IL REGOLAMENTO (CE) N. 1371/2007 DIRITTI ED OBBLIGHI DEI PASSEGGERI

Transcript

1 IL REGOLAMENTO (CE) N. 1371/2007 DIRITTI ED OBBLIGHI DEI PASSEGGERI Il Regolamento (CE) n. 1371/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2007 introduce nuovi diritti ed obblighi per i passeggeri nel trasporto ferroviario, prevedendo oneri informativi a favore dei passeggeri e diritti specifici in occasione di ritardi, soppressioni di treni e mancate coincidenze. La nuova disciplina è stata recepita nel testo delle Condizioni Generali di trasporto dei passeggeri di Trenitalia S.p.A.. Il contratto di trasporto concluso dal passeggero, di norma, è relativo all utilizzo di un singolo treno ed è rappresentato da un titolo di viaggio che legittima ad usufruire del servizio ferroviario prescelto. Negli specifici casi in cui Trenitalia S.p.A. intenda offrire, per i soli servizi di media e lunga percorrenza, la possibilità di concludere un unico contratto di trasporto per utilizzare due o più servizi ferroviari successivi, il passeggero può acquistare dal sistema di vendita Trenitalia un titolo di viaggio globale, rappresentato da uno o più biglietti legati tra loro da una numerazione sequenziale. Ai fini dell applicazione dei diritti e degli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario, può pertanto essere considerato un unico viaggio quello effettuato con più treni/servizi successivi in forza di un biglietto globale ; in tutti gli altri casi in cui il passeggero - pur se in virtù di più biglietti acquistati contestualmente - utilizza più treni/servizi ferroviari successivi, i viaggi devono essere considerati distinti e separati tra loro ed ognuno è riconducibile ad un singolo contratto di trasporto. Il nuovo testo delle Condizioni Generali di trasporto dei passeggeri di Trenitalia è disponibile sul sito e presso le biglietterie ferroviarie. La presente Guida del viaggiatore vuole essere solo un riassunto delle suddette normative. Mentre ogni sforzo è fatto per curarne l'accuratezza, Trenitalia non può essere ritenuta responsabile per questioni derivanti da eventuali errori od omissioni in essa contenuti.

2 Indice - Le novità introdotte dal Regolamento Europeo CE n. 1371/ In caso di ritardo in partenza o durante il viaggio - In caso di ritardo all arrivo - Assistenza alle persone con disabilità o a mobilità ridotta - Reclami e suggerimenti Le novità introdotte dal Regolamento Europeo CE n. 1371/2007 In caso di ritardo in partenza o durante il viaggio Trenitalia è tenuta ad informarti sui ritardi e la soppressione di treni non appena tale informazione è disponibile. Trasporto con Treni nazionali Se è prevedibile un ritardo di almeno 60 minuti, puoi scegliere immediatamente tra: a) il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta: per la parte di viaggio non ancora effettuato per l intero viaggio (compresa la parte già effettuata) se la prosecuzione del viaggio non è più utile in relazione al tuo programma iniziale. Inoltre, in questo caso, puoi chiedere di tornare al punto di partenza non appena possibile; b) il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale non appena possibile con gli autoservizi sostitutivi messi eventualmente a tua disposizione o con il primo treno utile di categoria pari o inferiore oppure seguendo un itinerario alternativo senza pagamento dell eventuale differenza di prezzo. Trenitalia, quale trattamento di maggior favore previsto dalla legge nazionale, prevede anche la possibilità di essere autorizzato ad utilizzare un treno anche di categoria superiore- escluso servizio cuccette, VL ed Excelsior - senza pagamenti aggiuntivi ( nel caso di treni nazionali ossia treni AV, AV Fast, ES*, ES* Fast, ES city, IC, ICN ed Espressi devi rivolgerti, nei limiti dei posti disponibili, direttamente al personale di bordo, nel caso di treni regionali solo a seguito di intervento delle sale operative di Trenitalia per casi eccezionali di anormalità della circolazione); anche in data successiva (per i treni nazionali è necessaria l annotazione sul biglietto dell Ufficio di Assistenza se decidi di viaggiare il giorno successivo o al più tardi entro le 48 ore successive, negli altri casi hai diritto al rimborso senza trattenute del biglietto in tuo possesso). Inoltre, in funzione dei tempi di attesa, hai diritto a pasti e bevande in quantità ragionevole se sono disponibili sul treno o in stazione e se possono essere ragionevolmente forniti Se non puoi continuare il viaggio nello stesso giorno per ritardo, soppressione o mancata coincidenza con l ultimo treno serale o soppressione di quest ultimo e non risulti possibile la prosecuzione con autoservizi sostitutivi (bus o taxi) hai diritto al pernottamento con trattamento di qualità media ed al rimborso delle spese necessarie per informare i tuoi familiari del ritardo nell arrivo, ove risulti fisicamente possibile e fatti salvi i casi di esclusione dalla responsabilità dell Impresa ferroviaria (colpa del viaggiatore, comportamenti di terzi (es. occupazione dei binari da parte di manifestanti, suicidio) e cause di forza maggiore (es. tempesta, inondazioni, interruzione dell energia elettrica, scioperi, lavori programmati in linea resi noti alla clientela).

