Carta della qualità dei servizi. Castello Svevo di Bari
|
|
- Concetta Mazzoni
- 7 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Carta della qualità dei servizi Castello Svevo di Bari Piazza Federico II di Svevia, n BARI - Direzione tel /219 fax sbap-ba.castellodibari@beniculturali.it
2 I. PRESENTAZIONE COSA È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi e i cittadini che ne usufruiscono. Essa costituisce un vero e proprio patto con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo. L adozione della Carta dei servizi negli istituti del Ministero per i beni e le attività culturali si inserisce in una serie di iniziative volte a promuovere una più ampia valorizzazione del patrimonio culturale in essi conservato e ad adeguare per quanto possibile, in armonia con le esigenze della tutela e della ricerca, l organizzazione delle attività alle aspettative degli utenti. La Carta sarà aggiornata periodicamente per consolidare i livelli di qualità raggiunti e registrare i cambiamenti positivi intervenuti attraverso la realizzazione di progetti di miglioramento, che possono scaturire anche dal monitoraggio periodico dell opinione degli utenti. PRINCIPI FONDAMENTALI Nello svolgimento della propria attività istituzionale il Castello Svevo di Bari si ispira ai principi fondamentali contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994: uguaglianza e imparzialità I servizi sono resi sulla base del principio dell uguaglianza, garantendo un uguale trattamento a tutti i cittadini, senza distinzione di nazionalità, sesso, lingua, religione, opinione politica. Questo Complesso Monumentale si adopererà per rimuovere eventuali inefficienze e promuovere iniziative volte a facilitare l accesso e la fruizione ai cittadini stranieri, alle persone con disabilità motoria, sensoriale, cognitiva e agli individui svantaggiati dal punto di vista sociale e culturale. Gli strumenti e le attività di informazione, comunicazione, documentazione, assistenza scientifica alla ricerca, educazione e didattica sono comunque improntati a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità. continuità Il Castello Svevo di Bari garantisce continuità e regolarità nell erogazione dei servizi. In caso di difficoltà e impedimenti si impegna ad avvisare preventivamente gli utenti e ad adottare tutti i provvedimenti necessari per ridurre al minimo i disagi. partecipazione. L Istituto promuove l informazione sulle attività svolte e, nell operare le scelte di gestione, tiene conto delle esigenze manifestate e dei suggerimenti formulati dagli utenti, in forma singola o associata. efficienza ed efficacia Il direttore del monumento e il suo staff perseguono l obiettivo del continuo miglioramento dell efficienza e dell efficacia del servizio, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo. 2
3 II. DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA Il Castello Svevo di Bari - complesso monumentale dello Stato Italiano di competenza della Soprintendenza per i Beni Architettonici e Paesaggistici per le Province di Bari, Barletta-Andria-Trani e Foggia, che ha una superficie espositiva di circa mq. : è un istituzione statale permanente senza scopo di lucro ed al servizio della società - è un complesso monumentale con possibilità di utilizzi vari dei suoi spazi, presentando, tuttavia, al suo interno una sezione esclusivamente museale - la sede è ubicata in Piazza Federico II di Svevia, n Bari Tel sbap-ba.castellodibari@beniculturali.it sito istituzionale: - la direzione ha sede a Bari presso la Soprintendenza B.A.P. per le province di Bari, Barletta-Andria- Trani e Foggia Piazza Federico II di Svevia n Bari tel /219 fax LA NOSTRA MISSIONE Considerati gli imprescindibili legami che il Castello ha con il territorio e tutta la Regione la sua mission sarà: - tutelare, documentare, conservare, esporre, accrescere e valorizzare il patrimonio storico - artistico del monumento e la sua storia in rapporto al territorio locale, nazionale ed internazionale - sviluppare in un pubblico sempre più vasto l attenzione nei confronti del patrimonio storico artistico, necessità indispensabile per la sua valorizzazione, tutela e salvaguardia ed al fine di trasmettere alle generazioni presenti e future l importanza e la consapevolezza che tale patrimonio ha per il nostro Paese - sviluppare intese e collaborazioni con Enti, Istituzioni ed Associazioni per la sua valorizzazione e per lo studio e la ricerca - promuovere iniziative espositive ed eventi culturali che ne favoriscano la conoscenza e la relativa funzione. OBIETTIVI FUTURI - ampliamento delle sale visitabili, dopo il totale abbattimento delle barriere architettoniche e relativa messa in sicurezza degli ambienti - disponibilità di materiale informativo in varie lingue - disponibilità on-line della Carta dei Servizi COMPITI E I SERVIZI ACCESSO il monumento è aperto al pubblico tutti i giorni, escluso il mercoledì, ad eccezione del 1 gennaio, 1 maggio e 25 dicembre, dalle ore alle ore 19.30, con chiusura della biglietteria alle ore tempi massimi di attesa: 5 minuti biglietto: intero. 