MOBILE SMS MARKETING: QUANDO IL MESSAGING ENTRA IN RETE. Luigi Orsi Carbone CEO Skebby

Transcript

1 MOBILE SMS MARKETING: QUANDO IL MESSAGING ENTRA IN RETE Luigi Orsi Carbone CEO Skebby

2 DI COSA PARLIAMO OGGI OGGETTO PRESENTAZIONE PAID MEDIA OWNED MEDIA SMS DI DB TERZI SMS SU PROPRIO DB MOBILE KEYWORD AD MOBILE SITE MOBILE DISPLAY ADV APPLICATION MOBILE Fonte: Politecnico di Milano Osservatorio Mobile Marketing&Service 1

3 MESSAGING SMS E IL SEGMENTO PIU GRANDE E DINAMICO Mercato Mobile Advertising&Marketing Mln 38 Mln 900 Mln di messaggi 73 Mln Totale Mobile Marketing & Advertising Mobile Advertising Paid Media Mobile Messaging SMS Tasso di crescita 2010/ % + 17% Fonte: Politecnico di Milano Osservatorio Mobile Marketing&Service 2

4 VALORE DEL MESSAGING SMS UNIVERSALMENTE DIFFUSO Raggiungibilità 90% 20% DIRETTO E RILEVANTE SMS MAIL Visualizzazione 98% 15% IMMEDIATO E INTERATTIVO Risposta 35% 1,5% 3

5 PROCESSI PER MOBILE SMS MARKETING MOBILE SMS MARKETING INTEGRAZIONE SMS CON SISTEMI AZIENDALI CREAZIONE DI UN DATABASE CLIENTI DEFINIZIONE TARGET E CONTENUTI DA PROPORRE INTEGRAZIONE CON ALTRI CANALI MOBILE SITE / APP ESECUZIONE CAMPAGNE E MISURAZIONE RISULTATI 4

6 INTEGRAZIONE DELL SMS CON I SISTEMI AZIENDALI CLIENTE GATEWAY SMS / INTERNET SISTEMI INFORMATIVI AZIENDALI SMS come canale mobile per: Complementare attività con altri canali Interazione in tempo reale in automatico 5

7 CREAZIONE DI UN DATABASE CLIENTI CREAZIONE DATABASE CLIENTI CANCELLAZIONE DA DATABASE COSA Creazione DB con numeri di cellulare/altre info Esplicitazione modalità di cancellazione (opt-out) COME In automatico via SMS - Iscrizione a servizi via SMS - Richiesta info via SMS Tramite compilazione form offline/online In automatico via SMS - Per cancellarti invia SMS al n. XYZ con testo: «STOP» AGGIORNAMENTO DATABASE Manutenzione DB post analisi esiti di invio Analisi reportistica di invio Utilizzo di blacklist per gestione numerazioni errate 6

8 DEFINIZIONE SERVIZI E CONTENUTI DIRECT SMS MARKETING Promozione di prodotti / contenuti Proposte / accettazioni via SMS FREEMIUM SMS CONTENT DELIVERY Iscrizione / cancellazione a servizi via SMS Contenuti personalizzati via SMS Pay per XYZ SMS COMMUNITY MICRO BLOGGING Iscrizione / cancellazione a persone / canali Follower ricevono aggiornamenti via SMS FORMAT INTERATTIVI VIA SMS Ricezione contributi da audience (sondaggi, votazioni, commenti,.) Ripubblicazione testi, immagini,..su media 7

9 INTEGRAZIONE SMS CON ALTRE PIATTAFORME MOBILI Registrati agli «Amici del sigaro Toscano» Click to form Raccolta dati Mobile site Scarica l app BACI PERUGINA e vinci subito! Click to view Visualizzazione contenuti multimediali M-site Scarica mille ricette esclusive di cucina su Buitoni.it! Click to download Scaricamento applicazioni brandizzate Mobile app 8

10 CASE STUDY - SMS MARKETING FOCUS COSA Focus comunica tramite avviso SMS l uscita in edicola e i contenuti della rivista COME Integrato gateway SMS nei propri sistemi per invio e ricezione SMS Creato in automatico DB numeri suddiviso in gruppi (Focus, Extra, D&R, Storia,..) Iscrizione/cancellazione tramite invio di un SMS con testo «ON» (opt-in) o «STOP» (opt-out) Promossa applicazione Skebby SMS Gratis tra i lettori per invio Memo via SMS a costo zero RISULTATO Costo per contatto inferiore a 3cent/SMS 9

11 SKEBBY E AI VERTICI DEL MERCATO CON UN OFFERTA INNOVATIVA SMS GATEWAY Invii e ricevi SMS direttamente da tuoi applicativi Oltre aziende clienti WEB SMS Invii e ricevi SMS da qualunque PC SMS DA Invii e ricevi SMS da qualunque client di posta SMS SKEBBY Invii SMS a costo zero ai clienti di messaggi Inviati nel utenti privati con app mobile / web 10

12 GRAZIE! Per contattarmi: Per provare gratuitamente: Per scoprire tanti modi di utilizzo dell SMS in azienda