RELAZIONI ESTERNE. 3 Aprile 2014 / 12 Z AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION

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1 AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION STRATEGIE E POLITICHE DI RELAZIONI ESTERNE Aprile 2014 / 12 Aprile 2014 Z2118.1

2 REFERENTE SCIENTIFICO Gianluca Comin, Direttore Relazioni Esterne di Enel OBIETTIVI Il seminario si propone di: - trasmettere una conoscenza aggiornata del settore della comunicazione esterna - sviluppare la padronanza delle tecniche di comunicazione necessarie per operare nella direzione relazioni esterne di un impresa o di un ente pubblico - fornire gli strumenti teorico-pratici per formulare efficaci strategie di comunicazione e di immagine, elaborare un piano di comunicazione multimediale coerente con le politiche istituzionali, ottimizzare le relazioni con i soggetti sociali più influenti DESTINATARI Figure professionali che operano nelle relazioni esterne presso imprese private o istituzioni pubbliche; diretti collaboratori di vertici aziendali; consulenti aziendali; imprenditori di piccole e medie imprese; funzionari di agenzie di comunicazione e pubblicità STRUTTURA Il corso ha una durata complessiva di 5 giornate (30 ore di formazione) e si svolgerà secondo il seguente calendario: Giovedì 3 aprile 2014 Venerdì 4 aprile 2014 Sabato 5 aprile 2014 Venerdì 11 aprile 2014 Sabato 12 aprile 2014 Questa iniziativa è parte del percorso Comunicazione aziendale ATTESTATO Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione) 2

3 PROGRAMMA Funzioni della Direzione Relazioni Esterne in un impresa e in un ente pubblico Identità, cultura, immagine, valori e mission aziendali L impresa come sistema di interrelazioni e interazioni con l ambiente - Il concetto di stakeholder - Strategie di comunicazione con gli stakeholder privati e pubblici - Il gioco della negoziazione Le relazioni istituzionali in azienda: campo di attività, categorie di interlocutori e aspetti organizzativi La rappresentanza degli interessi e le relazioni istituzionali - Campo di attività e aspetti organizzativi in azienda - Categorie di interlocutori - Strategie di lobbying - Tecniche operative e modalità di intervento - L aggregazione - Strumenti di informazione - Risvolti etici Il linguaggio delle relazioni esterne: tecniche di scrittura e di presentazione di progetti, tecniche di conduzione e interazione nelle riunioni con enti esterni Le relazioni con gli organi d informazione: politiche e strategie Promozione dell immagine aziendale attraverso sponsorizzazioni ed eventi: politiche e strategie La comunicazione a sostegno dell attività finanziaria dell impresa La comunicazione in situazioni di crisi Strategie di relazioni esterne on line - Il web e i social media a sostegno del piano strategico di relazioni esterne: dall analisi del contesto alla formulazione delle strategie di comunicazione - Analisi dell ecosistema digitale e dei suoi principali ambienti di relazione (forum, blog, wiki microblog, social network generali e tematici ed altri ambienti di relazione ) - Web 2.0 e Social Media: spunti strategici ed operativi per le Relazioni esterne - Cosa si intende per Digital PR Forme e tecniche di relazione nell ecosistema digitale (presenza nelle comunità virtuali, nuove modalità di diffusione dei contenuti, coinvolgimento di opinion leader online) Eventi Web, Videoconferenze e video riunioni: strategie e tecniche operative Redazione di un piano strategico di relazioni esterne - Analisi del contesto e delle aree di conflittualità tra organizzazione e pubblico - Definizione degli obiettivi - Individuazione dei pubblici - Formulazione delle strategie e dei mezzi di comunicazione - Costruzione dei messaggi - Controllo dei risultati 3

4 LABORATORIO Presentazione di un progetto di lobbying; presentazione di un progetto per la promozione dell immagine aziendale; scrittura di un comunicato stampa; simulazione di una conferenza stampa in una situazione di crisi; redazione di un piano strategico di comunicazione DOCENTI La docenza è affidata a consulenti, professionisti e operatori del settore con consolidata esperienza didattica. È possibile richiedere informazioni dettagliate sul corpo docente scrivendo a SEDE LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma ORARIO QUOTA D'ISCRIZIONE Euro 2.000, % IVA MODALITÀ D'ISCRIZIONE L iscrizione al corso è subordinata all invio al numero di fax del modulo d iscrizione scaricabile dal sito MODALITÀ DI PAGAMENTO Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il Codice del Corso a favore di: LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma - n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma PER ULTERIORI INFORMAZIONI SUL CORSO LUISS Business School Area Marketing, Sales & Communication Viale Pola, Roma T F numero verde

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