3,00, ridotto. 1,50 (dai 18 ai 25 anni), gratuito fino ai 18 anni e per gli ultra 65enni ACCOGLIENZA all ingresso del monumento è ubicata la biglietteria che svolge anche funzioni informative. Al suo interno è possibile reperire le brochure fotocopiate del castello in Italiano, francese, Inglese, tedesco e spagnolo. Per i servizi, attività ed eventi programmati all interno del monumento l informazione è on-line tramite il sito istituzionale e la sbap-ba.castellodibari@beniculturali.it 3
4 telefono biglietteria: il percorso di visita è libero e non presenta, al 90%, barriere architettoniche, essendo la struttura dotata di scivoli, pedane, servoscala ed ascensore. Sono, inoltre, presenti pannelli esplicativi degli ambienti più rilevanti FRUIZIONE il 90% degli spazi visitabili sono aperti al pubblico. La sala Multimediale è aperta dal lunedì al venerdì, dalle ore 8,30 alle ore 14,00. in biglietteria e sul sito web istituzionale, sono comunicati gli spazi temporaneamente chiusi. EDUCAZIONE E DIDATTICA l Ufficio direzione effettua visite didattiche su richiesta compatibilmente con la disponibilità del personale e durante manifestazioni di particolare rilevanza calendarizzate dal Ministero. Visite guidate per non udenti su prenotazione alcuni calchi in gesso della Gipsoteca sono a disposizione per l esplorazione tattile e sono in corso di realizzazione nuove didascalie in scrittura braille. RECLAMI, PROPOSTE, SUGGERIMENTI Se gli utenti riscontrano il mancato rispetto degli impegni contenuti nella Carta dei Servizi, possono avanzare reclami puntuali da presentare con le seguenti modalità: - avvalersi del modulo di reclamo da richiedere e consegnare alla biglietteria - inoltrare il reclamo via fax al numero o per posta elettronica all indirizzo: sbap-ba.castellodibari@beniculturali.it La direzione effettua un monitoraggio continuo dei reclami e si impegna a rispondere agli stessi entro 30 giorni dalla data di ricezione. Gli utenti, possono formulare proposte e suggerimenti volti al miglioramento dell organizzazione e dell erogazione dei servizi che saranno oggetto di attenta analisi periodica. DIFFUSIONE DELLA CARTA La Carta dei Servizi è presente ed è consultabile presso la biglietteria del Castello REVISIONE E AGGIORNAMENTO La Carta dei servizi sarà sottoposta ad aggiornamento periodico biennale Si confida nella collaborazione del pubblico per migliorare i servizi e svolgere questo compito con sempre maggiore efficacia. 4
5 MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Castello Svevo di Bari Soprintendenza per i Beni Architettonici e Paesaggistici per le Province di Bari, Barletta-Andria-Trani e Foggia Piazza Federico II n Bari Ufficio Direzione Castello Svevo Bari Telefono /219 Fax MODULO DI RECLAMO (SI PREGA DI COMPILARE IN STAMPATELLO) RECLAMO PRESENTATO DA: COGNOME NOME NATO/A A PROV. IL RESIDENTE A PROV. VIA CAP TELEFONO FAX OGGETTO DEL RECLAMO MOTIVO DEL RECLAMO: RICHIESTE DI MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI Si informa, ai sensi dell art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003 n 196, che i dati personali verranno trattati e utilizzati esclusivamente al fine di dare risposta al presente reclamo e per fornire informazioni relative a eventi culturali organizzati da questo Istituto. DATA FIRMA Al presente reclamo verrà data risposta entro 30 giorni 5
Castello Svevo di Trani
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Carta della qualità dei servizi Castello Svevo di Trani Piazza Manfredi n 16, 76125 Trani (BT) Telefax 0883 506603 Direzione tel. 080 5286239/248 fax 080 5245540
DettagliUNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA Dipartimento Culture e Civiltà
CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI DEL LABORATORIO DEL LESSICO DI LINGUISTICA I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ SERVIZI La Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare
DettagliCARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI DELL AREA ARCHEOLOGICA. degli SCAVI DI STABIA
