CHI E 77AGENCY. Certificazioni. Solide competenze in tutte le principali aree del New Media: Sviluppo Web

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2 CHI E 77AGENCY Agenzia indipendente con oltre 120 dipendenti di 15 nazionalità, con uffici a Milano, Riga, Roma, Amsterdam, Madrid, New York e Sydney Solide competenze in tutte le principali aree del New Media: Sviluppo Web Social Media Ha Investito in una serie di tecnologie proprietarie tra cui 77Tool, 77Tracking, Social Ads Tool e Allin1Social. Specializzata in soluzioni di marketing nel mondo Google, Facebook e Mobile Certificazioni Servizi Creativi Search Engine Marketing e SEO Affiliazione e Performance-Based Networks Sviluppo Facebook apps Formazione e consulenza Sviluppo Mobile App

3 77 E FACEBOOK 77Agency è stata una delle prime tre Facebook API Vendors nel mondo e l unica agenzia italiana in possesso di 3 badge su 4 all interno del programma Strategic Preferred Marketing Developer, tra cui quello relativo alla parte di Advertising (Ads). La partecipazione a questo programma garantisce a 77Agency l accesso a prodotti innovativi e best practice prima del mercato e supporto prioritario nella gestione di campagne advertising e nelle tematiche di sviluppo.

4 SOCIAL MEDIA DIAMO I NUMERI? Una panoramica per capirne le dimensioni

5 I SOCIAL MEDIA NEL MONDO: FACEBOOK CONTRO TUTTI Con i suoi 698 milioni di utenti attivi mensilmente Facebook afferma la sua leadership di mercato, seguito da G+ con 348 milioni di utenti attivi che scalza dal secondo posto Twitter con 298 milioni di utenti attivi a pari merito con Youtube. (Fonte: GlobalWebIndex)

6 DIFFUSIONE PER COUNTRY - LA TOP 20 Stati Uniti saldamente al primo posto per numerosità seguito dal Brasile e India. Il primo paese europeo per numerosità è la Turchia seguita da Inghilterra Francia e Germania, all undicesimo posto troviamo l Italia che a differenza dei sopracitati paesi è l unico in crescita.

7 LA DIFFUSIONE DEI SOCIAL IN ITALIA Facebook in Italia è il principale canale social con una penetrazione pari a 55% della popolazione internet totale; Facebook conta di utenti attivi giornalmente mentre (al mese) accedono da device mobile; Al secondo posto G+ scalza Twitter mentre Linkedin dimostra di tenere il passo; e Pinterest e Foursquare hanno ancora dimensioni ridottissime rispettivamente visitatori contro i ,000,000 23,207,900 20,000,000 15,000,000 10,000,000 5,000,000 3,289,000 3,367,000 3,508,000 - FB Linkedin Twitter G+

8 LA DISTRIBUZIONE DEMOGRAFICA IN ITALIA

9 COME VERIFICARE LA PRESENZA ONLINE DEL PROPRIO TARGET Generalmente tutte le piattaforme social che offrono servizi di advertising sono in grado di stimare puntualmente la numerosità della popolazione in funzione di variabili di interesse e sociodemografiche. Esistono diversi tool integrati nei sistemi dei social media in grado di offrire supporto ai marketers che vogliono interrogare il sistema per ottenere le informazioni relative alla numerosità della propria target audience. Tool nativi per la gestione delle campagne: Tool terze parti integrati API:

10 TOOL NATIVI ESEMPIO: FACEBOOK I campi da selezionare per interrogare il sistema sono diversi e tutti molto specifici: Paese e/o città Range età Sesso Interesse generico o interesse specifico Connessioni a pagine specifiche Persone i cui amici sono connessi a pagine specifiche Preferenze di genere Lingue parlate Livello di istruzione Azienda La numerosità della popolazione cambia in tempo reale in funzione delle variabili inserite nel sistema.

11 TOOL TERZI INTEGRATI API I tool di terze parti offrono quasi sempre servizi aggiuntivi più evoluti grazie alla loro integrazione con le piattaforme social tramite API. Questo permette ai marketeers di accedere con un tool a tutte una serie di metriche rilevanti e organizzate in maniera tale da poter: gestire, ottimizzare e monitorare le campagne advertising e le loro performance; stimare la numerosità della popolazione in target per il brand o una campagna; Alcuni servizi/tool sono invece più focalizzati sulla gestione editoriale e la comprensione delle performance relative all engagement sulla community. Questi servizi offrono sempre strumenti utili all individuazione della numerosità totale e parziale del proprio target in funzione di variabili sociodemografiche e di interesse.

