Corsi specifici sulla formazione commerciale di base Ramo Servizi & Amministrazione

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1 Repubblica e Cantone Ticino Divisione della formazione professionale Ufficio della formazione continua e dell innovazione Corsi specifici sulla formazione commerciale di base Ramo Servizi & Amministrazione Corsi organizzati dall in collaborazione con la Società impiegati commercio Autore: Daniela Stampanoni Data: giugno 2016

2 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione 1 Indice Introduzione Corsi destinati a formatori di apprendisti Corso completo... 3 Corso di aggiornamento... 4 Corsi di approfondimento Corsi destinati a formatori di stagiaires provenienti da Scuole Medie di Commercio pubbliche Corso completo Corso di aggiornamento... 7 Corsi di approfondimento Corso destinato a formatori di stagiaires provenienti da Scuole di Commercio private Corso destinato a formatori di apprendisti Assistenti d Ufficio Informazioni complementari Sede dei corsi Indirizzi utili... 12

3 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione 2 Introduzione I formatori in azienda abilitati alla formazione nel settore commerciale hanno l opportunità di frequentare dei corsi specifici per applicare correttamente gli strumenti formativi sviluppati dai rispettivi rami. Con l entrata in vigore dell ordinanza sulla formazione professionale di base dell impiegato di commercio con attestato federale di capacità (AFC) nel gennaio 2012, ogni ramo specifico ha elaborato la propria documentazione. Il ramo Servizi & Amministrazione offre in particolare corsi specifici per: Formatori di apprendisti Formatori di stagiaires provenienti da Scuole Medie di Commercio pubbliche Formatori di stagiaires provenienti da Scuole di Commercio private Formatori di assistenti d ufficio A dipendenza del livello di competenza ed esperienza acquisito negli anni, i formatori possono stabilire se frequentare corsi completi, corsi di aggiornamento oppure corsi di approfondimento su tematiche specifiche. I corsi sono gratuiti e vengono svolti presso l Istituto della Formazione Continua, Centro Monda 3 a Camorino.

4 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione 3 1 Corsi destinati a formatori di apprendisti Questi corsi, destinati ai formatori di apprendisti nel ramo Servizi & Amministrazione, si contraddistinguono per il loro grado di approfondimento. 1.1 Corso completo per formatori di apprendisti Formatori di apprendisti che non conoscono gli strumenti della formazione commerciale: non conoscono la Documentazione dell Apprendimento e delle Prestazioni (detta DAP), non hanno mai impostato un programma di formazione, non sanno come procedere con gli strumenti di valutazione specifici della formazione commerciale SAL (Situazione apprendimento lavoro) e UP (Unità procedurale). - Imparare ad usare la Documentazione dell Apprendimento e delle Prestazioni (DAP) - Conoscere gli obiettivi formativi del commercio e in particolare del ramo S&A - Saper allestire un piano di formazione - Usare correttamente gli strumenti di valutazione - Conoscere gli strumenti per l archiviazione elettronica delle valutazioni - Presentazione della DAP - Competenze professionali, metodologiche e personali nella formazione commerciale - Obiettivi obbligatori e obiettivi opzionali - Strumenti per controllare il regolare svolgimento della formazione - La valutazione aziendale (SAL) - Valutazione dell Unità Procedurale (UP) - Introduzione alla banca dati nazionale Durata: 2 giornate non consecutive Luogo:, Centro Monda 3, Camorino Tassa: Gratuito Date: Il corso viene ripetuto tre volte. I partecipanti possono scegliere tra: martedì 20 e martedì 27 settembre 2016 giovedì 13 e giovedì 20 ottobre 2016 mercoledì 16 e mercoledì 23 novembre 2016 Orari: 08:45 12:00 // 13:15 16:30