SOPRINTENDENZA SPECIALE PER I BENI ARCHEOLOGICI DI NAPOLI E POMPEI CARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI DELL AREA ARCHEOLOGICA degli SCAVI DI STABIA SCAVI DI STABIA Via Passeggiata Archeologica 1, 80053 C/mare
DettagliI. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi
DettagliCarta della qualità dei servizi
Galleria Nazionale d Arte Antica in Palazzo Barberini ROMA MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Carta della qualità dei servizi I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI La Carta dei servizi
DettagliCARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI DELL AREA ARCHEOLOGICA. degli SCAVI DI STABIA
SOPRINTENDENZA SPECIALE PER POMPEI, ERCOLANO E STABIA CARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI DELL AREA ARCHEOLOGICA degli SCAVI DI STABIA SCAVI DI STABIA Via Passeggiata Archeologica, 80053 Castellammare di Stabia
DettagliMINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI. Carta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Museo.. Area Archeologica/Parco Archeologico di Complesso monumentale di.. Carta della qualità dei servizi 2007 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI POLO MUSEALE DELLA TOSANA Museo Archeologico Nazionale di Firenze Carta della qualità dei servizi 2017 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI
DettagliCARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI DELL ANTIQUARIUM NAZIONALE. Uomo e ambiente nel territorio vesuviano E DELL AREA ARCHEOLOGICA DI VILLA REGINA
SOPRINTENDENZA SPECIALE PER I BENI ARCHEOLOGICI DI NAPOLI E POMPEI CARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI DELL ANTIQUARIUM NAZIONALE Uomo e ambiente nel territorio vesuviano E DELL AREA ARCHEOLOGICA DI VILLA
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITÀ CULTURALI E DEL TURISMO Museo Archeolo gico Nazionale di Cassino Area Archeolo gica di Casinum Carta della qualità dei servizi dicembre 2014 1 I. PRESENTAZIONE CHE COS
Dettagli>>GIROLAMINI GIROLAMINI
GIROLAMINI biblioteca biblioteca del delmonumento monumentonazionale mazionale > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi biblioteca del monumento nazionale L a Carta della qualità dei
DettagliMINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI. Carta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Archivio di Stato di Carta della qualità dei servizi 2007 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità dei servizi risponde
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Soprintendenza per i Beni Archeologici della Toscana AREA ARCHEOLOGICA DI ROSELLE GROSSETO Carta della qualità dei servizi Che cos'è la carta dei servizi 2013
DettagliUNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA Dipartimento Culture e Civiltà
CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI DEL LABORATORIO DI ARCHEOLOGIA I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ SERVIZI La Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Archivio di Stato di Verbania Carta della qualità dei servizi 2009 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità dei
DettagliArea archeologica e Antiquarium della villa romana Desenzano del Garda (Brescia) Carta. della qualità dei servizi 2015
Area archeologica e Antiquarium della villa romana Desenzano del Garda (Brescia) Carta della qualità dei servizi 2015 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità
DettagliDEL PARCO ARCHEOLOGICO DELLE TERME DI BAIA
SOPRINTENDENZA SPECIALE PER I BENI ARCHEOLOGICI DI NAPOLI E POMPEI CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI DEL PARCO ARCHEOLOGICO DELLE TERME DI BAIA PARCO ARCHEOLOGICO DELLE TERME DI BAIA Via delle terme romane
DettagliC a rta della Qualità dei Servizi
Ministero per i Beni e le Attività Culturali Soprintendenza Speciale per il Patrimonio Storico, Artistico ed Etnoantropologico e per il Polo Museale della città di Venezia e dei comuni della Gronda lagunare
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Archivio di Stato di Lecce Carta della qualità dei servizi 2008 1 PRESENTAZIONE CHE COSA E LA CARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI La Carta della qualità dei servizi
Dettaglibiblioteca del monumento nazionale
BADIA DI DI CAVACAVA DE TIRRENI BADIA DE TIRRENI biblioteca biblioteca del delmonumento monumentonazionale mazionale > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi biblioteca del monumento
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Soprintendenza per i Beni Archeologici della Toscana Museo Archeologico Nazionale di Cosa Orbetello-Ansedonia (GR) Carta della qualità dei servizi 2013 MINISTERO