3 Trasporto con Treni regionali Se il treno viene soppresso o si verifica un ritardo in partenza di almeno 60 minuti, puoi ottenere presso tutte le biglietterie un rimborso integrale del biglietto anche nel caso in cui sia già stato convalidato. La biglietteria provvede direttamente al rimborso quando è in condizione di verificare le circostanze che giustificano il rimborso integrale; in caso contrario procederà all inoltro alla Direzione Regionale competente della richiesta presentata in forma scritta. Nel caso di biglietteria chiusa o assente la richiesta deve essere fatta in forma scritta alla Direzione Regionale competente allegando l originale del biglietto. Sono escluse alcune tipologie di biglietto, come indicato nelle Condizioni Generali di Trasporto Trenitalia. In caso di ritardo all arrivo Biglietti di corsa semplice Nel caso in cui intendi continuare il viaggio, nonostante il ritardo prevedibile superiore ad un ora, hai diritto ad una indennità pari al: - 25% del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti; - 50% del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno 120 minuti. Tale indennità è prevista se viaggi con treni AV, AV Fast, ES*, ES* Fast, ES* city, IC, ICN ed Espressi (posti a sedere, cuccette, VL, Excelsior ed Excelsior E4, auto/moto al seguito), Eurocity ed Euronight (solo posti a sedere) per il percorso nazionale. Puoi scegliere di ottenere l indennità in contanti (nel caso di biglietti o abbonamenti acquistati con carta di credito su questo sito o tramite il Call Center l importo in denaro viene corrisposto mediante ristorno sulla carta di credito utilizzata) o tramite un bonus valido per l acquisto, entro 12 mesi dalla data di effettuazione del viaggio, di altri biglietti di viaggio, senza diritto al resto. Il biglietto per la parte acquistata con bonus non è rimborsabile. L indennità è calcolata rispetto al prezzo intero pagato compreso il prezzo della prenotazione del posto, del salottino, ecc. Sono esclusi gli importi aggiuntivi pagati per l acquisto del biglietto presso le agenzie di viaggio o con particolari modalità (es. postoclick). Abbonamenti e Pass A partire dal 1 gennaio 2010, se hai un abbonamento valido per treni di media e lunga distanza (Abb. a tariffa 21, Abb. IC, EScity, ES* ed AV), l indennità viene calcolata secondo il seguente criterio: il 25% del prezzo dell abbonamento in proporzione alla percentuale di treni che hanno registrato, nel periodo di validità, sulla relazione e per la categoria di treno indicata sull abbonamento, un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti; il 50% del prezzo dell abbonamento in proporzione alla percentuale di treni che hanno registrato un ritardo pari o superiore a 120 minuti; (ad es.: se i treni con ritardo tra 60 e 119 sono pari a x% e treni con ritardo a 120 sono pari all y%, l indennità è uguale all x% del 25% del prezzo dell abbonamento sommato all y% del 50% del prezzo dell abbonamento). Nessuna indennità ti spetta nel caso di ritardo di treni regionali per gli abbonamenti con estensione regionale.

4 Non hai titolo all indennità - se al momento dell acquisto del biglietto eri informato del ritardo (informazione diffusa tramite media, in stazione e sul sito prima dell acquisto del biglietto); - se il ritardo nell ora di arrivo prevista proseguendo il viaggio su un servizio diverso o in base ad un percorso alternativo è inferiore a 60 minuti; - se il ritardo è dovuto a scioperi o a lavori in linea programmati di cui eri adeguatamente informato; - se il ritardo per mancata coincidenza è causato da treni regionali; - se il ritardo è dovuto a tua responsabilità ( ad es. inosservanza dei tempi di cambio dei treni, attesa sul marciapiede sbagliato ecc.) o a circostanze esterne all attività ferroviaria (catastrofi naturali come tempeste, inondazioni, smottamenti, frane) o a comportamenti di terzi (manifestanti sui binari, suicidio, incidente a passaggio a livello, uso improprio del freno di emergenza, interventi dell autorità di polizia o doganali). Come puoi chiedere l indennità Per il trasporto con treni nazionali Puoi interrogare direttamente i sistemi informativi Trenitalia per verificare l ammissibilità o meno del diritto all indennità (biglietterie, agenzie di viaggio, self-service, internet, Call Center) e poi chiedere presso le biglietterie di stazione o le agenzie di viaggio: il risarcimento in denaro o il rilascio di un bonus o direttamente l emissione di un nuovo biglietto per un importo pari al bonus spettante. Nel caso di biglietti per comitive la domanda può essere presentata esclusivamente presso le agenzie di viaggio ed i Centri Comitive. Per il trasporto con treni regionali Devi inoltrare la richiesta di indennità, reperibile presso le biglietterie e sul sito - Trenitalia, per posta, entro e non oltre 30 giorni, alla Direzione Regionale competente per la località di destinazione del viaggio con allegato il biglietto in originale obliterato alla partenza e all arrivo. La Direzione Regionale ti invierà, entro un mese dal ricevimento della richiesta, un biglietto a fascia chilometrica oppure un modulo per il ritiro di denaro, nel caso in cui tu lo abbia esplicitamente richiesto. Sono escluse alcune tipologie di biglietto, come indicato nelle Condizioni Generali di Trasporto Trenitalia. Assistenza alle persone con disabilità o a mobilità ridotta Un assistenza particolare è rivolta alle persone con disabilità o a mobilità ridotta 1 in partenza, all arrivo e a bordo treno. 2 1 Si intendono quelle persone che, nell uso del trasporto, incontrano difficoltà nella mobilità, a causa di qualsiasi disabilità/handicap fisico o mentale o per ragioni di età. Possono essere comprese nella definizione se incontrano difficoltà anche temporanee nell uso del trasporto:

5 Se hai questa esigenza, puoi telefonare, almeno 48 ore prima della partenza, al Call Center ( ) o al numero unico nazionale o rivolgerti, sempre con lo stesso limite temporale, alle Sale Blu presenti nelle principali stazioni, presentandoti al Meeting point dedicato almeno 30 minuti prima dell orario di partenza del treno. Tuttavia il servizio di assistenza non è effettuato se le dimensioni del treno rendono fisicamente impossibile l accesso o il trasporto delle persone con disabilità o a mobilità ridotta; se le stazioni di salita o discesa non sono presidiate da personale dedicato. Inoltre, nel caso tu non sia autosufficiente, è necessario che tu sia accompagnato da una persona in grado di fornirti l assistenza necessaria. Il rifiuto del trasporto o del servizio di assistenza oppure la necessità di una persona di accompagnamento che sia maggiorenne, se lo richiederai ti verranno comunicati per iscritto con le relative motivazioni entro i 5 giorni lavorativi successivi. Ricorda inoltre che in favore delle persone con disabilità o a mobilità ridotta e dell eventuale accompagnatore viene riservato un quantitativo di posti a seconda del tipo di materiale con cui i treni vengono effettuati sia in prima che in seconda classe. L assegnazione verrà effettuata dalle Sale Blu al momento della richiesta di assistenza Maggiori informazioni in un apposito spazio dedicato su questo sito. Reclami e suggerimenti Puoi presentare reclami e segnalazioni: attraverso questo sito, sezione Area Clienti Assistenza clienti, reclami e conciliazione, utilizzando la pagina predisposta on-line Inoltrare un reclamo ; utilizzando gli appositi moduli disponibili negli Uffici Assistenza alla Clientela di Trenitalia nelle principali stazioni; indirizzando le segnalazioni alle strutture regionali di Trenitalia (gli indirizzi sono pubblicati anche su questo sito - nella sezione In Regione). Entro un mese Trenitalia provvede a fornire risposta o, se non è possibile entro tale data, ad informarti della data, nell ambito di un periodo inferiore a tre mesi dalla data del reclamo, entro la quale puoi aspettarti una risposta. Puoi ottenere notizie sullo stato dei reclami: - persone che si muovono su sedia a rotelle per malattia o per disabilità;- persone con problemi agli arti o con difficoltà di deambulazione;- persone anziane;- donne in gravidanza;- non vedenti o con disabilità visive;- non udenti o con disabilità uditive;- persone con handicap mentale 2 L assistenza a terra è prevista: in tutti gli spostamenti interni alla stazione dal Meeting point dedicato sino al binario di partenza del viaggiatore e viceversa; nella salita e fino al posto assegnato e discesa dal treno; nel trasporto del bagaglio fino al posto assegnato e dal treno fino al Meeting point;nell uso gratuito delle sedie a rotelle a disposizione in alcune stazioni per raggiungere il treno o, se in arrivo, per raggiungere un treno coincidente o qualsiasi mezzo all'uscita della stazione, oppure per effettuare il viaggio in treno da una stazione ammessa ad una qualsiasi altra. In tal caso le sedie a rotelle devono essere caricate sul treno, sistemate in vettura e restituite alla stazione consegnataria immediatamente dopo l'impiego. A bordo sono previsti l effettuazione del servizio di ristorazione al posto, se richiesto; gli spostamenti a bordo e per l apertura della porta all arrivo del treno, ove possibile; informazioni necessarie per evitare i rischi derivanti dalla disabilità o difficoltà motoria nella discesa del treno.

