PROVINCIA DI GENOVA AVVISO DI MANIFESTAZIONE D INTERESSE

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Guglielmo Nanni
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PROVINCIA DI GENOVA AVVISO DI MANIFESTAZIONE D INTERESSE Oggetto: Contratto per la collaborazione nella gestione degli Uffici IAT nei Comuni di Portofino, Rapallo e Sestri Levante.

1 PROVINCIA DI GENOVA AVVISO DI MANIFESTAZIONE D INTERESSE Oggetto: Contratto per la collaborazione nella gestione degli Uffici IAT nei Comuni di Portofino, Rapallo e Sestri Levante. La legge regionale della Liguria 4 ottobre 2006, n. 28, attribuisce alle Province la gestione dell attività di informazione ed accoglienza turistica attraverso la rete degli uffici IAT (Informazione Accoglienza Turistica) ubicati nel proprio territorio. La Provincia di Genova gestisce direttamente 5 uffici IAT: Portofino, S. Margherita Ligure, Rapallo, Chiavari e Sestri Levante. Al fine di incrementare e migliorare i servizi erogati la Provincia di Genova ricerca soggetti pubblici o privati associati che possano affiancarla nella gestione degli Uffici IAT di Portofino, Rapallo e Sestri Levante. La Provincia di Genova resta titolare degli uffici IAT sopra elencati, definendo quindi gli standard qualitativi del servizio di informazione ed accoglienza turistica, come previsto dalla carta dei servizi, finalizzati in particolare a: fornire il servizio di accoglienza ed informazione con la comunicazione di notizie complete ed attendibili sul territorio sia allo sportello, che tramite telefono, fax, e posta ordinaria distribuire materiale promozionale gratuito prevalentemente fornito dalla Provincia sulle attrattive turistiche dell ambito locale, degli ambiti territoriali limitrofi, della provincia e dell intera regione diffondere con professionalità informazioni relative alle località e alle attrattive turistiche della provincia, assicurando tutta la gamma di informazioni di interesse turistico in grado di soddisfare le richieste degli utenti garantire la conoscenza delle lingue straniere. Al fine di migliorare l accoglienza diretta agli sportelli, il personale è chiaramente identificabile tramite un badge di riconoscimento rilevare i livelli di soddisfazione dell utenza attraverso la distribuzione di questionari sulla qualità dei servizi resi.

2 I soggetti interessati saranno invitati a formulare una proposta di miglioramento e potenziamento del servizio di informazione e accoglienza turistica attraverso l affiancamento del personale provinciale e/o l ampliamento dei periodi di apertura dei singoli uffici esclusivamente con proprio personale. Le prestazioni saranno disciplinate da appositi contratti nel rispetto della normativa regionale vigente, delle prescrizioni e degli standard qualitativi definiti dalla Provincia di Genova, della carta dei servizi e sulla base delle proposte presentate; i contratti stabiliranno in particolare le seguenti condizioni: (a) l autonomia organizzativa del soggetto contraente nella selezione, formazione e gestione del personale impiegato nell ufficio IAT, senza che ciò possa configurarsi quale rapporto di qualsiasi tipo con la Provincia di Genova; (b) l obbligo di rispettare la normativa vigente in materia di lavoro e di sicurezza e i contratti collettivi nella costituzione e gestione dei rapporti di lavoro dipendente e di collaborazione; (c) l impegno del soggetto contraente di mallevare la Provincia di Genova da qualsiasi responsabilità possa derivare dall esecuzione della prestazione nei riguardi del personale addetto al servizio e di terzi. La Provincia concederà al soggetto contraente l uso dei locali sede dello IAT e le relative attrezzature e dotazioni, ferma restando la responsabilità del soggetto contraente per eventuali danni. I costi e gli oneri di funzionamento sono a carico della Provincia di Genova. Il contratto regolerà le condizioni di utilizzazione. Il soggetto contraente sarà autorizzato a svolgere in proprio le attività previste dall articolo 16 della legge regionale n. 28/2006 e a trattenere i relativi emolumenti. Il soggetto contraente null altro avrà da pretendere dalla Provincia di Genova per lo svolgimento del servizio. Il contratto avrà durata di un anno dalla data di sottoscrizione. L avviso è rivolto a enti pubblici o soggetti privati associati senza scopo di lucro, quali associazioni rappresentative delle realtà economiche attinenti al settore turistico o delle realtà turistico culturali locali. Le associazioni devono essere costituite da almeno due anni alla data fissata per la presentazione della manifestazione d interesse ed essere in regola con il versamento delle quote annuali. I soggetti interessati allo svolgimento del servizio sono invitati a manifestarlo mediante una dichiarazione sottoscritta dal legale rappresentante, con firma autenticata (la produzione di una fotocopia del documento di identità del sottoscrittore ha valore di autenticazione) indirizzata a: Provincia di Genova - Ufficio Procedure di Gara Genova Piazzale Mazzini 2 La nota deve contenere l indicazione del/degli uffici IAT per i quali si manifesta l interesse, i dati del soggetto interessato (denominazione, codice fiscale, partita IVA, sede legale, dati di iscrizione alla CCIAA, ove prevista, recapiti telefonici, fax e posta elettronica) a cui dovranno essere indirizzate le conseguenti comunicazioni. I candidati devono dichiarare inoltre di non essere in situazioni di impedimento o incompatibilità tali da determinare lo stato di incapacità a contrarre con la pubblica amministrazione (per i requisiti soggettivi generali ovvero le cause di esclusione dai contratti pubblici fare riferimento all articolo 38 del decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163).

