RISORSE UMANE IN SANITA : ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEI TURNI

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1 Università degli Studi di Siena SCUOLA POST LAUREA DI SANITA PUBBLICA SHORT COURSE RISORSE UMANE IN SANITA : ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEI TURNI (Anno Accademico 2010/2011) Programma Svolto febbraio 2011 Dipartimento di Fisiopatologia, Medicina Sperimentale e Sanità Pubblica, Complesso Didattico San Miniato Via Aldo Moro SIENA AULA 9

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3 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI SIENA Scuola post laurea di Sanità Pubblica SHORT COURSE RISORSE UMANE IN SANITA : ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEI TURNI PRESENTAZIONE L evoluzione delle organizzazioni sanitarie verso sistemi di intervento socio assistenziale caratterizzati da una sempre maggiore complessità non solo operativa, ma anche organizzativo-gestionale, ha comportato la necessità di sviluppare e potenziare le funzioni di coordinamento delle risorse umane per assicurare al cittadino una risposta sempre più efficace. D altro canto cresce sempre di più l aspettativa dei cittadini nei confronti di una prestazione assistenziale che deve essere sempre più appropriata e qualitativamente idonea a soddisfare bisogni che aumentano giorno dopo giorno. Queste tendenze hanno costretto le organizzazioni sanitarie a sviluppare modelli funzionali di tipo integrato in stretta collaborazione e sinergia con tutti gli altri attori pubblici e privati che operano nel mondo della sanità. Nello stesso tempo le aziende sanitarie hanno implementato, e stanno cercando di perfezionare, tutte le strategie e gli strumenti tipicamente aziendali di gestione delle risorse umane in senso manageriale. Tutto questo al fine di valorizzare quanto più possibile gli aspetti della pianificazione e del controllo della produttività, dell appropriatezza e della qualità degli interventi assistenziali, della verifica dei risultati e della valutazione delle professionalità. Il corso si pone l obiettivo principale di costruire le competenze per l utilizzo di strategie organizzativo-gestionale e di strumenti operativi che impattano in maniera importante sulla qualità dei risultati dei processi assistenziali e del benessere organizzativo dei servizi in cui i professionisti operano. I partecipanti affronteranno, in modo pragmatico, le principali tematiche del management sanitario e specificatamente della funzione gestione risorse umane in sanità Al termine del Modulo formativo i partecipanti avranno analizzato in maniera approfondita le principali strategie di gestione delle risorse umane in sanità, comprendendo la pianificazione e gestione dei turni di lavoro, fino alla valutazione del benessere organizzativo. Il Corso Breve qui presentato, si inquadra (come Modulo - Unit) tra le attività didattiche del Master di I livello in Management delle Professioni Sanitarie. Per rendere ancora più interessante e piacevole la permanenza dei Discenti a Siena vengono loro riservate alcune "sorprese" culturali finalizzate alla conoscenza della città, della sua storia e del suo eccezionale contesto ambientale. Di seguito viene riportato il programma, il calendario delle attività ed i Docenti del Corso. Buon Lavoro Prof. Nicola NANTE Responsabile del Laboratorio di Programmazione ed Organizzazione Sanitaria Coordinatore del Master Dr. Palmiro Riganelli Responsabile del Corso

4 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI SIENA Scuola post laurea di Sanità Pubblica SHORT COURSE RISORSE UMANE: ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEI TURNI OBIETTIVI DIDATTICI Al termine del Modulo i Discenti saranno in grado di: - Conoscere le norme che regolano la responsabilità professionale - Conoscere i principi fondamentali dell organizzazione del lavoro assistenziale - Conoscere i principali modelli organizzativi in ambito assistenziale - Conoscere i principali modelli per la definizione del fabbisogno assistenziale - Conoscere i principali contenuti dei profili professionali - Conoscere i principi fondamentali del lavoro multidisciplinare - Conoscere le principali modalità e strategie per la progettazione dei turni e la loro gestione operativa - Conoscere le norme che regolano la turistica e la rilevazione delle presenze degli operatori: gestione dei tabulati di servizio - Definire le risorse necessarie al fabbisogno assistenziale - Costruire di schemi di avvicendamento e di turni secondo i modelli maggiormente in uso - Utilizzare strumenti che permettono di monitorare la disponibilità di risorse umane - Conoscere i principi fondamentali del benessere organizzativo e della salute degli operatori - Conoscere sistemi informatizzati per la gestione della turistica

