REGIONANDO 2000 ISTITUZIONE DI C.U.P. PER LE PRESTAZIONI DI ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE

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Salvatore Abbate
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REGIONANDO 2000 REGIONE SICILIA AZIENDA USL7 RAGUSA Azienda di Rilievo Nazionale e di Alta Specializzazione Civico e Benfratelli, G. Di Cristina, M. Ascoli Pa

1 REGIONANDO 2000 REGIONE SICILIA AZIENDA USL7 RAGUSA Azienda di Rilievo Nazionale e di Alta Specializzazione Civico e Benfratelli, G. Di Cristina, M. Ascoli Palermo ISTITUZIONE DI C.U.P. PER LE PRESTAZIONI DI ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE Background L utilizzo delle reti telematiche per l accesso ai servizi sanitari attraverso soluzioni basate sul Centro Unificato di Prenotazione (C.U.P.) è ormai ampiamente diffuso e in progressiva estensione su scala nazionale. Un network di questo tipo può costituire una delle struttura portanti del sistema informativo sanitario sotto molteplici profili e finalità. Infatti, oltre che consentire un più agevole accesso alle prestazioni, permette anche il monitoraggio, il controllo, la programmazione e la ottimizzazione risorse. L A.R.N.A.S. in un quadro caratterizzato da crescenti attese (per volume e qualità) e da risorse finite, ha individuato nella leva organizzativa e nell innovazione tecnologica una possibile risposta, finalizzata al potenziamento dei servizi. Con queste premesse e preso atto della comune volontà di fornire al cittadino dell area metropolitana di Palermo nuovi servizi per allinearsi con le migliori realtà nazionali, il Comune e l A.R.N.A.S. avevano siglato, in data 2 novembre 1998, un accordo di programma, denominato Qualità Ospedale-Comune 2000, volto a migliorare la qualità dei servizi ospedalieri e sociali. Nell ambito di tale accordo l A.R.N.A.S. si era impegnata a garantire la disponibilità relativa alle attività di informazione, formazione e 1

2 decentramento telematico utilizzando la possibilità di collegare alla propria centrale operativa tutte le Delegazioni di Quartiere del Comune di Palermo, consentendo così la creazione di un servizio di prenotazioni per visite mediche, prestazioni ambulatoriali e ricoveri, il cosiddetto C.U.P.. Da parte sua, il Comune di Palermo si era impegnato a favorire l accesso telematico al Servizio Comunale per l ottimizzazione del sistema di prenotazione decentrata. Metodo A partire dal 20 novembre 1998 il Comune di Palermo, attraverso la propria Ripartizione Programmazione e Gestione CED, ha promosso, in stretta collaborazione con la Direzione Generale dell A.R.N.A.S. ed avvalendosi del contributo tecnico della controllata SISPI, una serie di incontri nei quali si è operata una ricognizione dei servizi di prenotazione unificata esistenti sul territorio nazionale. Il Comune di Palermo e l A.R.N.A.S., tenuto conto delle caratteristiche dell area metropolitana di Palermo, quali le dimensioni del bacino d utenza, la necessità di rendere capillare sul territorio la disponibilità di punti di prenotazione, la complessità dell offerta sanitaria, nonché dei requisiti organizzativi e funzionali richiesti, hanno ritenuto che la soluzione operante presso l area metropolitana di Bologna fosse la più idonea a soddisfare le esigenze del progetto. Sono stati, quindi, definiti gli interventi necessari al fine di predisporre un progetto di collegamento interattivo tra le postazioni anagrafiche e la direzione dell azienda ospedaliera, contenente le direttive principali e l indicazione dei costi presunti e dei tempi di realizzazione. * * * 2

3 Referente Dott. Salvatore Corrao Dirigente Medico Responsabile Ufficio del Sistema Informativo e Statistico Aziendale, A.R.N.A.S. Civico e Benfratelli, G. Di Cristina, M. Ascoli - Palermo. Referenti Regionali Dott.ssa Gabriella Filippazzo Dott: Lorenzo Maniaci Piano del Progetto Nelle pagine successive sono riportate i diagrammi e le tabelle esplicative del progetto come da accordo di programma denominato Qualità Ospedale-Comune 2000 : 1. Volumi di attività previsti e piano generale del progetto 2. Composizione della struttura operativa 3. Piano di formazione e addestramento personale 4. Impegno economico a partire dall anno Diagramma di Gantt 3

4 Volumi di attività previsti e piano generale del progetto Prestazioni esterne A.R.N.A.S.: /anno Operazioni CUP: /anno Piano di avviamento Messa a regime delle seguenti UU.OO.: Laboratorio, Radiologia, Cardiochirurgia, Centro Ustioni, Chirurgia Plastica, Dermatologia, Pediatria II (Fibrosi cistica), Oncologia. Completamento del piano: restanti 50 unità operative Nota: Il 60% delle prestazioni esterne e quindi delle operazioni CUP dovrebbero essere coperte dalle UU.OO. attivate con il piano di avviamento. 4

5 Piano di formazione e addestramento personale Assistenti A.R.N.A.S.(12 unità): 105 h (3 settimane x 7 h/g) Sportellisti A.R.N.A.S. (16 unità): 90 h (6 settimane x 3h/g) Sportellisti Comune (32 unità): 150 h (6 settimane x 5 h/g) 5

6 Diagramma di Gantt 1998 Semestri 1999 Mesi Novembre 1 2 Gen Feb Mar-Apr-Mag-Giu-Lug-Ago Set Ott Nov Dic Gen-Feb Accordo di programma Qualità Ospedale Comune 2000 Prestudio di fattibilità Progettazione esecutiva Definizione accordi operativi Installazione hardware e formazione del personale Avviamento servizio-base Completamento offerta A.R.N.A.S Andata a regime servizio 6

7 7

8 COMPOSIZIONE DELLA STRUTTURA OPERATIVA ARNAS Comune n n Punti di prenotazione 3 5 Sportelli Presidio telefonico 2 0 Sportellisti Assistenti di sportello 12 0 Apertura servizio Lun-Ven (7:00-13:00) Lun-Ven (8:00-13:00) Al Centro servizi SISPI sono assegnate 8 unità: (coordinamento, assistenza sportello, gestione retrosportello, assistenza applicativa, assistenza sistemistica, CED). N.B. i 3 punti di prenotazione dell'arnas sono uno per presidio ospedaliero; i 5 punti di prenotazione per il Comune sono ripartiti in 4 postazioni anagrafiche ed una per il centro S. Maria Balate

9 Impegno economico a partire dall'anno 2000 (Lit. in milioni al netto di IVA) ARNAS Comune Comune (SISPI) (1) (2) (3) (1): hardware = 68 software = 8 attrezzaggi = 8 formazione = 100 comunicazione = 20 (2): rogettazione = 230 hardware = 56 software = 8 formazione = 85 comunicazione = 250 ristrutturazioni logistiche = non conteggiato Centro S.Maria Balate = non conteggiato (3): impianto = (marzo-luglio 2000) avviamento = 491 (settembre-dicembre 2000)

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