CARTA DELLA QUALITA SERVIZI CATASTALI E DI PUBBLICITA IMMOBILIARE UFFICIO PROVINCIALE DI POTENZA Risultati gennaio-dicembre 2008

Dimensione: px

Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "CARTA DELLA QUALITA SERVIZI CATASTALI E DI PUBBLICITA IMMOBILIARE UFFICIO PROVINCIALE DI POTENZA Risultati gennaio-dicembre 2008"

Cornelio Di Marco
7 anni fa
Visualizzazioni

1 Direzione Regionale Campania e Basilicata Area Coordinamento e Supporto Operativo CARTA DELLA QUALITA SERVIZI CATASTALI E DI PUBBLICITA IMMOBILIARE UFFICIO PROVINCIALE DI POTENZA Risultati gennaio-dicembre 1. Premessa La Carta della Qualità per i Servizi Catastali e di Pubblicità Immobiliare dell Ufficio Provinciale di Potenza è in vigore dal 2004 Questa nota presenta i risultati raggiunti in relazione agli obiettivi della Carta della Qualità, nel periodo gennaio-dicembre. 2. Servizi catastali 2.1. Consultazione delle banche dati (visure, certificati, planimetrie, estratti di mappa) Tempi di attesa in coda % di consultazioni rilasciate in tempo % utenti serviti entro 30 minuti % utenti serviti entro 60 minuti % sul totale delle consultazioni 80% 65% 95% 95% 95% 99.4% Per quanto riguarda i tempi di attesa in coda i dati riportati sono solo indicativi giacché il sistema eliminacode, nella sede di Potenza, è stato fuori servizio in diversi periodi. Per quanto riguarda la % di consultazioni rilasciate in tempo, il dato esprime la % di visure e 1

2 certificati estratti dalla base dati informatizzata e pertanto rilasciati a vista. I risultati raggiunti, come emerge dai dati, sono superiori agli obiettivi prefissi; l indicatore, infatti, risente positivamente dell elevato livello di informatizzazione dell archivio Atti di aggiornamento catasto terreni (PREGEO) Tempi di rilascio estratti di mappa digitali evasione in giorni 6gg 2gg Tempi di aggiornamento catasto terreni con procedura PREGEO % atti approvati in giornata approvazione documenti presentati in front office (in approvazione documenti presentati telematicamente (in 80% 89% 5gg 3gg 5gg 1g Per quanto riguarda i tempi di rilascio degli estratti di mappa digitali, il dato è tratto dal sistema informatico e riguarda gli estratti di mappa lavorati nel ed esprimendo i tempi di lavorazione del 95% delle pratiche. I tempi di aggiornamento catasto terreni con procedura PREGEO sono i tempi di lavorazione del 95% delle pratiche, il dato è tratto dal sistema informatico e si riferisce agli atti di aggiornamento del catasto terreni approvati nel corso del. In realtà, ben il 89% degli atti Pregeo è approvato il giorno stesso della presentazione, al netto di eventuali sospensioni. Le pratiche residue sono approvate il giorno successivo. 2

3 2.3. Atti di aggiornamento catasto fabbricati (DOCFA) Tempi di aggiornamento catasto fabbricati con procedura DOCFA registrazione documenti presentati in front office (in registrazione documenti presentati telematicamente (in 2gg 100% 2gg La ricezione e trattazione degli atti di aggiornamento catasto fabbricati con procedura DOCFA avviene in tempo. La trattazione degli atti DOCFA di tipo telematico sono trattati per la gran parte nel giorno di arrivo e per il 95% entro 2 giorni Aggiornamento delle intestazioni (VOLTURE) Tempi di registrazione delle note di voltura catasto terreni/fabbricati presentate in front office evasione con procedura manuale (in evasione con procedura informatizzata (in 10gg 5gg Verifica e recupero esiti volture automatiche % esiti recuperati su esiti da recuperare 100% 98.61% Il dato è tratto dal sistema informatico e riguarda le note di voltura registrate nel corso del, esprimendo i tempi di lavorazione del 95% delle pratiche. Come si osserva dalla rilevazione, gli obiettivi di qualità di evasione delle pratiche con procedura manuale sono stati raggiunti con grandissimo margine. 3

4 2.5. Rettifica degli errori (ISTANZE) Tempi di correzione degli errori semplici (*) evasione (in Tempi di evasione evasione (in richieste di rettifica (*) Correzioni di errori imputabili all Ufficio relativi alla toponomastica e ubicazione (via, numero civico, interno, piano), alle annotazioni, alle intestazioni ed ai dati censuari per evidenti errori di informatizzazione dei dati, nonché altre correzioni per le quali non è richiesto un esame approfondito in back office e la documentazione fornita dal richiedente consente di individuare univocamente la soluzione del problema. Il dato rilevato è tratto dal sistema informatico ed esprime i tempi di lavorazione del 95% delle pratiche. 4

5 3. Servizi di Pubblicità Immobiliare 3.1. Consultazione dei registri immobiliari (ISPEZIONI IPOTECARIE) Tempi di evasione ispezioni ipotecarie % ispezioni completate in giornata 99% Vedi commento Il numero di ispezioni ipotecarie completate in giornata non è disponibile da sistema informativo, ma le prassi operative dell Ufficio e l esperienza consentono di affermare che l obiettivo è rispettato. Le ispezioni ipotecarie si svolgono in giornata, eccetto nei rari casi in cui l accesso alla documentazione cartacea è impossibile perché i volumi sono già in consultazione o non sono immediatamente reperibili Certificati ipotecari Tempi di rilascio delle certificazioni ipotecarie predisposizione dei certificati da parte dell ufficio (in gg) 15gg 7gg Dai dati, ricavati dal sistema informativo, emerge che il rilascio dei certificati ipotecari è fatto in tempi abbondantemente al di sotto dell obiettivo Accettazione delle formalità di trascrizione e iscrizione Tempi di aggiornamento dell archivio beni immobiliari a seguito di trascrizioni e iscrizioni repertoriazione formalità (in gg) Esame in tempo, registrazione entro 1 g 1g 5

6 Grazie all adozione del nuovo sistema informativo, l operazione di registrazione nella base dati informatizzata delle formalità esaminate nella giornata è effettuata in automatico, entro il giorno successivo, salvo nei rari casi di blocco del sistema stesso Esecuzione delle domande di annotazione Tempi di esecuzione delle domande di annotazione esame delle domande di annotazione da parte dell ufficio (in gg) 30gg 20gg Dai dati, ricavati dal sistema informativo, emerge che l esecuzione delle domande di annotazione è fatta in tempi abbondantemente al di sotto dell obiettivo. 6

Documenti analoghi

CARTA DELLA QUALITA SERVIZI CATASTALI E DI PUBBLICITA IMMOBILIARE UFFICIO PROVINCIALE DI POTENZA Risultati gennaio-dicembre 2009

Direzione Regionale Campania e Basilicata. CARTA DELLA QUALITA SERVIZI CATASTALI E DI PUBBLICITA IMMOBILIARE UFFICIO PROVINCIALE DI POTENZA Risultati gennaio-dicembre 1. Servizi catastali 1.1. Consultazione