3 La manifestazione d interesse deve pervenire all indirizzo sopra indicato entro le ore 12,00 del giorno 18 luglio 2011 in busta chiusa con indicazione all esterno: Manifestazione d interesse alla gestione del/degli Uffici IAT di. Eventuali ritardi, a qualsiasi causa dovuti, non potranno costituire motivo di modifica, revisione o revoca degli eventuali provvedimenti e atti nel frattempo adottati. La busta può essere recapitata a mano all Ufficio Protocollo della Provincia di Genova in Genova, Piazzale Mazzini 2, negli orari di apertura al pubblico. In caso di manifestazione d interesse da parte di più soggetti idonei, la Provincia di Genova aprirà una selezione dei candidati valutando in particolare: (1) lo svolgimento di servizi o attività analoghe a quelle richieste; (2) la rappresentatività del tessuto socio economico del settore turismo locale; (3) l idoneità tecnica e organizzativa; (4) la proposta formulata. Per ulteriori informazioni i soggetti interessati possono rivolgersi al Servizio Promozione Turistica e Sportiva, Cultura della Provincia di Genova in Largo F. Cattanei 3, telefono n /883. Genova, 15 giugno 2011 IL DIRIGENTE DEL SERVIZIO Promozione Turistica e Sportiva, Cultura (firmato) Marco Fezzardi

4 Indirizzo N. addetti Provincia impiegati orario apertura assicurato con risorse Provincia descrizione attività svolte attrezzature in dotazione condizioni di occupazione dei locali IAT di PORTOFINO Via Roma 35- Portofino 1 dal martedì al sabato: mattino 10-13; pomeriggio informazioni ed accoglienza turistica all'utenza italiana e straniera; distribuzione materiale promoturistico ed informativo della località e del comprensorio PC in rete; telefono; fax; monitor a vetrina per informazioni aggiornate periodicamente proprietà Regione Liguria: concesso in comodato gratuito alla Provincia di Genova

5 Indirizzo N. addetti Provincia impiegati 1 orario apertura assicurato con risorse Provincia descrizione attività svolte attrezzature in dotazione condizioni di occupazione dei locali IAT di Rapallo Lungomare Vittorio Veneto 7- Rapallo dal martedì al sabato: mattino 10-13; pomeriggio informazioni ed accoglienza turistica all'utenza italiana e straniera; distribuzione materiale promoturistico ed informativo della località e del comprensorio PC in rete; telefono; fax in locazione da soggetto privato

6 Indirizzo Piazza S. Antonio 10- Sestri Levante N. addetti Provincia impiegati 1 orario apertura assicurato con risorse dal martedì al sabato: mattino 10-13; Provincia pomeriggio descrizione attività svolte IAT di Sestri Levante informazioni ed accoglienza turistica all'utenza italiana e straniera; distribuzione materiale promoturistico ed informativo della località e del comprensorio attrezzature in dotazione condizioni di occupazione dei locali PC in rete; telefono; fax; monitor a vetrina per informazioni aggiornate periodicamente in locazione dal Comune di Sestri Levante

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