5 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione Corso di aggiornamento per formatori di apprendisti Formatori di apprendisti che conoscono gli strumenti della formazione commerciale: hanno già impostato un programma di formazione perché hanno formato apprendisti di commercio dal 2002 e sanno come procedere con gli strumenti di valutazione specifici della formazione commerciale SAL (Situazione apprendimento lavoro) e UP (Unità procedurale); devono unicamente aggiornare le loro conoscenze all ordinanza Conoscere le modifiche apportate dall ordinanza Familiarizzare con la nuova Documentazione dell Apprendimento e delle Prestazioni (DAP) - Prendere visione degli obiettivi di formazione - Aggiornare le proprie conoscenze sugli strumenti SAL e UP - Conoscere i nuovi strumenti per controllare l andamento della formazione e per documentare la stessa in funzione degli esami - Presentazione della DAP - Obiettivi obbligatori e obiettivi opzionali - Strumenti per controllare il regolare svolgimento della formazione - Adattamento SAL e UP - Profilo della formazione e delle prestazioni e procedura di qualifica Durata: 1 giornata Luogo:, Centro Monda 3, Camorino Tassa: Gratuito Date: Il corso viene ripetuto tre volte. I partecipanti possono scegliere tra: giovedì 22 settembre 2016 mercoledì 26 ottobre 2016 martedì 3 novembre 2016 Orari: 08:45 12:00 // 13:15 16:30

6 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione Corsi di approfondimento per formatori di apprendisti Questi corsi, della durata di ½ giornata, sono pensati per formatori che desiderano approfondire alcune tematiche specifiche. Si tengono presso il Centro Monda 3 a Camorino e sono gratuiti Corso di approfondimento 1: Scelta degli obiettivi formativi e la loro valutazione nelle SAL e nelle UP Formatori di apprendisti che conoscono gli strumenti della formazione commerciale e sono completamente aggiornati sull ordinanza 2012, ma che desiderano approfondire ulteriormente le proprie conoscenze - Saper tradurre nel proprio linguaggio aziendale gli obiettivi della DAP - Saper spiegare gli obiettivi formativi e formulare correttamente le proprie aspettative - Allestire correttamente il programma di formazione - Tradurre gli obiettivi della DAP nella propria realtà aziendale rendendoli SMART - Spiegare gli obiettivi di formazione e in seguito valutarli nelle SAL e nelle UP - Trovare soluzioni nel confronto tra partecipanti Date e orari: Il corso viene ripetuto due volte. I partecipanti possono scegliere tra: mercoledì 11 gennaio 2017 (13:15-16:30) mercoledì 18 gennaio 2017 (08:45-12:00) Corso di approfondimento 2: Come preparare l apprendista agli esami per l ottenimento dell attestato federale di capacità (AFC) Formatori di apprendisti che conoscono gli strumenti della formazione commerciale e sono completamente aggiornati sull ordinanza 2012, ma che desiderano approfondire ulteriormente le proprie conoscenze. - Approfondire le proprie conoscenze sulle procedure di qualificazione della parte aziendale - Saper accompagnare le persone in formazione nella stesura del documento Profilo della formazione e delle prestazioni - Documenti importanti per l allestimento del documento Profilo della formazione e delle prestazioni - Esami scritti - Esami orali Date e orari: Il corso viene ripetuto due volte. I partecipanti possono scegliere tra: giovedì 29 settembre 2016 (08:45-12:00) martedì 13 dicembre 2016 (08:45-12:00)

