Sede Amm.va e Direzione generale: Filiale: via Belvedere 204 Via Nomentana Roma Napoli Tel Fax

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1 Sede Amm.va e Direzione generale: Filiale: via Belvedere 204 Via Nomentana Roma Napoli Tel Fax credit-service@credit-service.it

2 AZIENDA Profilo aziendale e Mission Servizi Metodo Qualità

3 Profilo aziendale e mission La Credit Service & C. Spa è una società di outsourcing specializzata nel recupero dei crediti finanziari che opera dal 1996 e che ha realizzato nel corso degli anni una crescita strutturale significativa avendo adottato come principio ispiratore il raggiungimento di obiettivi sempre nuovi, presupposto fondamentale per migliorarsi costantemente. La società è presente in Lombardia ed in tutte le regioni del centro sud (isole comprese) attraverso la rete di recuperatori accuratamente selezionati. Obiettivo dell azienda è il costante miglioramento delle performance di recupero garantendo al Cliente la qualita dei servizi resi.

4 SERVIZI Rintraccio del debitore Esazione domiciliare

5 Rintraccio del debitore L esperienza ci insegna che frequentemente l attivita di recupero inizia con il rintraccio del debitore. Puo verificarsi infatti che i dati del soggetto, acquisiti dalla mandante al momento della concessione del credito, siano mutati in quanto il debitore ha cambiato residenza, domicilio o il posto di lavoro. A tal fine espletiamo attività di rintraccio utili per reperire il debitore: Ricerche anagrafiche presso i comuni; Visure camerali per verificare partecipazioni societarie Verifiche di utenze Raccolta di informazioni da terzi nel pieno rispetto della tutela della privacy.

6 Esazione domiciliare La CreditService & C. Spa è specializzata nel recupero crediti domiciliare per conto di primarie banche e finanziarie presenti sul territorio nazionale. L efficacia della nostra attività e basata sull intervento dei nostri consulenti direttamente al domicilio del debitore. Siamo convinti che solo con una consulenza mirata de visu si possa giungere alla regolarizzazione del contenzioso tenendo conto delle condizioni contingenti del soggetto inadempiente nel pieno rispetto delle esigenze della mandante. Durante la fase esattiva i nostri consulenti ricevono un supporto mirato dal personale interno altamente specializzato ed adeguatamente formato.

7 Vantaggi Interventi professionali da parte dei nostri consulenti. Economicità rispetto all azione giudiziale Alta percentuale di definizione al primo incontro con il debitore.

8 METODO Ricerca, selezione e formazione Fasi di gestione ed assistenza mirata

9 Ricerca, selezione e formazione dei consulenti esterni L efficacia dell esazione domiciliare è caratterizzata dalla professionalità della rete esattoriale. L inserimento nella struttura aziendale avviene attraverso un attività di ricerca e selezione finalizzata alla scelta di profili idonei che posseggano requisiti di moralità, affidabilità, professionalità e predisposizione ai contatti umani. Il nostro programma formativo: Preparazione di base: argomenti in materia finanziaria con particolare riferimento ai contratti di credito al consumo,normativa vigente su Privacy e antiriciclaggio, nozioni teorico legali sia in materia civile che penale. Formazione tecnica: approccio con il debitore, risposte alle obiezioni tipiche dello stesso, illustrazione delle procedure esecutive, proiezione dei vari piani di rientro e argomentazioni per persuadere il debitore al versamento di un acconto consistente in mancanza di possibilità di definizione in unica soluzione.

10 Le fasi di gestione Nel corso della gestione delle pratiche,ogni consulente esterno, è assistito costantemente da uno staff interno costituito da personale qualificato ed organizzato in settori : Ufficio Istruzioni : riceve gli affidamenti dal cliente ed istruisce singolarmente le posizioni debitorie. Ufficio Istruzioni : riceve gli affidamenti dal cliente ed istruisce singolarmente le posizioni debitorie. Ufficio carichi : affida un portafoglio di crediti da gestire ad ogni consulente esterno attraverso un sistema di organizzazione logistica che assicura il tempestivo intervento presso il debitore. Ufficio gestione crediti: registra l incasso effettuato dai recuperatori esterni effettuando controlli a campione sull attività svolta. Ufficio relazioni consulenti esterni: assiste ogni singolo consulente nella fase esattiva, al fine di valutare la soluzione ottimale per la regolarizzazione dell inadempienza. Ufficio estratti conto : gestisce i flussi di pratiche definite registrando gli incassi sul portale clienti. Invio periodico titoli recuperati. Ufficio revisioni ed analisi: Svolge attività di monitoraggio sulle pratiche lavorate dai consulenti verificando con controlli a campione il pieno rispetto del codice deontologico, decidendo inoltre se rivedere la pratica o destinarla come negativa. Compie attività di rintraccio e raccolta di informazioni supplementari utili a reperire il debitore. Ufficio esiti: relaziona alla mandante in modo dettagliato l esito della pratica lavorata.

11 Qualità La CreditService & C. Spa aderisce ad Unirec-UnioneNazionale delle Imprese a Tutela del Credito. Garanzia di qualità, trasparenza e pieno rispetto delle normative vigenti in materia.