6 attraverso il sito (Trenitalia), sezione Area Clienti Assistenza clienti, reclami e conciliazione, utilizzando la pagina predisposta on-line Chiedere notizie su reclami, richiesta di bonus o di rimborso solo per treni a lunga percorrenza ; contattando il numero o lo (per utenze non abilitate al 199 o se si preferisce accedere a numerazioni ordinarie).

7 I servizi a tua disposizione Indice - Treni del servizio nazionale - Treni Regionali - Treni Internazionali Treni del servizio nazionale Per treni del servizio nazionale si intendono i treni classificati Espressi, Intercity, Intercity Notte, Eurostar city, Eurostar Italia (ES* ed ES* Fast), Eurostar Italia Alta Velocità (AV ed AV Fast). Se vuoi viaggiare su questi treni od usufruire dei servizi della medio/lunga percorrenza (servizi cuccette, VL, Excelsior ed Excelsior E4, auto e moto al seguito), ricordati che la prenotazione del posto a sedere è obbligatoria e contestuale all acquisto del biglietto. Il tuo biglietto, quindi, è valido per il giorno e per il treno prenotato e non deve essere convalidato prima della partenza. Se accedi al treno senza averlo acquistato, oltre al prezzo del biglietto, sarai tenuto al pagamento di un sovrapprezzo. Per i treni AV ed AV Fast denominati Frecciarossa, alcuni treni AV denominati Frecciargento (treni AV Roma-Verona e vv. e Roma Brescia e vv), ES* city, IC, ICN ed Espressi, se i posti risultano esauriti ed hai comunque necessità di partire, sono disponibili, per un numero predefinito, dei biglietti per il treno ed il giorno richiesto senza garanzia del posto. Tali biglietti sono emessi solo nella tipologia Base e possono essere acquistati presso le biglietterie, le self service e le agenzie di viaggio. Sui treni ICN ed Espressi sono esclusi i servizi sdraiati (cuccette, VL, Excelsior ed Excelsior E4). Se, invece, vuoi viaggiare comodamente in uno dei salottini presenti a bordo dei treni AV ed AV Fast denominati Frecciarossa e di alcuni treni AV denominati Frecciargento (treni AV Roma-Verona e vv. e Roma Brescia e vv) dovrai pagare, oltre al prezzo del biglietto, un sovrapprezzo di 20,00. Tipologia di treno/servizio e Caratteristiche sigla Eurostar Italia Alta I treni Eurostar Italia Alta Velocità (AV e AV Fast) sono stati studiati e realizzati Velocità (AV) per garantirti più spazio, più comodità e tanti nuovi strumenti e servizi ad alto contenuto tecnologico, che assicurano tranquillità, sicurezza e silenziosità al Eurostar Italia Alta viaggio. Con l AV puoi organizzare ogni aspetto del viaggio secondo le tue Velocità Fast abitudini e il tuo stile, in modo sempre più confortevole e innovativo. (AV Fast) Eurostar Italia (ES*) Eurostar Italia Fast (ES* Fast) Con i treni ES* ed ES* fast puoi raggiungere comodamente e in breve tempo le più importanti città italiane. Su tutti i treni puoi usufruire di un adeguato servizio ristoro con carrello minibar o in carrozza ristorante. Eurostar City (ES* City) I treni Eurostar City ti offrono un servizio di livello paragonabile all ES*, ma al tempo stesso più capillare per servire bacini intermedi e con un miglior rapporto

