INDICE SOMMARIO. Abbreviazioni... Pag. XIII Introduzione...» 1. Capitolo I LE FONTI GIURIDICHE IN MATERIA DI CONTRATTI DI VIAGGIO

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2 INDICE SOMMARIO Abbreviazioni... Pag. XIII Introduzione...» 1 Capitolo I LE FONTI GIURIDICHE IN MATERIA DI CONTRATTI DI VIAGGIO 1. Introduzione... Pag La convenzione sul contratto di viaggio (CCV)...» La Direttiva CE/314/90 e il decreto legislativo 17 marzo 1995, n » I contratti di viaggio e le disposizioni a tutela dei consumatori nel diritto interno: il Codice del consumo.» La Convenzione di Berna e il trasporto ferroviario internazionale di persone...» Le Convenzioni di Atene sul trasporto marittimo..» Le Convenzioni di Varsavia e di Montreal sul trasporto aereo...» (Segue): la sentenza della Corte costituzionale n. 132/ » Interpretazione della giurisprudenza dei parametri di responsabilità e degli eventuali limiti...» Le previsioni della Convenzione di Montreal in materia di responsabilità per danni ai passeggeri...» Le regole comunitarie del trasporto aereo: il Regolamento CE 261/ » L assistenza ai passeggeri secondo la Corte di giustizia...» La legge di riforma del settore turistico n. 135/2001 e la Carta dei diritti del turista...» 73

3 VIII INDICE SOMMARIO 14. I codici di autoregolamentazione: IATA, ENAC, FIAVET... Pag. 76 Capitolo II LA NATURA DEL CONTRATTO DI VIAGGIO 1. Introduzione... Pag La natura del contratto di viaggio...» Forza del vincolo contrattuale e scopo del contratto di viaggio...» Il rapporto tra il contratto di organizzazione di viaggio e il contratto di intermediazione di viaggio.» Il contratto di viaggio come contratto complesso..» Il contenuto informativo del contratto di viaggio..» La prenotazione di un pacchetto turistico...» Le clausole vessatorie ed abusive nei contratti di viaggio...» Contratti turistici e controllo amministrativo...» La conclusione del contratto di viaggio...» Le modifiche delle condizioni contrattuali e di diritto di recesso...» 116 Capitolo III LE SINGOLE FATTISPECIE CONTRATTUALI 1. Introduzione... Pag I contratti di trasporto in generale...» Il contratto di trasporto marittimo...» La crociera...» Il contratto di trasporto ferroviario...» Il contratto di trasporto aereo...» Le fattispecie risarcite dalla giurisprudenza in caso di ritardo del vettore aereo...» Il c.d. «overbooking»...» Perdita del bagaglio e responsabilità dell handling service...» I biglietti acquistati a tariffa speciale...» I contratti di viaggio con formula roulette...» I contratti di ospitalità...» 176

4 INDICE SOMMARIO IX 13. La natura del contratto di albergo... Pag I rapporti giuridici tra l albergatore e i clienti...» Il deposito in albergo...» Ulteriori fattispecie di contratti di ospitalità...» La ristorazione...» Lo stabilimento balneare...» Il campeggio...» Il bed & breakfast...» L agriturismo...» Il pescaturismo...» Il turismo musicale...» Il turismo termale...» L escursione...» 207 Capitolo IV IL DANNO DA VACANZA ROVINATA 1. Introduzione... Pag Natura giuridica del danno da vacanza rovinata...» La quantificazione del danno da vacanza rovinata.» Diritto all informazione del turista e pubblicità ingannevole...» Le fattispecie di risarcimento del danno da vacanza rovinata in giurisprudenza...» La prescrizione dell esercizio dell azione e le decadenze...» La rilevanza del comportamento del viaggiatore...» L obbligo assicurativo e il fondo di garanzia...» La tutela dei consumatori...» 250 Capitolo V INTERNET E I CONTRATTI DI VIAGGIO 1. Introduzione... Pag La protezione degli acquirenti dei pacchetti turistici nei contratti conclusi a distanza...» Disciplina comunitaria dei contratti conclusi per via elettronica...» Le clausole vessatorie nei contratti di viaggio conclusi online...» 261

5 X INDICE SOMMARIO 5. Il caso easycar... Pag L acquisto di biglietti aeri ovvero ferroviari online..» I viaggi last minute...» 274 FORMULARIO F01 Citazione avanti al giudice di pace per danni da vacanza rovinata... Pag. 279 F02 Comparsa di costituzione e risposta del tour operator avanti al giudice di pace...» 283 F03 Reclamo per inadempimento ovvero inesatta esecuzione del contratto di pacchetto turistico nel corso della vacanza...» 285 F04 Lettera di risposta dell agente di viaggi ad un reclamo scritto...» 287 F05 Reclamo per inadempimento del contratto di pacchetto turistico nei dieci giorni dal rientro..» 288 F06 Lettera di diffida al vettore per risarcimento danni conseguenti alla perdita del bagaglio affidato alla società di servizi handling aeroportuali...» 290 F07 Richiesta di compensazione pecuniaria per negato imbarco...» 292 F08 Lettera di diffida per risarcimento danno all imbarcazione ormeggiata in darsena...» 294 F09 Lettera di diffida al vettore per risarcimento danni all autoveicolo nel trasporto marittimo su nave traghetto...» 296 F10 Lettera di risposta del vettore marittimo in caso di danno al veicolo trasportato sul traghetto...» 298 F11 Lettera di reclamo al vettore ferroviario per il ritardo...» 300 F12 Lettera di sollecito al vettore ferroviario in caso di mancata emissione del bonus per diniego esplicito ovvero tacito alla richiesta...» 301 F13 Lettera di diffida al vettore per risarcimento danni alla persona nel trasporto terrestre...» 303 F14 Citazione avanti l ufficio del giudice di pace per inadempimento del contratto d albergo...» 304

6 INDICE SOMMARIO XI F15 Citazione avanti l ufficio del giudice di pace per furto avvenuto in stanza d albergo... Pag. 308 Indice della giurisprudenza presente per esteso nel CD-Rom» 313 Indice analitico...» 315

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