13 - INDICE DELLA MATERIA MANAGEMENT

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1 13 - INDICE DELLA MATERIA MANAGEMENT M139 Master in management della Pubblica Amministrazione...pag. 2 B504 L esercizio di ruoli di responsabilità nelle organizzazioni pubbliche...pag. 4 B505 Competenze organizzative per gestire il lavoro delle persone...pag. 5 B506 Competenze per il coordinamento e controllo...pag. 6 B507 Competenze per cooperare ed integrare...pag. 7 1

2 M139 MASTER IN MANAGEMENT DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 8 giorni articolato in quattro moduli frequentabili anche singolarmente PERIODI DI SVOLGIMENTO ottobre novembre 1 dicembre 2016 di ciascun modulo euro 1.500,00 + IVA (la quota è esente da IVA se corrisposta da Enti pubblici) Dott. Antonio CAMPANELLA Dirigente Agenzia delle Entrate, responsabile Settore Professionalità Dott. Andrea CASTIELLO d ANTONIO Psicologo del lavoro e delle organizzazioni Dott. Giuseppe DE FEO Docente di management, esperto di leadership e sviluppo delle risorse umane Dott. Pierluigi MASTROGIUSEPPE Dirigente Aran Dott. Paolo MATTEINI Dirigente Aran, esperto di rapporti di lavoro nel pubblico impiego Il Master, organizzato in 4 moduli seminariali fruibili anche separatamente, affronta in modo complessivo e integrato le tematiche più importanti di competenza del management pubblico e del nuovo modo di amministrare e organizzare il lavoro, alla luce delle linee guida della riforma della Pubblica Amministrazione. L obiettivo del percorso formativo è quello di sostenere Dirigenti e Funzionari pubblici nello sviluppo delle competenze necessarie per interpretare sempre più efficacemente il proprio ruolo all interno di amministrazioni pubbliche, che sono sempre più sollecitate ad essere più efficienti, efficaci ed economiche. Si tratta, quindi, di sviluppare la capacità di attivare, all interno dei propri ambiti di responsabilità, meccanismi organizzativi e culturali virtuosi che consentano di rinforzare consapevolezza sugli obiettivi connessi al proprio ambito di responsabilità, con particolare attenzione alla guida dell unità organizzativa, all organizzazione del lavoro alla gestione dei collaboratori, alla misurazione e valutazione delle performance, alla capacità di cooperare e rendersi partecipi di processi decisionali. Dal punto di vista delle metodologie didattiche il processo formativo adottato è attivo: casi ed esercitazioni occuperanno la parte prevalente delle unità didattiche, mentre la componente teorica verrà veicolata attraverso l alternanza tra momenti di razionalizzazione delle esercitazioni e spazi di approfondimento e concettualizzazione specifici. In questo senso l aula sarà concepita come un vero e proprio laboratorio che, pur avvalendosi degli input conoscitivi del docente, privilegerà il lavoro di chi apprende attraverso un alternarsi di lezioni, confronti in plenaria, esercitazioni strutturate. DESTINATARI Amministratori, dirigenti, segretari comunali, funzionari incaricati, e in generale chiunque ricopra ruoli di direzione, coordinamento o responsabilità su persone, attività, risultati. 2

3 1 modulo (B504): ottobre 2016 L esercizio di ruoli di responsabilità nelle organizzazioni pubbliche 2 modulo (B505): ottobre 2016 Competenze organizzative per gestire il lavoro delle persone 3 modulo (B506): novembre 2016 Competenze per il coordinamento e il controllo 4 modulo (B507): 30 novembre 1 dicembre 2016 Competenze per cooperare ed integrare VALUTAZIONE FINALE A richiesta dei partecipanti sarà rilasciato il titolo di Master con valutazione finale espressa in sessantesimi a chi: abbia frequentato l intero Master presenti una ricerca sugli argomenti trattati nel Master, che verrà esaminata e valutata dal docente relatore 3

4 B504 L esercizio di ruoli di responsabilità nelle organizzazioni pubbliche ottobre 2016 Dott. Paolo MATTEINI Dirigente Aran, esperto di rapporti di lavoro nel pubblico impiego Fornire un bagaglio di competenze per dirigenti e funzionari che devono ricoprire ruoli dì responsabilità in una istituzione pubblica. Configurare le funzioni dirigenziali nel settore pubblico alla luce della evoluzione normativa. Sviluppare una maggiore consapevolezza sul ruolo da agire all interno dell organizzazione. Sviluppare capacità di configurazione degli obiettivi del proprio ruolo. Identificare le leve da agire nell esercizio delle proprie responsabilità. Progettare il proprio modo di essere leader. Le funzioni e le responsabilità nel lavoro pubblico. La distinzione tra politica e amministrazione. Regime pubblicistico e regime privatistico nel lavoro pubblico riformato. Le conseguenze pratiche dell attribuzione alla pubblica amministrazione dei poteri del datore di lavoro privato. Aree in cui permane la specialità del lavoro pubblico. Le funzioni dirigenziali. La delega delle funzioni dirigenziali. Gli incarichi dirigenziali. La responsabilità e la valutazione delle prestazioni. Analisi della più recente giurisprudenza in materia. Le capacità gestionali nella conduzione di una struttura. La coerenza mezzi-fini: missione dell unità organizzativa e il lavoro delle persone. Gli obiettivi ed i confini della propria responsabilità all interno di un contesto pubblico. Ruolo agito, ruolo prescritto, ruolo riconosciuto. Il ciclo gestionale connesso alle responsabilità di ruolo: pianificare, organizzare, gestire, controllare. La definizione delle priorità nella gestione del tempo. Responsabilità, poteri, delega, coordinamento e controllo. La leadership per l affermazione del proprio ruolo. 4