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITÀ CULTURALI E DEL TURISMO Museo Archeologico Nazionale di Sperlonga Carta della qualità dei servizi dicembre 2014 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITÀ CULTURALI e del TURISMO Archivio di Stato di Bologna Sezione di Imola Carta della qualità dei servizi Via G. Verdi, 6 40026 Imola (BO). tel. 0542-30316 - fax 0542-612776
DettagliCarta della qualità dei servizi
Area archeologica di Conelle - Arcevia MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta della qualità dei servizi I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta
DettagliMINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI ARCHIVIO DI STATO DELLA SPEZIA. Carta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI ARCHIVIO DI STATO DELLA SPEZIA Carta della qualità dei servizi 2 0 1 6 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità
DettagliMINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO. Carta. Necropoli di Tarquinia. della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta Necropoli di Tarquinia della qualità dei servizi 2015 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità
DettagliCarta della qualità dei servizi
Area Archeologica Palazzo dei Capitani Ascoli Piceno MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta della qualità dei servizi I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
DettagliBiblioteca Riccardiana
Biblioteca Riccardiana Firenze Carta della qualità dei servizi 2008 I PRINCIPI Nello svolgimento della propria attività istituzionale la Biblioteca Riccardiana si ispira ai principi fondamentali contenuti
DettagliCarta della qualità dei servizi
Museo Archeologico Statale di Arcevia MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta della qualità dei servizi 2015 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta
Dettagliolpiolpi a visconti va visconti vrigarrigar BARI BARI biblioteca nazionale sagbiblioteca nazionale sag >>>>
biblioteca nazionale nazionalesagarriga sagarrigavisconti viscontivolpi volpi biblioteca BARI > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi L a Carta della qualità dei servizi risponde
DettagliFORTEZZA DEL GIRIFALCO DI CORTONA CARTA DEI SERVIZI
FORTEZZA DEL GIRIFALCO DI CORTONA CARTA DEI SERVIZI 1. La Carta della Qualità dei Servizi La Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fssare principi e regole nel rapporto tra le istituzioni
DettagliMINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO. Archivio di Stato di Vicenza
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Archivio di Stato di Vicenza Sezione di Bassano del Grappa Carta della qualità dei servizi direttiva del Ministro 18 ottobre 2007, diramata con
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Archivio di Stato di Bergamo Carta della qualità dei servizi 2008 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità dei servizi
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Museo Nazionale Etrusco Viterbo Rocca Albornoz Carta della qualità dei servizi 2015 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
DettagliCarta della qualità dei servizi
Museo Archeologico Statale di Ascoli Piceno MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta della qualità dei servizi 2015 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
DettagliCarta della qualità dei servizi
Area Archeologica Teatro romano Ascoli Piceno MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta della qualità dei servizi I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La
Dettagli>>FIRENZE FIRENZE. biblioteca riccardiana
FIRENZE biblioteca riccardiana L > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi a Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni
DettagliGUIDA DEI SERVIZI AL PUBBLICO. CARTA DEI SERVIZI Con Regolamento della Sala di studio e della Biblioteca d'istituto
Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo Archivio di Stato di Piacenza GUIDA DEI SERVIZI AL PUBBLICO CARTA DEI SERVIZI Con Regolamento della Sala di studio e della Biblioteca d'istituto
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Necropoli di Tarquinia Carta della qualità dei servizi 2016 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità
DettagliPresentazione. Carta dei Sevizi 2011
Presentazione Carta dei Sevizi 2011 La Carta dei servizi della Biblioteca comunale di Rivolta d Adda descrive le modalità di erogazione dei servizi della Biblioteca. Essa costituisce un vero e proprio
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Area archeologica e Museo delle grotte di Catullo SIRMIONE (BRESCIA, ITALIA) Carta della qualità dei servizi 2013 1 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA
