Nuove Funzionalità CAS genesisworld x8

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1 Nuove Funzionalità CAS genesisworld x8 Customer Centricity CERTIFIED xrm e CRM per le PMI

2 CAS genesisworld x8: Customer Centricity migliora la Customer Experience I nuovi standard della versione x8 di CAS genesisworld migliorano la Customer Experience: varietà di funzioni intelligenti forniscono ai clienti ed agli utenti una panoramica centrale su tutti i record di contatti, servizi e prodotti. Nuovi modelli come le personalizzazioni dei questionari online, listini prezzi disponibili in più valute all'interno del modulo Project e Sales Pro, estensioni all'interno del modulo Helpdesk per prodotti e contratti di servizio e molto altro ancora sono tutte funzionalità inserite grazie all utilizzo dei clienti che hanno fatto risparmiare significativamente del tempo. In aggiunta, CAS genesisworld x8 garantisce una buona base di successo per un efficace attuazione della filosofia di Customer Centricity aziendale CAS genesisworld utilizza un unica tecnologia CAS SmartDesign. Questa caratteristica permette un'eccezionale facilità ed uniformità di utilizzo con tutte le interfacce. Molte nuove funzionalità come l App CAS SmartSearch 3.0, diritti di accesso alla EDIB European Business Identifier, funzioni di reporting dinamico consentono un funzionamento continuo ed efficiente. Look & Feel uniforme su tutti i dispositivi con la tecnologia CAS Smart Design 2 CAS genesisworld

3 Ottima soluzione: App Designer su CAS Smart Design Il punto saliente della versione x8 di CAS genesisworld è l App Designer basata sulla tecnologia di CAS Smart Design. Ciò consente di creare e personalizzare i propri modelli ed elenchi di Apps. Senza alcuna conoscenza informatica, blocchi di campi e grafici possono essere personalizzati con la semplice funzione di drag & drop. Creare le proprie Apps senza alcuna conoscenza informatica Disponibile sia su CAS genesisworld Web che sui dispositivi ios, Android e Windows. Se si vogliono visualizzare ulteriori informazioni specifiche della azienda, è davvero molto facile personalizzare le Apps esistenti o addirittura crearne di nuove. Naturalmente, le solite funzioni di filtri, collegamenti e diritti di accesso sono disponibili automaticamente. Soluzioni personalizzate possono essere progettate in pochi istanti, perfettamente su misura a seconda delle esigenze individuali di ogni cliente, ora ed in futuro. Tutti i contenuti creati con App Designer, disponibile su CAS genesisworld Web e sui dispositivi mobile. CAS genesisworld 3

4 Mobile Apps: Individuale e disponibile Offline Grazie alla soluzione mobile, dati aggiornati in qualsiasi momento sia durante la visita da un cliente, che in viaggio in treno o da una camera di albergo. Con Mobile Apps qualsiasi informazione può essere segnata come preferita ed in qualsiasi momento disponibile anche offline. In tal modo si riesce a stupire il cliente sempre ed ovunque. Le nuove Mobile Apps sono disponibili su tutte le principali piattaforme ios, Android e Microsoft. Con le nuove mobile Apps, le personalizzazione sono diventate illimitate. E possibile crearne direttamente delle nuove che modificarle, possono essere personalizzate con pochi click a seconda delle esigenze, tutto grazie all App Designer. EDIB European Business Identifier & Social CRM: dati sempre aggiornati L elenco delle news informa l azienda di tutti i contenuti social media dei clienti e partner La prima soluzione CRM sul mercato, CAS genesisworld connesso direttamente con l EDIB European Business Identifier. Ciò permette di aumentare le opportunità grazie all aggiornamento continuo dei dati aziendali e della qualità degli indirizzi. La versione x8 fornisce oltre 5,2 milioni di informazioni su aziende tedesche e austriache. Inoltre, servizi aggiuntivi permettono di accedere ai dati di iscrizione al registro delle imprese. Una nuova funzionalità è quella dell elenco delle news su una o più aziende in cooperazione con la Echobot. Così, anche, i contenuti dei social media dei clienti o partner vengono inseriti, integrati e visualizzati su una videata. 4 CAS genesisworld