5 B505 Competenze organizzative per gestire il lavoro delle persone ottobre 2016 : Dott. Antonio CAMPANELLA Dirigente Agenzia delle Entrate, responsabile Settore Professionalità Dott. Giuseppe DE FEO Docente di management, esperto di leadership e sviluppo delle risorse umane Rinforzare consapevolezza e condivisione di obiettivi, strumenti, azioni da compiere sul tema del miglioramento della organizzazione del lavoro. Favorire l adozione di azioni tese al riorientamento di persone, strutture e tecnologie verso la qualità del servizio e l innalzamento delle prestazioni. Consolidare meccanismi di integrazione e collaborazione tra persone e uffici. Sviluppare la propria efficacia personale nella guida dei collaboratori. Sviluppare la performance dei collaboratori. Individuare differenti modalità di apprendimento e formazione delle competenze. Costruire piani personalizzati di sviluppo. La semplificazione del lavoro e delle procedure. Come si costruisce una organizzazione attorno ai processi lavorativi. L analisi dei processi di lavoro e delle procedure. La diagnosi organizzativa. Service management e reingegnerizzazione dei processi di lavoro. Organizzare le persone attorno ai processi di lavoro: dalla mansione al ruolo lavorativo. Organizzare le persone attorno ai processi di lavoro: microstrutture e team. Lo sviluppo dei collaboratori. Il capo come coach. I diversi ambiti del coach: trasferimento di sapere, feed back, supporto, guida. Il colloquio per l assegnazione degli obiettivi. Il feed back come strumento di sviluppo. Stili e tecniche per sviluppare l apprendimento di nuove capacità. 5

6 B506 Competenze per il coordinamento e il controllo novembre 2016 Dott. Pierluigi MASTROGIUSEPPE Dirigente Aran Comprendere le componenti essenziali di un sistema organico di misurazione e valutazione, ed il ruolo giocato dal manager pubblico nel governo dell uso delle risorse. Rafforzare la capacità di progettazione degli indicatori di performance. Affermare logiche di monitoraggio delle risorse allocate, dei costi e dell efficienza in relazione ai reali processi di servizio. Sviluppare consapevolezza e condivisione di obiettivi, strumenti, azioni da compiere sul tema di miglioramento della qualità del servizio. Configurazione degli obiettivi e misurazione dei risultati. Dagli obiettivi agli indicatori. Tipologie di indicatori (input, output, efficienza, equità, qualità, outcome). La progettazione degli indicatori: gli elementi da considerare. Requisiti degli indicatori. Analisi degli indicatori utilizzati nei piani di performance. Cruscotti per il controllo operativo della direzione di marcia della propria area di responsabilità. Il processo di misurazione della performance. Il piano e la relazione sulla performance. La trasparenza come total disclosure. Gli obblighi in materia di trasparenza. Monitorare per il miglioramento continuo. Le componenti del servizio ed I requisiti del servizio. Il concetto di qualità: qualità intrinseca e soddisfazione del cliente. La gestione dei disservizi. L analisi delle varianze. Il riorientamento dei processi lavorativi per il miglioramento dei servizi erogati. I sistemi di spending review: evoluzione delle metodologie di analisi e riduzione della spesa. 6

7 B507 Competenze per cooperare ed integrare 30 novembre 1 dicembre 2016 Dott. Andrea CASTIELLO d ANTONIO Psicologo del lavoro e delle organizzazioni Acquisire elementi metodologici per definire piani di azione, task, progetti. Pianificare il proprio lavoro in funzione del sistema di impegni di gruppo. Trasferire strumenti e metodologie di soluzione dei problemi e decisione. Sviluppare capacità di interagire con i colleghi nell ambito di un gruppo di lavoro, temporaneo o permanente, integrando e rendendo disponibili le proprie conoscenze e capacità per il raggiungimento di un obiettivo comune. Sviluppare capacità di integrare, l attenzione ai risultati, al clima e alle relazioni nel gruppo. La cooperazione e il problem solving. Lavorare per obiettivi. Gli strumenti di pianificazione delle attività e di scambio di impegni. Elementi di tecniche di pianificazione di task e progetti. Elementi di tecniche reticolari di pianificazione delle attività: Gantt, Pert, pianificazione per eventi. Metodologie e strumenti di problem solving. Le capacità decisionali Metodologie e strumenti di problem solving. Il processo decisionale: componenti razionali e componenti emotive. Autoanalisi degli stili decisionali. Strumenti per facilitare il processo decisionale. Motivare le persone e il gruppo. I vantaggi del lavoro in team: integrazione, innovazione, motivazione. Il processo di conduzione efficace del lavoro di gruppo: costituzione, manutenzione e sviluppo. La manutenzione e lo sviluppo del gruppo: monitoraggio dei risultati e delle relazioni. Strumenti di monitoraggio del lavoro di gruppo. 7