8 qualità/prezzo. Intercity (IC) Intercity Notte (ICN) Espressi (E) I Treni Intercity ti offrono collegamenti di qualità a prezzi contenuti, anche per città non capoluogo di provincia. Su quasi tutti i treni è presente il servizio ristoro. Sono treni Intercity dotati anche di alcune vetture letto. Viaggiano di notte e ti consentono di viaggiare con treni di qualità sui principali tratti della rete nazionale. Se accedi al treno senza il biglietto, oltre al prezzo del biglietto, sarai tenuto al pagamento di una soprattassa. E l offerta ordinaria della media e lunga percorrenza. Sono in maggior parte treni notturni a lunga e lunghissima percorrenza che hanno in composizione carrozze cuccette e vagoni letto. Se accedi al treno senza il biglietto, oltre al prezzo del biglietto, sarai tenuto al pagamento di una soprattassa. Vetture Letto e Cuccette Nazionali (CC e VL) Se, viaggi di notte e vuoi anche riposare comodamente, puoi scegliere tra diverse possibilità: - cuccette ordinarie di 2ª classe con 4 o 6 posti; - vetture comfort di 2ª classe con compartimenti grandi a 4 posti; - vagoni letto di 1ª classe, con posto letto singolo, singolo speciale e doppio; - vagoni letto di 2ª classe con posto letto turistico a due o tre posti. Vetture Excelsior ed Excelsior E4 Le vetture Excelsior ti offrono servizi paragonabili a quelli di un Hotel di alto livello, su ogni vettura sono disponibili cabine: Singole: una cabina ad un letto, Doppie: una cabina a due letti, Singole con lettino: una cabina ad un letto con lettino aggiunto*, Doppie con lettino: una cabina a due letti con lettino aggiunto*, Matrimoniali: un ampia suite con letto matrimoniale dotata di ogni comfort. *il lettino aggiunto è disponibile gratuitamente per un bambino fino all età di 12 anni. Ogni cabina Excelsior 4 offre invece 4 letti per viaggiare da 1 a 4 persone: Singole: una cabina ad un letto, Doppie: una cabina a due letti, Triple: una cabina a tre letti Quadruple: una cabina a quattro letti Tutte le cabine Excelsior ed Excelsior E4 sono complete di doccia e lavabo con wc privati. In testa alla carrozza è presente una reception con servizio bar. Treni Regionali I treni Regionali costituiscono l offerta ordinaria di Trenitalia per il trasporto locale. Si tratta per la maggior parte di treni che circolano all interno di una Regione. I treni Regionali sono normalmente caratterizzati da una percorrenza contenuta entro i 100 km, una frequenza elevata delle fermate e sono concentrati nelle ore di punta del traffico pendolare. Sui treni Regionali non è possibile la prenotazione dei posti per i viaggi individuali. Sulla maggioranza dei treni, individuati da un apposito pittogramma nell orario e nei limiti di spazio disponibile, puoi portare la tua bicicletta. Puoi acquistare il

9 supplemento bici valido 24 h anche presso le self service ed i rivenditori dotati di emettitrici automatiche.

10 Come puoi acquistare, utilizzare e modificare il biglietto di viaggio Indice - Dove e come acquistare i biglietti - Consigli per un acquisto veloce e senza errori - Regolarizzazioni a bordo treno - Validità dei biglietti - La prenotazione - Il cambio di prenotazione - Il cambio del biglietto Dove e come acquistare i biglietti Trenitalia ti offre diverse possibilità e modalità per l'acquisto di biglietti ferroviari. Per i treni nazionali CANALE Biglietterie di stazione Agenzie di viaggi autorizzate Biglietteria On-line Ticketless DETTAGLI L'inizio ed il termine del rilascio dei biglietti in stazione avviene in relazione all'ora di partenza dei treni e all'importanza della stazione stessa. Gli orari di apertura delle biglietterie sono pubblicati sulle Edizioni Regionali dell'orario Ufficiale e sono disponibili anche su questo sito all'interno delle sezioni dedicate alle singole regioni. Puoi rivolgerti alle numerose agenzie di viaggio autorizzate alla vendita di biglietti ferroviari. Tutti i giorni puoi acquistare su questo sito il tuo biglietto di viaggio compresi gli abbonamenti per treni IC, ES* City, ES* ed AV (non in modalità ticketless); puoi pagare con la tua carta di credito e andare direttamente in treno se scegli la modalità ticketless o ricevere i biglietti a domicilio con posta raccomandata (addebito di 3,25 euro), oppure puoi ritirarli presso un'emettitrice automatica (self-service), utilizzando il codice di prenotazione (PNR) fornito dal sistema. Puoi acquistare anche biglietti ed abbonamenti validi esclusivamente per treni del trasporto regionale con la possibilità di stamparli direttamente con il tuo computer. Utilizzabile per viaggiare su un treno Espresso, IC, ICN, ES*, ES* Fast, ES City, AV, AV Fast o su vagoni letto, cuccette, carrozze Excelsior ed Excelsior E4. Il Ticketless ti consente di accedere direttamente al treno ed è acquistabile, pagando con carta di credito, su questo sito, chiamando il Call Center (numero a pagamento) o nelle agenzie di viaggio abilitate. Il biglietto cartaceo non viene emesso. (Sono esclusi dall acquisto in modalità ticketless gli abbonamenti per treni IC, ES*, ES* City ed AV). Puoi scegliere se ottenere una ricevuta di pagamento via o se ritirarla in treno. A bordo devi comunicare verbalmente in modo corretto il codice PNR, per consentire al personale di bordo di emettere la ricevuta di pagamento o di confermare la

11 tua presenza a bordo se hai già ottenuto la ricevuta di pagamento via . In agenzia ti viene sempre inviata la ricevuta di pagamento al tuo indirizzo e- mail, se lo comunichi, o a quello dell agenzia. ProntoTreno Sistema che ti consente di acquistare biglietti di viaggio direttamente sul tuo telefono cellulare é possibile acquistare biglietti Base in modalità ticketless per i treni Eurostar Italia Alta Velocità (AV e AV Fast), Eurostar Italia (ES* e ES* Fast), Eurostar City e Intercity, semplicemente pronunciando il nome della città di partenza e di arrivo, la data e l'ora di partenza del treno. Per maggiori informazioni consultare la Guida all'uso o la Video guida di ProntoTreno. Circuito FrecciaClub Eurostar Accesso e servizi riservati ai titolari di Carta Freccia Oro e Platino Per i treni regionali: Biglietterie di stazione, Agenzia di viaggi autorizzata, Biglietteria On-line, Self-service e Esercizi commerciali convenzionati (bar, edicole, ecc.) Consigli per un acquisto veloce e senza errori Se intendi acquistare il tuo biglietto presso una biglietteria o un agenzia di viaggio abilitata e vuoi essere servito rapidamente ed evitare errori ricorda di indicare con precisione: il tipo di biglietto (ad es. solo andata, andata e ritorno); il tipo di riduzione eventualmente spettante (es.: riduzione ragazzi); la classe (prima o seconda); il treno che intendi utilizzare ( Espresso, Intercity, Eurostar Italia, ecc.); le stazioni di partenza e di arrivo e l'orario prescelto; il numero dei viaggiatori adulti e ragazzi da 4 a 12 anni; la data di partenza. Ricorda inoltre di indicare se hai titolo ad una eventuale riduzione (es: carta verde) e di portare con te il documento richiesto per usufruirne. N.B. - Fai attenzione, al momento del rilascio, che i dati forniti e l'importo pagato corrispondano a quelli indicati sul biglietto; controlla, inoltre, che nella corresponsione dell'eventuale resto non vi siano stati errori. Per gli acquisti effettuati via Internet puoi consultare l apposita Guida all acquisto.

