Master in. Management degli Eventi. Turismo Congressuale e Incentive Travel

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1 Master in Management degli Eventi Turismo Congressuale e Incentive Travel

2 Il Master è stato progettato e strutturato sullo standard dei requisiti professionali approvati da Federcongressi & Eventi e MPI le più importanti istituzioni del settore congressuale Unico Master che affronta le 3 tipologie di evento: convention aziendali, congressi medici e incentive travel Unico master che rilascia la certificazione del sistema gestionale congressuale informatico SEM 2000 riconosciuto degli operatori come leader nel settore della Meeting Industry Unico master che affronta operativamente la disciplina sugli ECM Educazione Continua in Medicina per i congressi medici che rappresentano il 90% dei congressi a livello internazionale Affronta gli standard per le nuove tendenze con particolare attenzione al green meeting FIGURE PROFESSIONALI IN USCITA Responsabile dell organizzazione di congressi ed eventi opera all interno di organizzazioni congressuali (PCO - Professional Congress Organizer) in Italia e all estero Meeting Planner è il responsabile della pianificazione dei MICE (Meeting, Convegni, Incentive and Event) e opera all interno di aziende di ogni tipologia Congress and Meeting Manager opera come manager coordinatore degli eventi congressuali all interno di Tour Operator, agenzie di viaggio specializzate e strutture alberghiere Consulente per imprese ed enti sia pubblici che privati interessati alla realizzazione di un evento SBOCCHI OCCUPAZIONALI Società per l organizzazione di congressi ed eventi Hotel e Catene Alberghiere Tour Operator nazionali e internazionali Aziende e Società di grandi dimensioni - Dipartimento Meeting & Congress Agenzie di viaggi - Tour Organizer Enti pubblici e privati Associazioni a livello nazionale e internazionale DURATA E SEDE DEL CORSO Il Master prevede una durata di 300 ore di formazione in aula comprensive di laboratori tecnici e visite presso strutture alberghiere, DMC e Fiere di settore. Le lezioni si terranno presso il Centro Studi CTS di Roma.

3 PROGRAMMA STAGE DEL CENTRO STUDI CTS In seguito ai cambiamenti intervenuti nella normativa che regola i tirocini formativi al tirocinante spetta un rimborso stage da 300,00 a 400,00 a seconda delle Regione in cui viene effettuato il tirocinio Tutti partecipanti al Master avranno la possibilità di essere inseriti nel programma stage previsto dall ufficio placement del Centro Studi CTS. L ufficio Placement del Centro Studi CTS forte dell esperienza pluriennale in questo settore si attiverà, su richiesta del partecipante al Master, per la individuazione di una azienda o di un organizzazione su tutto il territorio nazionale o su richiesta all estero. L intero processo di stage è composto dalle seguenti fasi: Orientamento professionale e bilancio delle competenze Il colloquio di lavoro e analisi del curriculum vitae Consegna della documentazione richiesta da CTS Matching e definizione del job profile del partecipante Assegnazione della struttura ospitante e definizione del progetto formativo Monitoraggio in itinere REQUISITI DI PARTECIPAZIONE Sono ammessi alle prove di selezione giovani laureandi e laureati, motivati al raggiungimento delle specializzazioni del Master. Altre candidature saranno oggetto di valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o provenienti da altri percorsi formativi. DOCENTI E METODO DIDATTICO Il corpo docente è formato da imprenditori e professionisti inseriti in ambiti specialistici del settore congressuale, che nel corso della loro esperienza professionale, hanno dimostrato profonde competenze e capacità di raggiungere obiettivi eccellenti. Il Master garantisce una formazione specialistica che copre tutte le fasi dell organizzazione di un evento congressuale, dall ideazione alla realizzazione. ATTESTATI E CERTIFICAZIONI Diploma di Master rilasciato dal Centro Studi CTS Certificazione Software gestionale SEM2000 per l organizzazione dei congressi ed eventi Attestato di Comunicazione efficace

4 PROGRAMMA DEL CORSO Introduzione alla Meeting Industry Scenario internazionale e nazionale del settore: trend consolidati e nuove tendenze emergenti, player e leader di settore, associazioni di categoria e realtà operative Bisogni che spingono l'individuo ad incontrarsi Motivazioni che inducono le aziende a comunicare attraverso l evento Studio delle diverse tipologie e format di eventi aggregativi: Congressi Meeting Convegni Convention - Incentive travel Comunicazione Interculturale Individuare i fattori culturali che influenzano la comunicazione Analizzare le diversità culturali nei meeting internazionali Riconoscere i differenti generi comunicativi nel corso di eventi aggregativi Comunicare in ambienti dove sono compresenti più culture I generi comunicativi: il dialogo (il passaggio da formale ad informale, i turni di parola, le pause ed il silenzio, la conclusione di un incontro), la telefonata Gli eventi comunicativi: la riunione formale ed il lavoro di gruppo, la trattativa, gli eventi socializzanti legati al cibo Parlare ad un pubblico internazionale: la conferenza o una presentazione durante una riunione di lavoro (presentazione, dimostrazione di attenzione, struttura dell intervento) Il Cliente L'obiettivo del modulo è quello di saper svolgere un'anamnesi del cliente e, di conseguenza, saper associare la tipologia di evento più idonea alle esigenze del cliente stesso. Riflessioni sul ruolo dello strategic event planner; differenze tra approccio consulenziale, agenzia e service Riflessione sul grado di proattività opportuno nella relazione con diverse tipologie di clienti Obiettivi ben formati e colloquio consulenziale LABORATORIO Costruzione dell event profile Il Sistema delle Imprese della Meeting Industry Si introdurranno le varie realtà aziendali che operano nel settore per comprenderne le differenze e le specificità operative e funzionali - DMC PCO Incentive House, CVB Gli Stakeholder Parallelamente agli obiettivi del cliente (committente e partecipante), si affronteranno le diverse relazioni indirette che definiscono gli obiettivi dei diversi pubblici interessati all evento

