Guida rapida di riferimento dei deskphone SIP Avaya 9608/9608G/9611G IP Icone

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1 L'audio della chiamata in corso è disattivato. Chiamata persa sul telefono. Versione 7.0 Edizione 1 Agosto 2015 Guida rapida di riferimento dei deskphone SIP Avaya 9608/9608G/9611G IP Icone Icone sul deskphone Nella tabella seguente è riportato un elenco delle icone utilizzate nei deskphone 9608 e 9608G IP. Chiamata persa sul telefono. risposto alla Chiamata in uscita; indica che l'utente ha effettuato la La funzione EC500 è attivata. È in corso un avviso per chiamata in entrata. La chiamata è attiva. La chiamata è in attesa. La conferenza è attiva. La conferenza è in attesa. Premere la freccia di spostamento destra o sinistra per visualizzare pagine/ schermate/opzioni aggiuntive. Premere la freccia sinistra per altre Premere la freccia destra per altre Scorrere verso l'alto o verso il basso quando sono presenti ulteriori informazioni che possono essere visualizzate nell'area dell'applicazione. Se si preme continuativamente il pulsante Volume, viene disattivato il volume della suoneria. Per aumentare il volume, premere + sul tasto Volume. indicante che il deskphone non è connesso alla rete e sta funzionando nella modalità "failover". Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente. Per informazioni vedere l'argomento Accesso limitato durante il failover. Se questa icona viene visualizzata nella riga di istanza, indica che si è verificato un errore e il telefono ha mantenuto la sessione multimediale fino a quando l'utente prossimo alla fine della conversazione ha disconnesso la Il contatto o la funzione è stato designato come preferito. Indica che la funzione Invia tutte le chiamate è attiva. Indica che la chiamata utilizza un codec a banda larga per una chiamata vocale di eccellente qualità. Indica prestazioni della rete ridotte o la presenza di problemi della rete locale che potrebbero determinare una bassa qualità delle chiamate. Indica che l'utente ha attivato la funzione LNCC. La funzione LNCC cambia il deskphone a più istanze di chiamata in un deskphone a singola istanza di Indica che l'agente SLA Mon ha assunto il controllo del Indica che la chiamata viene registrata per SLA Mon. Il microfono è disattivato. risposto alla Chiamata in uscita; indica che l'utente ha effettuato la Il deskphone ha attivato la funzione EC500. È in corso un avviso per chiamata in entrata. La chiamata è attiva. La chiamata è in attesa. La conferenza è attiva. La conferenza è in attesa. Premere la freccia di spostamento destra o sinistra per visualizzare pagine/schermate/opzioni aggiuntive. Premere la freccia sinistra per altre Premere la freccia destra per altre Scorrere verso l'alto o verso il basso quando l'area dell'applicazione contiene più informazioni di quelle che può visualizzare. Se si preme continuativamente il pulsante Volume, viene disattivato il volume. Per aumentare il volume, premere + sul tasto Volume. di team di lavoro indicante che il membro specificato del team è disponibile. di team indicante che il membro specificato del team è occupato con una chiamata e non è disponibile. 1

2 di team indicante che il membro specificato del team non è impegnato in una chiamata, ma sta inoltrando le chiamate in entrata. di team indicante che il membro selezionato del team è impegnato in una chiamata e sta deviando le chiamate in entrata. Indica che il deskphone non è connesso al session manager e sta funzionando nella modalità "failover". Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente. Per informazioni vedere l'argomento Accesso limitato durante il failover. Se questa icona viene visualizzata nella riga di istanza, indica che si è verificato un errore e il telefono ha mantenuto la sessione multimediale fino a quando l'utente prossimo alla fine della conversazione ha disconnesso la L'icona indica inoltre la modalità non AST. Il contatto o la funzione è stato designato come preferito. L'icona mostrata è pertinente ai deskphone con display a colori. La funzione EC500 è attiva. L'icona mostrata è pertinente ai deskphone con display a colori. La funzione Invia tutte le chiamate è attiva. Indica che la chiamata utilizza un codec a banda larga per una chiamata