12 Regolarizzazioni a bordo treno Ricordati che devi sempre salire in treno con un biglietto valido per il viaggio che intendi effettuare. Per i biglietti Regionali è necessaria anche la convalida. La regolarizzazione effettuata a bordo treno, avviene, salvo casi espressamente indicati e qualora non sia diversamente disposto da specifiche leggi regionali, a prezzo intero, indipendentemente dalla tariffa spettante e con l applicazione di una soprattassa di 200,00. Se paghi quanto dovuto entro il 15 giorno dalla data della notifica effettuata sia a bordo che dagli uffici preposti l importo sarà ridotto a 100,00. Se invece paghi immediatamente la somma dovuta al personale del treno la soprattassa sarà ridotta a 50,00. Ricorda, inoltre, che il mancato pagamento oltre il 15 giorno degli importi dovuti a titolo di regolarizzazione costituisce infrazione al D.P.R. 753/1980, per cui ti saranno addebitate anche le sanzioni amministrative previste dalla legislazione vigente. Nel caso di abusi, invece, ti verrà imposta una soprattassa pari a tre volte il valore del biglietto, con il minimo di 200 euro, senza possibilità di ridurre l importo in relazione al momento dell effettuazione del pagamento. Se sei in possesso di biglietto per un treno nazionale non valido per il treno, la classe o il servizio che intendi utilizzare (biglietto emesso per una categoria di treno diversa, con una riduzione diversa da quella spettante, ecc.) verrai regolarizzato con il pagamento della differenza dovuta a prezzo intero e di una soprattassa di 8,00, a condizione che l utilizzo avvenga nei limiti temporali previsti dalla tipologia di biglietto acquistata. Oltre tali limiti temporali sarai considerato sprovvisto di biglietto. Attenzione: Se hai un biglietto emesso in base all offerta A/R in giornata ricordati che non puoi accedere ad un treno diverso da quello che hai prenotato. Per i treni del servizio nazionale puoi richiedere a bordo treno l acquisto (anche a prezzo ridotto per le offerte che non prevedono limitazioni nel numero dei biglietti emessi) o l assegnazione del posto, senza alcuna regolarizzazione, solo se sei in partenza da stazioni in cui manchino o non funzionino sia la biglietteria sia le macchine self-service o le self service non emettano i biglietti o non effettuino le operazioni da te richieste. In tutti i casi comunque sei tenuto ad avvisare il personale di bordo al momento di salire in treno. Validità dei biglietti - Treni nazionali I biglietti sono tutti con contestuale assegnazione del posto e sono validi per il giorno e per il treno prenotati. E' ammesso il cambio della prenotazione con le modalità previste dalla tipologia di biglietto. - Treni Regionali Puoi utilizzare il biglietto per treno Regionale entro 2 mesi dall'acquisto. Se hai acquistato un biglietto del tipo a fasce chilometriche o a tagliando autoadesivo non ci sono limiti di utilizzazione.

13 Prima di salire a bordo devi ricordarti di convalidarlo. Dalla convalida decorre la validità oraria a seconda della lunghezza del viaggio. Devi obliterare il biglietto a tagliando autoadesivo in ogni sua parte. Il biglietto regionale acquistato on- line ha una validità di 4 ore e non necessita di convalida. La prenotazione - Treni nazionali Puoi chiedere la prenotazione da quattro mesi prima e fino alla partenza del treno prenotato. In casi particolari di variazione nella circolazione dei treni ed in occasione del cambiamento periodico dell'orario ferroviario, i tempi di prenotabilità possono essere inferiori. - Treni Regionali I treni Regionali non sono prenotabili. Il cambio della prenotazione per i treni nazionali Se non intendi partire con il treno che hai prenotato hai la possibilità di cambiare data e orario di partenza del tuo biglietto. La nuova prenotazione deve riguardare un viaggio da effettuarsi fino a quattro mesi successivi alla data della prima richiesta di cambio prenotazione. In casi particolari di variazione nella circolazione dei treni ed in occasione del cambiamento periodico dell'orario ferroviario, l arco temporale in cui puoi chiedere l effettuazione del nuovo viaggio può essere inferiore. Puoi cambiare gratuitamente la prenotazione del tuo biglietto Base una sola volta dal giorno dell acquisto e fino ad un ora successiva alla partenza del treno prenotato facendone richiesta: on-line su questo sito; presso le self service di stazione; telefonando all agenzia emittente o ai Call Center di Trenitalia (numeri a pagamento); presso le biglietterie di stazione o le agenzie di viaggio abilitate (nel caso di biglietto ticketless solo presso l agenzia dove hai acquistato il biglietto); sottobordo per i treni denominati Frecciarossa e Frecciargento (esclusi biglietti per offerte a posti limitati); direttamente dal tuo telefono cellulare alle condizioni previste dal servizio ProntoTreno - dopo la partenza esclusivamente presso la biglietteria, le self-service o sottobordo (per i treni denominati Frecciarossa e Frecciargento), nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto. Modalità particolari sono previste per il cambio della prenotazione di alcune tipologie di biglietto: Tipologia di biglietto Prima partenza Dopo partenza

