Procedura di presentazione domanda UMA via web da parte delle aziende agricole. Servizio fornito da Agriservizi - Regione Emilia-Romagna

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1 Procedura di presentazione domanda UMA via web da parte delle aziende agricole. Servizio fornito da Agriservizi - Regione Emilia-Romagna Note per la corretta configurazione del computer (predisposte dall ufficio UMA della Provincia di Modena) Ricordiamo a tutte le aziende agricole provviste di dispositivi per la firma digitale (Carta Nazionale dei Servizi o Business key) che da quest'anno è possibile presentare la domanda di assegnazione carburanti agevolati (domanda UMA), anche per via telematica, gratuitamente, dal proprio computer di casa. Una procedura via internet messa a punto dalla Regione Emilia-Romagna consente di presentare la domanda "autenticando" la propria identità tramite il dispositivo per la firma digitale collegato al computer, e compilando una serie di moduli sul web fornendo le stesse informazioni che si fornirebbero agli operatori della Provincia. Questo documento è rivolto a chi intende utilizzare questa nuova modalità. Per portare a termine con successo la compilazione e l'invio della domanda occorre infatti affrontare una procedura abbastanza complessa in cui occorre compiere molti passi, che possono variare a seconda del dispositivo di firma che si possiede. Lo scopo di questo documento non è di guidare passo dopo passo l'utente nell'accesso alla procedura e nella compilazione, (di questo si occupano già i "manuali" online di cui vi forniamo il link nei paragrafi seguenti, e a cui rinviamo) ma solo di sottolineare alcuni passaggi chiave che, se non compiuti correttamente, si sono dimostrati essere in diversi casi un ostacolo apparentemente insormontabile. Inoltre, la inevitabile incompletezza di questo documento deriva anche dal limitato numero di esperienze che ci sono state comunicate. La procedura non è accessibile dai nostri uffici, e le note che troverete di seguito ci sono state suggerite da esperienze reali di agricoltori che nelle settimane scorse ci hanno comunicato le loro difficoltà nella procedura, e soprattutto nei passi preliminari per accedere alla procedura stessa. Le esperienze qui analizzate riguardano l'utilizzo di Carta Nazionale dei Servizi (o CNS, la smart card che necessita di un lettore) e di Business key (una chiavetta USB da inserire nella porta USB del computer), rilasciate dalla Camera di Commercio. Presupposto per effettuare la procedura è che la smart card o chiavetta collegata al computer sia stata rilasciata al delegato UMA. Consigliamo di usare per la procedura il browser Internet Explorer, presente in tutti i sistemi operativi Windows, in quanto più facile da impostare del browser alternativo Firefox (che è anche contenuto nelle Business key ma, ripetiamo, non è facile da usare in questo caso). La procedura può essere suddivisa in due fasi: accesso e compilazione. 1) Accesso al servizio web con la CNS (carta nazionale dei servizi) Le istruzioni per poter usare la firma digitale e per accedere a procedure telematiche con autenticazione (come quella dell'uma) si trovano nel sito di Infocert, l'ente certificatore che rilascia CNS e Business key. Consigliamo di leggere attentamente il contenuto del sito, in particolare le voci di menù COSA E', IL RILASCIO, INSTALLAZIONE e GUIDA ALL'USO per farsi un idea generale su cosa sia la firma digitale. In particolare, alla voce INSTALLAZIONE si apprende che per autenticarsi sui siti web (è proprio questo il nostro primo scopo, l autenticazione sul sito della Regione è preliminare alla presentazione della domanda) è necessario compiere tre passi bene illustrati nel sito: installare il lettore di smart card, scaricare e installare il software Dike (gratuito, necessario per la firma digitale), e infine "IMPORTARE I CERTIFICATI DIGITALI". E' necessario seguire tutte le istruzioni del punto 3. Certificati, cioè scaricare e installare il certificato root (cliccare su "certificato CA InfoCert Servizi di Certificazione", poi cliccare su Apri, 1

2 e poi su Installa certificato) e anche "Configurare opportunamente il programma - browser Internet" seguendo precisamente le istruzioni. A titolo di esempio, supponendo di usare il browser Internet Explorer 6 o 7 e avere una smart card il cui numero di serie comincia con occorre scaricare il file compresso KIT_CSP_ zip, cliccarci sopra per vedere il contenuto e poi scegliere "Extract all files" o "Estrai tutto". Una volta estratti in una cartella del proprio computer i file, leggere attentamente il file installazione CSP doc e seguire tutte le istruzioni in esso contenute (si tratta di cancellare eventuali certificati già presenti sul computer e di installare sul computer un nuovo certificato presente sulla smart card). 2

3 3

4 2) Accesso al servizio web con la Business Key Una volta inserita la chiavetta in una porta USB del vostro computer, il computer la riconoscerà come un disco rimovibile. Ora bisogna avviare il programma "Business Key Manager": se non si avvia da solo dopo qualche secondo, andate in Risorse del computer e cliccate sul nuovo disco, che avrà un'icona grigia con scritto Business Key. Si aprirà una finestra grigia, e probabilmente il programma vi chiederà di fare degli aggiornamenti scaricando alcuni file da internet. Gli aggiornamenti potrebbero richiedere anche molto tempo, ma occorre lasciarglieli fare. Gli aggiornamenti riguardano il contenuto della chiavetta e non il vostro computer, per cui se avete a casa una connessione lenta via modem, potreste cercare un altro computer con una connessione veloce a Internet (ADSL o rete LAN), collegarci la vostra business key e fare gli aggiornamenti da lì. Finiti gli aggiornamenti automatici, occorre cliccare sul menu di sinistra "IMPOSTAZIONI - Utilizza la Business key con le applicazioni del tuo Pc". Partirà l'installazione di un programma che va portata fino in fondo cliccando più volte su Avanti, Installa ecc. Alla fine una finestra propone di riavviare il computer. Al riavvio il computer dovrebbe essere pronto per connettersi al servizio UMA. 4