5 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI SIENA Scuola post laurea di Sanità Pubblica SHORT COURSE RISORSE UMANE: ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEITURNI PROGRAMMA

6 Lunedì 14 febbraio 2011 h Introduzione al corso P.RIGANELLI F.COCCHI h Complessità dell assistenza e modelli organizzativi P.RIGANELLI h coffee break h I profili professionali ed il lavoro multidisciplinare P.RIGANELLI h Termine attività Martedì 15 febbraio 2011 h 8.45 Responsabilità Professionale e organizzazione dell assistenza (I parte) P.RIGANELLI h coffee break h Responsabilità Professionale e organizzazione dell assistenza (II parte) P.RIGANELLI h lunch h Turnistica, rilevazione presenze degli operatori e gestione dei turni (I parte) M.FABRIZIO h coffee break h Turnistica, rilevazione presenze degli operatori, gestione dei turni (II parte) M.FABRIZIO h sospensione lavori

7 Mercoledì 16 febbraio 2011 h Il ruolo del Coordinatore delle professioni sanitarie nella definizione, acquisizione e gestione delle risorse umane A.ROSSI h coffee break h La quantificazione della risorsa assistenziale A.ROSSI h lunch h Il monitoraggio della risorse umane in sanità(i parte) A.ROSSI h coffee break h Il monitoraggio della risorse umane in sanità (II parte) A.ROSSI h sospensione lavori

8 Giovedì 17 febbraio 2011 h 8.45 Turnistica, rilevazione presenze degli operatori e la gestione dei tabulati di servizio (I parte) S.CEPPI h coffee break h Turnistica, rilevazione presenze degli operatori e la gestione dei tabulati di servizio (II parte) S.CEPPI h lunch h Esercitazioni: costruzione guidata di schemi avvicendamento e di turni secondo i modelli maggiormente in uso S.CEPPI- M. TRABALZA - P.RIGANELLI h sospensione lavori h Cena Sociale: La Birreria - Serata Dr. Why Venerdì 18 febbraio 2011 h 8.45 Il benessere organizzativo nelle organizzazioni sanitarie F.COCCHI h coffee break h La valutazione del benessere organizzativo in saità F.COCCHI h Discussione generale, Post Test, valutazione sui docenti ed organizzazione P. RIGANELLI - F.COCCHI h Termine dei lavori

9 UNIVERSITA DEGLI STUDI DI SIENA Scuola post laurea di Sanità Pubblica SHORT COURSE RISORSE UMANE: ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEI TURNI VERIFICHE Le verifiche di apprendimento del modulo consisteranno in: - Valutazione ex ante (test) - Frequenza dell attività didattica - Valutazioni in itinere (partecipazione attiva, verifiche individuali o di gruppi variabili) - Valutazioni ex post (test) Lezioni magistrali (unico docente) Esercitazioni Analisi esperienze (un esperto) Studio e analisi letteratura (individuale) METODOLOGIE DIDATTICHE MATERIALE DIDATTICO Slides, Riassunti, schemi, testi delle lezioni, haud-out Preletture: - M. Santucci. Il lavoro a turni per i professionisti sanitari - P. Costa A. Reati. Il Futuro degli Interventi per Sviluppare il Benessere Organizzativo - C. Placenti. Il Concetto di Benessere nelle Organizzazioni Libri di testo: - D. Snaidero - Contratto di lavoro e gestione delle risorse umane - Editore Mc Graw Hill - Casati, Vichi - Il percorso assistenziale del paziente in ospedale Mc Graw-Hill - Pontello G. Il Management Infermieristico. Organizzare e gestire i servizi infermieristici negli anni 2000 Masson - Snaidero, Cavaliere Il lavoro per turni dell infermiere Carocci Faber - Cavaliere Misurare la complessità assistenziale Maggioli - Il percorso assistenziale del paziente in ospedale Casati, Vichi Mc Graw-Hill - M.Vanzetta F. Vallicella- P. Caldana. La Gestione delle risorse umane - McGraw-Hill Bambi, Giusti, Becattini - See&Treat in pronto soccorso: dal medico all infermiere con competenze avanzate. Una revisione della letteratura. Assistenza Infermieristica e Ricerca Volume 27 Numero 3 Luglio-Settembre Norelli - Il See&Treat un occasione importante nei rapporti tra professioni sanitarie Toscana Medica n.9 ottobre 2008

