Web Project Manager, Consulente E-Commerce, SEO Specialist presso Teknologica Srl

Transcript

1 Maurizio Maffi Web Project Manager, Consulente E-Commerce, SEO Specialist presso Teknologica Srl Docente di Basi di Dati nel corso di Laurea in Informatica Applicata presso l Università di Urbino Carlo Bo

2 Lezione 1 Introduzione al corso Strumenti online per studiare la concorrenza, ricercare fonti di visibilità e conoscere i trend di mercato Il sito: contenuti, le funzionalità indispensabili, accessibilità, usabilità SEO e posizionamento: title, description, alt, a title, formattazioni (h1, h2), sitemap.xml, grassetti, anchor text dei link, backlinks, strumenti utili Lezione 2 SEM: canali a pagamento per la pubblicità on-line Google AdWords: gestire campagne di successo, scrittura persuasiva per gli annunci I banner e i circuiti di affiliazione

3 Lezione 3 Web 2.0: Blog e Social Network, cosa sono? Quanto sono importanti, quanto influenti e perché? Quali sono i maggiori Social Network? Comunicare con i Social Media: Buone regole e norme di comportamento sulle piattaforme Social Facebook: La pagina personale e aziendale, gli amici, cosa pubblicare, come, quando e quanto spesso. Utilizzare gli eventi. Lezione 4 Twitter: Il profilo, Follower e Following, i tweet (quando, come e in che modo farli), gli hashtag (cosa sono, come si usano, perché servono), i retweet (come e quando usarli) Google+: Il profilo, le cerchie di amici, cosa pubblicare, come, quando e quanto spesso Youtube: Il profilo, i contenuti, come caricare i video e quali

4 Lezione 5 Google e la Universal Search : come ottimizzare questo aspetto per avere più visibilità sul motore di ricerca Siti utili: directory, comunicati stampa Newsletter: come utilizzarla, best practice, errori da non commettere, scrittura persuasiva Monitoring del sito: Google Analytics, Google Strumenti Webmaster, Generare maggior traffico al sito: utilizzo del blog aziendale, RSS, infografiche, contest, e-book Lezione 6 I benefici di un progetto di e-commerce Analisi dei grandi marketplaces internazionali e la vendita multicanale Gli strumenti necessari per la costruzione di un e-commerce di successo, le principali piattaforme

5 Lezione 7 I sistemi di pagamento tra costi, servizi, garanzie, abitudini ed opportunità La gestione del magazzino, delle scorte e delle spedizioni La gestione del post-vendita, le assicurazioni al cliente, la conquista di un feedback positivo Come capitalizzare i clienti Affiliazioni, dropshipping e marketplace Costi e ricavi di un sito e-commerce Come scegliere consulenti e web agency di fiducia

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7 1. Volume di traffico e ricerche (trend del momento) 2. Analisi competitor (semplice ricerca su Google per keywords rilevanti) 3. Social media monitoring 4. Concetto di visibilità 5. Rivendicazione digitale 6. Social Deal

8 Hotel 4 stelle a Cervia

9 rinnovare il sito web e gestire organicamente la visibilità creare una precisa visibilità algoritmica (SEO) creare un legame tra community nei social network e sito web rivolgersi ad un pubblico straniero creare un sito web aperto con un ecosistema digitale (sito + social + mobile) differenziarsi dalla concorrenza e marcare la differenza

10 Usiamo Google Trend per capire l andamento del volume delle ricerche nel tempo legato alla regione romagna

11 Usiamo Google Insights per capire l andamento del volume delle ricerche nel tempo legato alla regione cervia

12 Usiamo Google Trend per capire le parole di ricerca più: - Frequenti - emergenti (trend)

13 Confronta il termine di ricerca con altri termini correlati

14 Usiamo Google Keywords Tool per sapere il numero di ricerche esatte ( )

15 Come filtrare i risultati? Utilizzando le keywords negative. Ad esempio:

16 Usiamo Google Mappe per visualizzare la posizione dei competitor non solo sul territorio Annunci AdWords Recensioni (da google o provider esterni)

17 Livelli di reputazione più che buoni su siti web di recensioni: Tripadvisor, Zoover, Holidaycheck.it, Google

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19 Klout è una piattaforma che misura l influenza degli utenti sui principali social media, attraverso la capacità di creare contenuti e coinvolgere la propria audience. Il klout score è ormai diventato uno standard di misurazione per via della sua grande diffusione ed è il risultato dell incrocio di dati che misurano tre principali variabili: - True reach: il numero di persone influenzate, misurato come capacità di stimolare all azione nel momento in cui si pubblicano nuovi contenuti; - Amplification: misura l ampiezza dell influenza. Quante persone rispondono al vostro contenuto pubblicato, quante lo ri-condividono o svolgono azioni simili? - Network: relativo alle persone nel true reach. Quanto spesso i top influencer rispondono/condividono/ un vostro contenuto? Così facendo, aumentano il vostro network score.