7 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione 6 2 Corsi destinati a formatori di stagiaires provenienti da Scuole Medie di Commercio pubbliche Questi corsi - destinati ai formatori di stagiaires provenienti dalle Scuole Medie di Commercio pubbliche e che frequentano l anno di pratica in aziende del ramo Servizi & Amministrazione - si contraddistinguono per il loro grado di approfondimento. 2.1 Corso completo per formatori di stagiaires Formatori di stagiaires che non conoscono gli strumenti della formazione commerciale: non conoscono la Documentazione dell Apprendimento e delle Prestazioni (detta DAP), non hanno mai impostato un programma di formazione, non sanno come procedere con gli strumenti di valutazione specifici della formazione commerciale SAL (Situazione apprendimento lavoro) e UP (Unità procedurale). - Imparare a usare la Documentazione dell Apprendimento e delle Prestazioni (DAP) - Conoscere gli obiettivi formativi del commercio e in particolare Servizi & Amministrazione - Saper allestire un piano di formazione - Usare correttamente gli strumenti di valutazione - Conoscere gli strumenti per l archiviazione elettronica delle valutazioni - Presentazione della DAP - Competenze professionali, metodologiche e personali nella formazione commerciale - Obiettivi obbligatori e obiettivi opzionali - Strumenti per controllare il regolare svolgimento della formazione - La valutazione aziendale: SAL - Valutazione dell Unità Procedurale (UP) - Introduzione alla banca dati nazionale Durata: 2 giornate non consecutive Luogo:, Centro Monda 3, Camorino Tassa: Gratuito Date: Il corso viene ripetuto due volte. I partecipanti possono scegliere tra: martedì 11 ottobre e martedì 25 ottobre 2016 martedì 15 novembre e martedì 24 novembre 2016 Orari: 08:45 12:00 // 13:15 16:30

8 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione Corso di aggiornamento per formatori di stagiaires Formatori di stagiaires che conoscono gli strumenti della formazione commerciale: hanno già impostato un programma di formazione perché hanno formato apprendisti o stagiaires di commercio dal 2002 e sanno come procedere con gli strumenti di valutazione specifici della formazione commerciale SAL (Situazione apprendimento lavoro) e UP (Unità procedurale); devono unicamente aggiornare le loro conoscenze all ordinanza 2012 oppure capire cosa contraddistingue la formazione per gli apprendisti e quella per stagiaires. - Conoscere le modifiche apportate dall ordinanza Familiarizzare con la nuova Documentazione dell Apprendimento e delle Prestazioni (DAP) - Prendere visione degli obiettivi di formazione - Aggiornare le proprie conoscenze sugli strumenti SAL e UP - Conoscere i nuovi strumenti per controllare l andamento della formazione e per documentare la stessa in funzione degli esami Durata: Luogo: Tassa: - Presentazione della DAP - Obiettivi obbligatori e obiettivi opzionali - Strumenti per controllare il regolare svolgimento della formazione - Adattamento SAL e UP - Profilo della formazione e delle prestazioni e procedura di qualifica 1 giornata, Centro Monda 3, Camorino Gratuito Date: giovedì 10 novembre 2016 Orari: 08:45 12:00 // 13:15 16:30

9 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione Corsi di approfondimento per formatori di stagiaires Questi corsi, della durata di ½ giornata, sono pensati per formatori che desiderano approfondire alcune tematiche specifiche. Si tengono presso il Centro Monda 3 a Camorino e sono gratuiti Corso di approfondimento 1: Scelta degli obiettivi formativi e loro valutazione nelle SAL e UP Formatori di stagiaires che conoscono gli strumenti della formazione commerciale e sono completamente aggiornati sull ordinanza 2012, ma che desiderano approfondire ulteriormente le proprie conoscenze. - Saper tradurre nel proprio linguaggio aziendale gli obiettivi della DAP - Saper spiegare gli obiettivi formativi e formulare correttamente le proprie aspettative - Allestire correttamente il programma di formazione - Tradurre gli obiettivi della DAP nella propria realtà aziendale rendendoli SMART - Spiegare gli obiettivi di formazione e in seguito valutarli nelle SAL e nelle UP - Trovare soluzioni nel confronto tra partecipanti Date e orari: Il corso viene ripetuto due volte. I partecipanti possono scegliere tra: mercoledì 11 gennaio 2017 (13:15-16:30) mercoledì 18 gennaio 2017 (08:45-12:00) Corso di approfondimento 2: Come preparare lo stagiaire agli esami per l ottenimento dell attestato federale di capacità (AFC) Formatori di stagiaires che conoscono gli strumenti della formazione commerciale e sono completamente aggiornati sull ordinanza 2012, ma che desiderano approfondire ulteriormente le proprie conoscenze. - Approfondire le proprie conoscenze sulle procedure di qualificazione della parte aziendale - Saper accompagnare le persone in formazione nella stesura del documento Profilo della formazione e delle prestazioni - Documenti importanti per l allestimento del documento Profilo della formazione e delle prestazioni - Esami scritti - Esami orali Date e orari: Il corso viene ripetuto due volte. I partecipanti possono scegliere tra: giovedì 29 settembre 2016 (08:45-12:00) martedì 13 dicembre 2016 (08:45-12:00)