vocale di eccellente qualità. Indica prestazioni della rete ridotte o la presenza di problemi della rete locale che potrebbero determinare una bassa qualità delle chiamate. Indica che l'utente ha attivato la funzione LNCC. L'utente può controllare il numero di chiamate in entrata concomitanti utilizzando la funzione LNCC (Limit Number of Concurrent Calls, Limita numero chiamate concomitanti) che modifica il deskphone a più istanze di chiamata in un deskphone a singola istanza di Se l'utente riceve una chiamata in entrata quando la funzione LNCC è attiva e l'utente è già impegnato in una chiamata, il chiamante riceve il tono di occupato. Indica che l'agente SLA Mon ha assunto il controllo del Indica che la chiamata viene registrata per SLA Mon. Indica che la chiamata end-to-end è protetta. Icone di Cronologia chiamate per i deskphone 9608/9608G alla pagina 2 Icone Cronologia chiamate per deskphone 9611G alla pagina 2 Icone di presenza per i telefoni 9608/9608G alla pagina 2 Icone di presenza per il telefono 9611G alla pagina 3 Icone di Cronologia chiamate per i deskphone 9608/9608G Le seguenti icone indicano il tipo di chiamate. Nome Chiamata persa Chiamata con risposta Chiamata in uscita Chiamata Indica che non si è risposto alla chiamata o che la chiamata è stata inoltrata alla casella di posta vocale. Indica che si è risposto alla Indica che è stata effettuata una Indica il numero di chiamate in parallelo. Icone Cronologia chiamate per deskphone 9611G Chiamata persa; indica che non si è risposto alla chiamata o che la chiamata è stata inoltrata alla casella vocale. risposto alla Chiamata in uscita; indica che l'utente ha effettuato la Indica il numero di chiamate in parallelo. Icone di presenza per i telefoni 9608/9608G Nome Disponibile Su una chiamata Occupato Assente Non disturbare Fuori ufficio/non in linea disponibile e può impegnato in una occupato. L'utente non si trova presso il L'utente non desidera Fuori ufficio: l'utente non si trova in ufficio. 2

3 Nome Non in linea: l'utente desidera rimanere invisibile. Sconosciuto Icone di presenza per il telefono 9611G Lo stato di presenza dell'utente è sconosciuto o il deskphone non è registrato. Nome Disponibile Su una chiamata Occupato Assente Non disturbare Fuori ufficio/non in linea Sconosciuto disponibile e può impegnato in una occupato. L'utente non si trova presso il L'utente non desidera Fuori ufficio: l'utente non si trova in ufficio. Non in linea: l'utente desidera rimanere invisibile. Lo stato di presenza dell'utente è sconosciuto o il deskphone non è registrato. Risposta e chiamata Passaggio a un altro deskphone durante una chiamata attiva La funzione è disponibile solamente se l'amministratore la attiva per l'interno. 1. Rispondere alla chiamata in entrata con il 2. Per passare all'altro deskphone, premere Parallel su tale Trasferimento di una chiamata 1. Dalla schermata Telefono, se la telefonata da trasferire non è ancora evidenziata, selezionare la linea sulla quale compare la chiamata da trasferire. 2. Premere Trasfer. 3. Comporre il numero se lo si conosce o chiamare la persona dall'elenco Contatti oppure dall'elenco della cronologia delle chiamate. 4. Se l'amministratore ha configurato trasferimenti diretti sul deskphone, è possibile riagganciare senza annunciare la In caso contrario, premere Completa o OK. Nota: Il deskphone potrebbe ricevere trasferimenti senza risposta come trasferimenti richiamati. In questo caso si udirà uno squillo di priorità diverso da una normale suoneria e accanto alla chiamata sarà visualizzato il messaggio Return. Esecuzione di una chiamata di emergenza 1. Nella schermata Telefono premere Emerg. 2. Premere Sì quando viene visualizzata una richiesta. 3. Per concludere una chiamata di emergenza, toccare Termina chiamata oppure premere Vivavoce. Composizione di un numero E Premere due volte asterisco (*) oppure premere il segno più (+) per visualizzare il segno (+). Se si utilizza il VIVAVOCE, l'auricolare o la linea dell'istanza di chiamata, sullo schermo del deskphone viene visualizzato il softkey segno più (+). 