UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DELL INSUBRIA SETTORE ORIENTAMENTO - Ufficio Orientamento e Diritto allo Studio

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1 Corsi di laurea in: UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DELL INSUBRIA FACOLTÀ DI SCIENZE MM.FF.NN. VARESE Scienze della Comunicazione SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE - triennale (Classe n. 14 Scienze della Comunicazione) SCIENZE E TECNICHE DELLA COMUNICAZIONE - specialistica (Classe n. 101/S Teoria della Comunicazione) Caratteristiche e obiettivi dei corsi Laurea Triennale Il corso fornisce le conoscenze delle teorie, dei metodi, delle tecnologie e degli strumenti della comunicazione, insieme con la cultura di base umanistica e scientificotecnologica che consente di operare in tutti i settori dei media e della comunicazione. I laureati della classe possiedono inoltre le competenze di base dell informazione, comprese quelle relative alle nuove tecnologie. Laurea Specialistica Il corso forma figure professionali che, accanto ad una formazione in ambito umanistico, possiedono conoscenze e abilità proprie del filone informatico - tecnologico, con competenze sia in aree quali la comunicazione pubblicitaria, politica e di impresa, che in aree inerenti alle tecnologie della comunicazione. I laureati nel Corso di laurea Specialistica in Scienze e Tecniche della Comunicazione devono: - possedere abilità teoriche e metodologiche idonee alla realizzazione di prototipi comunicativi e alla progettazione di supporti alla comunicazione; - possedere competenze sulle componenti infrastrutturali ed operative della tecnologia dell informazione e della comunicazione, dei nuovi mezzi di comunicazione e delle reti telematiche; - essere in grado di progettare studi e attività di ricerca su testi complessi (manuali tecnico-scientifici, presentazioni multimediali, immagini pubbliche di enti o persone e comunicazione di eventi) e sistemi di comunicazione in ambienti complessi (formazione, lavoro, ricerca ecc.) mediante l utilizzo di vari mezzi di comunicazione (televisione, cinema, radio, mezzi multimediali, cartelloni, cartelloni pubblicitari, stampa, ecc.). Ambiti occupazionali Laurea Triennale I laureati sono preparati per operare professionalmente, come addetti o come consulenti, nelle relazioni interne ed esterne di aziende ed organizzazioni pubbliche e private, nell industria culturale, editoriale, giornalistica e telematica, nel marketing, nello spettacolo e nelle reti radio-televisive, nelle attività editoriali e di informazione, nel campo dei beni e dei servizi culturali in musei, biblioteche, mediateche, come esperti di programmi, di palinsesti, di gestione di immagini, di comunicazioni visive, di interfacce, di multimedialità, di pubblicità, di eventi comunicativi e sociali.

2 Laura Specialistica I laureati possono inserirsi sia in aziende private che in enti pubblici con le seguenti funzioni: - responsabili di uffici stampa, pubblicitari, uffici editoriali, responsabili di comunicazioni di azienda e comunicatori nel settore pubblico; - esperti di tecnologie della comunicazione (sia nell ambito della carta stampata che informatico e telematico); - responsabili di uffici di gestione, di strumenti dell analisi quantitativa e qualitativa di dati rilevanti per i processi di comunicazione nell impresa e nelle istituzioni pubbliche; - collaboratori alla progettazione e gestione di eventi culturali.

3 Sbocchi professionali: ESPERTO PUBBLICHE RELAZIONI Classificazione ISTAT: SPECIALISTI NEI RAPPORTI CON IL MERCATO L esperto in pubbliche relazioni cura l immagine aziendale e progetta e realizza piani e attività di comunicazione destinati a pubblici interni (dipendenti, collaboratori, commerciali, ecc) ed esterni all azienda (clienti, fornitori, collettività, media, ecc) Elementi di marketing Elementi di comunicazione pubblica Elementi di comunicazione d impresa Comunicazione multimediale Tecnologie per la comunicazione Mercato pubblicitario Gestione delle relazioni e negoziazione Gestione di gruppi operativi L esperto in pubbliche relazioni può operare in aziende di medio grandi dimensioni, organizzazioni imprenditoriali, Pubblica Amministrazione locale e centrale, organizzazioni non profit, imprese di comunicazione e, più in specifico, in imprese di pubbliche relazioni.

