Cos e NonSoloWeekend? Qual e la gamma di prodotto? Quali tipologie di pacchetti sono vendibili? Come ricercare il prodotto? Ci sono quote iscrizione?

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1 Cos e NonSoloWeekend? Qual e la gamma di prodotto? Quali tipologie di pacchetti sono vendibili? Come ricercare il prodotto? Ci sono quote iscrizione? Quando e possibile consegnare i documenti di viaggio? Sono possibili opzioni e richieste impegnative? Come scegliere l hotel? Come inserire eventuali segnalazioni hotel? E possibile aggiungere servizi supplementari? E possibile prenotare i voli? Come modificare la pratica? Balneare Italia Non hai trovato disponibilità? Quali assicurazioni integrative sono previste? Come procedere in caso di annullamento? E possibile ricercare direttamente un hotel specifico? Sono presenti strutture benessere o programma particolari? In caso di problemi in loco e prevista assistenza?

2 Cos e NonSoloWeekend? Una possibilità di vendita concreta online, disponibile esclusivamente in Easybook, che dà l opportunità di confermare hotel, residence, agriturismi etc sull Italia, l Europa e le maggiori destinazioni in tutto il Mondo! E un vero catalogo esclusivamente ONLINE, su cui all interno del flusso di navigazione alla voce disponibilità e prenotazione e possibile visualizzare foto, descrizioni dei servizi alberghieri e naturalmente concludere la prenotazione in pochi click. E possibile abbinare ai servizi alberghieri i voli di linea sulle principali città Europee e non, oltre a poter aggiungere escursione, trasferimenti ed altri servizi supplementari. Abbiamo superati i confini del catalogo cartaceo per offrirvi un prodotto innovativo, flessibile e con prezzi competitivi! Qual e la gamma di prodotto? Un prodotto in continua crescita sia come numero di strutture che destinazioni. Da Roma alla Tunisia, dal Messico alla Grecia.. città d arte, hotel balneari in Italia e all Estero con prezzi davvero competitivi e sistemazioni dalle più economiche alle più eleganti. (all interno del minisito puoi verificare alla voce Destinazioni tutto il prodotto attualmente in vendita) Quali tipologie di pacchetti sono vendibili? Il prodotto e vendibile come solo soggiorno su tutte le destinazioni e sulle principali località anche in abbinamento a voli di linea (tramite collegamento CRS). Dal maschera disponibilità e prenotazione digita o scegli la destinazione per i tuoi clienti e controlla la possibilità di pacchetto volo+sogg o di solo sogg. (UTILIZZA I NUOVI FILTRI EASYBOOK PER POSIZIONARTI SULLA PROPOSTA NonSoloWeekend). Inoltre solo vendibili servizi supplementari quali escursioni, trasferimenti ecc se abbinati alla prenotazione di almeno un servizio alberghiero. NOVITA : dal 1/11/08 potete prenotare per i vs. clienti un volo charter + un hotel di NonSoloWeeekend. Entra in vola con AW voli+servizi e scopri la possibilita di prenotare un volo charter con anche solo una notte di hotel da NSW

3 Come ricercare il prodotto? Alla voce disponibilità e prenotazione inserisci i dati richiesti e scegli a tendina o digita la destinazione desiderata. Dall elenco del risultato CLICCA SU i prodotto NonSoloWeekend oppure vai in ultima pagina dal banner Arancione entra nel catalogo Online NSW

4 Ci sono quote iscrizione? Non e dovuta alcuna quota iscrizione per il solo soggiorno, per il volo + soggiorno e dovuta quota iscrizione di 30 euro a persona (per pax da due anni compiuti). Per il volo charter+hotel NSW le quote iscrizione sono quelle previste dalla prenotazione del volo (variano da 60/70 euro a seconda della destinazione) Quando e possibile consegnare i documenti di viaggio? A chiusura della prenotazione e possibile stampare il voucher hotel per le prenotazioni di solo soggiorno. In caso di volo + soggiorno i documenti saranno disponibili entro 48 euro comprensivi di voucher hotel, riconferma servizie passenger receipt. viene inviato alcun documento successivo, rimane valido il documento inviato in mail. Tutti i documenti sono stampabili direttamente dalla voce Documenti di viaggio Sono possibili opzioni e richieste impegnative? Su questa tipologia di vendita non e possibile mantenere opzioni sui servizi in quanto il prezzo e dinamico ed la disponibilità esclusivamente online. Questo permette flessibilità e prodotto sempre disponibile con ampia gamma di scelta. La disponibilità e tutta online e visibile nel flusso di navigazione. Non sono possibili richieste impegnative e in pochi click e immediata la conferma della pratica (unica eccezione la riconferma dei servizi per cane per non vedenti e riconferma per clienti disabili). In caso di gruppetti dalle 10 alle 20 persone puoi inviare mail a booking per gestire la prenotazione in modo manuale e poter concretizzare la vendita. NOTA importante: e possibile prendere opzioni o inoltrare richiese impegnative sulle strutture Special, presentate separatamente questo per permetterti di dare al clienti un servizio speciale quando possibile.