2. Comporre il numero che si desidera chiamare. Gruppo risposta chiamata Risposta a una chiamata per un membro del gruppo di risposta chiamata 2. Scorrere fino a Risposta chiamata e premere Scegli oppure il pulsante di linea corrispondente. Chiamate in parallelo Ricezione di una chiamata su una linea 1. Selezionare la chiamata in parallelo a cui si desidera rispondere. La linea che sta squillando è selezionata automaticamente. Se si è impegnati in un'altra conversazione quando arriva una chiamata in una linea, è necessario selezionare la linea che sta squillando. 2. Premere Rispondi. Partecipazione a una chiamata su una linea 1. Selezionare la chiamata in parallelo a cui si desidera partecipare. 2. Premere il softkey Parallel. Paging Avvio di un paging del gruppo 1. Comporre il numero pilota del gruppo. Gli interni del gruppo che si stanno chiamando rispondono automaticamente al messaggio. 2. Attendere sette secondi prima di parlare. Il deskphone, infatti, richiede lo stesso tempo per consentire il percorso audio. 3. Premere Termina per interrompere il paging. Inoltro chiamate Attivazione di Invia tutte le chiamate 1. Accedere alla schermata 2. Scorrere per scegliere Invia tutte le chiamate. 3. Premere Scegli o il pulsante di linea corrispondente 3

4 Attivazione dell'inoltro chiamata 1. Accedere alla schermata 2. Scorrere per scegliere Inoltro chiamate. 3. Premere Scegli o il tasto linea corrispondente. 4. Digitare il numero di destinazione a cui si desidera inoltrare le chiamate. 5. Premere Invio. Al termine dell'inserimento del numero di inoltro, si udirà un segnale di conferma. Conferenze Aggiungere una persona a una chiamata attiva 1. Dalla schermata Telefono selezionare la chiamata attiva. 2. Premere Conf. La chiamata attiva viene messa in attesa. 3. Comporre il numero di telefono, chiamare la persona dall'elenco contatti oppure dall'elenco Cronologia. 4. Premere Partec. quando la persona risponde alla 5. Per aggiungere un'altra persona, premere Aggiungi e ripetere i passaggi da 3 a 4. Aggiunta di un partecipante in attesa a una chiamata in conferenza 1. Dalla schermata Telefono selezionare la chiamata attiva. 2. Premere Conf. per avviare una conferenza oppure premere Aggiungi se si è già in una chiamata in conferenza. La chiamata attiva viene messa in attesa. 3. Selezionare la chiamata in attesa da aggiungere alla conferenza. 4. Premere Riprendi per riprendere la chiamata messa in attesa. 5. Premere Partecipa per aggiungere la persona alla chiamata in conferenza. Tasto Team Risposta a una chiamata attiva su un interno monitorato 1. Accedere alla schermata 2. Selezionare l'interno monitorato per il quale si desidera rispondere alla chiamata in entrata. 3. Premere Scegli oppure premere OK due volte. Opzioni e impostaz. Configurazione selezione rapida 2. Premere Scegli per selezionare Opzioni e impostaz. > Assegna voci composizione rapida. 3. Scorrere fino ad Assegna per selezionare la linea non assegnata richiesta. 4. Premere Scegli per selezionare il numero che si desidera assegnare. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della funzione di selezione rapida, vedere Selezione rapida del numero di una persona. Impostazione dei preferiti Utilizzare questa attività per creare un elenco di contatti preferiti o funzioni per l'accesso rapido. È possibile includere fino a nove voci nell'elenco dei preferiti. 1. Premere Pagina iniziale Avaya Funzioni Configurazione della richiamata automatica 1. Accedere alla schermata Funzioni quando si riceve un segnale di occupato dall'interno chiamato. 2. Scorrere fino a Richiam. autom. 3. Premere OK oppure premere il pulsante di linea corrispondente. Attivazione di EC500 per squilli simultanei su più telefoni 2. Scorrere fino a EC500 e premere OK/Scegli oppure il pulsante di linea corrispondente. Passaggio della chiamata al cellulare (EC500) 1. Durante una chiamata attiva, accedere alla schermata 2. Scorrere fino a Chiamata estesa e premere OK per inoltrare la chiamata al cellulare. 3. Rispondere alla chiamata dal cellulare. La chiamata rimane attiva sul deskphone, quindi è possibile tornare al deskphone in qualsiasi momento. Contatti Aggiunta di un nuovo contatto 1. Premere Contatti > Nuovo. 2. Immettere il nome e il cognome utilizzando la tastiera. 3. Scegliere Sì nel campo Monitora presenza per conoscere le informazioni relative alla presenza per questo contatto. Se tali informazioni sono disponibili, le icone relative alla presenza corrispondenti vengono visualizzate accanto al nome del contatto nella schermata Telefono o Contatto. 