Università degli Studi di Bergamo. Corsi di Rivalidazione dei Certificati di Formazione Manageriale I.Re.F. Scuola di Direzione in Sanità

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Floriano Bernasconi
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1 Università degli Studi di Bergamo Corsi di Rivalidazione dei Certificati di Formazione Manageriale I.Re.F. Scuola di Direzione in Sanità Management e leadership delle strutture sanitarie: nuovi scenari organizzativi DOMANDA DI ACCREDITAMENTO Novembre 2013

2 PREMESSA La formazione continua in medicina rappresenta una leva strategica nel promuovere il miglioramento delle competenze dei professionisti sanitari per il raggiungimento degli obiettivi di salute. La rivalidazione del certificato di formazione da parte dei Dirigenti del sistema socio-sanitario costituisce in questo senso un opportunità importante per tornare a crescere, acquisendo nuovi strumenti teorici e operativi che aiutino a sviluppare in modo efficace le capacità manageriali necessarie per la gestione di strutture caratterizzate da un alta complessità. I Dirigenti si trovano infatti ad affrontare attualmente numerosi cambiamenti significativi che impattano sul piano organizzativo, e che rendono necessario sviluppare nuove competenze in funzione del miglioramento continuo dei vari livelli della struttura, dell ottimizzazione delle attività attraverso le competenze interne disponibili, della gestione efficace del lavoro di équipe, dello sviluppo di strategie di soluzione delle problematiche emergenti, e della promozione di prassi volte all integrazione e alla valutazione delle attività effettuate. Il quadro di queste funzioni manageriali rende indispensabile un attività di rivalidazione in grado di fornire opportunità concrete di riflessione, confronto e sperimentazione di pratiche organizzative che siano direttamente implementabili nel lavoro quotidiano del Dirigente sociosanitario. OBIETTIVI FORMATIVI Il corso si prefigge quali obiettivi formativi lo sviluppo e il consolidamento delle competenze essenziali per la gestione efficace di alcune delle aree di lavoro maggiormente coinvolte nel processo di cambiamento che caratterizza il Sistema Socio-Sanitario attuale. Tali aree riguardano in particolare: - la leadership efficace e la gestione del personale nella struttura sanitaria; - il ruolo della comunicazione nella gestione della leadership complessa e come fattore di crescita organizzativa in sanità;

La rivalidazione del certificato di formazione da parte dei Dirigenti del sistema socio-sanitario costituisce in questo senso un opportunità importante per tornare a crescere, acquisendo nuovi

3 - le problematiche del lavoro di gruppo e gli interventi di team building nelle strutture sanitarie; - il rapporto tra processi motivazionali e benessere organizzativo nel lavoro socio-sanitario; - l importanza della negoziazione nel team sanitario e la costruzione di un approccio di conflict management; - i ruoli manageriali, i sistemi di decisione, l accentramento e il decentramento nelle strutture sanitarie; - il passaggio dall organizzazione dipartimentale alla struttura di network nel lavoro socio-sanitario; - la valorizzazione del capitale intellettuale e dei percorsi di carriera, la valutazione delle performance economiche e gestionali; - i sistemi di misurazione multidimensionali e il controllo della qualità nel contesto socio-sanitario. Il corso intende promuovere, attraverso un approccio didattico dinamico e fortemente interattivo, lo sviluppo di strumenti specifici di analisi e intervento riguardo a tali aree, così da favorire le capacità di team working, la relazione collaborativa tra le varie professionalità, la diffusione di un linguaggio e una cultura condivisi, il rafforzamento delle competenze gestionali e decisionali, nonché la promozione di un clima di benessere all interno del contesto della professione socio-sanitaria.

strutture sanitarie; - il passaggio dall organizzazione dipartimentale alla struttura di network nel lavoro socio-sanitario; - la valorizzazione del capitale intellettuale e dei percorsi di carriera,

4 PROGRAMMA DEL CORSO Modulo 1 (I giornata) Leadership e Comunicazione 20 maggio Mara Bergamaschi Management e leadership delle strutture sanitarie: nuovi scenari organizzativi La leadership efficace: il potenziamento e la valorizzazione delle competenze dirigenziali attraverso la realizzazione della gestione autorevole in sanità La gestione del personale nella struttura sanitaria: come conciliare ruoli e competenze con le esigenze di coordinamento, collaborazione e integrazione 20 maggio Mara Bergamaschi Il ruolo della comunicazione nella gestione della leadership complessa: la condivisione comunicativa come chiave per la cooperazione efficace con gli operatori e con gli utenti La comunicazione come fattore di crescita organizzativa in sanità: potenziare il comportamento e il contributo professionale dei collaboratori mediante lo sviluppo di efficaci strategie comunicative

attraverso la realizzazione della gestione autorevole in sanità La gestione del personale nella struttura sanitaria: come conciliare ruoli e competenze con le esigenze di coordinamento,

