Web Privacy policy e informativa estesa cookie

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1 Web Privacy policy e informativa estesa cookie

2 Indice Informativa Slide n 3 Tipi di dati trattati Slide n 4 Finalità del trattamento Slide n 7 Modalità del trattamento Slide n 8 Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati Slide n 9 Diritti degli interessati Slide n 10 Tipologie di Cookie utilizzati Slide n 11 Dettaglio di Cookie utilizzati Slide n 15 Come controllare o cancellare i Cookie Slide n 16 2

3 Informativa Informativa ai sensi dell art. 13 del DLgs 196/2003, del Provvedimento Generale del Garante Privacy Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei Cookie - 8 maggio 2014 e della direttiva 2009/136/CE del 25 novembre 2009, del Parlamento Europeo e del Consiglio. Si riportano di seguito le modalità di gestione del presente Sito web (anche indicato in seguito come Sito ) relativamente al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Il Titolare del trattamento è Veneto Banca S.p.a., con sede in Montebelluna, Piazza G.B. Dall Armi, 1. Le attività di gestione e manutenzione del Sito vengono effettuate da: WebScience S.r.l., con sede in Milano, Viale E. Jenner, 51; SEC Servizi S.c.p.A., con sede in Padova, Via Transalgardo, 1 (limitatamente al sito di internet banking internetbanking.clarisbanca.it). 3

4 Tipi di dati trattati Dati forniti volontariamente dall utente L'invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali, attraverso gli strumenti di comunicazione messi a disposizione dal Sito (ad esempio, moduli di richiesta) comporta la successiva acquisizione di tali dati al fine di rispondere alle richieste poste dall utente. L'utilizzo di dati personali per l'eventuale invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, vendita di prodotti o servizi potrà avvenire solo previo rilascio del consenso da parte dell utente barrando l'apposita casella. Specifiche informative di sintesi sono riportate o visualizzate nelle pagine del Sito predisposte per particolari servizi. 4

5 Tipi di dati trattati Dati di navigazione I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio e per la sola durata della connessione, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito. 5

6 Tipi di dati trattati Dati di navigazione I Cookie sono piccoli file di testo inviati dai siti visitati dall'utente al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Tali Cookie permettono di operare sul Sito e di raccogliere informazioni riguardanti l'attività online (ad esempio, memorizzare le preferenze e le impostazioni dell'utente, fornire ausilio durante la procedura di accesso operare analisi statistiche su come gli utenti navigano i siti). Nel corso della navigazione su un Sito, l'utente può ricevere sul suo terminale anche Cookie di siti o di web server diversi (c.d. Cookie di "Terze Parti"); ciò accade perché sul Sito web visitato possono essere presenti elementi come, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini che risiedono su server diversi da quello sul quale si trova la pagina richiesta. In altre parole, sono quei Cookie che vengono impostati da un Sito web diverso da quello che si sta attualmente visitando. Più in generale, i Cookie possono essere: persistenti - una volta chiuso il browser non sono distrutti ma rimangono fino ad una data di scadenza preimpostata di sessione - sono cancellati ogni volta che il browser viene chiuso. 6

7 Finalità del trattamento I dati personali forniti volontariamente dagli utenti che inoltrano richieste di contatto e/o di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario. I dati di navigazione sono utilizzati per esclusive finalità tecniche al fine di erogare i servizi del presente Sito. Inoltre il Sito utilizza i Cookie per rendere i propri servizi semplici e efficienti. Vi sono vari tipi di Cookie, alcuni per rendere più efficace l uso del Sito, altri per abilitare determinate funzionalità. Nel dettaglio i Cookie utilizzati nel Sito permettono di: memorizzare le preferenze (ad esempio, la lingua selezionata) inserite dall utente comprese le regole da questo scelte per la gestione dei Cookie; memorizzare temporaneamente le attività svolte sul Sito; analizzare l utilizzo dei servizi e dei contenuti forniti dal presente Sito per ottimizzarne l esperienza di navigazione e i servizi offerti. Facendo uso del Sito, l utente acconsente all utilizzo di Cookie in conformità con la presente informativa. Se non si accettano i Cookie, occorre impostare il proprio browser in modo appropriato prima di utilizzare il Sito. Se vengono disabilitati i Cookie utilizzati dal presente Sito, l esperienza di navigazione potrebbe esserne fortemente influenzata (si potrebbe, ad esempio, non essere più in grado di visitare determinate sezioni del Sito né essere nelle condizioni di ricevere informazioni personalizzate). 7