4 COPY WRITER Classificazione ISTAT: SCRITTORI ED ASSIMILATI Il Copy Writer cura l ideazione dei messaggi pubblicitari con specifico riferimento alle componenti scritte e/o parlate, qualunque sia il mezzo utilizzato dalla comunicazione: radio, TV, stampa, affissioni, web, ecc. Deve possedere buone capacità di sintesi e di invenzione testuale e verbale, ed essere in grado di giocare con concetti e parole, per tradurre in forma originale e coerente con l immagine la promessa pubblicitaria. Deve avere ottima conoscenza della lingua e della sintassi, in quanto responsabile della stesura dei testi degli annunci, di brochure e pieghevoli informativi. Lavora in strettissima collaborazione con l Art director che si occupa invece della parte visiva della campagna pubblicitaria. Tecniche di scrittura creativa Tecniche di impaginazione Elementi di linguistica Elementi di psicologia della comunicazione Tecnologie per la comunicazione Arti visive Tecniche della comunicazione pubblicitaria Creatività Orientamento all innovazione Lavoro di gruppo e cooperazione Il Copy Writer lavora in agenzie di pubblicità, può proporsi come consulente per aziende o free lance per studi e agenzie.

5 REDATTORE EDITORIALE Classificazione ISTAT: GIORNALISTI Il Redattore Editoriale supervisiona e coordina la realizzazione di un progetto editoriale (romanzi, saggi, testi scolastici, libri di settore, ecc.), presidiando tutte le fasi del processo di lavorazione, dalla consegna della bozza da parte dell autore fino alla realizzazione della pubblicazione. E il tramite fra Autore del testo e il Responsabile dell edizione, coordina il team delle persone interne alla redazione che si occupano della grafica, delle correzioni delle bozze e delle traduzioni e gestisce i rapporti con le agenzie editoriali. Si occupa di leggere il testo, proporre revisioni redazionali, organizzare la struttura dei contenuti, ideare la grafica e monitorare la coerenza generale della pubblicazione sulla base delle direttive editoriali e della tipologia di pubblicazione. Elementi di linguistica Tecniche di scrittura Tecniche redazionali Fondamenti di editoria Normativa sull informazione Software di impaginazione Grafica del prodotto editoriale Processi di produzione a stampa Creatività Accuratezza Trova impiego nelle redazioni di case editrici e di agenzie editoriali. Le prospettive di occupazione sono attualmente nella libera professione, prevalentemente come collaboratori a progetto, mentre le opportunità di lavoro dipendente sono oggi piuttosto scarse date le profonde ristrutturazioni avvenute nel settore.

6 TECNICO DELLA VENDITA Classificazione ISTAT: TECNICI DELLA VENDITA E DELLA DISTRIBUZIONE Il tecnico della vendita consegue obiettivi di vendita in attuazione della strategia commerciale dell imprese o del committente, concludendo trattative commerciali rispettose dei vincoli quantitativi, qualitativi e di prezzo del prodotto o servizio, conformi alle norme del diritto commerciale ed orientate alla massima soddisfazione e conseguente fidelizzazione del cliente. Numerosi sono i profili riconducibili a questa figura: venditore, rappresentante, agente, promoter, procacciatore d affari, piazzista. Elementi di diritto commerciale Elementi di contrattualistica Elementi di marketing Tecniche di negoziazione Strategie di gestione del colloquio di vendita Tecniche di analisi della segmentazione della clientela Orientamento al cliente Gestione delle relazioni e negoziazione Il tecnico della vendita opera in tutte le tipologie di aziende di medie e grandi dimensioni. Questa figura opera individualmente sotto la supervisione ed il coordinamento del responsabile commerciale o capo area. Tratto distintivo di questa figura è la connessione tra risultati di vendita raggiunti e retribuzione percepita.

7 ESPERTO DI MARKETING Classificazione ISTAT: TECNICI DEL MARKETING L esperto di marketing è in grado di coordinare e controllare tutte le attività di marketing di un azienda, dalla fase di analisi e progettazione strategica a quelle operative della pianificazione, dell attuazione e della verifica dei risultati. Elementi di statistica Marketing strategico Elementi di sociologia Tecniche di rilevazione di evoluzione opportunità di mercato Analisi previsionale dell andamento del mercato Pensiero analitico Creatività Gestione delle relazioni e negoziazione Lavora per aziende che producono beni o servizi, come interno o come consulente esterno, così come, con le dovute specializzazioni, per altre organizzazioni come associazioni, enti, pubbliche amministrazioni, partiti politici, ecc.

