Roma, 26 aprile 2010

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3 Indice in pillole Che cos è la Quali sono i vantaggi? Quali sono le caratteristiche distintive? Chi può richiedere la Qual è l indirizzo di del Sig. Mario Rossi? I numeri della Servizi pubblici on-line l Italia nel ranking europeo Un nuovo modo di comunicare con i cittadini Da quale data è disponibile il servizio? Che cosa fare per ottenere la propria casella di Come richiedere la propria casella di Come attivare la propria casella di Quali sono i servizi disponibili? Numeri per assistenza e informazioni 3

4 in pillole Chi può richiedere Come richiederla Dove attivarla Quando Perché Indirizzo personale di Quasi 50 milioni di Italiani maggiorenni Registrandosi sul sito: In uno dei Uffici postali abilitati al servizio Dal 26 aprile 2010 Per dialogare gratuitamente con la PA inviando con lo stesso valore legale di una raccomandata A/R Numeri utili Da rete fissa: numero verde gratuito Da rete mobile: Numero verde gestito dal Formez PA:

5 Che cos è la la al? Pur essendo una casella di Posta Elettronica Certificata come le altre, la è l unica dedicata esclusivamente ai rapporti con la PA La è infatti lo strumento che consente di comunicare direttamente e gratuitamente con la PA, inviando un messaggio di posta elettronica avente lo stesso valore legale di una raccomandata con avviso di ricevimento 5

6 Quali sono i i vantaggi? Il servizio offre non solo tutti i requisiti della raccomandata A/R, ma anche notevoli vantaggi in termini sia di tempo che di costi Con la il cittadino può, infatti, dialogare con gli Uffici della PA direttamente via e senza dover produrre copie cartacee senza doversi presentare agli Uffici senza perdere tempo in coda agli sportelli senza sostenere i costi di invio di raccomandate A/R senza più pericolo che le pratiche vadano perse senza più il rischio di sentirsi dire: «L Ufficio non ha mai ricevuto la documentazione!» 6

7 Quali sono le le caratteristiche distintive? Le credenziali del servizio del cittadino valgono come strumento di identificazione in rete Il cittadino che aderisce al servizio potrà inoltrare istanze e dichiarazioni alla PA che avrà certezza dell identità dello stesso 7

8 Chi può richiedere la la al? Tutti i cittadini italiani maggiorenni 8

9 Qual è l indirizzo di di del Sig. Mario Rossi? Il Sig. Mario Rossi avrà il seguente indirizzo di * Eventuali omonimie sono gestite con l attribuzione di appositi codici numerici 9

10 I I numeri della al Ad oggi sono oltre 80 mila le caselle di posta elettronica certificata richieste dai cittadini, grazie alla sperimentazione avviata a fine settembre 2009 da ACI e INPS che saranno trasformate in Tali numeri sono destinati a crescere grazie all avvio del servizio che riguarderà quasi 50 milioni di Italiani 10

11 Sui Sui servizi servizi pubblici pubblici on on line lineper per le le imprese imprese la la performance performance dell Italia dell Italia è al al passo passo con con quella quella dei dei principali principali paesi paesi UE UE Servizi pubblici disponibili on line per le imprese (%)* A pari merito con l Italia: Belgio Finlandia Francia 70 Germania Irlanda 65 Spagna Norvegia 60 Austria Repubblica Ceca Danimarca Svezia Belgio Finlandia Francia Germania Irlanda Italia Spagna Norvegia Regno Unito Grecia * Fonte: European Commission, ICT Country Profiles Draft (Digital Competitiveness Report 2010) 11

12 Servizi Servizi pubblici pubblici disponibili disponibili on on line line per per i i cittadini cittadini (%)* (%)* Ranking Ranking UE* UE* Regno Unito: 100% Francia: 75% 1 11 Spagna: 75% 11 Germania: 64% Italia: 58% Grecia: 33% Sui servizi il nostro Paese sconta dei ritardi Con il divario si riduce * Fonte: European Commission, ICT Country Profiles Draft (Digital Competitiveness Report 2010) 12