12 TOOL TERZE PARTI INTEGRATI API ESEMPIO: ALLIN1SOCIAL Misurare le performance editoriali è possibile attraverso strumenti evoluti con servizi aggiuntivi rispetto alle piattaforme native: Scheduling dei post; Analisi della community in termini socio demografici; Analisi della composizione dell engagement; Comparazione di pagine, di interi settori, report automazzati.

13 SOCIAL MEDIA Cosa sono, cosa fanno e a cosa servono

14 IL COMPORTAMENTO DEI CONSUMATORI AL TEMPO DEI SOCIAL NETWORK

15 I LIKE (FAN) E I BRAND 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 55% Purchase in past 12 months BlackBerry 69% 17% 16% Likely consider 62% Likely recommend Non-Fb fan of the brand Fb fan of the brand 100% 80% 60% 40% 20% 0% 74% 94% Purchase in past 12 months Walmart 56% 85% Likely consider 39% 77% Likely recommend Non-Fb fan of the brand Fb fan of the brand 100% 80% 60% 40% 20% 0% 41% 79% 78% 74% Purchase in past 12 months Best Buy 47% Likely consider 38% Likely recommend Non-Fb fan of the brand Fb fan of the brand 100% 80% 60% 40% 20% 0% 71% 95% Purchase in past 12 months Coca-Cola 58% 85% 83% Likely consider 47% Likely recommend Non-Fb fan of the brand Fb fan of the brand

16 UNA STRATEGIA PER UN OPPORTUNITÀ

17 COSA HANNO QUESTI SOCIAL NETWORK E COSA FANNO? La famosa viralità Sono integrabili Raggiungono target specifici Sono un asset, non solo un marketing budget Loyalty, rewarding e vendita

18 DIFFONDONO CONTENUTI RAPIDAMENTE ED ESPONENZIALMENTE La viralità è sulla bocca di tutti coloro che cercano di produrre un contenuto destinato alle community, ma è impossibile garantirla Perché è importante l aspetto virale? Offre visibilità spontanea (gratis) ad un contenuto La vita di un contenuto si allunga e va oltre un momento nel tempo. Continua a vivere in rete! Un contenuto virale coinvolge le persone e ha un impatto più forte di una comunicazione pubblicitaria standard

19 LA VIRALITÀ DÀ FORZA AI CONSUMATORI E AMPLIFICA TUTTI I MESSAGGI

20 SONO INTEGRABILI Una delle caratteristiche più importanti dei social network è la loro incredibile flessibilità e capacità d integrazione Oggi vedete integrazioni social: Nei siti internet Nelle applicazioni mobile Nei media più tradizionali Questo rende i social network probabilmente il primo strumento universale d integrazione cross-canale

21 INTEGRAZIONE NEI SITI INTERNET I siti integrati propriamente con i social network e che si appoggiano ad una community possono raggiungere non solo il loro pubblico affezionato e quello che li cerca nei motori, ma possono raggiungere anche una parte dei navigatori interessati ai loro contenuti Utente che cerca nei motori Direct traffic Sito internet Utenza che sta usando un social network e riceve contenuti del sito da integrazioni e condivisioni spontanee Utente raggiunto dai contenuti del sito sui Social

22 RACCOLGONO DATI E PERMETTONO DI RAGGIUNGERE TARGET SPECIFICI La potenzialità dei social network è proprio quella di poter offrire campagne pubblicitarie su target incredibilmente specifici Donne sposate in provincia di Biella interessate al surf (440) Direttori Marketing in Italia (14.255) Uomini interessati alla cucina ( ) Uomini single interessati alla cucina ( ) In parallelo possono offrire alle aziende ed ai siti di migliorare la propria comunicazione ed i servizi resi agli utenti integrando il proprio database aziendale con i dati dei social network

23 FREQUENZA DI CONTATTO E INVESTIMENTO INVESTIMENTO budget comunicazione su target Outdoor / TV / Radio / Giornali DEM / Display adv Social Network FREQUENZA di contatto