DettagliCarta dei Servizi. Parte prima - Principi
Carta dei Servizi La società Ampersand Srl adotta questa Carta dei Servizi in osservanza dell'art. 10, comma 5 D.P.R. 19 settembre 1997, n. 318, sulla base di quanto espressamente previsto dalla Direttiva
DettagliCARTA DELLA QUALITA DEI SERVIZI 2012
Ministero per i Beni e le attività Culturali direzione generale per gli archivi Archivio di Stato di Siracusa e Sezione di Noto Saloni mostre Palazzo Impellizzeri Sezione di Noto Sede Centrale: via Tucidide,
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO DEI BENI DELLE ATTIVITA CULTURALI E DEL TURISMO Parco Archeologico di Paestum Carta della qualità dei servizi 2017 Facebook: Parco Archeologico Paestum I Twitter @paestumparco I. PRESENTAZIONE
DettagliMINISTERO dei beni e delle attività culturali e del turismo. Archivio di Stato di Vicenza
MINISTERO dei beni e delle attività culturali e del turismo Archivio di Stato di Vicenza Carta della qualità dei servizi direttiva del Ministro 18 ottobre 2007, diramata con circolare n.273 del 9 novembre
DettagliMINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITÀ CULTURALI E DEL TURISMO. Carta della qualità dei servizi
Museo - Cenacolo Vinciano MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITÀ CULTURALI E DEL TURISMO Carta della qualità dei servizi I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO GALLERIA D ARTE MODERNA PALAZZO PITTI - Firenze Carta della qualità dei servizi I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
Dettagli>>PISA PISA. biblioteca universitaria
PISA biblioteca universitaria L > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi a Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni
DettagliGROTTE DI TOIRANO PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
GROTTE DI TOIRANO PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che
DettagliMuseo/Area Archeologica. Questionario
Museo/Area Archeologica Questionario Gentile utente, Le chiediamo di dedicare alcuni minuti del Suo tempo per rispondere alle domande proposte e per formulare, se lo ritiene opportuno, suggerimenti e osservazioni.
DettagliPIANO REGIONALE DI VALORIZZAZIONE TURISTICA DELLE VILLE VENETE LA CARTA DEI SERVIZI DELLE VILLE VENETE
PIANO REGIONALE DI VALORIZZAZIONE TURISTICA DELLE VILLE VENETE LA CARTA DEI SERVIZI DELLE VILLE VENETE Delibera della Giunta regionale n. 2390 del 4 agosto 2009 Delibera della Giunta regionale n. 1809
DettagliPRAGLIA PRAGLIA biblioteca del monumento nazionale biblioteca del monumento mazionale >> >>
PRAGLIA biblioteca biblioteca del delmonumento monumentonazionale mazionale > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi biblioteca del monumento nazionale L a Carta della qualità dei
DettagliMINISTERO PER i BENI E LE ATT!ViTAJ CULTURALI. Carta della qualità dei servizi. Castel del Monte
MINISTERO PER i BENI E LE ATT!ViTAJ CULTURALI Carta della qualità dei servizi Castel del Monte Castel dei Monte - Andria (BT) Telefax 569997 Direzione - tei '80 5245540 e-m casteldelmonte@beniculturali.it
DettagliCarta della qualità dei servizi
Museo Archeologico Nazionale delle Marche MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta della qualità dei servizi 2015 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA DEI SERVIZI La Carta
Dettagli>>FIRENZE FIRENZE. biblioteca marucelliana
FIRENZE biblioteca marucelliana L > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi a Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Museo Archeologico per la Preistoria e Protostoria del Tigullio Chiavari (GE) Carta della qualità dei servizi MUSEO ARCHEOLOGICO PER LA PREISTORIA E PROTOSTORIA
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITA CULTURALI E DEL TURISMO Archivio di Stato di Foggia Carta della qualità dei servizi 2016 Carta della qualità dei servizi ARCHIVIO DI STATO DI FOGGIA Ufficio periferico
Dettagli>> milano mediateca santa teresa. >> MILANO sezione della biblioteca nazionale braidense
mediteca sezione della biblioteca santa nazionale teresa braidense milano mediateca santa teresa MILANO > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi milanomediateca santa teresa L a Carta
DettagliMuseo di Palazzo Besta di Teglio (SO) MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI. Carta della qualità dei servizi
Museo di Palazzo Besta di Teglio (SO) MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Carta della qualità dei servizi 2013 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta della qualità
DettagliMenu. 1 di 5 15/04/17, 09:04
