OPUSCOLO INFORMATIVO MEDICINA E CHIRURGIA D URGENZA. Ospedale Castelli Verbania

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1 OPUSCOLO INFORMATIVO MEDICINA E CHIRURGIA D URGENZA Ospedale Castelli Verbania

2 Struttura Operativa Complessa Medicina e Chirurgia d Urgenza DIRETTORE: Dottor Paolo Gramatica MEDICI: Dott. Francesco De Gregorio D.ssa Angela Bonfanti Dr. Maurizio Gasparini Dr. Paolo Iannicelli Dr. Massimo Macrì Del Giudice D.ssa Silvia Mazza Dr. Paolo Perovani Vicari D.ssa Maria Carmela Reitano Dr. Antonio Rodari D.ssa Paola Varalli CAPOSALA: Sig. ra Marisa Bottagisio Padiglione centrale piano terra TELEFONO: /

3 Accesso E riservato agli utenti che richiedono prestazioni di Pronto Soccorso. E consentito il passaggio attraverso l accesso del Pronto Soccorso anche a coloro che utilizzano la carrozzina per deambulare. Area esterna Zona riservata al transito e al parcheggio delle ambulanze. Non è consentita la sosta ai mezzi privati utilizzati per l accompagnamento degli utenti. Accettazione (triage tel ) e successive norme di comportamento: segnalare il proprio arrivo al personale infermieristico della sala triage quale valuterà prontamente l urgenza della prestazione richiesta, eventualmente anche mediante accertamenti strumentali ECG o su indicazione medica, con prelievo ematico. La priorità di entrata non è determinata dall ordine di arrivo, ma dalla gravità oggettiva dei disturbi dichiarati. Vi verrà fornito un foglio con il vostro numero identificativo ed il vostre codice di gravità e le sue descrizioni. Attendere in Sala d attesa e/o seguire le indicazioni fornite dal personale. Avvisare il personale di qualunque modifica delle condizioni di salute della persona per cui si richiede assistenza. Rispettare la privacy degli altri utenti bussando alla porta dei box e attendendo una risposta prima di aprirla spegnere il cellulare. il personale vi chiamerà tramite il vostro numero identificativo per accedere agli ambulatori

4 VISITE MEDICHE Vi è una sala visita di area medica ( ), una sala chirurgica, ( ) ed una sala emergenza ( ), attive 24/24. All interno degli ambulatori si viene sottoposti a visita medica, se opportuno ad accertamenti diagnostici ed eventuale terapia prescritta dal medico di guardia, il quale decide per un eventuale ricovero presso il reparto di competenza più vicino, per un periodo di osservazione o per la dimissione. Alla dimissione vengono rilasciati il verbale di Pronto Soccorso, documento che raccoglie tutti i dati anagrafici e clinici personali, tutelati dal rispetto della privacy (L. 675 del 31/12/1996) e le copie dei referti di indagini diagnostiche effettuate. Gli esami radiologici e gli ECG, eseguiti presso il DEA e non consegnati alla dimissione possono essere ritirati dopo 3 giorni lavorativi presso l ufficio Accettazioni Ricoveri, fatto salve diverse specifiche indicazioni che verranno fornite dal personale. Per avere l esito di alcuni esami (radiologia, laboratorio, ECG) vi sono dei tempi di attesa che variano da 60 a 120 minuti a seconda del tipo di esame e del numero di accertamenti contestualmente richiesti.

5 OSSERVAZIONE MEDICA DEI PAZIENTI (ASTANTERIA) L Astanteria ( ) è un reparto costituito da 10 posti letto, dedicati all osservazione temporanea di pazienti per un periodo massimo di norma di 48 ore. E gestito da personale medico ed infermieristico dedicato. Passato il periodo di osservazione il paziente può essere dimesso o ricoverato nel reparto idoneo per la sua patologia. ASSISTENZA DEGENTI: qualora necessaria, deve essere autorizzata dal personale in servizio. PROSEGUIMENTO INDAGINI DIAGNOSTICHE IN PRONTO SOCCORSO Attenersi alle indicazioni fornite dagli operatori nel caso in cui venga richiesto di ripresentarsi in un secondo tempo per eseguire radiografie, visite specialistiche ambulatoriali o per ritirare referti.