13 Un nuovo modo di di comunicare con i i cittadini Il servizio non è un semplice mezzo di comunicazione elettronica tra cittadino e Pubblica Amministrazione, ma uno strumento potente di riconoscimento dell identità digitale del cittadino che offre una infrastruttura condivisa dalle amministrazioni per erogare servizi digitali ai cittadini L Italia ha quindi già realizzato tutte le condizioni di base per offrire quello che nel Regno Unito il Primo Ministro Gordon Brown ha solamente annunciato Entro dieci anni tutto sarà fatto via Internet, consentendo un risparmio di milioni di sterline ogni anno [Gordon Brown, Primo Ministro del Regno Unito] 13

14 Da quale data è disponibile il servizio? Oggi decolla la piattaforma di servizio A partire da oggi, tutti i cittadini possono: richiedere e attivare gratuitamente la propria casella usufruire dei servizi offerti dalla piattaforma 14

15 Che cosa fare per ottenere la la propria casella di di Bastano due semplici operazioni: Passo 1 Richiedere l attivazione della attraverso la procedura guidata disponibile sul portale Passo 2 Attivare la presso uno degli oltre 6 mila Uffici Postali abilitati e segnalati sul portale 15

16 Come richiedere la la propria casella di di Passo 1 Collegandosi al portale il cittadino accede a una procedura interattiva guidata che consente di inserire la richiesta in modo semplice e veloce Passo 1 - segue 16

17 Come richiedere la la propria casella di di Passo 1 Mediante questa procedura, il cittadino potrà: immettere e verificare i dati identificativi richiesti visualizzare tutta la documentazione contrattuale relativa al Servizio di accettare le condizioni contrattuali e finalizzare la richiesta Al termine della procedura, verrà presentato l elenco degli sportelli più vicini abilitati all attivazione del Servizio di nonché l indirizzo di casella di Passo 1 - segue 17

18 Come richiedere la la propria casella di di Passo 1 a b c d e 18

19 Come attivare la la propria casella di di Passo 2 Per attivare il servizio è prevista una identificazione del cittadino richiedente Una volta richiesto il servizio tramite la procedura guidata presente sul portale il cittadino dovrà recarsi presso uno degli Uffici Postali abilitati, portando con sé il documento di riconoscimento (e la fotocopia dello stesso) e un documento comprovante il codice fiscale (e la fotocopia dello stesso) L incaricato dell Ufficio Postale abilitato - in presenza del cittadino - verificherà la corrispondenza tra i dati identificativi immessi nella fase di registrazione sul portale e quelli dei documenti presentati in originale e consegnerà il Modulo di adesione per la sottoscrizione A questo punto, la casella è attiva! Passo 2 - segue 19

20 Passo 2 a Come attivare la la propria casella di di c b d d e 20

21 Dove sarà possibile attivare la la casella di di Rete Uffici Postali Poste Italiane La lista degli Uffici Postali abilitati al completamento della procedura di attivazione è disponibile su 21

22 Quali sono i i servizi disponibili? I Servizi Base gratuiti Indirizzario Elenco delle caselle della PA Notifica Notifica su casella tradizionale di eventi su casella Comunicazione Certificata Caselle Fascicolo Base Volume di 500 MB di spazio sicuro per archiviazione I Servizi Accessori a pagamento Calendario Calendario degli eventi/scadenze segnalate dalla PA, generali o individuali Fascicolo Avanzato Estensione a minimo 1 GB del volume di spazio sicuro per archiviazione Notifiche Multicanale Notifica degli eventi su casella mediante canali: -SMS - Interactive Voice Response (IVR) - Posta cartacea Firma digitale Strumento di firma digitale tramite smart card 22

23 Per informazioni sono attivi i seguenti numeri: - da rete fissa numero verde gratuito da rete mobile il numero Inoltre, è disponibile un Numero Verde gratuito gestito dal Formez PA:

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