24 SONO UN ASSET E NON SOLO UNA VOCE DI BUDGET Costruire la vostra strategia sui social media significa sviluppare una discussione aperta con il tuo target, potendoci interagire con la frequenza adatta a condividere efficacemente il tuo messaggio e senza avere un aumento esponenziale degli investimenti all aumento della frequenza delle comunicazioni Quindi la strategia social, se corretta, è un asset e genera un valore costante e spesso crescente nel tempo

25 LOYALTY, REWARDING E VENDITA Il social media è sicuramente un canale estremamente efficace nel costruire awareness di brand, grazie alle tecniche di conversational & content marketing, ma si dimostra anche molto efficace nel portare traffico verso i siti internet, gli store fisici e nel convertire tutto ciò in vendite. Per farlo i brand possono accedere a molti strumenti dai più semplici ai più strutturati, tutti orientati a costruire da un lato valore per i fan della pagina, dall altro favorire la loyalty al brand attraverso schemi di reward, che in molti casi si concludono con un acquisto dallo store fisico o virtuale: Post editoriali e vendite riservate ai fan; Formati pubblicitari; Proximity marketing Campagne strutturate; Dal fisico al digitale

26 PIANIFICAZIONE EDITORIALE E VENDITE RISERVATE Il fan shop permette di coinvolgere direttamente la community attraverso vendite esclusive e dedicate che facciano percepire il valore di essere fan. Tattiche che permettono al brand di massimizzare la sua visibilità stimolando azioni sociali che permettano ai fan, alla fine del processo, di ottenere un beneficio.

27 FORMATI PUBBLICITARI BUSINESS ORIENTED Le Facebook Offers connettono l acquisto di un bene o servizio ad un beneficio immediato attraverso una logica di promozione. Il formato è ampiamente utilizzato da molti brand in quanto se da un lato produce vendite dall altro determina visibilità e viralità grazie ai meccanismi di condivisione e notifica sulle pagine profilo degli utenti che la richiedono.

28 FORMATI PUBBLICITARI BUSINESS ORIENTED Proprio questa settimana Twitter ha lanciato le Lead Generation Cards: attravesrso questo formato un brand potrà lanciare un offerta o una promozione tramite un tweet che gli utenti visualizzeranno all interno della propria timeline. Espandendo il tweet l utente avrà la possibilità di reclamare l offerta e ricevere un coupon via mail.

29 PROXIMITY MARKETING Foursquare Specials e Facebook Deals, consentono ai brand di offrire sconti o promozioni a tutti gli utenti in mobilità che effettuano dei check-in all interno dei propri stores fisici. Questi strumenti posssono essere attivati nell ambito di iniziative di marketing geolocalizzato e presentano diversi vantaggi: Brand awareness Aumento traffico in-store Aumento customer loyalty

30 CAMPAGNE STRUTTURATE Le grucce sociali, di una nota marca retail brasiliana, hanno avuto il merito di connettere il social al prodotto fisico. Così facendo hanno messo in evidenza il nesso che esiste tra la popolarità di un capo di vestiario, e le vendite dello stesso nello store. Budweiser ha realizzato i Büddy Cup, bicchieri cui è possibile associare il proprio ID Facebook effettuando la scansion dei un QR code. Ciascun bicchiere è dotato di uno speciale sensore di movimento: quando due utenti brindano gli utenti diventano automaticamente amici su Facebook

31 DAL FISICO AL DIGITALE SOCIAL MACHINE ALLA MARATONA D EUROPA Tipologia evento: evento sportivo sponsorizzato dall Agenzia del Turismo Friuli Venezia Giulia Esperienza utente: al momento dell iscrizione alla gara i partecipanti alla maratona competitiva sono stati invitati ad associare il proprio profilo Facebook ad un braccialetto RFID Risultati: post effettuati da 550 utenti unici, utenti raggiunti, 760 foto scattate. (+400% di incremento del traffico sul sito dell Agenzia del Turismo locale)

32 QUINDI IN CONCLUSIONE... L utilizzo strategico dei social network crea per un azienda un asset che: Necessita di un budget di comunicazione per crescere Può ottenere un GRP elevato È trasversale agli obiettivi aziendali di: Comunicazione CRM Direct sales ha bisogno di specialisti

33 GRAZIE PER L ATTENZIONE