5 Anche con la Business Key è necessario seguire le istruzioni del sito ma non è necessario scaricare e installare Dike, perchè una copia di Dike è già presente nella chiavetta (icona Firma digitale o menu ACCESSO RAPIDO - icona Dike). 5

6 3) Compilazione della domanda Andare alla pagina e cliccare sul link Accesso per le aziende agricole e poi, nella finestra che si apre, su Accedi ai servizi con smart-card Per istruzioni dettagliate d'ora in poi fare riferimento al link "Aiuto" presente in alto in ogni pagina. Se tutte le fasi precedenti di installazione sono state eseguite correttamente si aprirà una finestra in cui occorre scegliere un certificato (cliccare su OK se c'è un unico certificato) e poi una piccola finestra in cui inserire il PIN della chiavetta o smart card. Se invece è stato saltato un passaggio, apparirà una finestra con scritto "The page requires a client certificate". In questo caso assicurarsi di avere seguito esattamente tutte le istruzioni del sito di Infocert e del file di istruzioni "installazione CSP doc" (vedi punto 1). Spesso spegnere e riaccendere il computer può risolvere la situazione. Da questo momento in poi la compilazione dei vari moduli dovrebbe essere abbastanza intuitiva. Fare sempre riferimento al link "aiuto" presente in ogni pagina in alto. Consigliamo per prima cosa di scegliere l opzione Duplica domanda, che produce come base di partenza una nuova domanda uguale a quella dell anno scorso, che può essere poi modificata se necessario. La compilazione procede per Passi successivi da 1 a 10 (link in basso sulla pagina). Il primo passo è la Registrazione dei prelevamenti di carburante effettuati nel Per aggiungere una riga cliccare sul pulsante NUOVO, per cancellarla spuntare la casellina a sinistra della riga e cliccare su CANCELLA. Dopo aver compilato tutte le caselle (a volte scegliendo le opzioni possibili da menu a tendina cliccando sulla freccina nera a destra della casella di inserimento) occorre cliccare anche su CALCOLA RIMANENZA. Prima di passare al passo 2 è necessario cliccare sul pulsante SALVA, e così occorre fare tutte le volte che si termina un passo prima di cliccare sul link al passo successivo. Non ci soffermiamo oltre sui passi della compilazione della domanda, fare riferimento alle istruzioni del link Aiuto presente in ogni pagina. ATTENZIONE: Al passo 9 (Dichiarazioni), oltre ad altre eventuali dichiarazioni, occorre indicare il proprio indirizzo per poter poi ricevere il libretto (vedi oltre). 4) Firma della domanda Al termine della compilazione la domanda è pronta, ma occorre firmarla digitalmente. Per fare ciò occorre seguire passo per passo le indicazioni dell ultima finestra della procedura, in particolare: - Scaricare sul proprio computer la domanda in formato pdf. (il formato pdf è un formato di documento standard non modificabile, che richiede il programma gratuito Adobe Reader per essere visualizzato. Per scaricare l ultima versione di Adobe Reader andare alla pagina Consigliamo di scaricare il file della domanda nel proprio Desktop, senza cambiare il nome del file proposto. - Firmare la domanda. Per fare questo occorre aprire il programma Dike che dovete aver installato sul computer (si scarica dal sito Infocert, vedi sopra, e dopo l installazione lo trovate nel menu Start Programmi - InfoCert S.p.A. Dike). Se avete la Business key, non occorre installarlo perché lo trovate già dentro la chiavetta, cliccando sull icona Firma digitale. Aperta la finestra di Dike, occorre usare il comando (icona) Seleziona file, andare a pescare il file della domanda appena salvato sul Desktop, poi cliccare sul comando Firma. Il programma firmerà digitalmente la domanda producendo un altro file con nome molto simile all originale. Consigliamo di salvare il nuovo file firmato in una cartella diversa dal file precedente, per evitare confusione tra i due file. - Caricare sul web la domanda firmata. Cliccando sul pulsante, dovete poi scegliere il file da caricare: state attenti di caricare il file firmato! A questo punto la domanda è inoltrata, e verrà ricevuta e protocollata dall ufficio UMA della Provincia, che provvederà a inviarvi il libretto UMA 2009 per o tramite posta raccomandata. Per tale ragione è importante che l azienda fornisca il proprio indirizzo di posta 6

7 elettronica al quale inviare il libretto UMA indicandolo nell Allegato D della domanda (al passo 9 della procedura). Il libretto arriverà in allegato alla mail inviata dall Amministrazione e sarà firmato digitalmente dall operatore dell ufficio UMA. Cliccando sull allegato si aprirà il programma Dike che verificherà la firma. Se non si aprisse automaticamente Dike, occorre prima salvare l allegato, poi aprire manualmente Dike dalla chiavetta o dal computer, cliccare sul tasto Seleziona file, scegliere il file del libretto appena salvato. A questo punto cliccare sul tasto Visualizza o Visualizza documento: il libretto si aprirà e potrà finalmente essere stampato. Il libretto, stampato da voi, porterà la dicitura Firmato digitalmente da: (nome operatore dell UMA) e avrà validità piena a tutti gli effetti come se fosse firmato e timbrato dai nostri Uffici. Per richiedere informazioni su Business Key e Firma Digitale: call center Il servizio è attivo: dalle 8.00 alle dal lunedì al venerdì e dalle 9.00 alle il sabato. Il costo della chiamata è di 14,2 centesimi di Euro al minuto IVA compresa da rete fissa. Da rete mobile il costo varierà in funzione dell'operatore utilizzato. 7

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