CASSA RURALE DI ALDENO E CADINE B.C.C. - SOCIETA' COOPERATIVA INDIRIZZO ALDENO TN - VIA ROMA, 1 TELEFONO E FAX

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1 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO di Incasso AGGIORNATO AL 30/12/2013 J00008 DATI INFORMATIVI DELLA BANCA DENOMINAZIONE CASSA RURALE DI ALDENO E CADINE B.C.C. - SOCIETA' COOPERATIVA INDIRIZZO ALDENO TN - VIA ROMA, 1 TELEFONO E FAX info@cr-aldeno.net SITO PARTITA IVA E CODICE FISCALE N ISCRIZIONE ALBO BANCHE PRESSO BANCA D ITALIA (CODICE ABI 08013) N ISCRIZIONE ALBO SOC. COOPERATIVE A MUTUALITÀ PREVALENTE A ADERENTE AL FONDO DI GARANZIA DEI DEPOSITANTI DEL CREDITO COOPERATIVO E AL FONDO NAZIONALE DI GARANZIA OFFERTA FUORI SEDE (DATI DEL PROPONENTE) COGNOME E NOME INDIRIZZO TELEFONO FAX CHE COS È IL SERVIZIO DI INCASSO I servizi di incasso consentono al creditore di gestire (mediante dispositivi e procedure specifiche) l incasso di crediti verso terzi. Rientrano in questa famiglia di servizi, tra gli altri: incasso di portafoglio elettronico: RIBA, RID, ADDEBITI DIRETTI SEPA, MAV, RAV e Bollettini Bancari Freccia; incasso di portafoglio cartaceo: cambiali e titoli similari; presentazione di fatture. Il presente foglio informativo contiene informazioni riferite ai seguenti servizi che sono esclusi dalle norme sui servizi di pagamento: incasso effetti cambiari; incasso fatture/contratti/certificati di conformità; incasso documenti sull Italia per conto della clientela (Libretti/Vincite ); incasso ticket pasto. CARATTERISTICHE E RISCHI Il servizio consente al creditore, cliente titolare di un conto corrente, di incassare i propri crediti: mediante l emissione di moduli contrassegnati con le diciture MAV (pagamento mediante avviso) o Freccia (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario;per i MAV è possibile effettuare il pagamento anche presso uffici postali; tramite il servizio RID (rapporti interbancari diretti), sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore, che firma preliminarmente un apposito modulo di autorizzazione all addebito in conto corrente. La disposizione presentata per l incasso può essere richiamata dal creditore in data antecedente la data di scadenza. Questo servizio può assumere forme diverse: RID veloce (tempi di esecuzione brevi); RID ordinario (ex utenze) (pagamenti a favore di società erogatrici di acqua, luce, gas telecomunicazioni etc.); RID ordinario (ex commerciale) (a favore di esercizi commerciali, per il pagamento di beni); tramite il servizio ADDEBITO DIRETTO SEPA, sulla base di un mandato sottoscritto dal cliente pagatore. L addebito diretto Sepa può avvenire mediante due differenti schemi: Addebito Sepa Core (utilizzabile nei confronti del cliente sia consumatore che non consumatore); Addebito Sepa Business to Business B2B (riservato esclusivamente a clienti non consumatori); tramite il servizio RiBa, ricevuta bancaria, disposizione d incasso elettronica, a scadenza fissa, emessa dal creditore e domiciliata sulla FIJ008 PAGINA 1 DI 5

2 Banca del debitore; quest ultima, alla ricezione dell ordine di incasso, emette l avviso di scadenza del pagamento nei confronti del debitore. La ricevuta bancaria elettronica presentata per l incasso può essere richiamata in data antecedente alla data di scadenza; tramite effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane; tale servizio è caratterizzato dalla materialità del titolo, predisposto dal creditore e rilasciato solo ad avvenuto pagamento del debitore; mediante presentazione di fatture emesse dal creditore a fronte di crediti commerciali (derivanti da vendita di beni o prestazione di servizi) pagabili dal debitore esclusivamente mediante rimessa diretta appoggiata sulla Banca. Tra i principali rischi va tenuto presente il mancato pagamento da parte del debitore. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio di incasso, ad integrazione delle condizioni già previste nel foglio informativo di conto corrente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. EFFETTI CAMBIARI INSOLUTO RICHIAMO EURO 10,00 RICHIESTA D ESITO PROTESTO (*): (*) + RECUPERO SPESE RECLAMATE DA TERZI FATTURE/CONTRATTI/CERTIFICATI DI CONFORMITÀ 2,000 % INSOLUTO RICEVUTE BANCARIE (RIBA) INSOLUTO SU QUESTO ISTITUTO RICHIAMO RID ORDINARIO E VELOCE / ADDEBITO DIRETTO SEPA INSOLUTO SU QUESTO ISTITUTO RICHIAMO SU CASSE RURALI TRENTINE SU CASSE RURALI TRENTINE FIJ008 PAGINA 2 DI 5