5 Strumenti del Marketing Trasferire le conoscenze necessarie per lo sviluppo di adeguate competenze di marketing applicate in modo specifico all ideazione e pianificazione di eventi. L obiettivo del modulo è di essere in grado di analizzare il posizionamento del committente dell evento in riferimento ai suoi competitor e al mercato con il fine di realizzare un progetto di evento in grado di tener conto degli effetti che lo stesso evento provoca sullo scenario competitivo STRUMENTI Il Marketing Strategico e Operativo: dalla conoscenza del mercato alle decisioni strategiche, l analisi SWOT, segmentazione e individuazione del valore Il concetto di posizionamento (concept dell evento); la brand equity Le fasi della strategia e la definizione dell action plan. Meeting Design: il concept dell'evento Il modulo consente l elaborazione di una delle fasi più importanti dell evento: la creazione del concept. In termini teorici indica la rappresentazione simbolica del senso che si vuole attribuire all evento. Il concept, come un ologramma, è l anima del evento e si riflette in ogni sua parte. Il processo di astrazione che porta alla definizione del concept La definizione del concept Verifica della fattibilità, coerenza e rispondenza agli obiettivi del cliente Pianificazione dell evento La scelta della destinazione Il modulo focalizza lo studio sugli elementi necessari alla pianificazione di un evento: analisi della destinazione (infrastrutture, aspetti politici, sociologici e culturali) studio di marketing territoriale per la definizione degli attrattori turistici utili alla realizzazione dell evento swot analysis della destinazione I Trasporti Studio dei principali vettori utilizzabili per la mobilità di grandi gruppi (voli, ferrovie e compagnie di navigazione, pullman) Servizi Transfer

6 La Sistemazione Principali tipologie di contratto stipulate tra agenzia (di eventi) e struttura ricettiva, hotel o spazio congressuale, individuazione degli elementi di contrattazione Definizione del preventivo e verifica delle disponibilità, costi e un eventuale prenotazione dei servizi turistici Principali strutture ricettive che operano nel settore I servizi forniti dalle strutture ricettive congressuali Site inspection ad una struttura ricettivo-congressuale Le Tecnologie Tecnologie che possono essere utilizzate durante un evento Cabine di regia, servizio di traduzione, badge elettronici, impianti audio e video Servizio di ristorazione e catering Conoscere le varie tipologie di ristorazione possibili in un evento, anche in considerazione della particolarità dei convegnisti Analisi della condizioni. Aspetti religiosi, sociali, livello e status, budget. Room set-up - Spazi Espositivi - Exhibition Verifica degli elementi Green Meeting riferiti alla fase della ristorazione La comunicazione dell'evento congressuale Conoscere e saper utilizzare tutti gli strumenti della comunicazione integrata nell'organizzazione di un evento. Comunicazione pre, durante e post evento Ufficio stampa programma dell evento La sponsorizzazione come strumento di comunicazione integrata Aspetti finanziari e normativi Come redigere il budget di un evento Le Gare Tipologie di gare e trattative Come impostare un'offerta tecnica Come impostare un'offerta economica Normativa IVA La legislazione sui Congressi Medici: normativa ECM (Educazione Continua in Medicina)

7 Il green meeting L accresciuta consapevolezza verso i rischi ambientali ha pienamente coinvolto l organizzazione degli eventi: il numero di coloro che partecipa a meeting, convention e manifestazioni varie rappresenta infatti un reale rischio per l ambiente. Analisi dei fattori di rischio e la sostenibilità dell evento Gli elementi green di un evento Il Green meeting come fattore di qualità e di successo Gli eventi ibridi L Incentive Caratteristiche distintive dei diversi format: Campagna di incentivazione, Incentive Travel, Kick- Off, Lancio di prodotto Eventi aziendali e motivazione Differenza tra promozione ed incentivazione Area informatica: Sistema Gestionale Sistema SEM2000 per la gestione completa dei congressi e degli eventi aggregativi in genere e gestione degli abstract e del programma scientifico Al termine del percorso formativo verrà rilasciata la Certificazione Training del Software gestionale SEM2000 Project Work Il project finale del master rappresenta il momento più importante dell intero percorso. I partecipanti, suddivisi in piccoli gruppi, concorreranno alla realizzazione di un evento commissionato dai partner del Master. In questo modo avranno la possibilità di realizzare la loro capacità di organizzare un evento in tutte le sue parti. La giornata finale si conclude con la presentazione dei lavori davanti ad una commissione di esperti che premieranno il project migliore.

8 CENTRO STUDI CTS ALTA FORMAZIONE PER TURISMO, COMUNICAZIONE E AMBIENTE Via Albalonga, Roma Tel Fax congressuale@centrostudicts.it