10 - Moiset Chantal, Vanzetta Marina Misurare l assistenza Ed. McGraw-Hill - Professione Infermieristica Anno 2007 n Il Nurse Staffing Luigi Tonelli. Lorenzo Baragatti Panorama della Sanità - N.12 Marzo pagina 40 - Un equazione per calcolare il numero giusto di operatori in corsia L. Tonelli, L.Baragatti Il Sole 24 ore Sanità Toscana Supplemento al n. 34 anno X del 4-10 settembre 2007 pagina 2 - Quanti degenti per infermiere L.Baragatti, L.Tonelli Il Sole 24 ore Sanità del N.8 - del 6 Febbraio 3 Marzo 2008 pagina 29 - I turni del personale Infermieristico - Casella, C De Pieri Ed. Summa Padova Indicatori e Standard per l assistenza infermieristica Il modello di analisi della complessità assistenziale I quaderni de L infermiere n. 7 novembre dicembre Hospital Nurse Staffing and Patient Mortality, Nurse Burnout, and Job Dissatisfaction Linda H. Aiken, PhD,RN; Sean P. Clarke, PhD,RN; Douglas M. Sloane, PhD; Julie Sochalski, PhD,RN; Jeffrey H. Silber, MD,PhD - JAMA. 2002;288: Delibera Regione Umbria n.1972 del 15 dicembre Linee di indirizzo sulla definizione del fabbisogno della risorsa infermieristica Siti web:

11 DOCENTI Silvia CEPPI Collaboratore Professionale Sanitario Esperto Infermiere Azienda Sanitaria Regionale dell Umbria USL n.3 Franco COCCHI Dirigente Responsabile Formazione del Personale e Sviluppo Risorse Azienda Sanitaria Regionale dell Umbria USL n. 2 Mara FABRIZIO Collaboratore Professionale Sanitario Infermiere U.O.S Sviluppo Risorse Azienda Sanitaria Regionale dell Umbria USL n. 2 Palmiro RIGANELLI Collaboratore Professionale Sanitario Esperto Infermiere Formazione del Personale Ricerca e Sviluppo Risorse Aviano ROSSI Dirigente Responsabile S.I.T.R.O. Direzione delle Professioni Sanitarie Azienda Sanitaria Regionale dell Umbria USL n. 2 Miranda TRABALZA Collaboratore Professionale Sanitario Esperto Infermiere Azienda Sanitaria Regionale dell Umbria USL n.3 Come arrivare alle Aule 9 Segreteria Corsi Ingresso scala A Ingresso scala B Ingresso Principale Da Lunedì 14 a Venerdì 18 Aula 9 Percorso dall ingresso Principale Percorso dalla Segreteria Corsi Aula Computer Piano terra 9 Aula 9 Settore D, I Piano

12 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI SIENA Complesso Scientifico San Miniato, Via Aldo Moro SIENA Riferimenti Telefonici Segreteria Corsi Tel Fax Ufficio formazione e Post Laurea Tel Tel post-laurea-medicina@unisi.it Placement Office Tel placement@unisi.it; stage@unisi.it