14 Flessibile Un numero illimitato di volte una sola volta fino alle 24 ore successive Familia meno15 e meno30 una volta per posti disponibili per l'offerta una sola volta fino a 24 ore prima della partenza e solo per un viaggio successivo alla prima prenotazione per posti disponibili per l'offerta Non consentito Non consentito A/R in giornata Non consentito Non consentito PARTICOLARITA : Se hai un biglietto emesso in base alle offerte Familia o meno15 e meno30, in mancanza di posti disponibili per l offerta, puoi chiedere il cambio del biglietto presso le biglietterie ed agenzie di viaggio, pagando la differenza di prezzo rispetto al prezzo intero. Se hai un biglietto per treno ES*, ES* Fast, AV o AV Fast, puoi ottenere il cambio della prenotazione, solo prima della partenza, per la medesima relazione, indifferentemente per uno di tali treni, purché a parità di prezzo o per un prezzo inferiore, senza diritto, in quest ultimo caso, al rimborso della somma corrisposta in più (e, nel caso di offerte a posti contingentati, a condizione che ci siano posti disponibili per l offerta richiesta). Puoi effettuare tale cambio presso le biglietterie, le agenzie di viaggio, le self service, tramite questo sito e telefonicamente (ai Call Center e all agenzia emittente). Nel caso in cui, invece, il cambio di prenotazione comporti una maggiorazione di prezzo, devi effettuare il cambio del biglietto rivolgendoti esclusivamente alle biglietterie ed agenzie di viaggio e corrispondendo la differenza di prezzo dovuta. Puoi chiedere il cambio di prenotazione a parità di percorso, prezzo, classe e ogni altra condizione anche da un treno Acquario ad un treno ES* City o viceversa. Per i biglietti Ticketless puoi effettuare il cambio della prenotazione esclusivamente in modalità ticketless (non è prevista la possibilità di ritirare il tagliando della nuova prenotazione presso le self service) e la conferma di avvenuto cambio ti viene data: nel caso di cambio on-line tramite un ; presso le biglietterie dall operatore; ai Call Center di Trenitalia: chiamando l la conferma viene data dall operatore, chiamando invece o dal risponditore automatico; presso le self service gli estremi della nuova prenotazione sono visualizzati a video. Nel caso di cambio prenotazione on-line o tramite Call Center, su tua richiesta, la conferma ti può essere data anche tramite SMS. Nel caso invece in cui il cambio di prenotazione riguardi un biglietto già ritirato, ti viene inviata un di avvenuto cambiamento con il nuovo codice con cui puoi stampare la nuova prenotazione presso le self-service presenti nelle stazioni (digitando i codici PNR e CP) o, in mancanza, presso le biglietterie di stazione, nonché presso le agenzie di viaggio o le Sale FrecciaClub Eurostar (per i titolari di Carta Freccia Oro o Platino). In tal caso in treno devi sempre presentare al personale di bordo il tagliando di cambio prenotazione unitamente al biglietto originario. Importante Il cambio della prenotazione on-line, via telefono o presso le self service è ammesso per viaggi effettuati esclusivamente con un treno e deve riguardare la stessa relazione, la stessa tipologia di

15 biglietto e lo stesso numero di persone. Treni Regionali Sui treni Regionali non puoi effettuare la prenotazione e, conseguentemente, il cambio della prenotazione. Il cambio del biglietto Treni nazionali Se non intendi più effettuare il viaggio così come previsto nel biglietto che hai acquistato, puoi richiederne, una sola volta dal giorno dell acquisto e fino ad un ora successiva alla partenza del treno prenotato il cambio relativamente a: tipologia di biglietto, numero delle persone, itinerario, origine e destinazione del viaggio, categoria del treno, servizio utilizzato, classe, puoi effettuare il cambio del biglietto, corrispondendo l eventuale differenza di prezzo, prima della partenza presso qualsiasi biglietteria e agenzia di viaggio abilitata. Dopo la partenza solo presso la biglietteria presente nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto Qualora il prezzo dovuto sia inferiore a quello corrisposto hai diritto al rimborso della differenza di prezzo corrisposta in più con applicazione di tutte le norme sul rimborso previste per la tipologia del tuo biglietto. Puoi chiedere il cambio di un biglietto base una sola volta fino ad un ora successiva alla partenza del treno. La nuova prenotazione deve riguardare un viaggio da effettuarsi fino a quattro mesi successivi alla data di richiesta del cambio. Modalità particolari sono previste per il cambio di alcune tipologie di biglietto: Tipologia di biglietto Prima partenza Dopo partenza Flessibile Un numero illimitato di volte Una sola volta fino alle 24 ore successive Familia Una volta Non consentito meno15 e meno30 Una sola volta fino a 24 ore prima della partenza e solo per un viaggio successivo alla prima Non consentito prenotazione A/R in giornata Non consentito Non consentito Treni Regionali Entro i due mesi dall acquisto, se devi modificare il tuo viaggio: percorso, classe, categoria del treno.., puoi cambiare il biglietto. Per il cambio del biglietto devi pagare un importo pari al 20% del biglietto restituito con un massimo di 3 euro. Non puoi invece sostituire il biglietto del tipo a fasce chilometriche o a tagliando autoadesivo, né il biglietto regionale acquistato on-line

16 Biglietto Base (per i treni nazionali) E il biglietto di riferimento su cui si applicano gli sconti e le maggiorazioni di prezzo. Per treni: AV, AV Fast, ES*, ES* Fast, ES* city, IC, ICN, Espressi, cuccette, VL, Excelsior, Excelsior E4. Prenotazione E emessa contestualmente al biglietto. Cambio della prenotazione Puoi effettuarlo una sola volta dal giorno dell acquisto e fino ad un ora successiva alla partenza del treno prenotato La nuova prenotazione deve riguardare un viaggio da effettuare nell arco temporale previsto. Prima della partenza puoi effettuare il cambio prenotazione: on-line su questo sito; presso le self service di stazione; telefonando all agenzia emittente o ai Call Center di Trenitalia (numeri a pagamento); presso le biglietterie di stazione o le agenzie di viaggio abilitate (nel caso di biglietto ticketless solo presso l agenzia dove è stato acquistato il biglietto); sottobordo per i treni denominati Frecciarossa e Frecciargento; direttamente sul tuo telefono cellulare alle condizioni previste dal servizio ProntoTreno Puoi chiedere il cambio di prenotazione di un biglietto per treno ES*, ES* Fast, AV o AV Fast per la medesima relazione, indifferentemente per uno di tali treni, esclusivamente prima della partenza, purché a parità di prezzo o per un prezzo inferiore, ma senza diritto, in quest ultimo caso, al rimborso della somma corrisposta in più. Il cambio di prenotazione è gratuito. Presso le agenzie per tale servizio può essere richiesto un compenso. Puoi chiedere il cambio di prenotazione a parità di percorso, prezzo, classe e ogni altra condizione anche da un treno Acquario ad un treno ES* City o viceversa. All'atto del cambiamento della prenotazione devi comunicare i codici di prenotazione (PNR e CP) riportati sul biglietto o che ti sono stati inviati via al momento dell'acquisto; è importante ricevere conferma del cambio avvenuto. Per i biglietti Ticketless è prevista la medesima procedura, ma il cambio della prenotazione è effettuato esclusivamente in modalità ticketless (non è prevista la possibilità di ritirare il tagliando della nuova prenotazione presso le self service). In tal caso ti viene inviata un di conferma nel caso di richiesta on-line o ti viene data conferma dall operatore della biglietteria o dei Call Center (dall operatore o dal risponditore automatico) oppure gli estremi della nuova prenotazione vengono visualizzati a video nel caso di utilizzo delle self service. Nel caso di cambio prenotazione on-line o via Call Center, su tua richiesta, la conferma ti può essere inviata anche tramite SMS. Se hai scelto la modalità di ritiro presso self service (non prevista per i biglietti ticketless) puoi ritirare la nuova prenotazione presso le self-service presenti nelle stazioni (digitando i codici PNR e CP) o, in mancanza, presso le biglietterie di stazione, nonché presso le agenzie di viaggio o le Sale FrecciaClub Eurostar (per i titolari di Carta Freccia Oro e Platino. In tal caso in treno devi sempre presentare al