Menu!Home "Impianti Termici Informativa sintetica per il cittadino Chi Siamo - Mission Informazioni Generali News Accesso ai servizi telematici Modalità di pagamento e distribuzione dei bollini Normative
DettagliREPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA
REPERTORIO DELLE QUALIFICAZIONI PROFESSIONALI DELLA REGIONE CAMPANIA SETTORE ECONOMICO PROFESSIONALE 1 SERVIZI CULTURALI E DI SPETTACOLO Processo Tutela, valorizzazione, conservazione e gestione dei beni
DettagliCarta dei servizi Caronte & Tourist
Rev_3 Pagina 1 di 1 Carta dei servizi Caronte & Tourist (principi fondamentali, fattori di qualità, diritti e doveri dei passeggeri, relazioni con l utenza, reclami e rimborsi) Data Rev Descrizione modifiche
DettagliCARTA DEI SERVIZI del Centro Servizi CISL (C.S.C.) SRL Verona agg. 07/11/2014 PRINCIPI ISPIRATORI
Verona agg. 07/11/2014 PRINCIPI ISPIRATORI Art.1 SCOPO DELLA CARTA La Carta dei Servizi del Centro Servizi CISL s.r.l. informa ogni utente circa Allo stesso tempo, i cittadini e le cittadine possono verificare
DettagliROMA ROMA biblioteca nazionale centralebiblioteca nazionale centrale >> >>
ROMA biblioteca nazionale centrale biblioteca nazionale centrale L > PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi a Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi
DettagliSommario PRINCIPI FONDAMENTALI... 2 STRUMENTI... 3 TUTELA... 5
Carta dei Servizi Sommario PRINCIPI FONDAMENTALI... 2 STRUMENTI... 3 TUTELA... 5 1 CARTA DEI SERVIZI Fondolavoro Fondo paritetico interprofessionale nazionale per la formazione continua delle micro, piccole,
DettagliCOMUNE DI SORGONO CARTA DEI SERVIZI FINANZIARI
COMUNE DI SORGONO Provincia di Nuoro _ AREA ECONOMICO FINANZIARIA CARTA DEI SERVIZI FINANZIARI 1 PREMESSA Per meglio rispondere alle esigenze degli utenti che si rivolgono al Comune di Sorgono, l Area
DettagliCOMUNE DI NOVELLARA. CARTA DEI SERVIZI DELL ARCHIVIO STORICO V. Davolio e A. Cerlini
CARTA DEI SERVIZI DELL ARCHIVIO STORICO V. Davolio e A. Cerlini APPROVATA CON ATTO DELLA GIUNTA COMUNALE N. 27 DEL 18.02.2015 CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi risponde ad una duplice esigenza: fissare
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITA CULTURALI E DEL TURISMO Archivio di Stato di Benevento Carta della qualità dei servizi Novembre 2014 I PRESENTAZIONE P. 5 II DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA P. 6 III IMPEGNI
Dettaglibiblioteca nazionale vittorio emanuele III
> PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi L a Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi e regole nel rapporto tra le amministrazioni che erogano servizi
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Soprintendenza per i Beni Archeologici di Salerno, Avellino, Benevento e Caserta Carta della qualità dei servizi Museo Archeologico dell antica Allifae PRESENTAZIONE
DettagliGORIZIA GORIZIA biblioteca statale isontina biblioteca statale isontina >> >>
biblioteca statale isontinaisontina biblioteca statale >> GORIZIA L >>> PRESENTAZIONE Che cosa è la Carta della Qualità dei Servizi a Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di fissare principi
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITÀ CULTURALI e del TURISMO Museo Casa Natale di Gabriele d Annunzio PESCARA Carta della qualità dei servizi 2015 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI
DettagliCARTA DEI SERVIZI. ACCESSO: tutte le persone possono accedere ai Servizi senza alcuna Discriminazione;
CARTA DEI SERVIZI Euroconsulting S.r.l. nasce nel febbraio 1999 ed è oggi attivamente impegnata nella consulenza di direzione aziendale, nella formazione e nelle attività di training on the job delle risorse
DettagliCARTA DEI SERVIZI AL LAVORO
CARTA DEI SERVIZI AL LAVORO SL 23.01.2017 I PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA FONDAZIONE CASA DELLA GIOVENTU CORTESIA E RISPETTO Le relazioni con i clienti/utenti e gli interlocutori sono improntate a criteri
DettagliCARTA DEI SERVIZI DEGLI IMPIANTI SPORTIVI
CARTA DEI SERVIZI DEGLI IMPIANTI SPORTIVI 1. OBIETTIVO PRIMARIO DEL SERVIZIO L obiettivo primario del servizio è la promozione e la diffusione della pratica sportiva sul territorio 2. ATTIVITA DEL SERVIZIO
DettagliCarta dei Servizi Museo di Storia Naturale del Vulture (adottata con Determinazione Dirigenziale n del 27 dicembre 2016)
Carta dei Servizi Museo di Storia Naturale del Vulture (adottata con Determinazione Dirigenziale n. 3829 del 27 dicembre 2016) Centralino Fax 0972731028 Indirizzo internet: www.provincia.potenza.it e-mail:
DettagliCARTA DEI SERVIZI I PRINCIPI. Pinacoteca Nazionale di Bologna Via delle Belle Arti, Bologna (BO) Tel Fax.
