Dr. Giuseppe Casillo Amministratore delegato Smeralda RSA di Padru srl GENTILE OSPITE, BENVENUTO NELLA RESIDENZA SMERALDA.

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1 Carta dei Servizi

2 GENTILE OSPITE, BENVENUTO NELLA RESIDENZA SMERALDA. La Carta dei Servizi è, oltre che un impegno, uno strumento utile per orientare l utente su cosa sia la Rsa Smeralda. Abbiamo revisionato la Carta dei Servizi nella parte dei contenuti aggiungendo i servizi che in questi anni abbiamo migliorato e ampliato, cercando di mantenere fede alla nostra politica, al nostro modo di intende-re una Residenza, che si ispira all accoglienza familiare, alla disponibilità nel venire incontro a tutte le esigenze dell ospite e dei suoi familiari. Abbiamo aggiunto altre immagini delle innovazioni strutturali che abbiamo apportato come gli arredi di ultima generazione, il giardino, l orto, la nuova palestra e tanto altro. Siamo convinti che anche il vostro aiuto sia importante per il miglioramento del nostro lavoro e vi ringrazieremo e saremo sempre disponibili ad ascoltare le vostre segnalazioni e i vostri suggerimenti. Buona permanenza. Dr. Giuseppe Casillo Amministratore delegato Smeralda RSA di Padru srl

3 DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA La Residenza Sanitaria Assistenziale Smeralda è una struttura convenzionata con il SSN. Dal 2004 fornisce prestazioni sanitarie assistenziali per patologie non assistibili a domicilio e non necessitanti di ricoveri in strutture ospedaliere. L attività assistenziale è svolta principalmente a favore di anziani o disabili attraverso programmi riabilitativi personalizzati e, dove possibile, al potenziamento delle capacità funzionali residue. La Residenza Sanitaria Smeralda è un oasi verde immersa nel comune di Padru, in Sardegna, in posizione centrale rispetto alla provincia di Olbia - Tempio. Con i suoi mq di parco verde è il contesto ideale per rendere il soggiorno del paziente accogliente e confortevole, con la possibilità di fare passeggiate in giardino e percorrere sentieri prestabiliti in totale sicurezza. La struttura è dislocata su tre livelli, con una capienza massima di 115 posti letto: 80 riservati alla Residenza Sanitaria Assistenziale, (10 dei quali destinati al Modulo Sperimentale di Continuità assistenziale ad alta intensità ), 21 alla Comunità Integrata Anziani, 10 posti letto destinati al regime di Riabilitazione globale, 4 posti in Pronta Accoglienza. La struttura è dotata di camere doppie e camere singole (con aria condizionata, tv satellitare e telefono) due palestre per la riabilitazione, la chiesa cattolica, la sala cinema, una cucina interna alla struttura e un servizio bar h 24. Sono garantiti materassi antidecubito, medicazioni avanzate, letti variabili in altezza, sollevatori per trasferimento di immobilizzati, alzapersone per cambio ausili dell incontinenza, bagni assistiti per disabili gravi. Tutte le figure professionali presenti nella nostra struttura lavorano in modo integrato, in un equipe costituita dal medico responsabile, dai suoi collaboratori medici, dal caposala con gli infermieri professionali, dai terapisti della riabilitazione, gli animatori, l assistente sociale, lo psicologo di struttura e gli ausiliari socio assistenziali. Tali figure di concerto elaborano i progetti assistenziali e di riabilitazione, predispongono piani assistenziali individuali e si riuniscono periodicamente per verificare i risultati ottenuti o rivalutare gli obiettivi, in vista del potenziamento o del mantenimento delle capacità psicofisiche residue di ciascun assistito. Il mantenimento di un filo diretto con la famiglia e le numerose attività di socializzazione e di animazione risultano fondamentali per impedire l emarginazione e l isolamento del soggetto e per favorire il suo benessere psichico ed emotivo.