4. Passare al campo successivo. 5. Inserire il numero. Il numero di contatto può includere a-z, A-Z, 0-9 e i seguenti simboli speciali: virgola (,), spazio, trattino (-), punto (.), +, *, #, $, &,!, ~,?, +, =,. Una virgola (,) inserisce una pausa durante la composizione. 6. Scorrere fino al campo successivo e scegliere il tipo di numero immesso: Ufficio, Casa, Cellulare. 7. Se si dispone di un altro numero per il contatto, selezionare il campo successivo e ripetere dal passaggio 5 al passaggio 6. È possibile aggiungere fino a cinque numeri aggiuntivi, ma solo uno può essere designato come primario. 8. Premere Salva. Ricerca di un contatto 1. Premere CONTATTI. 2. Utilizzare la tastiera del telefono per digitare il nome che si desidera cercare. Se i contatti sono stati impostati nel formato Cognome e nome, digitare le lettere del cognome. Se i contatti sono stati configurati utilizzando un altro formato, digitare le lettere che con maggiore probabilità identificheranno il contatto che si sta cercando. 3. Quando il deskphone visualizza la corrispondenza necessaria, è possibile eseguire una delle seguenti azioni: Per chiamare il contatto, premere Chiama. Per modificare le informazioni di contatto, premere Altro > Modifica. Accesso ai contatti di Exchange 1. Premere CONTATTI. 4

5 2. Premere due volte il softkey Altro, quindi premere il softkey Exchange o. 3. Per copiare un contatto dal server Exchange nell'elenco Contatti, premere +Locale. 4. Nella schermata Modifica contatto specificare il nome, i numeri di telefono e i tipi di telefono per il contatto. 5. Premere Salva. Parcheggio chiamata Parcheggio di una chiamata 1. Durante una chiamata attiva, accedere alla schermata 2. Premere OK o il pulsante di linea corrispondente per scegliere Parch chiam. Dopo aver parcheggiato correttamente la chiamata, il deskphone fornisce un segnale di conferma. Ripresa di una chiamata in parcheggio 2. Premere Scegli oppure OK o il pulsante di linea corrispondente per scegliere Ripresa 3. Digitare l'interno di origine dal quale la chiamata era stata parcheggiata. 4. Premere Invio o OK per rilasciare la Appuntamenti Revisione degli appuntamenti 1. Nella schermata Telefono scorrere per scegliere Calendario. Il telefono visualizza gli appuntamenti nell'ordine di orario di inizio. 2. Effettuare una delle operazioni seguenti: Per spostarsi indietro o avanti da un appuntamento all'altro, premere Preced. o Avanti. Per chiamare la persona con cui si ha un appuntamento, premere Chiama. Per aggiornare il calendario con i nuovi appuntamenti configurati sul proprio calendario premere Altro > Aggiorna. Se si è premuto Altro e si desidera rivisualizzare il set di softkey precedente, premere nuovamente Altro. Per uscire dal calendario e tornare alla schermata Telefono, premere Altro > Esci. Profili auricolare Impostazione del profilo auricolare 2. Premere Scegli per selezionare Opzioni e impostaz >. Opzioni avanzate Profilo auricol. 3. Premere il pulsante Cambia oppure OK per selezionare il profilo che corrisponde all'auricolare. Per ulteriori informazioni sui profili auricolare supportati da Avaya, vedere il documento Profili auricolare per deskphone Avaya one-x 96X1 serie IP sul sito Web dedicato all'assistenza Avaya. 4. Premere Salva. Presenza Modifica dello stato di presenza Il deskphone visualizza lo stato di presenza che è possibile modificare manualmente nella prima riga. 2. Premere Scegli per selezionare Presenza. 3. Scorrere e premere Scegli per scegliere una delle seguenti opzioni: Automatico: per consentire al deskphone di gestire lo stato di presenza. Disponibile: per indicare che si è disponibili a iniziare una comunicazione. Occupato: per indicare che si è occupati. Assente: per indicare che non si è presso il Non disturbare: per indicare che non si desidera iniziare una conversazione. Fuori ufficio: per indicare che non si è in ufficio. Non in linea: per rimanere invisibili. Il deskphone continua a mantenere le informazioni dello stato di presenza nel server presenze. Continua inoltre a ricevere notifiche per i contatti per cui il deskphone ha sottoscritto il monitoraggio. 4. Premere Salva. 5