20 Attraverso questa modalità di funzionamento il sito diventa interessante non solo per i singoli utenti, che dopo anni di impegno online possono così quantificare i loro sforzi, ma anche per i brand che hanno già pianificato/avviato azioni di social media marketing. Attraverso Klout, dunque, è possibile misurare l attività social media, per comprendere quali strategie stanno funzionando e cosa dovrebbe essere gestito in modo diverso Il Klout score diventa quindi un ottimo indicatore per valutare il social media ROI, se il rapporto investimenti/risultati raggiunti è positivo o potrebbe essere migliorato.

21 TweetDeck (free) è un applicazione desktop utile alla consultazione multi-profilo

22 Hootsuite (free + abbonamento) è un applicazione web utile alla consultazione multi-profilo, all analisi ed alla programmazione dei post

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25 Inglobare all interno del sito l attività che lo staff dell Hotel Dante effettua all interno dei social network, per dare un idea di apertura e di assoluta trasparenza. L inclusione dei plugin sociali di Facebook (e altri) all interno delle pagine contribuiscono a creare viralità ed aumentano la community Cercami su instagram: hoteldante

26 LINK ESTERNI (backlinks) Controllo di tutti i domini principali che presentano link a pagine sul tuo sito. Verifica del testo, delle immagini, delle info in generale associati ad essi. Majestic SEO : free per i primi 10 backlinks, con riferimenti ai testi utilizzati, al peso del link e altre informazioni utili

27 Programma base free!!!

28 E la concorrenza?

29 Non è necessario includere questa keywords su Adwords

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31 About.me offre una pagina ove poter reperire tutti i reali account social di una persona. La pagina è personalizzabile e ha la possibilità di analisi statistiche degli accessi. Facile da ricordare + Gratis + Accattivante

32 Diventare proprietario e rivendicare le schede eliminando qualsiasi confusione!!! Tutti quanti raggiungibili unicamente da: /clubhoteldante

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35 Ricercare nuove fonti di visibilità scandagliando la rete usando funzioni speciali, google alerts e estensioni browser

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37 Non solo social..

38 Google Insight: per volume di ricerche Google Keyword Tool: per avere il numero di ricerche Google Mappe: per indicazioni geografiche Recensioni: Tripadvisor, Zoover, Holidaycheck.it, Google Klout, Topsy, TweetDeck, Socialmention: per monitorare l'attività social ed il "sentiment Elementi di socialità: quali sono presenti?

39 Visibilità: ottimizzazione contenuti + mappe + adwords Google Strumenti Webmaster: per identificare con esattezza i link esterni Ranks.nl: analisi pagine e social Situazione Serp Google Luoghi (Places): per scheda commerciale About.me: per raccogliere gli account social Rivendicazione digitale: profili Google+ Local e Foursquare: chi è il proprietario? Google Alerts: per monitorare la brand reputation sul web Social Deal: Groupon (e simili), Ebay

40 Pacchetti e promozioni in home page Evidenziare sempre il periodo di validità e il prezzo (collegare le promozioni sempre al modulo di richiesta) Modulo richiesta informazioni sempre in vista Pochi campi da compilare ma essenziali (mettere sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003) Usare foto e video Emozionali Aggiornate frequentemente le foto (mettere in evidenza i particolari che vi distinguono)

41 Contenuti multimediali di qualità Inserite contenuti di buona qualità video/audio (un brutto video non aiuta ad emozionare. Anzi) Integrazione con i social network Attivate i vostri profili e collegateli al vostro sito Usare le apposite icone Iscrizione alla vostra Newsletter Fate tesoro degli indirizzi anche qui sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003

42 Importante: curare i testi Non fare semplici copia-incolla dalla brochure aggiornare frequentemente anche le traduzioni Contatti sempre in vista Telefono, , skype, indirizzo su tutte le pagine non usare immagini ma puro testo Mappe geolocalizzate dell attività Usare Google Maps Evitare di mettere piantine geografiche fatte in casa

43 Integrare il pagamento Online Permettete di prenotare online con il pagamento online con carta di credito (e Paypal), dando comunque riferimenti chiari per le altre forme di pagamento Integrare il Booking con il gestionale interno Con un unico sistema gestire le disponibilità reali e le prenotazioni Sistema di Booking proprietario Deve essere possibile interagire con il Database delle prenotazioni

44 Minimum stay e Politiche di cancellazione Chiarezza e automatismi Fare in modo che il sistema di booking gestisca sconti, promozioni e offerte integrandolo con il gestionale Risposte di conferma prenotazione Personalizzare i template delle per le diverse tipologie di risposta.

45 Adobe (Macromedia) Flash usato il giusto Non realizzare il sito completamente in Flash perchè incompatibile con iphone Navigazione semplice e chiara Link specifici alle varie sezioni usare font di dimensioni maggiori... Creare una versione Mobile del sito Un versione semplice e base in html formattato appositamente per dispositivi Mobile