17 personale di bordo il biglietto originario e il nuovo tagliando di prenotazione. Dopo la partenza puoi chiedere il cambio della prenotazione esclusivamente presso la biglietteria, le self-service o sotto bordo (per i treni denominati Frecciarossa e Frecciargento), nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto. La stessa procedura è prevista anche per i biglietti Ticketless. Cambio del biglietto Puoi farlo una sola volta dal giorno dell acquisto e fino ad un ora successiva alla partenza del treno prenotato Puoi effettuare il cambio del biglietto, corrispondendo l eventuale differenza di prezzo, prima della partenza presso qualsiasi biglietteria e agenzia di viaggio abilitata. Dopo la partenza solo presso la biglietteria presente nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto. Se il prezzo dovuto è inferiore a quello già corrisposto, viene accordato il rimborso della differenza, con applicazione delle norme previste per la tipologia di biglietto di cui si richiede il cambio. Il cambio per importo inferiore non è ammesso per i biglietti acquistati su questo sito o tramite Call Center: in tal caso puoi richiederlo solo dopo aver ritirato il biglietto alle self service, rivolgendoti alla biglietteria. Il cambio del biglietto in modalità ticketless non è previsto: il cambio per importo pari o superiore deve essere richiesto in biglietteria o nell agenzia emittente. Rimborso Se non intendi più utilizzare il tuo biglietto e rinunci al viaggio puoi chiedere il rimborso: - prima della partenza del treno rivolgendoti alle biglietterie delle stazioni di qualsiasi località o alle Agenzie di viaggio presso cui lo hai acquistato, con una trattenuta del 20%. - dopo la partenza del treno e fino ad un ora successiva, rivolgendoti esclusivamente presso la stazione di partenza o di emissione del biglietto o all agenzia emittente; non puoi tuttavia chiederlo nella località di emissione se questa corrisponde a quella di arrivo del viaggio. Il rimborso viene effettuato con una trattenuta del 50%. Se chiedi il rimborso di un biglietto emesso in seguito a cambio data effettuato dopo la partenza del treno originariamente prenotato la trattenuta è del 50%. Il rimborso per interruzione del viaggio non è previsto. Non si procede al rimborso di biglietti di importo pari o inferiore a 10,00 euro. Nel caso di mancata utilizzazione per cause imputabili a Trenitalia, il rimborso del biglietto è integrale. In ogni caso si deve presentare un documento d'identità valido. Nel caso di biglietti acquistati on-line e non ancora ritirati o emessi in modalità ticketless puoi, esclusivamente prima della partenza, richiedere il rimborso, utilizzando la funzione di rimborso on line presente su questo sito (solo per rimborsi dell intero acquisto effettuato) o rivolgendoti al Call Center (numeri a pagamento) o tramite una all indirizzo rimborsi@trenitalia.it. Dopo la partenza non è ammesso il rimborso dei biglietti acquistati on-line e non ancora ritirati e dei biglietti ticketless. Se dopo la partenza del treno hai chiesto il cambio della prenotazione il biglietto per il nuovo viaggio non è rimborsabile. Dopo il ritiro (funzionalità non prevista per il ticketless) devi presentare il biglietto cartaceo prima della partenza a qualsiasi biglietteria di stazione, dopo la partenza soltanto presso la biglietteria della stazione di partenza o di emissione (a condizione che non corrisponda con quella di arrivo) che provvederanno ad inoltrarla all Ufficio preposto. Il rimborso avviene mediante ristorno sulla carta di credito utilizzata per l acquisto.

18 Nel caso di biglietto ticketless acquistato presso un agenzia di viaggio puoi chiedere il rimborso esclusivamente prima della partenza, presso l agenzia emittente o in biglietteria, o, durante l orario di chiusura dell agenzia, in alternativa in biglietteria, rivolgendoti al Call Center (numeri a pagamento) che autorizzerà il rimborso successivo da parte dell agenzia. Il rimborso verrà effettuato previo ritiro della fotocopia di un tuo documento di identificazione. Accesso ad altro treno Con il biglietto Base puoi anche accedere, per la stessa relazione, direttamente ad altro treno della stessa categoria da un ora prima e fino ad un ora dopo la partenza del treno prenotato pagando un sovraprezzo di 8 euro, devi però rivolgerti preventivamente al personale del treno. Se richiedi il cambio classe o accedi a treno di categoria diversa per la stessa relazione, sempre entro gli stessi termini, dovrai pagare la differenza tra il prezzo intero previsto per il treno utilizzato e quanto già corrisposto più la penalità di 8 euro. Se nei termini previsti non vi è altro treno della stessa tipologia puoi viaggiare, alle medesime condizioni sopra riportate, anche successivamente sul primo treno di categoria pari o inferiore che sia utile per arrivare a destinazione. Qualora l importo già corrisposto è pari o superiore a quello dovuto per il treno utilizzato e per la penalità, non ti verrà effettuata alcuna regolarizzazione ma non avrai diritto al rimborso di quanto eventualmente pagato in più. Se viaggi in un arco temporale diverso da quello consentito sarai considerato sprovvisto di biglietto. Se hai un biglietto ticketless non puoi accedere ai treni Regionali e ai treni in servizio internazionale, se vieni trovato a viaggiare su tali treni sarai regolarizzato come sprovvisto di biglietto. Se sei un abbonato che utilizza un treno di categoria superiore e sei sprovvisto dell apposito cambio servizio per abbonati o con cambio servizio utilizzato oltre il giorno riportato sullo stesso, sarai tenuto al pagamento del cambio servizio più 8 euro. Biglietto Flessibile (per i treni nazionali) Ti offre, a fronte di una maggiorazione di prezzo del 25%, una maggiore flessibilità normativa e vantaggi aggiuntivi (per biglietti di 1^ classe, accesso alle sale Club Eurostar e possibilità di usufruire dei servizi offerti in tale circuito, con esclusione del servizio di Call Center). Il biglietto Flessibile è acquistabile su specifica richiesta. Prenotazione E emessa contestualmente al biglietto. Cambio della prenotazione Puoi chiedere il cambio della prenotazione gratuitamente : Un numero illimitato di volte dal giorno dell acquisto fino all orario di partenza del treno on-line su questo sito; presso le self service di stazione; telefonando all agenzia emittente o ai Call Center di Trenitalia (numeri a pagamento); presso le biglietterie di stazione o le agenzie di viaggio abilitate (nel caso di biglietto ticketless solo presso l agenzia dove hai acquistato il biglietto); sottobordo per i treni denominati Frecciarossa e Frecciargento;