8 Modalità del trattamento Il trattamento dei dati personali avverrà in coerenza con il Codice Etico di Veneto Banca, in modo lecito, conforme al citato Codice Privacy, nel rispetto dei principi fondamentali tra cui quelli di riservatezza, pertinenza,non eccedenza e, in generale, dei diritti e delle libertà fondamentali dell Interessato. I dati personali sono raccolti, in modo lecito e secondo correttezza, per le sole finalità sopra indicate e sono trattati mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. I trattamenti dei dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedervi da norma di legge o di normativa secondaria o comunitaria. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Il Titolare del trattamento (anche in collaborazione con il personale tecnico, in qualità di Responsabile o di Incaricato del trattamento dei dati opportunamente nominato) adotta diverse misure di sicurezza idonee a ridurre al minimo i rischi di distruzione, perdita, accesso non autorizzato o trattamento dei dati personali non consentito o non conforme alle finalità della raccolta, così come da indicazione dell articolo 31 del Codice Privacy. 8

9 Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati Per lo svolgimento delle attività sopra identificate, il Titolare si rivolge altresì a soggetti terzi con sede in Italia e/o all estero - con i quali ha stipulato specifici accordi appartenenti alle seguenti categorie: società del Gruppo Veneto Banca, società controllate, controllanti e collegate; soggetti che svolgono attività funzionali alla gestione dei contatti richiesti dagli utenti; soggetti che svolgono attività riconducibili alla selezione e gestione del personale (relativamente alle richieste degli utenti alla sezione Lavora con Noi ); soggetti che forniscono servizi per l analisi statistica dell utilizzo dei siti web. 9

10 Diritti degli interessati I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione, l'aggiornamento o la rettifica (art. 7 del DLgs n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Responsabile del trattamento dei dati, presso Divisione Operations c/o Veneto Banca S.p.a., via Feltrina Sud, 250, Montebelluna (TV). 10

11 Tipologie di cookie utilizzati Il presente Sito utilizza Cookie, sia proprietari sia di terze parti, per migliorare l esperienza di navigazione e semplificarla. A seguire sono presentati i differenti tipi di Cookie utilizzati in funzione delle finalità di utilizzo. 11

12 Tipologie di cookie utilizzati Cookie tecnici Questa tipologia di Cookie permette il corretto funzionamento di alcune sezioni del Sito. Questi Cookie, inviati sempre dal dominio del Gruppo Veneto Banca, sono necessari a visualizzare correttamente il Sito e in relazione ai servizi tecnici offerti, verranno quindi sempre utilizzati e inviati, a meno che l utente non modifichi le impostazioni nel proprio browser (nel qual caso non è garantito il completo utilizzo del Sito). 12

13 Tipologie di cookie utilizzati Cookie di analisi di terze parti I Cookie in questa categoria sono utilizzati per collezionare informazioni sull uso del Sito. Queste informazioni sono utilizzate per analisi statistiche anonime al fine di migliorare l utilizzo del Sito e di rendere i contenuti più interessanti e attinenti ai desideri dell utenza. Questa tipologia di Cookie raccoglie dati in forma anonima sull attività dell utenza e su come questa è arrivata sul Sito. Nello specifico il sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza dei Cookie principalmente per finalità statistiche. Le informazioni generate dal Cookie sull'utilizzo dell utente del Sito sono trasmesse e depositate presso i server di Google situati sia all'interno dello Spazio Economico Europeo sia al di fuori dello stesso. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare l utilizzo del Sito da parte degli utenti, compilare report sulle attività del Sito web per gli operatori del Sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del Sito web e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà l indirizzo IP degli utenti a nessun altro dato in suo possesso. Gli utenti possono rifiutare l utilizzo dei Cookie selezionando l'impostazione appropriata sul proprio browser, ma ciò potrebbe impedire l utilizzo di tutte le funzionalità previste dal presente Sito. Per disattivare questi Cookie, si rimanda alle seguenti pagine:

14 Dettaglio dei Cookie utilizzati La tabella riportata di seguito riepiloga i Cookie utilizzati dal Sito, insieme alla loro rispettiva funzione e scadenza (ovvero il tempo in cui ciascun Cookie rimarrà sul dispositivo dell utente). Cookie utilizzati nel sito Cookie Descrizione Scadenza Tipo 1 Proprietario Cookie senza scadenza per memorizzare COOKIE_SUPPORT GUEST_LANGUAGE_ID JSESSIONID l impostazione del browser relativamente alla abilitazione o meno dei Cookie stessi Cookie senza scadenza per la selezione della lingua Cookie che scade alla disconnessione per la memoria della navigazione sul Sito 2 mesi (P) Veneto Banca - (P) Veneto Banca Sessione (S) Veneto Banca utma È usato per distinguere utente e sessione. Il Cookie viene creato quando non esiste già. 2 anni da creazione/ update (P) Google Analytics utmb È usato per determinare se una visita/sessione è nuova o di ritorno. Il Cookie viene creato quando non esiste già. 30 min. da creazione/ update (P) Google Analytics Questo Cookie opera in collaborazione con utmc il Cookie utmb per determinare se l utente sta effettuando una nuova Sessione (S) Google Analytics sessione/visita. utmt È utilizzato per gestire le richieste effettuate a Google Analytics. 10 min. (P) Google Analytics utmz È usato per capire come l utente ha raggiunto il Sito. 6 mesi da creazione/ update (P) Google Analytics 1 (S): Cookie di sessione (P): Cookie persistenti 14

15 Dettaglio dei Cookie utilizzati Cookie utilizzati nel sito internetbanking.clarisbanca.it. Cookie Descrizione Scadenza Tipo 2 Proprietario JSESSIONID Cookie che scade alla disconnessione per la memoria della navigazione sul Sito Sessione (S) Veneto Banca SMSESSION JSESSIONID_TOL JSESSIONMOBILEID (sito mobile.secservizi.it SMSESSION (sito mobile.secservizi.it Cookie usato dal sistema di autenticazione dell Internet Banking Cookie che scade alla disconnessione per la memoria della navigazione sulle sezioni dispositive del trading online Cookie che scade alla disconnessione per la memoria della navigazione sul sito Cookie usato dal sistema di autenticazione del mobile banking Sessione (S) Veneto Banca Sessione (S) Veneto Banca Sessione (S) Veneto Banca Sessione (S) Veneto Banca 2 (S): Cookie di sessione (P): Cookie persistenti 15

16 Come controllare o cancellare i Cookie La maggioranza dei browser sono inizialmente impostati per accettare i Cookie in automatico. L utente può modificare queste impostazioni per bloccare i Cookie o per ricevere la segnalazione (pop-up) dal proprio browser, quando il Sito visitato invia un Cookie al dispositivo, in modo da poter scegliere puntualmente se accettarlo o meno. Esistono svariati modi per gestire i Cookie; si faccia riferimento al manuale d'istruzioni o alla schermata di aiuto del browser utilizzato per scoprire come regolare o modificare le relative impostazioni. È possibile revocare in qualsiasi momento il consenso accordato all'uso di Cookie da parte del Sito, configurando a tal fine il proprio browser. Nel caso di dispositivi diversi tra loro utilizzati per visualizzare e accedere ai Siti Internet (per esempio, computer, smartphone, tablet, ecc.), è necessario assicurarsi che ciascun browser su ciascun dispositivo sia regolato per riflettere le preferenze dell utente relative ai Cookie. 16

17 Come controllare o cancellare i Cookie Per informazioni più dettagliate in riferimento alle opzioni di disabilitazione dei Cookie si consiglia di riferirsi alla guida di configurazione specifica per browser: soggetti disabilitazione dei Cookie su Mozilla Firefox 1 disabilitazione dei Cookie su Google Chrome 2 disabilitazione dei Cookie su Internet Explorer 3 disabilitazione dei Cookie su Safari 4 disabilitazione dei Cookie su Opera