamentale per supportare i processi decisionali, nonché per rappresentare i risultati ai fini di comunicazione nei confronti dell esterno (Accountability). I sistemi di misurazione e valutazione dei risultati dovrebbero consentire all azienda di creare valore e supportarla nel processo di sviluppo, assicurando la capacità di soddisfare le esigenza di tutti gli stakeholder. Obiettivo del corso è quello di sviluppare competenze di analisi e progettazione dei 1

2 sistemi di in sanità, con riferimento agli utilizzatori interni all azienda al fine di supportare i processi decisionali di tipo strategico e gestionale e con riferimento ad interlocutori esterni (policy makers), ai fini di valutare in particolare le a livello di sistema e porre in essere eventuali correttivi alle politiche. In particolare il corso consente di acquisire competenze e capacità critiche in merito ai sistemi più innovativi di controllo strategico, nonché sviluppare metodologie di supporto alla valutazione delle aziende e dei sistemi sanitari. Contenuto del corso Il corso si propone di sviluppare le capacità e le tecniche di diagnosi, progettazione ed implementazione dei sistemi di : - a fini interni, per supportare i processi di pianificazione strategica, programmazione e controllo di gestione; - a fini esterni, per supportare i processi di valutazione delle a livello di sistema In particolare offre agli studenti l opportunità di sviluppare conoscenze e modelli avanzati per il riorientamento e l'innovazione degli stessi in una prospettiva evolutiva degli assetti istituzionali e dei modelli di governance che caratterizzano il sistema sanitario. Il corso si articola nei seguenti blocchi di contenuti - Introduzione alla - La misurazione scientifica vs misurazione pragmatica - Dalla misurazione alla decisione - Le finalità della misurazione - Misurazione a fini interni e esterni - La misurazione a fini interni: i tre livelli di controllo (Controllo strategico, Controllo di gestione, Controllo operativo) - Le diverse tipologie di indicatori - Misure specifiche e a confronto: il benchmarking in sanità - L individuazione di indicatori di supporto ai processi di budget in sanità - Le misure a supporto del controllo strategico: Verso sistemi di misurazione multidimensionali - Un confronto tra sistemi di misurazione e di valutazione delle multidimensionali - Il rapporto tra di azienda, di sistema e individuali - L'accountability ed i fabbisogni di controllo nelle aziende L'utilizzo delle informazioni di nel ciclo politico e di programmazione - La progettazione di sistemi di P&C interaziendali - Il fabbisogno di accountability interistituzionale nei gruppi e nelle reti pubbliche. - Il controllo del network sanitari - Il governo del gruppo sanitario pubblico: sistemi di indirizzo e reporting per la capogruppo - Le caratteristiche del sistema informativo di supporto alla misurazione delle. E-Learning Per consentire la massima interazione fra studenti e docenti, il corso prevede l attivazione di una piattaforma elettronica (E-learning) che permette di avere uno spazio virtuale in cui fornire agli studenti materiale e attivare Forum su specifici argomenti. Meteriale di riferimento - Del Vecchio M., Deintegrazione istituzionale e integrazione funzionale nelle aziende pubbliche, Egea, Milano, 2008 (cap. 1,3,4) - Galli D., Lo stato della.verso un sistema di misurazione e valutazione dei risultati, in Patto di Lucidità a cura di Pezzani F., Università Bocconi Editore, Milano,

3 - Cattabeni, Lega, Vendramini, Primi cenni sulla valutazione multidimensionale delle nelle aziende ospedaliere tra fini esterni ed usi interni - Prenestini A., Il controllo strategico nelle aziende, Mecosan n.68 - Vendramini E., Cap. 5 di Il sistema di budget per le aziende pubbliche, McGraw Hill - Francesconi A., Il sistema di reporting nelle aziende - Bergamaschi M., Lecci F., Le caratteristiche degli indicatori utilizzati nei processi di programmazione e controllo in sanità, in Anessi Pessina E., Cantù E. (a cura di), L'aziendalizzazione della sanità in Italia. Rapporto Oasi 2009, Egea, Bergamaschi M., Lecci F., La nei processi di programmazione e controllo in Sanità, in Anessi Pessina E., Cantù E. (a cura di), L'aziendalizzazione della sanità in Italia. Rapporto Oasi 2008, Egea, Copia di tale materiale è reperibile presso l ufficio del docente in orario ricevimento. Modalità d esame Per gli studenti l esame prevede due modalità. Modalità frequentante L esame si compone di una serie di attività: Report individuali su casi discussi in aula Presentazione di ricerche sul campo Prova scritta Modalità non frequentante L esame si compone di una prova in forma scritta. Programma del corso Nelle pagine seguenti è riportato il programma analitico del corso. 3

4 Modulo Argomento Materiali 1 Inquadramento del corso Sanità, economia e approccio economico aziendale 2 La : Le finalità Gli oggetti I metodi La misurazione a fini esterni e a fini interni CAP 1 Libro di Del Vecchio Galli D., Lo stato della. Verso un sistema di misurazione e valutazione dei risultati, in Patto di Lucidità a cura di Pezzani F., Università Bocconi Editore, Milano, Inquadramento concettuale: controllo strategico e I sistemi multidimensionali La misurazione delle a fini interni di programmazione e controllo 3 Presentazione dei paper in inglese La e il supporto ai sistemi di controllo interno Il livello strategico Il livello direzionale Il livello operativo Dalla misurazione alla decisione: Il ciclo di programmazione e controllo direzionale Il raccordo tra i diversi strumenti 4 Controllo strategico e Il controllo strategico a fini esterni Analisi di un caso sul bilancio sociale 5 Controllo strategico e Il controllo strategico a fini interni 6 I sistemi multidimensionali di La BSC applicata alle aziende 7 La BSC applicata alle aziende : discussione di un caso 8 La a livello direzionale: e sistema di responsabilizzazione interna Finalità Caratteristiche Criticità Neely A., The measurement revolutioni: why now and what next? Radnor &McGuire, Performance management in public sector: fact or fiction? Cap 2 Libro Del Vecchio Cattabeni, Lega, Vendramini, Primi cenni sulla valutazione multidimensionale delle nelle aziende ospedaliere tra fini esterni ed usi interni Prenestini A., Il controllo strategico nelle aziende, Mecosan n.68 Vendramini E., Cap. 5 di Il sistema di budget per le aziende pubbliche, McGraw Hill, Caso Ciro Cap. 3 libro Del vecchio 4

5 9 Il processo di responsabilizzazione economica Attori coinvolti Fasi Direzione del processo 10 La rappresentazione delle responsabilità attraverso indicatori di risultato Una ricognizione del sistema di indicatori utilizzati dalle aziende 11 Le schede di rappresentazione dei risultati a livello di articolazione organizzativa Discussione di un caso 12 I sistemi di rappresentazione delle a fini interni Il reporting: caratteristiche e criticità Discussione di un caso 13 segue Cap. 3 libro Del vecchio Bergamaschi & Lecci, Rapporto Oasi 2008 e 2009 Francesconi A., Il sistema di reporting nelle aziende Il raccordo tra aziendali e individuali Il raccordo tra aziendali e di sistema 14 Il raccordo tra aziendali, di articolazione organizzativa e individuali Il collegamento con i sistemi premianti e di gestione del personale. Analisi di un caso concreto 14 Dalla aziendali alla di sistema. Il sistema a Bersaglio della Regione Toscana e altri sistemi di misurazione a livello regionale Cap.4 libro Del Vecchio Materiale sul sito 5