4 Le figure professionali presenti in Rsa Smeralda Padru sono: Direttore di Struttura: è responsabile del coordinamento organizzativo, gestionale ed amministrativo del servizio. Medico di struttura, Geriatra, Fisiatra, Neurologo: provvedono all esecuzione e valutazione dei piani diagnostici terapeutici. Per effettuare colloqui con il direttore medico è consigliabile concordare un appuntamento negli orari di presenza nel servizio. Infermiere professionale: identifica i bisogni primari dell ospite, prepara e somministra le terapie farmacologiche, collabora con il medico per gli interventi di diagnosi e cura e con gli altri professionisti per gli aspetti relazionali e per il benessere psicofisico degli ospiti. Fisioterapista: si occupa della terapia riabilitativa neuromotoria, rieducazione funzionale, massoterapia, attività che vengono svolte nella palestra attrezzata della struttura. Operatore socio sanitario: esplica le seguenti funzioni operative: assiste e/o supporta il residente in tutte le attività della vita quotidiana. Su prescrizione medica o infermieristica rileva i parametri vitali, somministra e registra la terapia per via naturale, lavora in equipe e partecipa alla raccolta delle informazioni di carattere assistenziale utili per la redazione del PAI (piano di assistenza individuale). Educatore/Animatore: svolge attività ricreative e culturali che costituiscono parte integrante della vita quotidiana della residenza, in esse vengono coinvolte oltre alle figure assistenziali della struttura anche i familiari degli ospiti che lo desiderano. Molta importanza viene data alle iniziative sul territorio come gite al mare o in montagna, la partecipazione a eventi culturali, sagre, mostre e visite ai musei. Psicologo: contribuisce a delineare la personalità e i bisogni specifici dei nostri ospiti, raccogliendo informazioni sul suo passato, sulle sue abitudini, sul suo ambiente familiare e sociale, sulla sua vita reale e sulle sue aspettative. Uno dei compiti fondamentali

5 di tale figura professionale consiste nel somministrare ai pazienti test neuropsicologici per quantificare eventuali deficit cognitivi. Inoltre lo stimola con appositi esercizi affinché possa mantenere un buon assetto cognitivo di base. Il contributo dello psicologo è rivolto anche ai familiari affinché l anziano possa ricreare e mantenere i momenti piacevoli vissuti con la propria famiglia e con la rete familiare favorendo il processo di ambientamento. Assistente sociale: aiuta l ospite ed i suoi familiari nella risoluzione di problemi nella difficoltà preesistenti al ricovero. Tale figura fornisce informazioni, consulenze di carattere socio assistenziale e sostegno nelle situazioni di bisogno; organizza e partecipa ad incontri per la definizione o ridefinizione di programma individuali di assistenza; procede alla ricostruzione della storia personale sociale e famigliare dell ospite; fornisce consulenza per il disbrigo di pratiche amministrative. Medico di medicina generale: effettua in media tre accessi a settimana per i pazienti in comunità integrata anziani, gestisce la parte sanitaria dei residenti. SERVIZI OFFERTI IN RSA 80 posti letto disponibili Il regime assistenziale di Rsa garantisce assistenza medica infermieristica e riabilitativa per gli ospiti in convenzione Asl in conformità a quanto previsto dalla delibera regionale n 25/6 del 13 giugno 2006 linee indirizzi in materia sanitaria assistenziale. Le professionalità coinvolte sono: Medico di struttura, Geriatra, Fisiatra, Neurologo, Infermiere professionale, Fisioterapista, Operatore socio sanitario, Educatore/Animatore, Psicologo, Assistente sociale. Modulo Sperimentale di Continuità assistenziale ad alta intensità Convenzionato con l ASL n. 2 di Olbia con Determina n del 12 Novembre 2015, offre i servizi standard previsti dal DPCM 20 gennaio 2000 per i centri residenziali di cure palliative. L equipe multidisciplinare dell ASL n. 2 di Olbia garantirà l Assistenza Medico specialistica, l Assistenza infermieristica di II livello, Assistenza Psicologica, Farmaci e presidi sanitari, e sarà composta dalle seguenti figure: Medico Oncologo, Medico Neurologo, Medico anestesista, Altri specialisti, Psicologo, Infermieri professionali. I farmaci relativi alla terapia del dolore verranno garantiti tramite prescrizione individuale eseguita dai medici dell equipe e potranno essere approvvigionati dal personale della struttura presso le farmacie convenzionate. L equipe multidisciplinare dislocata dall ASL n. 2 di Olbia collaborerà con il personale medico e infermieristico dedicato della Residenza Sanitaria Assistenziale Smeralda e garantirà, oltre all assistenza specialistica, anche la reperibilità telefonica per eventuali urgenze; concorderà inoltre il trasferimento al domicilio del paziente avendo cura di garantire la continuità dell assistenza. La Residenza Sanitaria avrà cura di assicurare la presenza di una equipe stabile dedicata con formazione specifica per la gestione dei pazienti con le caratteristiche individuate. L equipe che garantirà l assistenza nel modulo Sperimentale di Continuità assistenziale ad alta intensità sarà composta dalle seguenti figure: un infermiere professionale per turno, un operatore tecnico socio sanitario per turno (OSS).