5 CAS SmartSearch 3.0: Altamente personalizzabile secondo le esigenze del cliente La nuova ricerca intelligente di CAS genesisworld ha rivoluzionato il sistema CRM. I punti salienti sono le personalizzazioni specifiche per i clienti. Record e campi propri possono essere inclusi nella funzione di ricerca. Allo stesso modo, è stata ottimizzata la funzionalità di ricerca intelligente. Quindi i dati consultati di frequente o di recente dall'utente, vengono presentati come primi nell'elenco dei risultati della ricerca. Tutte le informazioni velocemente al primo sguardo. Un altra funzionalità è quella di ricercare le parole all interno dei documenti nei formati più comuni come PDF o documenti Office. Risultati pertinenti grazie alla funzione di ricerca intelligente di CAS Smart Design 3.0 Ricerca di parole all interno di documenti nei formati più comuni come PDF o documenti Office CAS genesisworld 5

6 xrm- s: Invii in una nuova dimensione Una nuova dimensione della versione x8 di CAS genesisworld nell ottica xrm (Any Relationship Management). Nuove applicazioni per l invio di personalizzate permettono una veloce impostazione e facile utilizzo. Le nuove funzionalità consentono di inserire tutte le informazioni provenienti anche da altri record all interno del messaggio di posta elettronica personalizzato. Ad esempio, possono essere inseriti i dettagli di un evento, opportunità, telefonate o richieste risparmiando del tempo. In questo modo, la nuova funzionalità semplifica il processo fornendo un notevole risparmio di tempo al momento della creazione della . Selezionare velocemente e facilmente le informazioni per la creazione di messaggi di posta elettronica xrm da fonti diverse. Naturalmente, le xrm vengono archiviate automaticamente fornendo una documentazione completa di qualsiasi contatto in tutta sicurezza. Con la nuova versione x8 possono essere creati ed inviati i messaggi di posta elettronica in serie anche da CAS genesisworld Web. Ovunque, all interno della soluzione xrm, sono disponibili centralmente le informazioni di marketing e comunicazioni come la selezione dei destinatari, le personalizzazioni, l invio e l archiviazione automatica. xrm personalizzate e progettate uniformemente con pochi clic. Osservatore intelligente: tutto sotto controllo Un altra funzionalità inserita nella versione x8 di CAS genesisworld è la gestione della pulizia dei dati. Ciò garantisce una maggiore qualità dei dati archiviati. Con azioni di controllo intelligenti, il database viene testato periodicamente per verificare le incongruenze. Le correzioni vengono eseguite in modo automatico secondo le regole impostate dall utente. Così è possibile mantenere un database snello in grado di mantenere solo le informazioni necessarie all interno della soluzione CRM. 6 CAS genesisworld

7 Reporting Nuove visualizzazioni interattive Reporting: Nuove opzioni di valutazione e filtri con CAS Smart Design CAS Smart Design nella versione x8 fornisce report sofisticati con una visualizzazione interattiva. Tutte le analisi dei dati dei clienti e dei progetti possono essere create in maniera mirata ed ad-hoc, filtrate ed ordinate. Oltre alle viste pivot interattive sono disponibili differenti tipologie di grafici, come a barre, istogrammi e grafici a torta. Due mondi - Unica soluzione: CAS genesisworld & CAS Merlin Configurator La nuova versione presenta un unica soluzione: la soluzione CRM CAS genesisworld insieme al configuratore di prodotto CAS Configurator Merlin. Il duo assicura un processo di vendita costante e consente di far risparmiare fino al 90 per cento del tempo nella preparazione delle offerte per varianti di prodotto. L interazione consente, specialmente nelle aree di ingegneria meccanica ed impiantistica, una maggiore conoscenza centralizzata del prodotto in azienda per gestirne la documentazione e lo sviluppo. Contatti BlackBirds s.r.l. Corso Svizzera 185/bis Torino Tel: marketing@blackbirds.com ww.blackbirds.com 7