5 Come scegliere l hotel? Durante il flusso nell elenco delle strutture disponibile e possibile ricercare immediatamente la migliore proposta da sottoporre ai vs. clienti selezionando alcuni filtri: nome hotel, località/quartiere, trattamento alberghiero, categoria ufficiale. Come inserire eventuali segnalazioni hotel? Puoi procedere alla segnalazione nel momento della prenotazione. Nella maschere dell inserimento anagrafica puoi effettuare le segnalazione con i check preindicati. Ricordiamo che tali segnalazioni non sono impegnative e che non sarà possibile effettuare successivamente. E possibile aggiungere servizi supplementari? Su alcuni pacchetti e possibile acquistare escursioni e trasferimenti. L acquisto puoi essere effettuato all interno del flusso di prenotazione in abbinamento ad un servizio alberghiero. Dal bottone escursione e trasferimenti e possibile consultare le quote, visualizzare itinerario dell escursione e le date di effettuazione. (nella sezione servizi extra del Minisito NSW puoi consultare tutte le escursione previste a seconda delle località). I trasferimenti sono abbinati ad alcune capitali europee (dal descrittivo del servizi aggiuntivo puoi verificare da quale aeroporto a quali località sono valide le quote indicate). E possibile prenotare i voli? E possibile abbinare alle principali località europee il volo di linea dalle città italiana tramite il CRS Amadeus. Ti verrà proposta tutta la programmazione voli presentandoti un ampia scelta, flessibilità, potrai scegliere tariffe sempre competitive e ordinate per prezzo. In più potrai indicare un range di date partenze, gli orari preferiti dai clienti e tanto altro. (scegli il Banner Arancione NSW con l indicazione volo+sogg e scopri tutte le molteplici proposte) Dal 1/11/08 inoltre potrai abbinare il volo charter dal menu vola con AW voli+servizi con la programmazione online NSW (anche solo con una notte di hotel)

6 Come modificare una pratica? Le pratiche di Nsw non sono annullabili ne cancellabili parzialmente. E necessario annullare completamente la prenotazione. Nel flusso di navigazione ti verrà indicata la penale di cancellazioni da applicare in caso di cancellazione. Ricordiamo che l assicurazione Top Service ti permetta la copertura delle penali di annullamento per motivi certificabili fino alla partenza. Balneare Italia Troverà all interno del flusso NSW anche proposte balneari in Italia con una gamma in continua crescita di località e prodotto. Ricordiamo che molte strutture balneari richiedono obblighi di ingresso il sabato e/o soggiorni settimanali. In caso di mancanza di disponibilità sulla data richiesta vi consigliamo di modificare la data partenza inserendo un sabato e un soggiorno di 7 notti o multipli. Non hai trovato disponibilità? Se non sei riuscito a trovare disponibilità su camere quadruple puoi modificare la tua richiesta inserendo 2 camere o camere triple, purtroppo su alcune città europee non esistono camere che permettono occupazione di 4 persone. In caso di gruppetti dalle 10 alle 20 persone puoi inviare mail a booking per gestire la prenotazione e segnare quanto richiesto dal clienti. Quali assicurazioni integrative sono previste? Per il pacchetti di solo soggiorno non sono previste assicurazioni comprese in quota in quanto non e dovuta alcuna quota iscrizione ma e possibile acquistare l assicurazione Travel Basic+ Top Service al costo di 5% del pacchetto prenotato. Per il volo+soggiorno invece la Travel basic e inclusa ed e possibile inserire la Top Sooking al costo di 4% del pacchetto viaggio. (e inoltre possibile per questa ultima tipologia inserire assicurazione top health top sport top service). (per maggiori informazioni naviga la sezione assicurazioni integrative)

7 Come procedere in caso di annullamento? Puoi procedere direttamente in Easybook all annullamento della prenotazione dal riepilogo servizi con il tasto annulla prenotazione. il calcolo della penale verrà effettuato automaticamente. Potrai in seguito procedere ai rimborsi assicurativi (se previsti) come da procedura indicata nel libretto assicurativo. Ricordiamo che nel caso di annullamento totali dovuto alla gestione del prodotto (Non possibile modifica/cancellazione parziale della pratica) con l assicurazione top booking sono assicurati tutti i partecipanti al viaggio E possibile ricercare direttamente un hotel specifico? Dalla prima maschera di Easybook ( pacchetto viaggio ) non e possibile inserire il nome dell hotel in quanto solo su ogni ricerca si verificare le strutture disponibili. Per navigare e sufficiente inserire la località in cui e presente una struttura e all interno del banner NSW (catalogo on line) verificare se l hotel e disponibile per le date inserite. Esistono strutture benessere o programmi particolari? Consulta la sezione del minisito dedicata al Benessere, ad agriturismi e/o strutture di charme. In disponibilità e prenotazione controlla i prezzi, la disponibilità e procedi con la prenotazione. In caso di problemi in loco e prevista assistenza? I clienti possono contattare il numero Alpitour World Amico riportato nei documenti di viaggio. Immediatamente verranno attivati tutte le procedure per aiutare/risolvere quanto segnalato.