CARTA DEI SERVIZI Pinacoteca Nazionale di Bologna Via delle Belle Arti, 56-40126 Bologna (BO) Tel. 0514209411 Fax. 051125368 I. PRESENTAZIONE La Carta della qualità dei servizi risponde all esigenza di
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Museo Archeologico Nazionale della Basilicata "Dinu Adamesteanu" - Potenza Carta della qualità dei servizi I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA
DettagliCASA MUSEO DEGLI ODDI MARINI CLARELLI CARTA DEI SERVIZI
CASA MUSEO DEGLI ODDI MARINI CLARELLI CARTA DEI SERVIZI Approvata dal Consiglio di Amministrazione della Fondazione Marini Clarelli Santi nella riunione del 10 marzo 2015 1. Premessa La Carta dei servizi
DettagliCooperativa Il Cammino Via della Repubblica Lavaiano ( PI ) Scuola dell infanzia MSS della Salute Via Matteotti Perignano ( PI )
Cooperativa Il Cammino Via della Repubblica 35 56035 Lavaiano ( PI ) Scuola dell infanzia MSS della Salute Via Matteotti Perignano ( PI ) PRINCIPI FONDAMENTALI La carta dei servizi della Scuola dell'infanzia
DettagliREGOLAMENTO DELLA BIBLIOTECA PIER PAOLO PASOLINI
COMUNE DI CADONEGHE (Provincia di Padova) REGOLAMENTO DELLA BIBLIOTECA PIER PAOLO PASOLINI Approvato con delibera C.C. n. 28 del 11/04/06 LA PUBBLICAZIONE DEI TESTI NON HA CARETTERE DI UFFICIALITA TITOLO
DettagliMinistero per i Beni e le Attività Culturali. CARTA DEI SERVIZI Museo di Palazzo Reale, Genova
Ministero per i Beni e le Attività Culturali CARTA DEI SERVIZI Museo di Palazzo Reale, Genova 2013 PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI La Carta dei servizi risponde all esigenza di fissare principi
DettagliREGOLAMENTO DEL MUSEO DELLA STORIA DEL GENOA
REGOLAMENTO DEL MUSEO DELLA STORIA DEL GENOA PREMESSA Il presente regolamento disciplina l organizzazione e il funzionamento del Museo denominato Museo della Storia del Genoa. Art. 1 DENOMINAZIONE E SEDE
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Museo archeologico nazionale della Basilicata Dinu Adamesteanu Potenza Carta della qualità dei servizi 2013 Carta della Qualità dei Servizi Museo archeologico
DettagliCarta della qualità dei servizi
Parco di Villa il Ventaglio - Firenze MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Carta della qualità dei servizi 2014 I. PRESENTAZIONE CHE COS È LA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI La Carta
DettagliOfferta Formativa Specifica dell indirizzo Turismo - Settore Economico
Offerta Formativa Specifica dell indirizzo Turismo - Settore Economico - Visite ed attività sul territorio di varia tipologia - Incontri con esperti del settore - Partecipazione a fiere ed eventi relativi
DettagliCARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI 2013 I. PRESENTAZIONE
MINISTERO PER I BENI E LE ATTIVITA CULTURALI Direzione Regionale per i Beni Culturali e Paesaggistici della Basilicata Soprintendenza per i Beni Archeologici della Basilicata Museo archeologico nazionale
DettagliDirezione Didattica 1 Circolo di Valenza
Direzione Didattica 1 Circolo di Valenza E S T R A T T O Dirigente scolastico: Maria Elena Dealessi e-mail: mariaelena.dealessi@istruzione.it riceve su appuntamento Collaboratore vicario: Maria Cristina
DettagliSan Raffaele Tuscolana. Carta dei Servizi. San Raffaele Tuscolana. San Raffaele S.p.A.