6 PROSEGUIMENTO CURE Medicazioni Il rinnovo delle medicazioni e la rimozione dei punti di sutura non si effettuano in Pronto Soccorso ma dal medico curante o con una sua impegnativa presso gli ambulatori di competenza. Infortunio sul lavoro In Pronto Soccorso viene rilasciato il certificato di apertura INAIL (infortunio sul lavoro), per la chiusura o il proseguimento dell infortunio deve rivolgersi presso il medico curante il giorno prima della scadenza della prognosi. Vaccino antitetanico In Pronto Soccorso viene somministrata la prima dose del vaccino, per i successivi richiami rivolgersi presso il medico curante o, previo accordo telefonico, presso l ambulatorio di Igiene Sanità Pubblica. (tel. Ufficio Igiene Sanità Pubblica Verbania 0323/541441) Terapia intramuscolare (solo per i farmaci di fascia A) Tale prestazione non è di competenza del Pronto Soccorso. Rivolgersi al proprio medico curante o con impegnativa o previo appuntamento telefonico presso l ambulatorio infermieristico Ticket le prestazioni improprie ai sensi della DGR. sono assoggettate al pagamento del ticket pari a euro 25. Le modalità di pagamento (ed i relativi moduli, eventualmente anche per esenzione) saranno fornite dal personale DEA.

7 Trasporto pazienti: i pazienti dimessi e rinviati a domicilio, qualora impossibilitati all utilizzo di mezzi propri possono essere trasportati da autolettighe (o taxi) a spese proprie. Il personale vi fornirà un elenco di associazioni a cui potete rivolgervi. Medicina e Chirurgia d Urgenza (MCU) L accesso alle sale visite è regolato con il metodo TRIAGE che permette di selezionare gli utenti secondo la loro gravità, in modo da garantire priorità ai pazienti più urgenti. I pazienti che giungono al DEA accompagnati dall ambulanza del 118 con medico a bordo, accedono direttamente agli ambulatori per visita medica. TRIAGE E stata istituita presso la Soc Medicina e Chirurgia d Urgenza (MCU) dei Presidi Ospedalieri di Domodossola e Verbania, come previsto dal Piano Sanitario Nazionale e Piano Sanitario Regionale, l attività di Triage. Il Triage è un servizio di accettazione infermieristica attivo tutti i giorni dalle ore 8.00 alle ore L infermiere di Triage accoglie i pazienti che giungono al DEA in un apposito ambulatorio dove provvede alla registrazione e ad una prima valutazione delle condizioni cliniche del paziente e, quando necessario, anche accertamenti strumentali. I pazienti vengono suddivisi secondo i sottoindicati codici di gravità, che determinano l ordine di accesso agli ambulatori per visita medica:

8 BIANCO sono i casi meno gravi, che potrebbero essere risolti ambulatorialmente. Il paziente viene comunque visitato, ma dopo i casi più gravi. Ad esempio sintomi presentati da molti giorni, o controllo di patologie croniche. VERDE sono interventi differibili che, a volte, potrebbero essere risolti ambulatorialmente. Il paziente non ha parametri vitali compromessi e viene visitato dopo i casi più urgenti. GIALLO sono soggetti con alterazioni di uno o più parametri vitali, o con sintomatologia dolorosa di grave entità. Il paziente viene sottoposto a visita medica entro pochi minuti. ROSSO sono soggetti con un quadro clinico gravissimo. Il paziente entra immediatamente negli ambulatori per visita medica. Avvertenza: Per imprevisti o altre ragioni organizzative il contenuto del presente opuscolo potrebbe subire modifiche anche temporanee. Le osservazioni, i suggerimenti e i reclami possono essere presentati dai Cittadini stessi e/o dagli Organismi di Volontariato e Tutela attraverso: L Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP ) via Mazzini, Omegna: telefono , Stampa a cura di: U.O. URP ASL VCO Giugno 2011

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