6 SERVIZI OFFERTI IN REGIME DI RIABILITAZIONE GLOBALE 10 posti letto disponibili Il Centro di Riabilitazione è una struttura di tipo territoriale che eroga prestazioni di riabilitazione globale a ciclo continuo, rivolto a persone con disabilità gravi in fase post acuta o precoce o tardiva, immediatamente post ospedaliera. Le prestazioni sono finalizzate al recupero e riabilitazione in regime di degenza a tempo pieno con imputazione totale dei costi al Fondo Sanitario Regionale, conformemente a quanto previsto dalla normativa della Regione Sardegna: DGR 27 Dicembre 2007, n. 53/8; DGR 16 Gennaio 2009, n. 3/9. Si caratterizza per: 1. il progetto riabilitativo individuale di persone con media o elevata assistenza clinica tale da non poter essere realizzato in regime ambulatoriale; 2. la presa in carico di persone con potenzialità di recupero in grado di sostenere uno o più programmi riabilitativi; 3. il tempo giornaliero del trattamento riabilitativo non inferiore a 3 ore/die da distribuirsi nell arco della giornata; 4. la durata del trattamento: nella fase di massimo recupero, in post acuzie da evento indice, si può prevedere una progettazione non superiore ai 120 giorni; nella fase estensiva di completamento del recupero, la progettazione può durare fino a 240 giorni/anno in caso di disabilità repentinamente evolutive o in malattie progressivamente ingravescenti. Le figure professionali presenti sono: Direttore di Struttura, Medico specialista in igiene e medicina preventiva, Medico fisiatra, Medico ortopedico, Fisioterapista, logopedista, Neuropsichiatra Infantile, Psicologo, Infermiere professionale, Operatore socio sanitario. SERVIZI OFFERTI IN COMUNITA INTEGRATA ANZIANI 21 posti letto disponibili La comunità integrata anziani può accogliere anziani non autosufficienti con patologie fisiche, psichiche, sensoriali. I servizi offerti al paziente sono di tipo socio assistenziali/infermieristici/ riabilitativi e prestazioni programmate mediche. Le figure presenti sono: Direttore di Struttura, Medico di medicina generale, Infermiere professionale, Operatore socio sanitario, Educatore/Animatore. Retta giornaliera RSA (Allegato alla Delibera G.R. n. 5/31 del 28 Gennaio 2016) Alta intensità assistenziale: euro 165,88 al giorno, a totale carico del servizio sanitario regionale (SSR). Media intensità assistenziale: euro 76.93, a carico del SSR, e la quota sociale a carico dell ospite. Bassa intensità assistenziale: euro 70,92 a carico del SSR, e la quota sociale a carico dell ospite. Modulo Sperimentale di Continuità assistenziale ad alta intensità: Costo totale interamente a carico del servizio sanitario regionale (SSR). Retta giornaliera di comunità integrata: comprensivo dei servizi sopra descritti previsti dalla normativa regionale, è di euro 60,00 al giorno. La quota a carico del Servizio Sanitario Regionale (SSR) è di Euro 10,40 al giorno. Retta giornaliera: Costo totale interamente a carico del servizio sanitario regionale (SSR).

7 Extra non compresi nelle rette giornaliere. Non sono compresi nella retta giornaliera di ogni regime: parrucchiere, estetista, podologo, servizio ambulanza, giornali, telecomando TV, lavanderia personale. Modalità di inserimento in struttura/ingresso. Pazienti convenzionati ASL. Si possono richiedere informazioni e modulistica presso gli uffici della RSA Smeralda. Il personale degli uffici si rende disponibile ad accompagnare per una visita alla struttura. La modulistica dovrà essere consegnata al punto unico di accesso (PUA) della ASL, dove è residente il paziente. Valutata tutta la documentazione la UVT (ASL) invierà il verbale di inserimento alla RSA Smeralda. Pazienti privati. Le persone interessate possono chiedere tutte le informazioni sia presso gli uffici della RSA Smeralda che telefonicamente. Ingresso in struttura. All atto dell ingresso in struttura il coordinatore comunicherà al paziente e ai familiari presenti: l organizzazione della giornata (orario pasti, terapie, attività), l orario delle visite e le modalità di utilizzo dei mezzi di supporto (letto, comodino, campanello). Tutela della privacy. La RSA Smeralda assicura la raccolta dei dati personali nel rispetto del decreto legislativo N. 196/03 codice in materia di protezione dei dati personali. Ufficio relazioni con il pubblico. La RSA Smeralda è dotata di un sistema di gestione reclami. Ogni parente/tutore ha la possibilità di comunicare direttamente, telefonicamente o attraverso l apposito modulo reclami, segnalazioni e suggerimenti. La Rsa Smeralda entro due giorni lavorativi attiverà una verifica interna di quanto segnalato e procederà a dare risposta scritta o orale. Orario visite Dalle alle Dalle alle Dalle alle Tel Fax urp@smeraldarsadipadru.it direzione@rsasmeralda.com info@rsasmeralda.com ufficioacquisti@rsasmeralda.com ufficiopersonale@rsasmeralda.com assistentesociale@smeraldarsadipadru.it direttoremedico@smeraldarsadipadru.it Via A. Vivaldi Padru (OT) Tel Fax info@rsasmeralda.com

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