San Raffaele Tuscolana Carta dei Servizi 2011 San Raffaele Tuscolana San Raffaele S.p.A. Presentazione La Carta dei Servizi ha l intento di far conoscere le attività ed i servizi messi a disposizione dal
DettagliPag. 1 di 6 DELLA SEGRETERIA CENTRO DIDATTICO DI INGEGN. Carta dei Servizi. Facoltà di Agraria Segreterie Studenti NUMERO VERDE DELL ATENEO RIA
Pag. 1 di 6 DELLA SEGRETERIA CENTRO DIDATTICO DI INGEGN Carta dei Servizi - Facoltà di Agraria Segreterie Studenti NUMERO VERDE DELL ATENEO 800904084 RIA Pag. 2 di 6 CARTA DEI SERVIZI UNIVERSITÀ DEGLI
DettagliINFORMACITTÀ CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI SERVIZIO CENTRALE GABINETTO DELLA SINDACA. Giugno 2017
SERVIZIO CENTRALE GABINETTO DELLA SINDACA CARTA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI www.comune.torino.it/urp INFORMACITTÀ Giugno 2017 www.comune.torino.it/cartaqualita FINALITÀ DEL SERVIZIO L Informacittà è uno
DettagliCARTA DEI SERVIZI DELLA BIBLIOTECA dell IPRASE
CARTA DEI SERVIZI DELLA BIBLIOTECA dell IPRASE La biblioteca dell Iprase aderisce al Sistema bibliotecario trentino e alle impostazioni generali caratterizzano il sistema stesso. In particolare il Sistema
DettagliBIBLIOTECA AREA SCIENZE POLITICHE CARTA DEI SERVIZI
Università degli studi di Napoli Federico II BIBLIOTECA AREA SCIENZE POLITICHE CARTA DEI SERVIZI I. Presentazione Che cos è la carta dei servizi La Carta dei servizi risponde all esigenza di fissare principi
DettagliAssociazione Cassa Nazionale di Previdenza ed Assistenza a favore dei Ragionieri e dei Periti Commerciali CARTA DEI SERVIZI
CARTA DEI SERVIZI Approvata con delibera del Consiglio di amministrazione del 30 ottobre 2015 1/7 INDICE Fondamenti della Carta dei servizi Cos e la Carta dei servizi Principi fondamentali generali Principali
DettagliEstratto da: CARTA DEI SERVIZI -UNITÁ MUSEI STORICI PALAZZO MORIGGIA- Comune di Milano
[ ] La sede L Istituto ha sede in Palazzo Moriggia ed è raggiungibile facilmente con i seguenti mezzi di trasporto: Metropolitana: M3 (fermata Montenapoleone); M2 (fermata Lanza) Autobus: 61, 94 Tram:
DettagliCARTA QUALITA PNDB. Richiesta della concessione d uso del marchio
Pag. 1 di 8 CARTA QUALITA PNDB Richiesta della concessione d uso del marchio Settore MANIFESTAZIONI ED EVENTI Richiedente:. Riservato all Ufficio Codice:. Pag. 2 di 8 INDICE INTRODUZIONE 3 SEZIONE 1: TIPOLOGIA
DettagliCOMUNE DI MARCELLINA Provincia di Roma
COMUNE DI MARCELLINA Provincia di Roma CONSULTA PER LA TUTELA AMBIENTALE LO SVILUPPO SOSTENIBILE E LA VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI Approvato con deliberazione di C.C n. 40 del 28/11/2012. Art 1 COSTITUZIONE
DettagliBiblioteca dell Accademia di Belle Arti di Napoli Anna Caputi
Biblioteca dell Accademia di Belle Arti di Napoli Anna Caputi La biblioteca al fine di migliorare e favorire il rapporto con i propri utenti ha deciso di definire la propria Carta dei servizi. Il presente
DettagliCarta della qualità dei servizi
MINISTERO dei BENI e delle ATTIVITA CULTURALI e del TURISMO Soprintendenza per il patrimonio storico artistico ed etnoantropologico di Modena e Reggio Emilia Carta della qualità dei servizi PALAZZO DUCALE
DettagliCARTA DEI SERVIZI Ufficio Relazioni con il Pubblico ANNO 2017
CARTA DEI SERVIZI Ufficio Relazioni con il Pubblico ANNO 2017 URP Comune di Genova (Pal. Ducale) Piazza Matteotti 24 R 16123 GENOVA Tel 800085324-0105574088 Mail: urpgenova@comune.genova.it L ufficio Relazioni
Dettagli