8 RESPONSABILE DELLA COMUNICAZIONE INTERNA Classificazione ISTAT: TECNICI DEL MARKETING La figura professionale si inserisce nel processo di comunicazione interna e, in modo speculare, di comunicazione esterna dell organizzazione presso cui opera. Il suo compito è quello di gestire la comunicazione interna di una organizzazione al fine di contribuire allo sviluppo di una cultura comune aziendale e alla creazione di sinergie efficaci, favorendo la motivazione dei dipendenti, la cooperazione tra le funzioni aziendali, il miglior esito di eventuali fasi di cambiamento. Organizza il settore della comunicazione interna, individuando gli obiettivi da perseguire, mettendo a punto e sviluppando i piani di comunicazione interni all organizzazione, coerenti con quelli esterni, valutando tempi, modalità, target e contenuti dei messaggi da comunicare ed effettuando il monitoraggio dello sviluppo e dell impatto delle diverse azioni contenute nei piani di comunicazione. Elementi di giornalismo Elementi di marketing Tecnologie per la comunicazione Elementi di comunicazione d impresa Organizzazione aziendale Tecniche della comunicazione pubblicitaria Integrazione organizzativa Pensiero analitico Lavoro di gruppo e cooperazione Questa figura è richiesta principalmente all interno di aziende di grandi dimensioni oppure in società di consulenza alle imprese. Si può ritrovare anche all interno degli enti pubblici. Il responsabile della comunicazione interna può essere sia un dipendente, inquadrato quindi come impiegato, sia un lavoratore autonomo.

9 ORGANIZZATORE DI CONVEGNI Classificazione ISTAT: TECNICI DELLA PUBBLICITA E DELLE PUBBLICHE RELAZIONI Si occupa dell ideazione, organizzazione ed erogazione di convegni, congressi, seminari, ecc. L evento può essere commissionato da un Organizzazione per comunicare pubblicizzare la sua immagine, il lancio di un prodotto, il risultato di una ricerca, una tematica di interesse aziendale o pubblico, oppure da un Associazione imprenditoriale, un Istituto di ricerca, un centro culturale, un organizzazione di eventi e fiere per sviluppare confronto, consenso, dibattito. Tecnologie per la comunicazione Elementi di giornalismo Tecniche della comunicazione pubblicitaria Processi organizzativi di convegni Elementi di budgeting Elementi di contrattualistica fornitori Gestione delle relazioni e negoziazione Gestione di gruppi operativi L organizzatore di convegni lavora come collaboratore o dipendente in agenzie di organizzazione eventi, comunicazione o pubblicità; può svolgere anche un attività consulenziale. In genere svolge la sua attività in piena autonomia, interfacciandosi con la committenza e coordinandosi con il team di tecnici d agenzia.

10 ORGANIZZATORE DI EVENTI Classificazione ISTAT: TECNICI DELLA PUBBLICITA E DELLE PUBBLICHE RELAZIONI Si occupa dell ideazione, organizzazione ed erogazione di eventi culturali, sportivi, sociali o di intrattenimento, quali serate a tema, cene di gala, sfilate, feste, seminari, ecc. L evento può essere commissionato da un organizzazione per comunicare pubblicizzare la sua immagine o il lancio di un prodotto o per incentivare il personale interno, oppure da un privato, per celebrare un compleanno, un matrimonio, ecc. Elementi di teoria per la comunicazione Elementi di marketing Tecniche della comunicazione pubblicitaria Processi organizzativi di eventi Elementi di budgeting Elementi di contrattualistica Caratteristiche servizi tecnici a supporto di eventi Gestione delle relazioni e negoziazione Gestione di gruppi operativi L organizzatore di eventi lavora come collaboratore o dipendente in agenzie di organizzazione eventi, comunicazione o pubblicità; può svolgere anche un attività consulenziale. In genere svolge la sua attività in piena autonomia, interfacciandosi con la committenza e coordinandosi con il team di tecnici d agenzia.

11 ADDETTO ALLA COMUNICAZIONE AL PUBBLICO Classificazione ISTAT: ADDETTI ALL ACCOGLIENZA ED ASSIMILATI L addetto all ufficio relazioni con il pubblico gestisce il front e il back office nelle strutture di comunicazione degli enti pubblici: Comuni, Provincie, Regioni, ASL, ecc in merito ai processi di comunicazione dell Ente con l utenza finale. In particolare si occupa di fornire assistenza ai bisogni del cliente utente, aggiornare e implementare il sistema di raccolta e pubblicazione delle informazioni, raccogliere dati e informazioni sul grado di soddisfazione dell utenza e sui bisogni della popolazione, collaborare alla ricaduta organizzativa degli stessi in funzione del miglioramento in termini di servizi/procedure interni per rispondere a attese, bisogni e reclami dell utenza. Elementi di teoria per la comunicazione Elementi di custode care Principi di customer satisfaction Tecniche di gestione delle relazioni interpersonali Metodologia della ricerca qualitativa Gestione delle relazioni e negoziazione Autocontrollo e gestione dello stress L addetto alla comunicazione al pubblico svolge la sua attività presso uffici o aziende di natura pubblica che hanno uno sportello adibito al pubblico.

12 FONTI: - Thesaurus delle figure professionali - Italia Lavoro