19 per una sola volta dopo la partenza e fino a 24 ore successive, esclusivamente presso la biglietteria, le self-service o sotto bordo (per i treni denominati Frecciarossa e Frecciargento), nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto. Le stesse procedure sono previste anche per i biglietti Ticketless nel qual caso il cambio è consentito solo in modalità ticketless senza possibilità di stampa del biglietto cartaceo. Il cambio di prenotazione è gratuito. Presso le agenzie per tale servizio ti può essere richiesto un compenso. Cambio del biglietto Puoi chiedere il cambio del biglietto Un numero illimitato di volte dal giorno dell acquisto fino all orario di partenza del treno presso qualsiasi biglietteria di stazione o agenzia di viaggio autorizzata; una sola volta dopo la partenza del treno e fino alle 24 ore successive solo presso la biglietteria presente nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto. Puoi effettuare il cambio del biglietto, corrispondendo l eventuale differenza di prezzo, prima della partenza presso qualsiasi biglietteria e agenzia di viaggio abilitata. Dopo la partenza solo presso la biglietteria presente nella stazione di partenza del treno indicata sul biglietto. Se il prezzo dovuto è inferiore a quello già corrisposto, viene accordato il rimborso della differenza, con applicazione delle norme previste per la tipologia di biglietto di cui si richiede il cambio. Il cambio per importo inferiore non è ammesso per i biglietti acquistati su questo sito o tramite Call Center: in tal caso puoi richiederlo solo dopo aver ritirato il biglietto alle self service, rivolgendoti alla biglietteria. Il cambio del biglietto in modalità ticketless non è previsto: il cambio per importo pari o superiore deve essere richiesto in biglietteria o nell agenzia emittente. Il cambio del biglietto acquistato su questo sito non puoi farlo on line e puoi effettuarlo solo qualora comporti il pagamento di importi pari o superiori alla somma già versata; per ottenerlo devi prima ritirare il biglietto cartaceo o nel caso di biglietti ticketless rivolgerti direttamente alla biglietteria di stazione o all agenzia emittente. Rimborso Se non intendi più utilizzare il tuo biglietto e rinunci al viaggio, puoi chiedere il rimborso - prima della partenza del treno rivolgendoti alle biglietterie delle stazioni di qualsiasi località o all agenzia di viaggio presso cui lo hai acquistato senza alcuna trattenuta - dopo la partenza del treno e fino alle 24 ore successive, esclusivamente presso la stazione di partenza o di emissione del biglietto o all agenzia emittente; non puoi tuttavia chiederlo nella località di emissione se questa corrisponde a quella di arrivo del viaggio. Il rimborso viene effettuato con una trattenuta del 50%. Se chiedi il rimborso di un biglietto emesso in seguito a cambio data effettuato dopo la partenza del

20 treno originariamente prenotato la trattenuta è del 50%. Il rimborso per interruzione del viaggio non è previsto. Non si procede al rimborso di biglietti di importo pari o inferiore a 10,00 euro. Nel caso di mancata utilizzazione per cause imputabili a Trenitalia, il rimborso del biglietto è integrale. In ogni caso devi presentare un documento d'identità valido. Accesso ad altro treno Se hai un biglietto Flessibile puoi anche accedere, per la stessa relazione, direttamente ad altro treno della stessa categoria nella stessa giornata e fino alle 24 ore successive alla partenza del treno prenotato senza pagamento di penalità, devi però rivolgerti preventivamente al personale del treno. Se richiedi il cambio classe o accedi a treno di categoria diversa per la stessa relazione, sempre entro gli stessi termini, dovrai pagare la differenza tra il prezzo intero previsto per il treno utilizzato e quanto già corrisposto ma senza la penalità di 8 euro. Qualora l importo già corrisposto sia pari o superiore a quello dovuto per il treno utilizzato, non ti verrà effettuata alcuna regolarizzazione ma non avrai diritto al rimborso di quanto eventualmente pagato in più. Se nei termini previsti non vi è altro treno della stessa tipologia puoi viaggiare, alle medesime condizioni sopra riportate, anche successivamente sul primo treno di categoria pari o inferiore che sia utile per arrivare a destinazione. Se viaggi in un arco temporale diverso da quello consentito sarai considerato sprovvisto di biglietto. Se hai un biglietto ticketless non puoi accedere ai treni Regionali e ai treni in servizio internazionale, se vieni trovato a viaggiare su tali treni sarai regolarizzato come sprovvisto di biglietto. Offerte Commerciali (per treni nazionali) Indice - Offerte meno15 e meno30 - Offerta Familia - Offerta A/R in giornata - Speciale 48-2x1 TO-MI - Carnet 10 viaggi Offerta meno15 e meno30 L offerta prevede la riduzione di circa il 30% se l acquisti con un anticipo minimo di 15 giorni e di circa il 15% se l acquisti con un anticipo minimo di 7 giorni e ti consente di viaggiare sia in 1^ che in 2^ classe. Non puoi cumulare lo sconto con altre riduzioni compresa quella a favore dei ragazzi e sono fatti salvi i minimi tariffari previsti per il treno utilizzato. L offerta è a posti limitati che variano in base al giorno, al treno e alla classe. Sono disponibili complessivamente non meno di posti a settimana. Treni utilizzabili: Espressi, ICN, IC, ES* City, ES*, ES* Fast, AV e AV Fast e in servizio cuccette o VL. Sono escluse le vetture Excelsior ed Excelsior E4.