5 Modulo 1 (II giornata) Team building e Motivazione 21 maggio Fabio Dovigo Struttura, funzioni e problematiche del lavoro di gruppo nelle strutture sanitarie: come sviluppare e rafforzare l efficacia del team. Gruppi, contesti e relazionalità nell azienda sanitaria: la gestione del clima e dei rapporti interpersonali in un ottica di benessere organizzativo Gli interventi di team building nelle strutture socio-sanitarie: migliorare le interazioni nel gruppo attraverso la gestione di incontri e riunioni efficacy 21 maggio Fabio Dovigo La funzione della motivazione nel lavoro sanitario: prevenire burn out e turn over attraverso l analisi e il monitoraggio dei bisogni motivazionali dei collaboratori. Dallo stress al benessere organizzativo: indicazioni ed esperienze di implementazione di nuove pratiche nel contesto professionale sanitario Motivazione e relazione di cura: l alleanza terapeutica con gli utenti attraverso il processo motivazionale.

Gruppi, contesti e relazionalità nell azienda sanitaria: la gestione del clima e dei rapporti interpersonali in un ottica di benessere organizzativo Gli interventi di team building nelle strutture

6 Modulo 2 (I giornata) Conflict management e Negoziazione 3 giugno Fabio Dovigo I conflitti nel lavoro in sanità: un elemento critico ineliminabile o un opportunità di crescita del sistema? Comprendere e migliorare il proprio stile di gestione del conflitto: con la direzione, i collaboratori, gli utenti L approccio al conflitto nel contesto sanitario: strategie di mediazione secondo l approccio winwin 3 giugno Fabio Dovigo Il ruolo della negoziazione nel team sanitario: la mutualizzazione delle prospettive come elemento di crescita del gruppo di lavoro La negoziazione diffusa: profili professionali e sviluppo del ruolo nell ambito del lavoro sanitario La negoziazione delle decisioni: costruire il consenso per potenziare il decision making e l operatività nelle strutture socio-sanitarie.

approccio winwin 3 giugno Fabio Dovigo Il ruolo della negoziazione nel team sanitario: la mutualizzazione delle prospettive come elemento di crescita del gruppo di lavoro La negoziazione diffusa:

7 Modulo 2 (II giornata) Gestire e organizzare una realtà complessa 4 giugno Mara Bergamaschi Governare le burocrazie professionali La natura professionale e i riflessi sulla gestione. Significato e ruolo del middle management in un azienda sanitaria. Il ruolo del responsabile di struttura all interno dell azienda: ambiti di responsabilità manageriale e rapporti con la Direzione Strategica, la Direzione di Presidio e i responsabili di Dipartimento. Il sistema delle decisioni Accentramento e decentramento del sistema decisionale attorno ai livelli organizzativi intermedi L autonomia decisionale e le responsabilità manageriali di un manager di struttura sanitaria. 4 giugno Mara Bergamaschi La dimensione e l organizzazione del lavoro Trend e prospettive di cambiamento nel settore ospedaliero Dall organizzazione dipartimentale all ospedale per intensità di cura. La costruzione di reti e network in sanità.

Il ruolo del responsabile di struttura all interno dell azienda: ambiti di responsabilità manageriale e rapporti con la Direzione Strategica, la Direzione di Presidio e i responsabili di Dipartimento.

8 Modulo 3 (I giornata) Gestire il personale: dare valore al capitale intellettuale e ai percorsi di carriera, valutare le performance economiche e gestionali 17 giugno Mara Bergamaschi Analisi di contesto e tendenze evolutive. Le diverse logiche di gestione del personale in sanità: burocratica, professionale, aziendale, politica La valutazione dei collaboratori La gestione del capitale intelletuale La costruzione di percorsi di carriera 17 giugno Mara Bergamaschi I sistemi di programmazione e controllo ed il ruolo del responsabile di struttura nei processi di responsabilizzazione economica. Gestire un budget nelle aziende sanitarie

Le diverse logiche di gestione del personale in sanità: burocratica, professionale, aziendale, politica La valutazione dei collaboratori La gestione del

9 Modulo 3 (II giornata) Modelli organizzativi e cultura organizzativa 18 giugno Mara Modelli organizzativi e cultura organizzativa quale Bergamaschi leva strategica nelle aziende sanitarie La leadership e il miglioramento continuo 18 giugno Chiara Casadio Sistema qualità come approccio culturale e metodologico alla gestione aziendale: il miglioramento. La gestione della qualità nelle aziende sanitarie Esame finale: Test a risposta multipla

miglioramento continuo 18 giugno Chiara Casadio Sistema qualità come approccio culturale e metodologico alla

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