3 MAV E RAV BOLLETTINO BANCARIO FRECCIA SOFTWARE EURO 25,00 INSTALLAZIONI IN LOCO EURO 50,00 COMMISSIONE DI INCASSO EURO 1,00 SPESE DI STAMPA BOLLETTINO EURO 2,00 DOCUMENTI/VINCITE PRESENTAZIONE ALL INCASSO (*): (*) + RECUPERO SPESE RECLAMATE DA TERZI ALTRE OPERAZIONI DI INCASSO RACCOLTA ED ACCREDITO BUONI PASTO DA ESERCIZI PUBBLICI EURO 50,00 EURO 2,58 PER OGNI PLICO + RECUPERO SPESE RECLAMATE DA TERZI ALTRE SPESE SPESE PER INFORMATIVA PRECONTRATTUALE OBBLIGATORIA (COPIA DEL CONTRATTO IDONEA PER LA STIPULA E DOCUMENTO DI SINTESI) EURO 0,00 SPESE PER COPIA DEL CONTRATTO E DEL DOCUMENTO DI SINTESI IN CORSO DI RAPPORTO EURO 0,00 SPESE PER INVIO DOCUMENTAZIONE RELATIVA ALLA TRASPARENZA BANCARIA: CARTACEO POSTA ELETTRONICA TERMINI E VALUTE EFFETTI CAMBIARI A SCADENZA STESSA BANCA A SCADENZA ALTRA BANCA A VISTA STESSA BANCA A VISTA ALTRA BANCA RIBA RID RID ORDINARIO RID VELOCE TEMPI DI ESECUZIONE ADDEBITO DIRETTO SEPA SDD CORE FIRST O ONE OFF SDD CORE RECURRENT O LAST SDD B2B TEMPI DI ESECUZIONE EURO 1,00 EURO 0,00 GIORNI BANCA 15 GIORNI LAVORATIVI 20 GIORNI LAVORATIVI 15 GIORNI LAVORATIVI 20 GIORNI LAVORATIVI GIORNI BANCA banca (data regolamento) - giorno lavorativo successivo alla data di scadenza convenzionale 11 giornate operative anteriori alla data scadenza banca (data regolamento) - data scadenza convenzionale 11 giornate operative anteriori alla data scadenza 4 giornate operative anteriori alla data scadenza tali da consentire l addebito dei fondi all altra banca alla data di scadenza banca (data regolamento) - data scadenza convenzionale 8 giornate operative anteriori alla data scadenza 5 giornate operative anteriori alla data scadenza 4 giornate operative anteriori alla data scadenza tali da consentire l addebito dei fondi all altra banca alla data di scadenza FIJ008 PAGINA 3 DI 5

4 MAV/BOLLETTINI BANCARI FRECCIA MAV FRECCIA banca (data regolamento) - giorno lavorativo successivo la data di pagamento banca (data regolamento) - giorno lavorativo successivo la data di pagamento GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO GIORNATE NON OPERATIVE: i sabati e le domeniche; tutte le festività nazionali; il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario); tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri; il Santo Patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede; tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell esecuzione delle operazioni. LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO (CUT OFF): le ore per il servizio InBank/SimplyBank; le ore per le operazioni di pagamento disposte presso le nostre dipendenze. NELLE GIORNATE SEMIFESTIVE IL CUT OFF È FISSATO: alle ore 9.30 per il servizio InBank/SimplyBank; alle ore per le operazioni di pagamento disposte presso le nostre dipendenze. Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. L ordine ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. La Cassa Rurale si riserva di comunicare eventuali variazioni occasionali a tali giornate ed orari con avvisi esposti nelle proprie filiali e sul proprio sito internet RECESSO E RECLAMI RECESSO DAL CONTRATTO Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto.. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE La banca conclude gli adempimenti connessi alla richiesta del Cliente entro 30 giorni, decorrenti dalla data di integrale pagamento di quanto dovutole a seguito del recesso. RECLAMI I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (38060 ALDENO TN - VIA ROMA, 1 reclami@cr-aldeno.net) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di adire l autorità giudiziaria è tenuto -ai sensi dell art. 5, comma 1 bis D. Lgs. 28/2010- ad esperire un procedimento di mediazione, rivolgendosi ad uno degli organismi qui di seguito descritti o altro convenuto tra le parti: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. - Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, Tel , sito internet FIJ008 PAGINA 4 DI 5

5 LEGENDA ADDEBITO DIRETTO SEPA MAV RIBA RICHIESTA DI ESITO RID ORDINARIO (EX COMMERCIALE- EX UTENZE) -VELOCE SCADENZA CONVENZIONALE SEPA E lo strumento attraverso il quale l impresa può incassare i propri crediti su tutto il territorio Sepa (Single European Payment Area), sulla base di un mandato di addebito sottoscritto dal debitore. Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. Richieste di esito su effetti inviati all incasso Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. Qualora la scadenza coincida con un giorno festivo, la scadenza si intende convenzionalmente posticipata al primo giorno lavorativo utile. Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro) iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell EPC. Scopo ed obiettivo della SEPA è la standardizzazione dei sistemi e dei mezzi di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni dell area SEPA (che comprende i Paesi UE, l Islanda, la Norvegia, il Liechtenstein e la Svizzera). FIJ008 PAGINA 5 DI 5