10 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione 9 3 Corso destinato a formatori di stagiaires provenienti da Scuole di Commercio private Formatori di stagiaires che conoscono gli strumenti della formazione commerciale: hanno già impostato un programma di formazione perché hanno formato apprendisti o stagiaires di commercio dal 2002 e sanno come procedere con gli strumenti di valutazione specifici della formazione commerciale SAL (Situazione apprendimento lavoro) e UP (Unità procedurale); devono unicamente aggiornare le loro conoscenze all ordinanza 2012 oppure capire cosa contraddistingue la formazione per gli apprendisti e quella per stagiaires. - Conoscere le modifiche apportate dall ordinanza Familiarizzarsi con la nuova Documentazione dell Apprendimento e delle Prestazioni (DAP) - Prendere visione degli obiettivi di formazione - Aggiornare le proprie conoscenze sugli strumenti SAL e UP - Conoscere i nuovi strumenti per controllare l andamento della formazione e per documentare la stessa in funzione degli esami Durata: Luogo: Tassa: - Presentazione della DAP - Obiettivi obbligatori e obiettivi opzionali - Strumenti per controllare il regolare svolgimento della formazione - Adattamento SAL e UP - Profilo della formazione e delle prestazioni e procedura di qualifica 1 giornata, Centro Monda 3, 6528 Camorino Gratuito Data: martedì 6 dicembre 2016 (08:45-12:00 // 13:15 16:30)

11 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione 10 4 Corso destinato a formatori di apprendisti Assistenti d Ufficio Formatori che non hanno mai formato apprendisti assistenti d ufficio (formazione biennale) o che non hanno mai seguito un corso specifico. - Familiarizzare con la guida metodica - Prendere visione degli obiettivi di formazione - Conoscere gli strumenti per controllare l andamento della formazione e per documentare la stessa in funzione dell esame orale professionale - Presentazione della guida metodica Obiettivi da raggiungere in azienda e nei corsi interaziendali (obbligatori e facoltativi): - Diagramma delle competenze - Programma dei corsi interaziendali - Procedura di qualificazione (regolamento e disposizioni) Durata: Luogo: Tassa: ½ giornata, Centro Monda 3, 6528 Camorino Gratuito Data e orari: giovedì 27 ottobre 2016 (08:45-12:00)

12 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione 11 5 Informazioni complementari 5.1 Sede dei corsi Il corso si svolge nella sede dell IFC a Camorino, Centro Monda 3. Di volta in volta sulla lavagna informativa al secondo piano viene indicata l aula. Per tutti coloro che intendono raggiungere la sede del corso in auto - ATTENZIONE! I parcheggi nelle vicinanze sono limitati; vi consigliamo di utilizzare i mezzi pubblici (orario online su oppure di approfittare dell'azione Da Chiasso oppure dal S. Gottardo: Autostrada A2, uscita Bellinzona SUD prendere direzione BELLINZONA entrare nella prima strada sulla destra direzione SEZIONE DELLA CIRCOLAZIONE attraversare il sottopassaggio, svoltare a sinistra alla prima strada e poi di nuovo sinistra entrando nell'area privata del Centro Monda

13 Corsi per formatori in ambito commerciale Ramo Servizi & Amministrazione Indirizzi utili Centro La Monda 3 CH Camorino Telefono +41 (0) /72 Fax +41 (0) Sito web decs-ifc@ti.ch Persona di riferimento: Daniela Stampanoni, tel. diretto +41 (0) Indirizzo di spedizione postale Casella postale 2170 CH Bellinzona Società impiegati di commercio (SIC Ticino) Via Vallone 27 Casella postale 302 CH Bellinzona 5 Telefono +41 (0) Fax +41 (0) Sito web info@sicticino.ch